В процессе эволюции мы не только научились подавлять свои эмоции, но и так успешно их прятать, что сами порой не можем их распознать. Из-за этого иногда мы говорим вовсе не то, что имеем в виду.
Пример: энкаунтер-группа
Участники: 12 афроамериканцев (Черные) и 13 людей европейского происхождения (Белые), все занимают управленческие должности в прогрессивной американской фирме. Общение протекало тяжело, было много раздражения, поэтому мы решили провести это упражнение. Предварительно с каждой группой была организована беседа, в которой мы объяснили цели и задачи Колеса эмоций и выполнили с участниками базовое упражнение. Кроме этого, мы спросили, готовы ли они вместе с «противниками» сделать общее упражнение, и получили положительный ответ.
Упражнение: сначала все Белые собрались вокруг стола. Черные расселись на полу вокруг них, затем начали выкрикивать обидные для Белых выражения (Белый! Сучье отродье! и т. п.) В это время Белые отмечали свои чувства, которые записывались тренерами. Потом участники поменялись ролями. Белые сидели вокруг Черных, кричали «нигер» и т. п., а Черные раскладывали фишки по эмоциям, которые также были записаны.
У нас были приготовлены светокопии для экрана с пустым Колесом эмоций. Мы обозначили на нем чувства Черных черным цветом, а чувства Белых – красным. Потом мы спроецировали рисунок на стену, в то время как каждая группа сидела в своем углу. Разговоры пока были запрещены. В комнате царил полумрак, только яркое пятно проектора светилось. Обе группы смотрели на стену. Мы ждали. Несколько минут спустя из темноты раздался голос (это был Черный[33]):
Черный: Боже, так чувства-то одни и те же!
Белый: А я всегда думал, что у вас их нет.
Черный: Как такой бред пришел тебе в голову, белый?
Белый: Вы всегда такие суперрасслабленные, нигер!
Черный: Почему ты сейчас назвал меня нигером?
Белый: Потому что ты сказал «белый».
Черный: А знаешь, зачем я это сделал?
Белый: Чтобы, как всегда, бросить мне вызов!
Черный: Нет. Чтобы ты почувствовал, как это неприятно.
Белый: Да, это действительно неприятно.
Черный: Я больше не буду использовать это слово.
Белый: Почему?
Черный: Мне кажется, оно больше не нужно.
Белый: Я совершенно согласен. Мне кажется, теперь мы наконец-то сможем поговорить. Как вы считаете?
(Раздаются одобрительные возгласы и несколько неодобрительных.)
Выводы из этой восьмичасовой дискуссии можно кратко записать следующим образом:
1. У Белых были враждебные чувства. Наконец они смогли их признать (то есть перестали отрицать их существование).
2. У Черных тоже были неприятные эмоции. И они смогли согласиться с тем, что они есть.
3. Несмотря на враждебность, обе группы пытались договориться друг с другом. Выяснилось, что такой фундамент гораздо лучше для коммуникации, чем его отсутствие. Опираясь на «лживые» утверждения, люди никогда не смогут найти подход друг к другу.
Колесо эмоций вы найдете на страницах 267–273.
Упражнения для нескольких человек
Упражнение 12: всего одно слово
Это упражнение должно нам помочь найти скрытые послания.
Он: Так, завтра опять приезжает твоя мама?
Она: Я же уже говорила!
Он: Надеюсь, в этот раз она не задержится надолго.
Она: Ну, это уже ее дело!
Когда каждый из партнеров попытается передать эту беседу методом одного слова (выражающего суть одного предложения), то станет ясно, что второе предложение супруга (Надеюсь…) невозможно сократить до одного слова. Почему? Потому что оно выражает не надежду, а опасение!
Он: Теща.
Она: Теща?
Он: Завтра.
Она: Да!
Он: Страх.
Она: Почему?
Он: Временной фактор.
Она: Хм…
Сообщение было отправлено напрямую, и у жены не возникло неприятных чувств, потому что в сообщении-надежде не было жалобы.
Цель и смысл
1. Мы «раскрываем» свои привычные фразы.
2. Мы не можем запрятать подавленные чувства в «разумные» слова.
3. Нам придется ограничиться самым важным.
Техника
1. Сначала нужно потренироваться использовать метод одного слова, пока не станет понятно, как он работает. При этом становится ясно, что нужно в значительной мере прибегать к невербальным сигналам, а это делает нас более внимательными к языку тела. Кроме этого, человек знакомится с собственным «балластом», который скорее мешает коммуникации, чем улучшает ее.
2. Если человек научился писать отдельные буквы алфавита, можно составлять слова и предложения. Если овладеть техникой игры одного слова, можно успешно коммуницировать таким способом. Как только вы заметили, что беседа ведется вокруг да около, подключайте этот метод. В какой-то момент оба партнера осознают, о чем действительно идет речь, и тогда можно спокойно вернуться к привычному языку.
3. Конечно, можно использовать и два слова, если уж никак не выходит обойтись одним. К примеру: как много, твой отец, насколько сильно.
В целом же хочется подчеркнуть следующее: попробуйте это упражнение, прежде чем делать вывод о бесполезности данного метода. Его успех невозможно понять на бумаге, это нужно испытать на собственном опыте…
Приведенные ниже пять упражнений были разработаны Вирджинией Сатир (см. список использованной литературы № 51). Она руководитель групп психотерапии. Эта групповая терапия организована для здоровых людей, желающих преодолеть свои комплексы, начать общаться открыто и честно, отказаться от закоснелых взглядов своих Р и т. п. (см. главу 4).
Девизом всех групповых тренингов можно назвать следующие слова: вы не должны заболеть, чтобы стать здоровее. Тут, конечно же, имеется в виду психологическое здоровье, о котором мы говорили в главе 2 (победители и проигравшие).
Упражнение 13: спина к спине
Встаньте спиной к спине своего партнера. Начните разговаривать друг с другом. Это будет похоже на домашний разговор, когда жена готовит на кухне, а муж пытается обсудить с ней финансовое положение семьи. Задумайтесь: легко ли общаться таким способом? Какие темы в таком виде обсуждать будет особенно трудно?
Упражнение 14: глаза в глаза
В продолжение упражнения 13: теперь повернитесь друг к другу и посмотрите в глаза, не говоря ни слова. Как вы считаете, что чувствует и о чем думает ваш партнер? Обсудите потом этот вопрос (см. также Колесо эмоций) и узнайте, верными были ваши предположения или нет. Выясните, сколько можно стоять вот так, ничего не говоря. Вам бы хотелось что-то сказать? Вы чувствуете себя комфортно, глядя другому в глаза так долго?
Упражнение 15: язык тела
Снова встаньте друг перед другом. Используйте зрительный контакт, мимику и жесты. Насколько у вас хорошо получается общаться? Таким способом можно развивать восприятие сигналов невербального общения. Можно касаться друг друга. Выясните, насколько таким способом можно «приблизиться» к партнеру.
Упражнение 16: невербальное общение
16 а: такое же, как и упражнение 15, но при этом вам придется закрыть глаза. Ощутите, сколько всего можно выразить через прикосновения! Обсудите свои впечатления после упражнения и выясните, испытал ли ваш партнер такие же ощущения или нет. Если его восприятие было другим, в чем отличия.
16 б: в этой версии вы можете смотреть друг другу в глаза и говорить без использования жестов и прикосновений, только с помощью голоса. Обращайте внимание на интонацию, тон, тембр голоса. Это упражнение помогает развить чутье, чтобы распознавать скрытые послания, которые мы ежедневно отправляем и получаем. Обсудите после результаты и запишите то, что вам показалось важным. Постарайтесь выполнить это упражнение с разными партнерами друг за другом и запишите личные наблюдения.
Упражнение 17: всеобщая коммуникация
После того как вы проделаете упражнения 13–16 несколько раз, можно переходить к этому. Оно задумано как продолжение быстрой серии предыдущих трех упражнений, потому что после них у вас обострятся все чувства и способности восприятия. Теперь нужно использовать все формы коммуникации: говорение, прикосновения, жесты, мимика и зрительный контакт. Зафиксируйте: как вы себя чувствуете, вы общаетесь в положительном ключе? Вирджиния Сатир говорит об этом так: «Большинство людей полагают, что отводят глаза и отстраняются, когда спорят друг с другом». Проверьте, работает ли это правило для вас. Если да, то попытайтесь как-нибудь с партнером обсудить спорные моменты за Колесом эмоций, глядя ему в глаза. Вы удивитесь тому, что самые агрессивные и приносящие боль слова и элементы общения исчезнут, при этом вы оба скажете именно то, что вас беспокоит. Это прекрасный способ освободить коммуникацию от помех…
Другие упражнения для развития невербального общения вы найдете во втором издании книги «Сигналы тела»[34].
Страх
О страхе мы говорим: он сдавливает горло, комок в горле, перехватило дыхание, невозможно вздохнуть, меня угнетает страх, у страха глаза велики…
Что это значит? Что страх лишает нас чувства свободы. Народная мудрость очень точно описывает это состояние. К тому же любая реакция страха отнимает у нас энергию, потому что приводит тело в состояние боеготовности. Но самое ужасное бывает, когда человек пытается подавить чувство страха и оно становится еще сильнее, поглощает его. Некоторые авторы сравнивают подавляемый страх с мифическим драконом, у которого новые головы отрастают быстрее, чем их отрубают.