Однажды его босс, владелец дилерского центра, позвал парня к себе и спросил, не интересует ли его возможность заняться бизнесом. Работник был весьма польщен и попросил начальника объяснить, о чем речь. Тот сказал, что заметил, насколько хорошо продавец преуспел в последнее время. Он также слышал, что парень скопил на счету немного денег.
Наш застенчивый и осторожный продавец спросил своего босса напрямик, что у него на уме. Тот ответил, что к нему недавно обратился производитель автомобилей из Детройта и попросил порекомендовать человека, который заинтересовался бы в открытии нового автосалона в их городе. Босс сказал, что готов рекомендовать его и даже намерен оказать поддержку. Он предложил поучаствовать в деле в качестве полноправного партнера, если парень согласится вложить в предприятие свои деньги.
В конце концов начальник помог своему подчиненному создать новый дилерский центр, организовать закупки, запасы, склад запчастей, отдел обслуживания и укомплектовать новый магазин персоналом. Через два года босс продал молодому человеку половину своей доли, и тот в итоге стал полноправным и единоличным владельцем автосалона.
Затем мужчина сказал мне: «А сегодня я уже стал миллионером, хотя шесть лет назад был всего лишь продавцом подержанных автомобилей». Он показался мне одним из самых счастливых людей, которых я когда-либо встречал. Бывший продавец сказал, что, если бы он не последовал совету, который я озвучил на семинаре, то не начал бы откладывать деньги и не избавился бы от долгов, а в итоге не воспользовался бы подвернувшейся возможностью, когда она появилась. Он также сказал мне: «Ваш семинар сэкономил мне двадцать лет тяжелой работы и спас от прозябания всю оставшуюся жизнь».
Это может стать и вашей историей. Одно из самых важных действий, которые вы можете предпринять, чтобы оставаться позитивным и оптимистичным, – заранее подготовиться к наступлению судьбоносного события морально, финансово и физически. Подумайте, что может произойти, и составьте нужные планы, чтобы воспользоваться возможностями, когда те появятся. Делайте накопления, чтобы минимизировать или избежать последствий потенциальной финансовой неудачи. Такой образ мышления – умение планировать заранее во всех областях – первый признак выдающегося человека.
Вот два вопроса, которые можно задать себе, чтобы превратить неудачу в успех. Я называю их волшебными из-за невероятной силы, которой они обладают, потому что способны улучшить вашу жизнь прямо сейчас. Вы можете задавать их себе и извлекать из них пользу после каждого опыта.
Первый вопрос: «Что я сделал правильно?» Независимо от того, что вы делали и чем все завершилось (успехом или неудачей), мысленно воспроизведите цепь событий и оцените все, что вы сделали правильно в этой ситуации.
Даже если дела шли из рук вон плохо или все окончилось полным провалом, всегда найдутся вещи, которые вы сделали правильно. Перечислив свои грамотные поступки и записав их, вы запрограммируете свой разум на повторение правильных действий в следующей аналогичной ситуации.
Второй волшебный вопрос: «Что бы я сделал по-другому?» Поиск ответа на него заставит вас позитивно отнестись к произошедшему и подумать о том, как сделать все лучше. Спросите себя – если бы вам пришлось повторить прошлый опыт снова, как бы вы поменяли и улучшили свои действия или какие изменения внесли бы в ситуацию? Чего бы вы сделали больше и меньше?
Обязательно запишите ответы. Так вы хорошо запомните их. Каждый раз, попробовав что-то новое и необычное, немедленно садитесь с блокнотом и в письменном виде отвечайте на эти два вопроса: «Что я сделал правильно?» и «Что бы я сделал по-другому?». Они оба являются положительными, поэтому требуют ответов в утвердительной форме. А ответы подготовят вас, сознательно или неосознанно, к подобной же ситуации, если она повторится в будущем, и в следующий раз вы поступите грамотнее и получите более благоприятный результат. Ответы на оба вопроса заставят вас сосредоточиться на улучшении и коррекции ситуации, а не на сожалении о произошедшем.
Как победители, так и проигравшие анализируют свои результаты после любого важного события. Но неудачники почти всегда перечисляют допущенные ими ошибки, понесенные расходы и пережитые провалы. Люди, достигшие высоких результатов, напротив, позитивно думают о себе и своей жизни, постоянно анализируют лучшие стороны своих действий и планируют повторить их в следующий раз.
Когда вы думаете о том, что сделали правильно и что можете сделать по-другому в следующий раз, ваш разум полностью настраивается на позитив, что стимулирует развитие творческих способностей. Вскоре вы научитесь выделять возможности и шансы для улучшения той или иной ситуации, которые упустили бы, если бы стали сожалеть о случившейся неудаче.
Если вы занимаетесь бизнесом, вам следует регулярно задавать себе и своим основным сотрудникам следующие вопросы: «Что мы сделали правильно?» и «Что бы мы сделали по-другому в следующий раз?». Помните, что большинство новых мероприятий, которые вы пытаетесь осуществить, закончатся неудачей в первые несколько раз. Задавая эти вопросы, вы извлечете из ситуаций максимум пользы. Относитесь к каждому опыту как к возможности узнать что-то новое, способное помочь вам в следующий раз.
Если вы занимаетесь продажами, применяйте этот метод после каждой сделки. Сразу после коммерческого звонка, успешного или нет, задавайте себе снова и снова эти волшебные вопросы. Краткий анализ событий поможет вам гораздо быстрее обучиться и развиться как специалисту по продажам. Сделайте его постоянной частью своей жизни.
Используйте метод несколько раз, чтобы превратить его в автоматическую привычку. Независимо от того, насколько сильно разочарует вас неудача или трудность, вы быстро запрограммируете себя извлекать максимум пользы из ситуации и выжимать из нее все возможное.
Объединив этот метод с мозговым штурмом и генерируя двадцать ответов на каждый вопрос, вы поразитесь количеству замечательных идей для роста и совершенствования, которые сможете придумать. Они значительно увеличат скорость вашего развития, и очень скоро вы станете одним из лучших специалистов в своей области.
Томас Эдисон, величайший изобретатель современности, считал, что экспериментировать – значит исключать неподходящие варианты, поэтому он вел точные записи о каждом эксперименте. Как только он приходил к выводу, что изобретение возможно воплотить в реальность, сразу начинал понемногу устранять те способы, которые не сработают, пока не оставался единственно правильный. В результате он стал величайшим изобретателем современности и одним из самых богатых бизнесменов в стране. Следуйте его примеру.
С текущего момента каждый раз, когда делаете что-то и терпите неудачу, старайтесь извлечь из ситуации урок, который приблизит вас на один шаг к успеху. Как однажды сказал американский магнат и автопромышленник Генри Форд: «Неудача – просто возможность начать все сначала, но уже более разумно».
Когда вы испытываете разочарование, ваша естественная реакция – эмоциональное потрясение. Вы чувствуете себя так, будто вас ударили в солнечное сплетение: обиженным, разочарованным и обескураженным. Иногда вам хочется уйти куда подальше и заняться чем-то совершенно другим. И такие чувства нормальны и естественны. Вопрос только в том, как долго они продлятся.
Когда вы приходите к врачу или в клинику, чтобы пройти полное медицинское обследование, часто оно начинается со стресс-теста. Сначала врачи измеряют ваш пульс в режиме покоя, потом просят выполнить несколько аэробных упражнений, чтобы повысить частоту сердечных сокращений. Как только они достигают определенной частоты, пульс снова измеряют, а затем еще раз, подождав одну, две или пять минут. Показателем хорошей формы является то, насколько быстро ваше сердце возвращается к нормальной частоте сокращений в состоянии покоя после тренировки.
С вашей личностью происходит примерно то же самое. Насколько вы психологически здоровы, можно определить по тому, как быстро вы восстанавливаетесь после пережитого разочарования. Конечно, неудача или провал причиняют боль. Всегда неприятно терпеть фиаско, когда пытаешься сделать что-то важное. Но дело не в этом. Главное то, как быстро вы приходите потом в нормальное состояние. Ваша скорость восстановления – это все. Заранее планируя потенциальные неудачи и проблемы и программируя свой разум так, как я описал выше, вы будете восстанавливаться намного быстрее.
Вы в состоянии контролировать скорость восстановления своего психологического состояния. Она полностью определяется тем, как вы относитесь ко всему происходящему с вами. На человека влияет не само событие, а скорее способ его интерпретации. И вы сами можете его выбрать.
Вот несколько мощных утверждений, которые можно использовать, чтобы немедленно взять под ментальный и эмоциональный контроль негативную ситуацию. Данные слова быстро нейтрализуют любые негативные чувства, которые у вас могут возникнуть.
Первое, что вы должны сказать себе, когда что-то идет не так: «Я несу ответственность!»
Когда что-то идет не так, человек от природы склонен злиться и расстраиваться, а еще либо обвинять кого-то или что-то, либо оправдываться. Но в момент, когда вы говорите «Я несу ответственность!», вы перестаете обвинять окружающих в своих проблемах. Принимая на себя ответственность, даже если это касается только реагирования на что-либо, вы уменьшаете собственное чувство разочарования, гнева и депрессии. Ваш ум снова обретает спокойствие и ясность. Вы начинаете думать о позитивных, конструктивных вещах, которые можете сделать, чтобы свести к минимуму ущерб и максимально использовать имеющиеся в наличии возможности.