ать его тому же человеку, который тебя критиковал, и он, к твоему удивлению, скажет: «Так это же совсем другое дело, я буду этим пользоваться, я буду платить деньги за этот сервис». А ты ему скажешь: «Но ты же говорил мне, что это не сработает». А он просто не видел всей картины. Подобное со мной случалось неоднократно.
Такой вот вредный совет содержится во многих книгах: проведи интервью с представителями ЦА. И люди проводят десятки интервью, никому ничего не нравится, и в итоге они принимают решение не делать данный продукт.
Лично мне очень помогает один прием: когда я ищу боли на рынке, которые нужно закрыть, то, нащупав их, вживаюсь в роль покупателя своего продукта. Я сам оцениваю его с позиции потребителя, ведь только я знаю доподлинно, каким будет то, что я хочу создать, и очень часто понимаю, что это будет востребовано, и я покажу это рынку, я это сделаю. И, как правило, я не трачу долгое время на тщательный просчет и анализ своей идеи, потому что выступаю с позиции силы, и продукт выстрелит с большой вероятностью, когда я в такой позиции.
Как показывает практика, часто запускают стартапы и достигают успеха не самые умные люди, а люди с пуленепробиваемой уверенностью в своем успехе. Уверенность в себе максимально важна. Потому что, как бы ты ни был умен, как бы сильны ни были твои аналитические способности, мыслить – это одно, а делать бизнес – совсем другое.
Я узнал, что в стартапах есть такой термин – «пивот» (pivot – с англ. разворот). Он характеризует следующую ситуацию. Продукт выходит на определенный рынок, с рекламной и PR-поддержкой, естественно, а пользователи берут и используют только две его функции из десяти. То есть все остальное им просто не нужно или кажется неинтересным. Или они используют продукт вообще как-то по-другому, не так, как основатели рассчитывали. Например, Facebook трансформировался в социальную сеть из сайта знакомств просто потому, что Цукерберг увидел, что люди используют сервис как-то по-другому, не так, как он планировал. И у тебя тоже будет способ адаптировать свой продукт под то, что на самом деле нужно рынку. Не прогляди свой пивот – точку, где необходимо сверить маршрут и при необходимости его скорректировать, а то и совершить крутой разворот.
Как показывает практика IT-рынка, когда кто-то запускает свой первый или даже второй бизнес, и это стартап, – существует высокая вероятность, что он ошибется. Очень высокая. Но нужно относиться к этому спокойно. Знать, что максимально важно довести продукт до запуска, запустить его, обязательно обеспечить ему трафик, чтобы он столкнулся с покупателем, своим клиентом, и, возможно, потом придется вообще поменять идею, но главное – у тебя уже будет, с чем работать! И психологически дальше будет намного проще. Многие так и поступали: они меняли идею продукта прямо в процессе его распространения благодаря тому, что у них уже была аналитика с рынка. Наблюдая, как люди пользуются продуктом, они получали максимально реальный фидбек, в отличие от тех, кто, скажем, задавал такие вопросы прохожим на улице: «Если бы был такой продукт, что бы вы о нем думали?..» Нет, у них уже есть продукт, у продукта уже есть клиенты, и клиенты говорят своими действиями: «Переделывай вот это. А вон то – нам нужно вот таким». И ты переделываешь, это просто.
Мы уже поняли, что продукт нужно запускать быстро, чтобы не перегореть. И следующее очень важное правило: гибкость перед потребностями своих клиентов. Когда после запуска ты дорабатываешь свой продукт или изменяешь его в корне, потому что этого хочет потребитель. Стань гибким настолько, насколько возможно, и не бойся все поменять. Именно так делали многие мировые IT-компании. Тебе нужно хотя бы просто прочитать истории Instagram или Airbnb: они сильно улучшили свой продукт и расширили рынок после запуска.
Самое сложное в стартапах – начальный период: от сбора команды и поиска партнеров до запуска первой минимально жизнеспособной версии продукта. Здесь проваливаются 98 процентов стартаперов – по разным причинам.
Профессионалы данного рынка рассказывали мне, что они испытывали большие трудности и после запуска. Но эти проблемы в основном длились месяц, максимум три. В то время как делать продукт, изначально не зная, насколько может затянуться процесс разработки, – очень тяжело. Ты действуешь в условиях неизвестности, у тебя дефицит финансов, вся твоя команда ждет, чтобы ты ее мотивировал, отовсюду сыплются сомнения в твоей идее, вообще все сложно. Но потом будет проще. Твоя цель – дотянуть до старта. И тогда ты войдешь в те самые 2 %, которые все-таки сделали это!
Команда
Мне часто задают вопросы по поводу того, как искать партнеров, какими навыками они должны обладать, как формировать команду. В принципе, во многих книгах написано, что любому предпринимателю, если у него самого нет экспертности в разработке, для работы с креативщиками, инженерами и прочими необходим компетентный партнер. Как правило, если такого партнера нет, а он сам не разбирается и не готов инвестировать в это много времени, его шансы на успех равны нулю.
Что касается партнера, я думаю, первый критерий такой: человек уже должен сделать хотя бы пять проектов небольшого масштаба. Это могут быть сайты, интернет-магазины, какие-либо платформы. Чем масштабнее его работы, тем лучше, но он должен хотя бы понимать, о чем идет речь, когда мы говорим о бизнесе.
Западные авторы советуют брать в партнеры программиста. Но здесь я не совсем согласен. По моему опыту, партнер-программист, оказывается, не готов к запуску проекта превратиться в менеджера, он остается тем же разработчиком, который уже не нужен. Ведь молодые предприниматели будут искать партнера-программиста такого же возраста, то есть 20–25 лет. А программисты, как правило, приходят к тому, чтобы осваивать навыки менеджмента, годам к тридцати (или не приходят вообще). Более взрослый человек скорее найдет 30-35-летнего программиста, который уже руководил разработкой в разных компаниях – вот тут, наверное, идеальный случай. Но это больше про взрослую аудиторию предпринимателей. Потому что взрослый разработчик работать с «пацаном» вряд ли захочет. Он будет работать с партнером примерно своего возраста, равным ему по опыту, знаниям и результатам.
Где искать партнера? Это хороший вопрос. Я посещаю профильные мероприятия. Езжу на крупные отраслевые форумы по стартапам в городах-миллионниках. Слушаю, о чем говорят со сцены, смотрю на людей. Там многие взращивают у себя в голове идею какого-то продукта и ищут партнеров.
А как вдохновить других, когда до запуска еще далеко? Данный навык нужно в себе тренировать вне зависимости от того, какую роль ты исполняешь. Мне сложно сейчас вспомнить, как я к этому пришел, как открыл в себе способность к вдохновению, тема больше про азы управления, про психологию работы с командой. Даже если ты не уверен в проекте, даже если у тебя есть сомнения (а они у тебя постоянно будут), твои люди не должны их видеть. Ты должен решать свои проблемы самостоятельно внутри себя и рисовать команде красивую, яркую картину, а всё остальное – твои личные проблемы.
Люди должны постоянно от тебя подпитываться – энергией, мотивацией, уверенностью, вот что важно. Тут твой главный ресурс для компании! Особенно когда команда маленькая и ты не можешь спрятаться в своем кабинете, вы все время проводите вместе, команда тогда постоянно наблюдает за тобой. Значит, твоей энергии постоянно должно быть много. Ты должен заряжать людей, даже если ты не привык говорить, что все хорошо, когда тебе плохо. Это одно из самых главных правил.
Когда люди видят, что ты сомневаешься, когда ты честно с ними обсуждаешь все проблемы своего продукта, скорее всего, ты этих людей не привлечешь. Потому что есть люди ведущие, а есть ведомые, это старая истина, и она правдива. И люди приходят к тебе работать, потому что они видят в тебе силу, что у тебя есть свой путь, что ты их приведешь к какому-то результату, и поэтому они возлагают на тебя надежды. И очень важно, чтобы ты выглядел и действовал как человек, надежды на которого оправдаются. Как это в себе тренировать? Я не знаю, честно. Путь каждого индивидуален. И многое зависит от харизмы.
Если ты относишься к числу моих читателей, которые работают по найму и пока только мечтаешь о собственном бизнесе, у тебя есть руководитель. И, как правило, если твой руководитель приходит в плохом расположении духа, рассказывает тебе о проблемах в компании, это вызывает огромный стресс. Потому что, если к тебе приходит человек, который взял на себя ответственность за бизнес, который платит тебе зарплату и обеспечивает стабильность твоей жизни, и говорит: «Знаешь, у нас все плохо», ты думаешь: «Чувак, это же твоя работа. Ты должен все исправить!»
Роль лидера – быть всегда в приподнятом настроении и делиться им с членами своей команды, поднимать их мотивацию. И это не пустые слова. В книжках часто об этом пишут, но на практике так себя ведут лишь единицы.
В классическом бизнесе в партнерство часто вступают похожие люди, и им хорошо. Например, два финансиста. И таких примеров много. В IT-стартапе обязательно, чтобы были закрыты все важные компетенции.
В западной методологии есть классическая модель, как искать партнеров для стартапа, – hipster, hustler, hacker. Это те роли, которые должны быть распределены. Человек, который занимается маркетингом, продвижением, аналитикой и управлением проектом, – хипстер – один мой партнер. Другой партнер – человек, который знает, как делается «внутрянка» проекта, его техническая часть, разработка, – это хакер. И, наконец, я – хастлер – то самое лицо, которое подарит продукту жизнь, сделает на этом хайп и займется креативной частью. Люди должны видеть, что продукт имеет лицо. Я понял, что на старте очень важно иметь не более трех партнеров. Больше не нужно.
План-минимум по команде: у тебя должен быть один разработчик, один дизайнер и ты со своим партнером (не важно, кто вы). С одним разработчиком без дизайнера будет сложно и неправильно. С одним дизайнером без разработчика вообще невозможно ничего сделать.