Четвёртый фактор — наличие опыта у твоего партнёра в бизнесе. Я это почувствовал, когда нашёл Яна Пальмачинского — моего идеального партнёра по «Клубу 500». Это тот человек, который смог воплотить в жизнь все мои идеи, видение, стратегию, понимание продуктов, мою веру и энергию в конкретные действия, системный подход, отточенный менеджмент, реальные задачи, конкретные дедлайны и цифры. И в первую очередь в организацию действительно профессиональной команды. Потому что у Яна взгляд на профессионалов был гораздо более требовательным, чем у меня, и я это оценил. Мне-то казалось, что у нас работали профессионалы, но выяснилось, что существуют десятки тестов, которые смогли показать, что это не так. Оказалось, что на самом деле любого человека можно «посчитать». Поэтому наличие системного мощного партнёра сильно влияет на вовлечённость. Кроме того, когда я отсутствую, всегда есть человек, который полноценно может меня заменить. И всегда есть руководитель, который может создать из хаоса нечто более понятное для команды. Это сильно сказывается на вовлечённости.
Пятый фактор — это собственно место, где работают люди. И это место я назвал база. Я старался подходить ко всему творчески: пусть у всех офисы, а у меня — база. И через год это слово вошло в обиход всех людей.
— На базу подъехать или куда-то ещё? — задают вопрос наши клиенты.
— На базе во сколько будешь? — спрашивают наши друзья.
— Давайте на базе встречу проведём, — предлагаем мы нашим партнёрам.
— Ты на базе? — интересуются наши сотрудники друг у друга.
Это название очень точно отразило смысл того, что я изначально планировал. И эту главу я хочу посвятить базе «Трансформатора», рассказу о том, как она работает внутри. Почему я создал именно такую базу. Зачем я создал место, где все мои бизнесы находятся в едином творческом и техническом процессе, и как это влияет на их развитие.
Я всегда уделял большое внимание месту, где работал. Первый офис «Транзитплюс» у нас был в Благовещенске на улице Чайковского, 7. Я сам тогда завозили туда мебель, о чём рассказывал в первой книге. Помню, когда пришла бракованная мебель, мы её склеивали. Я заказал тогда огромный стол в помещение в 15 квадратных метров. По факту у нас был один кабинет, и он был моим. Помню, что всегда мечтал о большом директорском кресле. Обязательно в кабинете должна быть карта мира, чтобы смотреть на неё и думать о том, как расширить свои горизонты. Также вещи первой необходимости для бизнеса — большой компьютер, телефон с факсом, несколько мобильных телефонов, записная книжка-блокнот, куча всяких журналов и документов, печати, маленькие стикеры, ручки, маркеры и пр. Все это были атрибуты настоящего генерального директора, и я этот офис создавал из расчёта, что директор — это я. Очень сильно хотел себя им почувствовать! Потому что уже в ходе регистрации компании осознавал, что впереди серьёзный путь, и таким же серьёзным должен быть и офис.
Чуть позже, когда компания стала расширяться, я снял ещё один кабинет, за стеной. Мы ходили друг к другу через коридор. В этом помещении у меня сидели два декларанта, помощник декларанта и бухгалтер. Когда компания выросла ещё, я арендовал полноценный офис. Мне казалось, что у него обязательно должен быть отдельный вход. В нём было много разных помещений, стояли кожаные диваны, висел телевизор. Мы устроили небольшую кухню. У меня появился большой сейф. Стол у меня уже был Т-образным, вокруг него стояли стулья, и я мог проводить совещания. В общем, полноценный офис, где у каждого есть свой кабинет.
С этим же пониманием я переехал в Китай и снял офис практически в центре Гуанчжоу. Он был гораздо моднее — со стеклянными перегородками. Мы могли видеть друг друга, и я понимал: да, это для меня важно — видеть, что происходит в моей компании. Следующий офис был уже на 1000 квадратов. Это был опенспейс, и я тогда понял, что это гораздо продуктивнее, потому что люди могут друг с другом взаимодействовать, общаться. Когда появлялись дополнительные проекты, они размещались там же. Я понял: такая система, обеспечивающая свободу передвижений, положительно влияет на вовлечённость людей в работу.
Постепенно я пришёл к пониманию, что такое идеальный офис. База — один из больших шагов к тому, чтобы создать собственную экосистему, которая будет не просто красива, просторна и удобна, а ещё и станет мощно влиять на продуктивность бизнеса.
Я выбирал из большого количества разных помещений. В их числе даже был целый этаж в Москва-Сити, и я думал, что было бы неплохо сделать там пространство для работы. Но мне очень понравилось место «Арма», где сейчас и находится наш офис. Потому что это лофт, а это всегда творческая расслабленная, непринуждённая атмосфера. Все наши клиенты, сотрудники, партнёры отмечают, что здесь очень душевно и уютно как дома. Очень атмосферно. Нет никакого напряжения, нет стресса. А регулярный стресс очень опасен выгоранием. Такие вещи должны быть понятны всем. Разумеется, когда люди выгорают, это сильно сказывается на их вовлечённости. Тогда не факт, что такие люди останутся в твоей команде.
Я сразу решил, что у нас обязательно должно быть несколько переговорных, потому что одна постоянно занята: хочется и с командой пообщаться, и с клиентами встретиться, и презентации провести, и чтобы были большие телевизоры. Поэтому у нас четыре переговорных разной величины. Это удобно. Я не знаю, как в компании раньше жили без собственной кофейни на территории базы. Это самая удобная штука, которая вообще может быть. Во-первых, я сдаю её в аренду и отбиваю часть затрат на помещение. Во-вторых, есть договорённость, что цена на кофе будет оставаться минимальной. Нашим сотрудникам, нашей команде удобнее и выгоднее теперь пить кофе и покупать готовые обеды, не отходя от рабочего места. Это лучше, чем ходить в другие кафешки на территории «Армы».
Раньше все постоянно ходили за кофе или в магазин за едой. Сейчас люди могут спокойно прийти сюда утром и уйти, когда пожелают. Без стресса. Я часто сам так работаю: я могу прийти на базу в 11:00 и уйти в 3:00 ночи, и мне это комфортно. Здесь я могу, не выходя на улицу, три раза по-домашнему поесть, пить чай и кофе, сколько захочу, купить кока-колы или чипсов. И ещё наша кофейня — это очень классная штука, которая также объединяет людей. Когда сотрудники здесь вместе обедают и общаются, создаётся домашняя обстановка. А звук кофейной машины или запах жареных кофейных зерён или сандвича, приготовленного на гриле, очень сильно добавляет атмосферности.
Также я решил открыть барбершоп. Как-то во время ужина с моим другом Алексеем Локонцевым, основателем знаменитой сети Top Gun, я сказал: «Слушай, у меня там есть небольшое свободное место на базе, давай поставим туда твой барбершоп? Для тебя это хорошая реклама. Твоя сеть постоянно мелькает у нас в социальных сетях, а у нас полезная площадь, которую можно занять чем-то, что будет работать именно для нашей команды». В итоге к нам два раза в месяц приезжает барбер, стрижёт всех ребят. Девчонок мы не можем здесь стричь, у них у каждой свой мастер, ещё какие-то чисто женские примочки. Алексей ничего не платит за аренду, мы изначально так договорились. Единственное, он оплатил установку этого кабинета и платит барберу.
И это при том, что я много раз бился за площадь. Ведь постоянно не хватает места. Часто привозят разную мебель — столы, стулья, покупаются новые компьютеры, компания постоянно растёт. Можно было бы поставить их на место барбершопа и посадить туда ребят, которые зарабатывали бы для моих бизнесов ещё больше денег, но команда проголосовала за барбершоп. Ребята посчитали, что он нам действительно очень сильно нужен. И это классно, конечно. От подобных проектов на базе только плюсы. Когда приходят к тебе на собеседование люди, видят это пространство, видят эту экосистему, всех наших довольных сотрудников, барбершоп, кафе, душевые кабины, вертолёт, картины, мотоциклы и прочие полезные и просто креативные вещи, они понимают, что это место, о котором можно лишь мечтать!
Я всегда буду биться за лучшие кадры, за настоящих профессионалов. И бороться с другими работодателями, мечтающими забрать нашего опытного, золотого человека. Гораздо лучше сражаться без слов. Лучше подтверждать наше преимущество большим и функциональным творческим пространством. Например, у нас есть душ, которым можно воспользоваться в любое время. Пользуются им крайне редко, но то, что он в наличии, уже показательно. У нас есть диваны, мягкая мебель. У нас есть огромный экран посреди базы. Это должна была быть сцена для презентаций и проведения обучения, но по факту все обучения и презентации проходят в большой переговорной, на большом экране. А этот экран превратился в кинотеатр, где время от времени команда собирается и смотрит фильмы. Здесь же мы смотрим наши выпуски. Мы купили диджейский пульт с большими колонками и время от времени устраиваем на базе вечеринки. Ребята-диджеи из нашей же команды играют классную музыку. Мы заказываем пиццу и пиво и просто отдыхаем, веселимся.
У нас есть турник, боксёрская груша, и ребята там время от времени играют в лесенку. И это тоже прикольно. На базе можно увидеть большое количество разных транспортных средств — скейтборды, лонгборды, велобайки, мотоциклы. Можно взять велосипед и поехать домой, в магазин, куда угодно. Вообще любые транспортные средства — это классно. С ними ассоциируется мужская гаражная атмосфера. Любое транспортное средство также связано со скоростью. С тем, на чём можно постоянно двигаться. А база — она всегда в движении. Всегда найдутся те, кто готов провести ночь в работе над своим проектом. Вот это настоящая вовлечённость. Я бы даже сказал, база never sleep.
Практически вся команда работает на Маках. В компании очень заморачиваются по поводу того, чтобы техника была исправна у каждого и всем было удобно, чтобы всё работало быстро и человек не жаловался, чтобы всё у него было под рукой. И я понимаю, насколько это может быть дорого. Но это также влияет на решение человека работать с нами в единой команде. Как правило, люди не хотят от нас уходить. Теоретически человек может пойти на собеседование в другую компанию, где ему будут платить пусть даже на 20 тыс. больше, но там будет офис, где все будут сидеть в абсолютной одинаковой скуке. Я думаю, из наших не каждый уже на это согласится. Особенно если посчитать, сколько времени человек провод