Должен признаться, что я расстался со своей девушкой всего через восемь месяцев после открытия бизнеса. Я не уделял ей должного внимания, страшно уставал и тратил почти все свое свободное время на сон. Ей это не нравилось, и в итоге мы расстались. Катя не принимала моей новой жизни, считала ее неправильной. По сути, мне пришлось поставить на кон даже свои отношения, причем с той самой девушкой, о которой я мечтал всю жизнь. Но для меня тогда важнее всего было преуспеть в моем бизнесе – я понимал, что другого шанса у меня уже не будет. Стремление к своей цели и стойкость – наверное, именно они отличают начинающих предпринимателей из бедных регионов от многих столичных бизнесменов, у которых возможностей пруд пруди.
В те дни я понимал, что бизнес – мой единственный шанс добиться успеха, и другой возможности просто не существует. Это двигало меня вперед – я не хотел даже думать о том, что у меня что-то может не получиться. Все остальное не имело никакого значения. У меня не было денег, у меня не было совершенно ничего, что могло бы мне как-то помочь. Но я и не думал, что пойду по проторенной дорожке – я сам хотел создавать что-то свое и быть свободным. У меня не могло не получиться! Так же, как и у тебя все получится – потому что любой человек может построить бизнес. Главное – не слиться, сделав свой первый и часто ошибочный шаг. Так или иначе сложности будут – ты должен быть к ним готов!
Скажу по-другому: ты хочешь жить той жизнью, которой я живу? Хотел бы быть похожим на меня? Для этого придется пройти через ад – потому что у всего есть своя цена. Но все, через что я прошел, стоило того – и сегодня я счастлив. Если бы тот человек, я из прошлого, попал бы на выступление к себе из настоящего, я настоящий сразу направил бы его в правильную сторону и дал совет, куда двигаться, чтобы избежать тупиков. Я дал бы совет уделять больше внимания своему заработку, потому что спустя много лет понял, что задача любого бизнеса – быть доходным. Вот так просто. Если бизнес не приносит прибыль – это не бизнес. Не бойся, если что-то не получится, особенно если еще есть потенциал! Если ты не чувствуешь в себе должной энергии, но у тебя уже наметился в деле определенный результат, то это тоже потенциал, только латентный. Тебе придется его раскрыть, научившись тратить свои деньги!
Я встречал людей, которые ушли из хороших компаний, где долгое время были наемными сотрудниками. Они мечтали стать предпринимателями, но не представляли, с чего начать. Эта проблема сложнее, чем кажется. Чем дольше человек был работником по контракту, тем сложнее ему стать предпринимателем. Но лично я искренне жалею, что не работал наемным сотрудником в свое время в какой-либо большой компании. Потому что я не до конца понимаю, как мыслят такие люди, мне сложно поставить себя на их место. Это мешает мне лучше понимать своих сотрудников.
Когда работаешь в большой структуре, ты перенимаешь важный для себя опыт и видишь этот бизнес изнутри. Если тебе повезло поработать в большой компании с размахом на всю Россию или даже мир, ты начинаешь мыслить шире и, соответственно, расширяешь собственные границы. Этого у меня не было. Я считаю, что лучше всего устроиться на такую работу, еще учась в университете. Хотя бы стажером за копейки или даже поначалу бесплатно. Проявишь себя – начнут хорошо платить. Соответственно, к тому времени, когда ты закончишь учебу и будешь готов начать свой бизнес, – у тебя будут полезные навыки, стабильный доход и полезный опыт. Как только твой доход в бизнесе превзойдет твой доход наемного сотрудника, ты полностью уйдешь в предпринимательство.
В какой-то момент у тебя может возникнуть вопрос: а нужно ли продолжать учиться? И у меня нет для тебя однозначного ответа – тебе придется решать самостоятельно. Чем больше предприниматель тратит энергии на свое дело, тем быстрее к нему приходит результат. К сожалению, сейчас в России нет такого образования, которое стало бы существенным подспорьем при открытии бизнеса. Получая высшее образование, я по старым учебникам изучал мировую экономику, английский язык, менеджмент организаций. В тот момент я понял, насколько сильно все это меня тормозит – и решил уйти. Наверное, самое сложное было в том, чтобы объяснить свою позицию маме. Ведь, кроме всего прочего, она всю жизнь проработала учителем!
Мне казалось, что мама меня не поймет – я переживал и тратил на это много энергии. Периодически приезжая в Благовещенск, она всегда интересовалась моей учебой, и в один прекрасный момент я признался ей, что начал много работать и перестал видеть смысл в учебе как таковой. Да, она искренне хотела, чтобы я получил высшее образование, но приняла мое решение и позволила выбрать свой собственный путь. В тот момент я смог вздохнуть с облегчением и полностью отдаться своему бизнесу. Что в конечном итоге дало свой результат.
На начальном этапе бизнес всегда нестабилен. Твои доходы могут резко уходить в плюс и так же быстро падать в минус. Для этого достаточно появления или исчезновения лишней пары клиентов. Такая турбулентность играла на моих нервах – мне хотелось закрепить свой результат, но не хватало для этого знаний и опыта. Когда в твоей компании работает мало сотрудников и ты сам не можешь сосредоточиться на всем сразу – это сложная задача. А ведь любая ошибка в бизнесе выражается в деньгах. И когда твоя прибыль минимальна, ошибка, даже самая малая, становится очень болезненной. Но ошибки – это нормально. Они учат нас, и их надо принимать как должное. Моя мама всегда говорила, что жизнь учит нас всему через наши ошибки. Их нужно усваивать вовремя. Поэтому старайся как можно скорее решать проблему, анализировать ее и принимать меры, чтобы она не повторилась в будущем. Не дай ошибке просто так унести твои нервы и деньги – заставь ее послужить будущему результату. Обязательно внедри какие-то правила или этапы в процесс работы, которые не допустят подобной проблемы в будущем. Держи ситуацию под контролем, и однажды ошибок не станет вообще. Лично я закрыл все свои ошибки в течение первых трех лет и так построил бизнес, что наши модели стали брать за основу все новые транспортные компании. Все стали брать с нас пример – и это круто!
Резюмирую. Наемный труд не так плох на начальном этапе построения твоей карьеры, но старайся получить этот опыт как можно раньше, иначе он глубоко проникнет в тебя, и перейти к мышлению предпринимателя будет сложно. Основная разница здесь – в принятии решений. Когда ты наемный сотрудник, у тебя есть определенный круг обязанностей. Ты можешь хорошо их выполнить и получить в конце месяца деньги – и что бы ни происходило в других отделах и в компании в целом, свои деньги ты получишь. У тебя есть босс, который за все отвечает, а ты и тебе подобные отстаиваете в общении с ним свои права. Ты не мыслишь масштабно, тебя волнуют лишь твои интересы и выгоды, твои решения замкнуты на небольшом круге собственных обязанностей. Задача же твоего руководителя – действовать именно в интересах всей компании и ее курса.
Когда ты становишься предпринимателем после долгих лет наемного труда, то часто скатываешься в чрезмерную лояльность к своим сотрудникам. Это плохо. Ведь ты должен быть лидером и в то же время держать всю свою команду в тонусе, не допуская снижения дисциплины. Бизнес похож на битву, и если твои люди не идут за тобой, потому что слишком сильно наелись и ленятся – ты проиграешь.
Я убежден, что любые важные решения, которые принимаются предпринимателем, должны быть в интересах компании и никак иначе.
Не в интересах партнеров, сотрудников или клиентов. Иногда это может выглядеть достаточно жестоко, но только ты действительно защищаешь свой бизнес. С самого начала я цеплялся за людей, далеко не самых лучших сотрудников, боялся расставаться с ними. Чуть позже, вооружившись этим ключом, я уволил слабых, невзирая на отношения, связывающие меня с ними, и нанял сильных. Это было в интересах моей компании. Ты хранитель священных устоев своего бизнеса и единственный, кто стоит на страже его интересов. Это надо помнить.
Глава 7Экосистема
Да, я не сразу осознал, что расставаться с людьми, которые тянут тебя назад, необходимо. Мне казалось, что других людей попросту не существует, – и в этом кроется распространенная ошибка почти каждого предпринимателя. По сути, проблем всего две – мы нанимаем не тех или управляем не так. Именно такие ошибки я и совершал на первых этапах становления моей компании. Евгения Эдуардовна работала со мной долго, даже дольше, чем нужно, однако и этот опыт пошел мне на пользу. Сначала я научился держать людей под контролем, а потом нанимать тех, которых не надо контролировать.
Я строил кадровую политику по-разному. То был другом для своих сотрудников, то старался быть жестким – и вскоре понял, что оба метода имеют изъяны. Во всем должно быть равновесие: соблюдайте субординацию, но в то же время не обращайтесь со своими сотрудниками свысока.
Грамотно продуманные система мотивации и структура компании, четко прописанные бизнес-процессы и понятная всем общая цель сильно упрощают управление людьми. Сотрудники должны зарабатывать соответственно своему вкладу. Обязательно поощряйте за перевыполнение плана или за то, что к этому, пусть косвенно, привело. Невыполнение тоже непременно должно отражаться на доходе сотрудника. Вроде бы прописные истины, но в реальности мало где так устроено. Структура компании и взаимоотношения с сотрудниками не должны основываться на чем-то личном.
Если ты хочешь стать хорошим управленцем, необходимо найти подходящих людей и управлять ими правильно. Люди – это ресурс, такой же, как финансы, и этим ресурсом надо грамотно пользоваться. Управлять – значит выстраивать систему мотивации так, чтобы она во многом работала за тебя. Твои сотрудники должны четко понимать, какого результата от них ждут. Они должны быть уверены в том, что способны его достичь. Вознаграждение за этот результат должно их мотивировать, а сама цель – вдохновлять. Есть такая классная фраза: «Если хочешь, чтобы люди построили корабль, не проси их об этом. Зарази их любовью к морю, и тогда они сами его построят. Сами придумают, как и из чего».