Основа человеческой личности – уровень самооценки. Самооценка является показателем того, насколько индивид ценит себя и насколько важной и достойной личностью себя считает. Самооценка – источник силы. От нее зависит степень вашей энергичности, энтузиазма, мотивации, вдохновения и драйва. Чем больше вы любите и уважаете себя, тем лучше делаете любое дело. А чем лучше вы его делаете, тем больше вы любите и уважаете себя. Самооценка и личное превосходство усиливают друг друга.
Самооценка и эффективность – две стороны одной и той же «монеты» личности. Вы можете искренне любить и уважать себя только тогда, когда в глубине души понимаете, что действительно выполнили какую-либо работу хорошо. Убежденность в собственной компетентности абсолютно необходима для развития здоровой человеческой личности. Каждая вещь, которую вы делаете превосходно, повышает вашу самооценку и заставляет вас чувствовать себя лучше, а также помогает еще сильнее поверить в то, что вы способны подняться на более высокий уровень.
Достижение наивысших показателей производительности требует от человека большого мужества и твердой уверенности в себе. Чтобы достичь большого успеха, будьте постоянно готовы выйти из зоны комфорта и разорвать оковы выученной беспомощности, которые сдерживают большинство людей.
Чем выше у вас самооценка, тем более сильным, позитивным и решительным человеком вы являетесь. Чем больше вы нравитесь себе, тем сильнее у вас желание рисковать, решительно действовать и стоять на своем дольше остальных. Чем более компетентным вы станете в выбранной области, тем смелее и увереннее будете проявлять себя и в остальных сферах жизни.
Дело в том, что невозможно быть по-настоящему счастливым или успешным, не веря всей душой, что вы очень-очень хороши в своем деле. Именно поэтому вы должны преодолеть любое препятствие, заплатить любую цену и пройти любое расстояние, чтобы достичь совершенства. Поставьте перед собой цель войти в 10 % наилучших специалистов своей области, а затем сделайте все возможное, чтобы добиться этого.
К счастью, добраться до вершины проще, чем вам кажется. Подавляющее большинство людей редко задумываются о личном совершенстве. Если такая мысль и приходит им в голову, они тотчас же отбрасывают ее и возвращаются к средней производительности. Основная часть окружающих вас людей довольны своей работой (хорошо это или плохо – неизвестно), после службы они идут гулять с друзьями или отправляются домой смотреть телевизор. Однако, приложив дополнительные усилия, которые позволят вам преуспеть, вы обнаружите, что, подобно бегуну-спринтеру, быстро опередите всех посредственных работников.
Одним из наиболее важных принципов успеха является концепция «выигрышного преимущества». Она объясняет причины успеха и неудачи, а ее справедливость продемонстрирована неоднократно. Суть концепции такова: небольшие различия в способностях приводят к огромным различиям в результатах. Самые усердные работники во всех сферах обычно немного лучше среднестатистического сотрудника в тех важных вещах, которые они делают. Но те, кто систематически и стабильно демонстрирует немного лучшее владение ключевыми навыками, в конечном итоге добиваются значительно более высоких результатов.
На самом деле все, что вам нужно, чтобы добиться успеха, – быть примерно на 3 % лучше в каждой из важных сфер вашей деятельности. Такое преимущество позволяет вам двигаться вперед, обгоняя конкурентов. Даже немного опередив их, вы сможете сохранить и увеличить разрыв, постоянно самосовершенствуясь. Продолжайте учиться и применяйте полученные знания на практике. С помощью подобной стратегии вы скоро войдете в 10 % или даже 5 % наиболее успешных специалистов области, в которой вы заняты в данный момент.
Успех в любой работе требует демонстрации минимального уровня производительности при выполнении одной или нескольких задач или рабочих функций. Это основные показатели эффективности (ОПЭ), которые применимы к любой деятельности или должности. Я имею в виду задачи, которые вы всегда должны решать хорошо, чтобы обеспечить оптимальное выполнение работы в целом.
В любом виде деятельности, на любой должности, в любой компании и сфере занятости редко можно выделить больше пяти-семи основных показателей эффективности. Ваша задача – определить ОПЭ вашей деятельности и составить план повышения каждого из них.
Почему их называют «основными показателями эффективности»? Потому что они являются обязательными навыками, необходимыми для того, чтобы полностью и максимально хорошо выполнить свою работу. Провисание любого показателя может помешать достижению отличных результатов в целом. Вы успешны благодаря своей силе в определенных аспектах деятельности, но самый низкий ОПЭ определяет общую степень результативности и во многом определяет ваш доход.
Любую работу или желаемый результат можно описать с точки зрения ключевых навыков, необходимых для выполнения того или иного задания. Например, в сфере продаж их семь. Снижение любого из них помешает вам продать как можно больше товаров. Вот они: (1) разведка, (2) установление доверия и взаимопонимания, (3) определение проблемы или потребности заказчика, (4) представление товара или услуги поставщиком в качестве идеального решения проблемы, (5) ответы на возражения и сомнения, (6) получение согласия и (7) обеспечение перепродаж и обращений новых клиентов. Если вы демонстрируете хорошие показатели по всем семи навыкам, то скоро окажетесь в топе по сделкам. Если слабы в каком-то из них, он и будет определять ваш доход.
В управлении также существует семь основных навыков, от которых зависит эффективность: (1) планирование, (2) организация, (3) выбор правильных людей, (4) делегирование полномочий, (5) контроль, (6) измерение и (7) отчетность – как восходящая, так и нисходящая. Если вы превосходно владеете всеми, кроме одного, то лишь один этот изъян будет сдерживать развитие вашей карьеры управленца.
Почти во всех сферах жизни существуют важнейшие факторы, определяющие перспективность всего предприятия. Например, есть четыре критических фактора успеха, которые определяют ваше физическое здоровье: (1) правильное питание, (2) правильный вес, (3) правильные физические нагрузки и (4) правильный отдых. Почти все проблемы со здоровьем могут быть связаны с наличием проблемы или дефицитом в одной из четырех областей.
Прежде чем приступить к собственному совершенствованию, определите основные показатели эффективности. Четко определите их и запишите. Составьте упорядоченный список задач, которые вы должны выполнить, чтобы получить необходимые результаты. Оцените свою текущую производительность по каждому ОПЭ. В каких из них вы сильны? Где нужно поработать? Будьте честны с собой.
Если вы хотите похудеть, первым делом узнайте свой текущий вес. Если хотите совершенствоваться в любой области, сначала определите, насколько вы в ней хороши. Затем используйте полученные данные в качестве исходных для улучшения собственных показателей.
Как только вы определили показатели, которые вам нужно продемонстрировать для достижения наилучших результатов в определенной области вашей жизни или работы, поставьте себе оценку от 1 до 10 по каждому ОПЭ, при этом 1 – самый низкий балл, а 10 – самый высокий. Вы должны быть на отметке 7 или выше в каждом аспекте, чтобы отлично выполнять свою работу в целом. Если где-то вы набрали 7 баллов и ниже, поставьте перед собой цель увеличить показатель.
Всегда начинайте реализовывать программы личного самосовершенствования с той сферы, в которой вы сможете получить больший результат быстрее. Подобное всегда происходит с тем ОПЭ, который у вас хромает сильнее всего. Определите его, а затем составьте план его повышения, чтобы достичь цели как можно быстрее. Одновременно разрабатывайте план постепенного улучшения других ОПЭ в тех областях, которые у вас провисают.
Каждый шаг, который вы предпринимаете для повышения конкретного ОПЭ, улучшит ваши результаты в целом. Чем успешнее вы справляетесь со своей работой, тем сильнее будете любить и уважать себя. Чем сильнее вы любите и уважаете себя, тем лучше себя чувствуете и тем больше у вас появится энергии и энтузиазма. Поэтому вскоре вы станете неудержимым.
В деловом мире XX века было принято считать, что корпорации должны регулярно осуществлять стратегическое планирование, а отдельных людей поощряли ставить личные цели, однако в XXI веке сложилась иная ситуация. Сегодня каждый человек, как и компания, должен регулярно участвовать в процессе личного стратегического планирования.
В личном стратегическом планировании вы рассматриваете себя как деловую организацию. Оценивая себя с такой точки зрения, вы составляете более подробные долгосрочные планы относительно своих целей и деятельности в каждой сфере вашей жизни.
Сегодня вы должны тратить гораздо больше времени на размышления о своем будущем, чем когда-либо прежде. Вкладывайте больше энергии и усилий в анализ и планирование шагов, которые необходимо предпринять, чтобы воплотить свои мечты в реальность. Управляйте собой лучше, чем когда-либо раньше, и полностью контролируйте все, что с вами происходит.
Иногда я спрашиваю своих слушателей: «Кто из вас самозанятый?» Обычно 10–15 % присутствующих поднимают руки. Через какое-то время я снова спрашиваю: «Кто из вас на самом деле работает на себя?» и жду.
Обычно опрос не занимает много времени. Люди смотрят друг на друга, потом снова на меня, потом снова друг на друга. Вскоре одна рука за другой начинает подниматься вверх. В конце концов все поднимают руки, внезапно осознавая, что они работают на себя.