Кроме того, если у вас есть проблемы с мотивацией, то вам следует сначала доказать собственную готовность изменить старое поведение, прежде чем требовать того же от других! Всем известно, что лидер, который показывает честный пример, пользуется большей любовью и уважением, чем тот, кто ошибается, но запрещает это другим!
Глава 4Транзактный анализ (ТА)
Оптимальная коммуникация подразумевает умение понимать межличностное взаимодействие[10].
Транзактный анализ разработал Э. Берн, этот метод позволяет неспециалисту за короткое время научиться понимать эмоции и мысли человека (как свои, так и окружающих людей). Также этот анализ быстро приводит к существенным «ага-переживаниям» (инсайтам) в попытках понять себя и других (М. Джеймс и Д. Джонгвард (45)).
Э. Берн установил, что в разное время человек ведет себя совершенно по-разному. Мужчина может быть в полдень строгим и всемогущим генеральным директором, который проводит общее собрание с достоинством и показывает свою власть. Двумя часами позже тот же самый человек может сидеть в баре с друзьями и по-детски смеяться над неприличным анекдотом. Потом этот же мужчина с серьезным выражением лица читает нотации своему сыну, объясняя, как нужно себя вести. Но чуть позже он уже помогает ему решать задачу по математике: ясный живой взгляд и наводящие вопросы приводят к правильному ответу. А ночью этот мужчина – бурный или нежный любовник для своей жены (или подруги).
Женщина может прийти домой и заботливо осмотреть разбитую коленку своего плачущего ребенка. Спустя десять минут она уже будет грозить ему пальцем и объяснять: «Убери руки из масла, так нельзя!» Чуть позже та же самая женщина станет с непосредственной радостью играть со своим трехлетним малышом на ковре. Через два часа, когда ее муж (или парень) придет домой, эта женщина, смущенно улыбаясь, извинится, что забыла купить пену для бритья. А ночью она уже будет вместе с мужем (или парнем) страстно предаваться любви.
Э. Берн выяснил, что различные «я», существующие в каждом человеке, полноценно проявляются на всех уровнях. Он замечал существенные различия в мимике, жестах, позе, тембре голоса и его интонациях, в формулировках и выборе слов (М. Джеймс и Д. Джонгвард).
Это действительно похоже на то, как будто в каждом отдельном человеке живут «разные люди». Иногда кажется, что один из этих «людей» сильно доминирует, например «агрессивная» часть личности. Обычно после таких случаев говорят: «Я не знаю, что на меня нашло, я вовсе не собирался говорить ничего такого, но оно как-то вырвалось. Я не хотел ссориться, но опять наговорил глупостей…»
Кроме этого, Э. Берн отметил, что отдельные состояния личности (которые он позже назвал Я-состояниями[11]) сопровождаются повторяющимся или схожим поведением, которое можно проанализировать. Он увидел, что некоторые транзакции имеют скрытые мотивы и индивид пользуется ими, чтобы манипулировать другими. За такими манипуляциями опять же стоят определенные модели поведения, которые Берн назвал психологическими играми (см. список использованной литературы). И наконец, он заметил, что иногда люди действуют как будто по принуждению или играют роль: словно есть написанный сценарий или указания, как можно (нельзя, следует) себя вести.
Все эти наблюдения стали основой теории, которую позже Берн назвал транзактным анализом (М. Джеймс и Д. Джонгвард). Берн утверждал, что цель транзактного анализа (ТА) – наладить открытую и искреннюю коммуникацию между чувственными и интеллектуальными аспектами личности.
Это означает: ТА может существенно помочь и в общении с окружающими, поскольку благодаря ему мы начинаем лучше понимать и самих себя, и межличностные отношения. Мы уже отмечали, что знание человека, которое призвано улучшить нашу повседневную коммуникативную практику, можно получить с помощью наблюдения за собой и другими.
Если вы читаете эти страницы, то спрашивайте себя снова и снова: знаю ли я себя, знаю ли я моих близких? Ведь максимальную пользу вы можете получить, только если перенесете личный ТА в вашу личную повседневную жизнь. В конце концов, общение всегда происходит между двумя людьми или более. Чем лучше вы понимаете человеческую природу в межличностном общении, тем больше вы сможете сконцентрироваться на смысле сообщения, так как будете знать, какое человеческое поведение приводит к коммуникационной «аварии». Кроме того, чем больше у вас знаний и понимания этой сферы, тем меньше вероятность «неправильно» отреагировать в случае такой «аварии».
Транзактный анализ состоит из четырех частей (две из которых мы рассмотрим более подробно):
1. Структуральный анализ (самоанализ).
2. Транзактный анализ (анализ межличностных транзакций – анализ коммуникации).
3. Анализ психологических игр[12].
4. Анализ сценариев.
Сначала коротко опишем структуральный анализ, а после этого перейдем к аспектам ТА, которые в повседневном общении могут быть наиболее полезными.
Желающие полностью ознакомиться с теорией ТА могут найти подходящую литературу в библиографическом списке.
Структуральный анализ
Э. Берн выявил, что разные аспекты личности, которые он назвал Я-состояния, можно свести к трем уровням.
Эти три Я-состояния есть у каждого человека; мы могли бы сказать, что они есть воплощение души. Первоначально Берн был фрейдистом и развивал свой анализ на основании его теории о разделении души на Оно, Я и Сверх-Я[13]. При этом Берн учел те аспекты, которых не было у Фрейда, поэтому ТА предлагает более широкую перспективу и изложен понятным языком (см. часть III, пояснение 3).
Первое Я-состояние – это состояние Д (то есть дитя/ребенок, в английском языке С от child). Мы будем использовать начальную букву для обозначения этого Я-состояния, чтобы не перепутать непосредственно с живым ребенком. Так нам не придется каждый раз повторять «состояние Я-Ребенок». С этого момента будем называть его Д, а ребенком останется настоящий маленький человек.
Д развивается самым первым. В нем присутствуют все генетические задатки (инстинкты, таланты, способности), а именно:
В Д сосредоточена наша самооценка. Это именно Д – тот внутренний голос, который говорит нам: я в порядке, со мной что-то не так, я чувствую себя принятым, виноватым, чувствую угрозу, мне нужно защищаться. В Д находятся наша способность выражать радость и боль: смех, слезы, печаль или счастье.
Поскольку Д – существенная часть нашей личности, он особенно ярко заметен именно в общении. Давайте еще раз уточним: мы различаем естественного Д, который проявляется, когда человек радуется, переживает, спонтанно реагирует, находит творческие решения, с любопытством наблюдает за чем-то или играет (в сексе ребенок тоже «играет»). Мы также выделяем плачущего Д, который вынужден защищать себя (свою самооценку). Эта самооборона создает тот самый «балласт» в общении; позже мы еще вернемся к этому вопросу.
Берн разделяет Д на три части. Но так как для анализа коммуникативного обучения нам понадобятся только две выше названные, то ими мы и будем заниматься. Если вы хотите углубиться в эту тему, то вам снова поможет список использованной литературы в конце книги.
Итак, когда вы испытываете детские чувства или поступаете как ребенок, то транзактный анализ описывает это так: вы находитесь в состоянии Д. Или: это ваше состояние Д. Ребенок всегда хочет, вот только есть еще окружение, которое пытается изменить его поведение. Кроме этого, внешняя среда программирует вашу совесть, чтобы впоследствии ваш «внутренний голос» мог подсказывать вам «правильные» поступки. Сначала внешний мир представляют родители, поэтому Берн назвал состояние личности, на которую они оказывают влияние, Р – родитель (в английском языке P от parent).
Состояние Р включает в себя требования и запреты, так называемые мораль и совесть. Но, кроме этого, и предрассудки, все внутренние застывшие представления, а также привычки и схемы поведения, которые были переняты от родителей.
Ваше Р изначально формируется родителями, но позже вместо них могут быть и другие люди из вашего окружения. Ради удобства и простоты мы тоже будем называть их родителями.
В Р заключены родительская любовь, забота, беспокойство за близкого человека, а также желание помочь и ухаживать. Но наряду с этим здесь присутствует и стремление к поучению: вот так ты должен сделать.
Так как Р содержит как положительные, так и отрицательные аспекты, его можно подразделить на любящего Р и критического Р. В повседневной жизни трудности нам доставляет второй Р, потому что именно он нам так много запрещает. В критическом Р находятся наши предрассудки и оценочные суждения. Чем ярче в человеке выражается эта составляющая, тем менее терпимым он будет.
Критический Р называет детское поведение инфантильным. Он оценивает (даже осуждает), воспринимая все только аналитически.
Внутренний настрой, духовные установки и предрассудки, которые он сам перенял от других (часто без критической оценки), мы будем называть родительскими записями. Чем больше таких записей в голове, тем меньше человек склонен аналитически воспринимать ситуацию, поскольку на все уже есть готовый ответ. Часть таких родительских записей находится в любящем Р: если кому-то плохо, нужно попытаться помочь. Однако большинство из них скрываются в критическом Р: красные галстуки не принято носить! Все работяги – примитивные люди!
Такие родительские установки легко идентифицировать по их обобщающей формулировке, которая не терпит сомнений. Если же ее нужно обосновать, то, как правило, рациональных объяснений не находится, поскольку человек принял эти суждения не задумываясь, без критического анализа.