здесь и сейчас. Только когда обеспечены базовые потребности (в еде или отдыхе), человек снова захочет общаться.
Вторая ступень
Постепенно условия охоты человека улучшались, развивались орудия труда, люди стали охотиться группами.
У человека появилось больше времени – второй уровень потребностей стал актуальным. Люди начали укреплять пещеры и строить крепости. Сегодня мы покупаем квартиры и страхуем жизнь, чтобы удовлетворить эти потребности. (Здесь идет речь о чувстве внутренней защищенности, то есть об ощущении уверенности. Кто-то достигает его с помощью финансовых инструментов, кто-то заключает удачный брак или стремится к должности чиновника. Когда отсутствует внутренняя защищенность, человек пытается компенсировать ее на четвертом уровне.)
В повседневной жизни это означает: если безопасность человека под угрозой, он станет заботиться только о ней! Высшие потребности активизируются лишь тогда, когда будет удовлетворен второй уровень потребностей.
Итак, если человек озабочен своей безопасностью (он потерял работу, ему негде жить, нет дохода или сбережений), разговаривать с ним о чем-то другом бессмысленно. Поэтому граждане, борющиеся за существование, не воспринимают рациональные аргументы политической партии. Для них важен только один вопрос: смогут ли политики гарантировать его безопасность. (Обратите внимание на лозунги: «Никаких экспериментов! Эксперименты могут угрожать привычной стабильности!»)
Совокупность факторов первой и второй ступени гарантирует человеку физическое выживание. Пока этот фундамент стоит, простой организм защищен от смерти.
Однако теперь человек перестает быть простым организмом. Чем сложнее устроено существо, тем более дифференцирована его нервная система. А чем более развита нервная система, тем больше потребностей должно быть удовлетворено существом, чтобы чувствовать себя комфортно.
Третья ступень
После того как проблема с едой решена (улучшены условия охоты и развито земледелие) и устранена угроза существования, человек переходит к потребностям третьей ступени: внезапно он замечает, что все люди разные. И какие-то из них ему нравятся больше. Так стали образовываться семьи, кланы, племена и народности. Человек захотел принадлежать к одной из групп и обособиться от тех, кто не являлся ее членом.
Мы называем это социальными потребностями. В настоящее время они выражаются в принадлежности к своему кругу: моя семья, моя фирма, мои друзья, мой клуб, моя страна, мои братья по вере и т. д.
В повседневной жизни это означает: когда нам кто-то с гордостью, радостью или удовлетворением рассказывает о принадлежности к какой-то группе, он чувствует себя уверенно.
А чувствует человек себя так, потому что удовлетворение потребностей способствует хорошему самочувствию и сохранению самооценки.
Если же вы открыто говорите о своих сомнениях, которые касаются ценности группы собеседника, то вы угрожаете его потребности третьего уровня. Чем сильнее критика его общества, тем меньше он готов к конструктивному диалогу.
Вернемся к уже названному правилу: прежде всего необходимо обеспечить удовлетворение потребностей! До этого момента развитие все еще можно назвать примитивным: любой первобытный народ достигал третьего уровня пирамиды. Но некоторые группы продолжали развиваться и открыли для себя потребности четвертого уровня. Мы снова видим: чем более развит организм (или группа существ), тем более разнообразными становятся его потребности.
Четвертая ступень
Один натуралист и социолог рассказывал о своем путешествии по зарослям Австралии. Исследователь говорил, что в одном карликовом племени вообще отсутствовало слово «я». Люди представлялись примерно так: «Мы из племени живущих под теми деревьями». В этой народности не было никаких социальных различий. Все «равны», то есть это племя находится на уровнях 1–3.
Они еще не открыли для себя четвертую ступень, в отличие от другого карликового племени, которое натуралист описывает так: «Глава носит разрисованный сук в качестве знака своего титула. Правда, ему приходится защищать свой сук в каждое полнолуние. Кто победит в борьбе, тот и будет главой до следующей битвы за статус. Это значит, что, во‑первых, предводителем может быть только сильнейший на этот момент мужчина в деревне; во‑вторых, статус связан с физической силой».
Как вам известно, в нашем обществе, когда потребности четвертой ступени достигли существенного развития, символом статуса могут быть титул, деньги или даже тот факт, что никто не смеет нас перебивать.
Итак, назовем эту группу «потребности Я», так как их удовлетворение направлено на то, чтобы укрепить позиции собственной личности с помощью статуса, власти или престижа, – речь всегда идет о том, что окружающие люди выражают свое признание.
Поскольку третья и четвертая ступени связаны с психологической уверенностью и эти потребности также стали жизненно необходимы, здесь можно говорить о психологическом выживании! Для него обязательно нужно признание. Оно настолько важно, что мы рассмотрим его более детально.
Что означает признание?
Ребенок хочет нравиться! Ему необходимо чувство защищенности, уверенности, привязанности и признания. Он ориентируется на свое окружение и подстраивается под него. Ребенок хочет быть «хорошим», чтобы его признали. Однако поскольку он еще не знает, что «хорошо» и «правильно», ему приходится следить за реакцией внешнего мира, чтобы выяснить, нравится он ему или нет.
Только когда человек уверен, что его принимают и признают, он чувствует себя комфортно.
Самооценка напрямую зависит от внешних реакций (оценки окружающих), которые можно получить только через общение. (Сравните эксперименты в разделах 1 и 7.)
Хорошую самооценку (внутреннее чувство комфорта) ребенок (а позже и взрослый) получает через так называемые поглаживания, то есть признание окружения.
Поглаживания (нежность и ласка)
Это понятие изначально связано с миром матери и ребенка. Мама передает младенцу первые приятные чувства через прикосновения: держит на руках, поглаживает, целует и ласкает. Позднее понятие поглаживаний стало использоваться и в переносном смысле: улыбка, приятное слово, признание в любви… Все это дает ребенку чувство удовлетворения, он ощущает, что его принимают.
Наше поведение очень зависит от поглаживаний. Некоторые поведенческие психологи даже утверждают: поведение полностью зависит от проявлений заботы и любви (например, Б. Ф. Скиннер). Но в этом споре психологических школ речь идет всего лишь о соотношении. Бесспорным остается тот факт, что поглаживания влияют на поведение, сдерживают или полностью парализуют его!
Ведь наряду с положительными проявлениями ласки и внимания существуют и отрицательные поглаживания. Слово «гладить» произошло от английского to stike, что означает не только гладить, но и бить. Возможно, наше предположение может показаться странным, но мы относим «гладить» к положительному влиянию, а «бить» – к отрицательному. Мы должны понять, что:
1. Любое внимание означает неравнодушное отношение к человеку.
2. Нам небезразличны люди, которые важны, ценны или интересны для нас.
3. Даже отрицательное поглаживание других является признанием моей личности.
4. Для человека действует принцип: лучше отрицательное внимание, чем вообще никакого. Уже доказано, что даже негативные поглаживания обеспечивают выживание. А если организм не получает никакого внимания, он погибает (Рене А. Шпиц, Э. Берн и др.).
Поэтому с полным правом можно утверждать, что брак считается окончательно распавшимся, когда партнерам нечего сказать друг другу. Словами это можно выразить так: «Ты мне настолько неважен, что я даже не раскрою рта…»
Существование и поступки как ориентиры
Есть родители, которые просто принимают детей и тем самым косвенно транслируют им: «Я тебя люблю, потому что ты есть!» А не: «Я тебя люблю, потому что ты выполняешь мои требования!»
Таким детям достается больше нежности и ласки, хотя они ничего для этого не делают. Они чувствуют себя любимыми, их принимают и признают. Мы называем это «поглаживания за то, что ты есть».
Знание этого дает нам понять, что преимущественно такие люди не ставили перед собой высоких задач. Им не нужна дополнительная мотивация. Так как раньше их принимали просто так, они и сегодня автоматически ждут признания внешнего мира.
О таких людях мы иногда говорим: «Он думает, что только потому, что его фамилия Х, ему все сойдет с рук?» (См. главу 3.) Наряду с этим существуют родители, которые принимают своих детей, только когда они особенно проявили себя (были послушными, получили хорошую оценку, нарисовали картинку и т. д.). Он транслируют такой посыл: «Я тебя не люблю просто потому, что ты есть, а только тогда, когда ты чего-то добиваешься!»
Поглаживания таким детям достаются, только если они их заработали, то есть заслужили. Они чувствуют, что их принимают лишь благодаря достижениям. Поскольку таким детям приходится что-то делать для того, чтобы получить внимание и заботу, мы называли это «поглаживания за заслуги».
Нам также известно, что люди, на которых обращали внимание только за поступки, ставят перед собой высокие цели. Им всегда приходилось многого добиваться, чтобы чувствовать себя комфортно. Пока они получают поглаживания за свои заслуги, к ним можно предъявлять высокие требования и ожидания. Похвала становится главным мотиватором. Отсутствие положительного отклика приводит к отчаянию и внутреннему кризису. Чем дольше человек себя так чувствует, тем меньше у него энергии для работы, любимых занятий и общения с окружающими.
В повседневной жизни это означает: чем больше я признаю собеседника, тем увереннее он себя чувствует (поскольку так удовлетворяются потребности четвертой ступени). Чем увереннее он себя чувствует, тем больше у него сил на успешное общение со мной! Чем успешнее складывается наш диалог, тем больше выгод мы оба получим.