Как вы думаете, какая группа использовала в качестве груза переключатель, а какая – реле?
Ваш ответ:
Группа S, работавшая до этого с переключателем, использовала……………………………………………………………………………………….
Группа R, работавшая до этого с реле, использовала……………………………………………………………………………………….
Правильный ответ: у каждой группы был только один образ того, что представляет собой переключатель или реле. Что и помешало испытуемым использовать этот предмет в качестве груза (эти образы не совпадали).
Следовательно, каждая группа выбрала для решения задачи тот предмет, о котором им ничего не было известно (то есть отсутствовал образ, связанный с функционалом предмета). В качестве груза группа S воспользовалась реле, а группа R – переключателем.
Второй эксперимент демонстрирует, насколько наше собственное самовосприятие передается окружающим.
Один университет в США проводил конкурс ораторов. Все участники были из соседнего высшего учебного заведения. Их разделили на две группы.
Зрители не знали, что половина выступающих участвовала в конкурсе недобровольно. Каждый зритель получил анкету для оценки ораторов.
Один из вопросов был таким: «Как вы оцениваете рост оратора?»
Тут нужно отметить, что все участники были мужского пола и что американцы отлично умеют оценивать рост мужчин, потому что их оценка чаще всего начинается с вопроса: для какой игры он лучше всего подходит? Футбол, бейсбол, баскетбол, регби?
Результаты этого эксперимента были поразительными.
Всех участников первой группы оценили на 3–6 дюймов выше, чем они были на самом деле.
А все участники второй группы показались зрителям на 3–6 дюймов ниже их реального роста.
Таким образом, получается, что зрители больше реагировали на внутренний настрой оратора, чем на реальный образ.
Особенно интересным был пост-эксперимент: группе людей, ни в каком качестве не участвовавших в конкурсе, показали видеозапись эксперимента без звука. И они без труда смогли идентифицировать ораторов из первой и второй группы.
То есть наша внутренняя позиция и самовосприятие выражаются довольно заметно и невербально, с помощью языка тела.
У каждого из нас есть представления о себе и окружающих.
Берн даже говорит: мы любим не человека, а образ, который о нем сложился; и мы также ненавидим не человека, а его образ.
О готовности менять образы Берн отмечает следующее: хотя внутренние образы человека постепенно меняются, никто не любит, когда другие пытаются их заменить принудительно. Поэтому люди кричат и боятся.
Пояснение 5: вопросы для автопортрета
1. Насколько большим вы себя нарисовали? Как соотносится нарисованная фигура с размерами листа? Вы нарисовали себя в центре или в углу? Как вы думаете, что это может означать?
2. Вы представили себя активным или статичным? Вы стоите, сидите или лежите? А может, вы прыгаете, бежите или скачете?
3. Вы нарисовали себя полностью или спрятали часть себя, например посадив себя в машину или поставив за стену? Если да, то почему?
4. Ваш автопортрет смотрит на мир и зрителя открытыми глазами? А может, они закрыты или смотрят в сторону? Что можно из этого заключить?
5. Как вы думаете, ваш автопортрет отражает ваши внутренние представления о самом себе?
6. Если вы долго рассматриваете свой автопортрет, кажется ли вам, что вы воспринимаете себя очень позитивно или негативно?
7. Если вы довольны собой, радуйтесь! Если же ваш автопортрет отражает внутреннее чувство дискомфорта, то учитесь представлять себя лучше.
Упражнение для «улучшения» автопортрета
Старайтесь использовать весь лист бумаги. Это разрешено! Научитесь рисовать себя так, чтобы ваш портрет смотрел на мир и в глаза наблюдателю! Постарайтесь, чтобы рисунок производил на него приятное впечатление. Рисуйте такой позитивный автопортрет ежедневно хотя бы один раз! И вы увидите, что в неудачные дни ваш портрет тоже будет создавать удручающее впечатление, если вы специально не нарисуете себя жизнерадостным.
Настроение и представление себя взаимозависимы. Чем лучше вы себя чувствуете, тем более позитивным вы себя и представите. И этот положительный образ передастся (на бессознательном уровне) окружающим.
Но верно и обратное: чем более позитивно мы представим себя, тем лучше будет наше внутреннее самовосприятие, которое опять же передается окружающим. А положительная реакция внешнего мира помогает человеку стать еще более уверенным.
В этом случае также работает принцип «Как будто». Поступайте так, будто верите в последнее высказывание и учитесь представлять себя положительно. Каждый день делайте хотя бы один позитивный рисунок. И скоро вы увидите, что ваше самочувствие действительно улучшится!
Пояснение 6: разгадка для упражнения 22
Мужчина был лилипутом. Вместе с двумя другими карликами он работал в цирке. Он был самым маленьким из них и поэтому стал звездой. Мужчина смирился со своей судьбой, потому что обрел популярность и получал самый высокий гонорар.
Однажды один из его конкурентов подпилил ножки его стола, но в спешке не успел убрать опилки с пола.
Наша звезда, как обычно, сел за стол и вдруг заметил разницу. Так как он не увидел опилки, то сделал неправильный вывод: он подумал, что начал расти (такое случалось с лилипутами, хоть и не слишком часто).
Его статус звезды оказался в опасности. Он не мог вынести мысли, что будет «лишь одним из многих» лилипутов. И застрелился.
Другие похожие упражнения вы можете придумать сами.
Пояснение 7: доклады Веры Ф. Биркенбиль
Другие доклады: «Как средства массовой информации формируют наше мнение» и «От полного нуля к паре слов по-китайски» (изучение языков, что может быть «скучнее»?). Позже к этому добавились арабский, японский и турецкий языки.
В конце концов я доказала, насколько увлекательными могут быть география и история – два предмета, которые в мои школьные годы были основаны на заучивании информации, поэтому на них я годами скучала. Отличная отговорка для ленивых учителей! Между тем в серии «Все, что вы непременно должны знать о…» вышли три ди-ви-ди:
1. Китай и Азия (есть и одноименная книга).
2. Индия.
3. Исламский мир.
Вы видите, я не только утверждаю, что любая тема может быть представлена в соответствии с потребностями и возможностями нашего мозга, но и доказала это на примерах особенно «скучных» предметов на протяжении последних десятилетий. Разумеется, этот список далеко не полный. Полный обзор моих произведений вы найдете на сайте www.birkenbihl-schreibt.de (в разделе Ди-ви-ди).
Приложение
Небольшой словарь терминов
Послесловие
Дорогие читатели, с первого издания этой книги прошло довольно много времени, и появились другие мои работы. Две из них могут пригодиться вам для дальнейшего развития коммуникационных навыков:
1. «Искусство задавать вопросы»[37]. В книге содержится максимальное количество упражнений/игр и практически нет теории (она уже есть в других книгах!).
2. «Глуп как пробка?» Здесь рассматривается тематика 11-й главы.
Иногда участники семинаров спрашивают меня, как можно написать столько книг, особенно если учесть тот факт, что их содержание разное. Могу сказать, что одним из главных моих примеров всегда был Айзек Азимов. Он издал более 200 книг (когда был в моем возрасте, их было «всего» 64!), а у меня на счету лишь около 20 книг и разных си-ди/ди-ви-ди-записей.
В остальном выход статей, книг и звуковых и видеозаписей основан на работе во время семинаров. И так как последние 35 лет я не только обучаю, но и расширяю и развиваю содержание своих тренингов, то объем материала стал довольно обширным. До 1975 года я преимущественно занималась такими темами, как мозг, коммуникация, мотивация, стресс и язык тела; затем до 1980-го я очень плотно работала в области ведения переговоров и риторики; с начала 80-х мой интерес все больше перемещался в сторону менеджмента, а сегодня основными темами моей деятельности являются обучение и изучение. Это означает, что, во‑первых, материал накапливается в ходе семинаров, а во‑вторых, что там тестируются все новые идеи. Всем этим я лишь хочу сказать: без плодотворных дискуссий участников семинаров и их готовности пробовать новые упражнения/игры все это было бы невозможно. За это я особенно им благодарна!
Послесловие к 24-му изданию
Дорогие читатели и читательницы, из интернета вам знакома аббревиатура FAQ (frequently asked questions = часто задаваемые вопросы). Я бы хотела использовать 24-е издание, чтобы ответить на FAQ, касающиеся этой книги.
1. Когда впервые появилась эта книга?
В 1975 году. Она предвосхитила важные разработки для обучения взрослых, например ТА (глава 4).
2. Есть ли у вас другие работы по теме «Коммуникация»?
Да, есть книги: «Психологическое ведение переговоров», «Искусство задавать вопросы» (к этой книге есть аудиопрограмма!), в 2003 году вышел сборник игр для тренировки вопросов («Умные загадки»). Кроме этого, есть видеосеминары, которые затрагивают следующие важные аспекты:
• Вирусы духа (содержание нашей веры, а также наша нетерпимость; это видео представляет разумное введение в область исследования меметики).
• Мужчины/женщины: больше, чем маленькое отличие? (Результаты последних важных исследований по теме различного строения мозга у разных полов и хорошее дополнение к данной книге!) Оба видео представляют собой мини-семинары (менее 3 часов) и с лета 2003 года дополнены записью 7-часового семинара (изд. «Гэбал»).
Коммуникация (введение) и техника постановки вопросов