Истинная честность подразумевает никогда не ожидать, что вы получите больше, чем вложили. Откажитесь от надежды захапать что-то даром, не играйте в азартные игры, не покупайте лотерейные билеты, что тоже в некотором смысле нечестно. Такое поведение – своего рода попытка получить незаслуженные, незаработанные деньги. По-настоящему честный человек никогда не станет забирать вознаграждение, не работая, или стремиться разбогатеть быстро и легко.
Сегодня в Соединенных Штатах миллионы людей хотят решить свои проблемы быстро. Если они являются сотрудниками или руководителями какой-нибудь компании, они желают найти другие, более хлебные места и как можно скорее. Они ищут короткие пути, но в результате всегда оказываются разочарованными и несчастными.
Они надеются, что проблемы, которые создавались в течение многих месяцев и лет, решатся по мановению волшебной палочки или будут уничтожены серебряной пулей, помогающей против вампиров. Они нетерпеливы и хотят немедленных результатов. Но если вы честный человек, то станете сопротивляться искушению искать быстрые решения проблем, к какой сфере вашей жизни они бы ни принадлежали.
Отношения играют главную роль при строительстве счастливой, здоровой, благополучной жизни. А все отношения строятся на основе доверия. Доверие – это клей, который скрепляет связи между людьми. Вы можете иметь всевозможные проблемы и разногласия с другим человеком, но до тех пор, пока доверяете и уважаете друг друга, отношения могут продолжаться сколь угодно долго. Но если что-то когда-нибудь случится с доверием, связи между вами быстро разрушатся, как карточный домик.
Все деловые отношения также основаны на доверии. Все связи, затрагивающие финансовые вопросы, держатся на честном слове заемщика и кредитора. Все взаимодействия с банкирами, поставщиками, клиентами, сотрудниками и остальными людьми, присутствующими в вашем финансовом мире, возможны благодаря важнейшему элементу, каким является доверие.
Мужчины и женщины, придерживающиеся высоких моральных качеств, очень щепетильны насчет кредита доверия, который они когда-то выдали другому человеку, и сохраняют его. Они тщательно выбирают людей для общения и неукоснительно выполняют все финансовые обязательства и договоренности. Они всегда держат свое слово, тщательно следят за своими банковскими делами, кредитными картами, счетами и суммами денег, которые задолжали кому-либо.
Несколько лет назад два человека из двух разных отраслей, которых я хорошо знал, обанкротились из-за экономического спада. Но последствия их финансового краха оказались совершенно разными.
Первый был скрупулезно внимателен ко всем своим счетам и финансам на протяжении всей карьеры. Он всегда выплачивал хотя бы минимальные суммы по платежным картам. Если у него когда-либо возникали финансовые проблемы, он шел к кредитору и вместе с ним пересчитывал размер платежей и проценты. А когда он обанкротился из-за масштабного и неожиданного разразившегося финансового дефолта, который он не никак не мог контролировать, ему лишь пришлось обратиться в суд, отказаться от всех активов и остаться без гроша в кармане.
Однако в течение следующей недели к нему приходили разные люди и предлагали наличные, денежные ссуды, офисные помещения, кредитные карты, жилье и машину. Один из бывших деловых партнеров, довольно состоятельный человек, отправил ему по почте пустой и уже подписанный чек с пометкой: «Просто впишите необходимую сумму и дайте мне знать о ее размере чисто для учета. Я полностью верю в вас». Банкротство почти не повлияло на образ его жизни, и даже все долги, лежавшие тяжким бременем у него на плечах, оказались полностью списаны.
Второй бизнесмен столкнулся с совершенно другой ситуацией. Когда у него начались финансовые проблемы, он постоянно вводил в заблуждение и обманывал своих кредиторов – людей, которые ему доверяли. Он пренебрегал выплатой обещанных платежей, выписывал чеки, которые нельзя обналичить, не отвечал кредиторам, когда те звонили ему, и в конце концов даже сменил номер телефона. Затем он переехал на другую квартиру и никому не сказал новый адрес. Он обманывал людей, которые одалживали ему деньги, и, когда он обанкротился, никто не захотел иметь с ним дела.
Теперь ему потребуются годы, чтобы оправиться от последствий финансового краха, если он вообще когда-нибудь восстановится. Ведь в настоящий момент этот человек даже не может получить кредитную карту, и ему приходится платить за все наличными.
В коммерции доверие – основа всех отношений. Клиент не стает ничего у вас покупать, пока не проникнется к вам доверием. Все лучшие продавцы тратят много времени на построение высококачественных доверительных отношений с клиентами, прежде чем предлагать им свои продукты или услуги.
Ассоциация, к которой я принадлежу, в прошлом году провела опрос клиентов стоимостью в пятьдесят тысяч долларов. Поскольку большинство наших организаций, входящих в сеть, продают курсы обучения и пакеты консалтинговых услуг, нам хотелось выяснить, что заставляло покупателя приобретать продукцию именно у этой компании, а не у другой.
Один из вопросов, который задавался покупателям, звучал так: «На что вы сильнее всего обращали внимание, принимая решения о покупке?» Более 80 % респондентов заявили, что честность и порядочность продавца являлись для них самым важным фактором.
На вопрос, что они подразумевают под честностью и порядочностью, клиенты ответили так: подобный продавец ставит их интересы на первое место. Они верят, что тот отвечает за свои слова, честно описывает предлагаемый продукт, сделает все обещанное, а компания выполнит любые обязательства, взятые ею на себя.
В ходе опроса выяснилось интересное обстоятельство. Качество продукта или услуги почти никогда не упоминались респондентами во время интервью. Когда клиентов спросили о потенциальных опасениях по поводу качества продукции, они ответили, что, по их мнению, большинство продуктов и услуг находятся на определенном уровне, довольно схожи и соответствуют предъявляемым требованиям. А ключ к успешной продаже – доверительное отношение к продавцу, которое через него распространялось и на всю компанию.
Истинная сущность характера, наиболее ярко демонстрирующая наивысшие моральные качества и доказывающая порядочность, – правдивость. Если вы полностью честны с собой и другими людьми, на вас почти всегда будут смотреть как на человека, придерживающегося высоких этических принципов.
В нашем обществе именно мужчинам и женщинам с благонравным характером предоставляются разнообразные возможности. Двери открыты для них, куда бы они ни постучались. Они знают людей, которые в случае чего готовы им помочь. Им выделяются деньги и другие ресурсы. Вот почему самые важные качества, которые вы должны привить своим детям, – честность, порядочность, искренность и привычка быть последовательным во всем, что они делают или говорят.
У меня четверо детей. Я воспитывал их таким образом, чтобы они с ранних лет познали добродетель честности, о важности которой им неустанно твердили с младых ногтей ежедневно. Сегодня все четверо являются ярыми поборниками правдивости и искренности. Они абсолютно честны всегда, везде, во всем и со всеми. Я могу задать им любой вопрос и буду уверен, что они скажут мне правду.
Когда они взрослели, я дал каждому из них обещание. Я сказал: «У тебя никогда не возникнет неприятностей со мной, если ты будешь говорить только правду». И я сдержал свое слово. Когда кто-то из них делал что-то глупое, а так часто случается со всеми детьми, я выслушивал их истории, не осуждая и не критикуя, а затем спрашивал: «Ну и какой урок ты извлек из случившегося?» Вскоре они поняли, что всегда могут говорить мне правду, не боясь ни ругани, ни осуждения. Им это понравилось.
Иногда они притворяются, но мне достаточно спросить их об истинном положении вещей, и они расскажут мне все как есть без утайки, какой бы тяжелой ни была ситуация. Я очень горжусь своими детьми. И это удивительно, насколько здорово складываются отношения между родителями и детьми, когда они абсолютно доверяют друг другу.
То, что работает при общении родителей с детьми, еще сильнее укрепляет отношения между супругами. Одно из лучших определений любви, которое я когда-либо слышал, дано писательницей Айн Рэнд: «Любовь – это реакция на ценности».
Вы любите другого человека, потому что он или она олицетворяет те ценности, которые вы уважаете и которыми дорожите. То есть другой человек обладает качествами, которыми вы восхищаетесь. Короче говоря, вы любите другого человека именно за его характер. Все остальное со временем изменится или исчезнет, но характер останется.
Искренность и честность между партнерами всегда требуют соблюдения верности и откровенности при общении. Если пара идеально складывается, муж и жена абсолютно доверяют друг другу и являются лучшими друзьями. Нет никого, с кем они предпочли бы поговорить по душам, рассказав всю правду, за исключением своей второй половинки. Характер, честность и порядочность являются основополагающими качествами любовных отношений и важнее всех остальных факторов.
Есть один замечательный тест, который можно регулярно проходить самому, чтобы определить, является тот или иной поступок хорошим или плохим, правильным или неправильным. Он очень прост, и вы можете использовать его на протяжении всей жизни. Тест основан на универсальной максиме немецкого философа Иммануила Канта[4], постулированной им более двухсот лет назад. Она гласит следующее: человек должен проживать свою жизнь так, как будто каждый его поступок становится универсальным законом.