Люди могут врать, внутренние ощущения – быть ошибочными, а клиенты – обманщиками. Как говорит доктор Хаус: «Все врут, но цифры не врут». Статистика на вашей стороне.
Когда вы видите цифры и их динамику, становится ясно, идете ли вы в правильном направлении и что именно нужно менять. И как изменение того или иного параметра влияет на ситуацию.
Например, если вы даете рекламу, обязательно надо замерять ее результат. Многие сетуют: «Реклама не работает!» или «50 % денег у нас уходит впустую». Но раз так, выясните, какие именно 50 % и насколько впустую.
Необходимо фиксировать количество звонков по рекламе, число заказов, которые в результате идут, ROI (return on investment), то есть сколько денег вы получаете с каждого вложенного рубля или доллара.
Если вы вложили в рекламу 10 ООО рублей, а чистая прибыль с нее минус расходы – 25 ООО рублей, отлично! Тогда вы понимаете, что она сработала. А чтобы это понимать, надо замерять показатели.
Бешеные налоги
О налогах много говорить не будем, хотя проблема реально существует. Мы – не специалисты в данной сфере и кроме стандартных приемов мало чем можем поделиться. Например, можно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя и часть оборота пускать через ИП, платить с него меньше налогов. Многие так и делают.
Большинство предпринимателей считают, что любые налоги, отличающиеся от цифры «О», являются бешеными по определению. Конечно, можно и нужно делать все по их легальному уменьшению. Вы имеете на это полное право.
Но как именно? Опять же – это не к нам. Лучше обратиться с данным вопросом к опытному юристу или бухгалтеру. Они стоят того, чтобы на них потратиться.
Однако зачастую «бешеные налоги» – отмазка, которую придумали люди, не желающие их платить. Если говорят: «О, какие огромные налоги!» – спросите: «А вы сами в прошлом году сколько заплатили?» Скорее всего, в ответ услышите: «Понимаешь, я еще не зарегистрировался…»
На эту тему есть анекдотичная история из жизни. Бизнесмен нанимает работников в крупную производственную компанию. Приходит человек, с которым обсуждают зарплату – сколько он будет зарабатывать в час и столько – в месяц.
– А это с учетом налога?
– Нет, – поясняет работодатель, – еще минус все налоги.
– В вашей Канаде налоги бешеные! Сколько можно? Я думал, что мне так будут платить!
– Слушай, я знаю способ уменьшить налоги до нуля.
– Какой?
– Увольняйся и вообще нигде не работай. Раз нет зарплаты, то и налоги платить не нужно.
– Я так и сделаю!
На том и расстались.
Задача не в том, чтобы оптимизировать налоги и меньше платить государству. Задача – больше зарабатывать.
Самодисциплина и мотивация
Если вам нужна мотивация, ваши проблемы намного больше, чем наш материал способен разрешить. Если все тренинги мира вообще могут что-то исправить…
Если вам трудно заставить себя что-то делать, наверное, вы просто работаете не в том бизнесе или не тем занимаетесь. Может быть, предпринимательство – просто «не ваше». Либо вы делаете в бизнесе то, что нужно, либо занимаетесь самообманом.
Идеальный вариант: сравнивайте себя сегодняшнего с тем, кем были вчера.
Задача на сегодня – продать больше, чем вчера, сделать бизнес лучше и продвинуться еще на шаг вперед. Тогда проблем с самодисциплиной и мотивацией не будет. Нужны интересные цели, к которым идешь, невзирая на то что говорят окружающие.
Идеальный способ подняться, если опускаются руки и не хочется ничего делать, – продать что-нибудь. Нужно снять трубку, позвонить или написать какой-то пост, мейл и сделать продажу. Это зажигает.
И суть не в том, сколько денег ты при этом получишь и получишь ли вообще. Дело в том, что, когда продаешь, чувствуешь: «Какой я молодец! Я могу!» Появляется кураж.
Если у вас проблемы с мотивацией – значит, вы не тем занимаетесь. Отдайте на аутсорсинг все, что вам не нравится делать, переложите это на кого-нибудь. Тогда на вашу долю останется лишь то, что интересно, и проблемы с мотивацией исчезнут сами собой.
Безответственность сотрудников
Безответственность сотрудников – нормальное явление. Они все безответственны. Не ждите, что кто-то к вам придет и скажет: «Меня мало нагружают и слишком много платят! Давайте вы будете мне меньше платить и больше требовать». Такого никогда не будет.
Ваша задача – платить мало, потому что чем больше вы платите, тем хуже люди работают. Это проверено. Если вы хотите больше платить, платите больший процент, а не фиксированную часть.
Когда человек приходит жаловаться: «Мне не хватает денег, я хочу больше», – говорите: «Наконец-то! Что же ты так долго думал? Хорошо. Ты хочешь больше денег – я тоже. Добро пожаловать в наш клуб! Вопрос, который я хочу услышать: “Что нужно сделать, чтобы зарабатывать больше денег?”»
Затем объясняете: «Нужно сделать то-то и то-то. Иди. Сделаешь – получишь больше денег. Не сделаешь – не получишь». Ответственность автоматически переходит на сотрудника. Все просто.
В детском саду была такая игра – «горячий пирожок» или «горячая картошка». Когда к тебе в руки попадал шарик, нужно было перебросить его обратно. Поэтому на просьбы сотрудников увеличить зарплату следует отвечать: «Найди способ приносить больше денег бизнесу, тогда и сам получишь больше. Не проблема!»
Жесткий контроль
Самое главное – жесткий контроль. Поделимся одним из наиболее эффективных приемов, который мы использовали в производственном офисе. Там работники бухгалтерии стали возмущаться: «Нам нужен Интернет, мы общаемся с клиентами по электронной почте, Skype и ICQ, через социальные сети!» Мы согласились.
И поставили один компьютер с доступом в Интернет на ресепшен. Причем монитор был направлен так, чтобы его видели все, включая директора. Если нужно проверить e-mail в перерыве – пожалуйста! Подходи, становись буковой «Г», проверяй. Разумеется, это неудобно (поэтому так и сделали).
Больше пяти минут никто не выдерживает, потому что спина затекает. Все подходят, но ненадолго. В итоге производительность в компании поднялась в разы.
Такой же результат получили, когда уволили двух сотрудников, заявивших: «У меня увеличилась нагрузка. Я этого делать не буду, не хочу». После этого больше никто не жаловался на повышенную нагрузку – все начали работать, как подорванные.
Традиционный русский метод управления кнутом и пряником – когда менеджер ходит и щелкает кнутом, поедая пряник.
Почему-то отрицательная мотивация в России работает лучше, чем во всем мире.
Как успеть реализовать массу новых идей
Иногда есть масса идей, но до их реализации просто не доходят руки. Эта проблема знакома многим. Появляется мысль: «А не сделать ли мне так? Можно попробовать заработать». Но где взять время и силы?
Решение здесь следующее:
Как только вы видите интересный проект, сразу находите человека для его реализации.
Того, кто будет руководить проектом.
Небольшое упражнение: вспомните самый «вкусный» проект, который у вас наклевывается или не выходит из головы, и прямо сейчас решите, кому его поручить либо какого человека нужно найти.
Можете дать за реализацию проекта большой процент – 10, 20, 30 % с прибыли или даже 40 %. За воплощенную идею.
Что произойдет, если вы так поступите? Поначалу будет страшно: «Уведет же проект!» Но подумайте о другом – о том, что с такой моделью вы сможете одновременно запускать огромное количество проектов. Потому что людей, которые готовы работать за большой процент от будущей прибыли, немало. Им можно платить небольшую зарплату или вообще обойтись без нее.
К тому же вы наверняка понимаете, что большинство проектов все равно провалится либо не принесет заметных денег. Поэтому нет ничего страшного в том, что какой-то человек реализует вашу идею. Это первое.
Второе. Чтобы проект не увели, нужно показать, что быть с вами намного выгоднее, чем без вас.
Показать в первую очередь своими результатами – тем, что вы зарабатываете большие деньги в бизнесе.
Для этого их нужно начать зарабатывать и сказать: «Вместе с тобой мы сможем еще больше».
Например, вы запускаете 10 проектов. Из них пять-восемь сорвутся, два-три будут идти ни шатко ни валко, но один-два обязательно выстрелят! Решение простое.
Если вы уже пробовали такой вариант – один раз и с одним человеком – и у вас ничего не вышло, – это не показатель.
Сколько времени ребенок учится ходить? До тех пор, пока не научится.
Так и здесь. Когда вы говорите, что однажды уже запускали проект, это все равно что ребенок сказал бы: «Я уже три раза пробовал встать на ножки и упал. У меня ничего не получилось, поэтому я больше не буду вставать. Наверное, не мое…»
Поэтому запускайте много проектов. Нас часто спрашивают: «Как вы умудряетесь вести одновременно так много направлений?» Одно из решений – находить под каждый проект людей, которые его реализуют.
Большой тренинговый секрет
Зачастую мы проводим тренинги для людей, которые в перспективе будут вместе с нами реализовывать проекты.
Для нас это не только и не столько зарабатывание денег, хотя, конечно, и это тоже. Скорее это возможность фильтровать людей.
Коль скоро человек к нам записался, это выделяет его из 95 %, которые никогда и ничему не учатся.
Зафиналил тренинг. Заработал в нем деньги, как, например, те, кто у нас прошел «Быстрые деньги в консалтинге». И дальше среди финалистов мы отбираем лучших. Сейчас у нас идет мас-тер-группа из консалтинга, 67 человек. Нам нужно значительно меньше, поэтому лентяев еще предстоит отсечь.
Запускайте много проектов параллельно.