Итак, удовлетворение потребностей третьей и четвертой ступеней позволяет сохранить, улучшить или защитить нашу самооценку. То есть оно имеет значение для психологического выживания. Ведь если человек развил в себе чувство собственного достоинства, ему придется оберегать это достижение.
Вы, наверное, знаете, что так называемые техники промывания мозгов как раз нацелены на то, чтобы лишить возможности человека удовлетворять потребности третьего и четвертого уровней. Так его систематически можно доканывать. (Самое ужасное в этой методике то, что сторонние наблюдатели, например из ООН, не смогут доказать никакое нарушение прав человека или жестокое обращение с ним. Препятствия, которые появляются на пути к удовлетворению вышеуказанных потребностей, невидимы.)
Кроме того, мы теперь видим, почему наш собеседник (который чувствует агрессию по отношению к себе) часто не может понять разумных аргументов. Человек, который борется за то, чтобы обеспечивать потребности первых четырех ступеней, реагирует на внешние раздражители «бездумно», как животное при возникновении опасности.
В любом случае, когда такие потребности находятся под угрозой, для организма это означает ситуацию опасности. Если нам что-то угрожает, мы испытываем страх, и контроль берут на себя примитивные части мозга (ответственные за выживание).
Поскольку третья и четвертая ступени стали факторами выживания, такую примитивную реакцию могут вызвать:
• высмеивание группы, частью которой человек себя считает;
• отсутствие признания;
• нападки на самооценку (см. главу 5).
Мы всегда можем поддержать человека (помочь ему удовлетворить потребности третьей и четвертой ступеней) с помощью общения и/или поглаживаний (проявить внимание и заботу). Уже давно известно, что это нужно учитывать, если мы хотим успешно коммуницировать.
В последние годы психологи особенно выделяли роль похвалы, однако похвала бывает разной!
Нам необходимо найти такую форму поощрения (признания), которая соответствует потребностям других, если мы хотим получить от этого пользу в повседневной жизни.
Но прежде чем подбирать правильные поглаживания, нужно выяснить, больше человека хвалили за заслуги или просто так. Или, может быть, мы вообще имеем дело с индивидом, которому всегда доставалось очень мало положительного внимания – он получал недостаточно поглаживаний в принципе. Именно такие люди особенно благодарны за искреннюю заботу и похвалу.
Некоторые люди нацелены на то, чтобы получать отрицательное внимание, по принципу «лучше негативное признание, чем вообще никакого»! В своем труде, посвященном психологическим играм, Э. Берн обращается к военной хитрости «ударь меня»: игрок ведет себя так, что провоцирует у окружающих агрессию, ненависть, гнев и возмущение. Это могут быть бестолковые поступки, постоянные опоздания, чрезмерное хвастовство, ложь, неисполнение своих обещаний, нарушение табу и т. п. У таких людей наблюдается дефицит поглаживаний, то есть они страдают от недостаточного внимания. Делается все это для того, чтобы заставить окружение обратить на себя внимание. Таким людям можно помочь только постоянным положительным поощрением и похвалой. Но сначала их нужно принять такими, какие они есть. А поскольку окружающим очень сложно это сделать из-за их отрицательных поступков, то положение становится безвыходным. Тут может помочь только любящий Родитель, который сможет успокоить «плачущего» Ребенка в собеседнике и проявить заботу о нем (см. главу 4).
Знание человека, которое улучшит повседневное общение, можно получить благодаря:
• теоретической базе;
• целенаправленному наблюдению за собой и/или самоанализу;
• внешнему наблюдению.
Причем критическое самонаблюдение всегда должно быть первично.
В следующих заданиях мы будем тренировать умение определять, к какому типу относится человек: ориентирован он на похвалу за поступки или априори уверен в своей ценности. Позже мы научимся техникам, позволяющим учитывать это в разговоре, чтобы добиться успешного общения.
Анализ
Часть 1: Самонаблюдение
Упражнение
Вспомните свое детство. Когда и за что вас хвалили, дарили внимание? Просто так или за определенные действия? Нарисуйте вашу позицию на линиях. Если мама и папа относились к вам по-разному, поставьте два крестика и подпишите их. Если поглаживания других людей имели для вас значение, также отметьте их на рисунке.
Диаграмма восприятия поглаживаний может выглядеть, например, следующим образом:
Теперь возьмемся за вторую диаграмму. Задумайтесь о том, какие поглаживания вы получаете сегодня. Вспомните своего супруга, членов семьи, друзей, начальника, коллег и т. д. Снова поставьте крестики и подпишите их!
Когда вы заполните обе диаграммы, наглядно увидите, преимущественно какие поглаживания вы получаете. Станет ясно, сохранилась ли ориентация из детства во взрослой жизни.
Теперь самое время перейти к третьей диаграмме. Тут уже речь пойдет о следующем вопросе: как вы сами поощряете и хвалите людей? Обратитесь к тем, которых вы отметили в предыдущей диаграмме. Какие поглаживания они от вас получают: за поступки или просто так?
Моя активная диаграмма поглаживаний сегодня:
Анализ
Часть 2: Внешнее наблюдение
До этого момента мы сами себя рассматривали критически. Давайте теперь понаблюдаем за нашим окружением. Поскольку люди, которых хвалили просто так или за поступки, принципиально отличаются, есть различные «выражения», которые их выдают. Кроме того, они по-разному воспринимают и оценивают достижения. (Чем больше человек тяготеет к крайнему значению, тем скорее его можно отнести к той или иной категории.)
Чем больше человек ориентирован на ценность существования, тем более явно он будет выступать против:
• оценочной системы (пока оценивают достижения);
• психологического давления из-за необходимости показывать высокие результаты[5];
• элитных групп, которые выделяются своими достижениями.
Чем больше человек ориентирован на ценность поступков, тем больше он будет выступать за:
• оценочную систему (пока оценивают);
• общество достижений;
• элитные группы, которые выделяются своими достижениями.
В отличие от второй, первая категория людей неохотно участвует в соревнованиях. Они более склонны к тому, чтобы перекладывать ответственность за неудачи на обстоятельства. Люди, ориентированные на поступки, наоборот, скорее обвинят в этом себя.
Когда что-то не получается, ориентированные на ценность своего существования ищут причину случившегося (что случилось?), в то время как другая категория людей ищет виноватых (из-за кого это случилось?).
Человек, который признает ценность своего бытия, считает, что принадлежность к элите – врожденный признак, то есть он признает статус, род и влияние похожих обстоятельств. А человек поступков полагает, что элитой можно стать, и пытается с помощью своих достижений присоединиться к какой-либо статусной группе. Эти разные точки зрения отражаются и в языке.
Ниже список, который вам предстоит продолжить. Чем больше утверждений из одной категории верно для человека, тем с большей вероятностью он относится к этой группе людей. Уравновешенные люди могут дать примерно одинаковое количество ответов в обеих категориях.
Упражнение
Подумайте теперь о конкретных людях и закройте одну сторону вышеприведенной таблицы. Читайте высказывания на другой стороне и «примеряйте» их к каждому человеку: к какой категории он относится?
Самыми важными будут все люди из ваших диаграмм (№ 2 и № 3), а также те, с кем вы постоянно общаетесь в повседневной жизни.
Если все это кажется вам слишком трудоемким и утомительным, напомните себе: как только вы осознанно проштудируете этот список несколько раз, у вас уже появится «чутье». Это значит, с этого момента у вас появится более тонкий «слух» и вы сможете автоматически классифицировать высказывания окружающих. То есть это упражнение поможет вам с легкостью определять, какой перед вами человек: ориентированный на ценность своего существования или достижения.
Запишите ниже всех людей, выбранных для упражнения:
1. _______________________________________________________
2. _______________________________________________________
3. _______________________________________________________
4. _______________________________________________________
5. _______________________________________________________
6. _______________________________________________________
7. _______________________________________________________
8. _______________________________________________________
Вернемся теперь к нашей пирамиде потребностей.
Пятая ступень
Так как четыре нижние ступени обеспечивают человеку физиологическое и психологическое выживание, то возникает вопрос: что же находится на пятом уровне, какие потребности расположены здесь?
Речь идет о самореализации. Что мы понимаем под этим? Раньше существовало лишь неполное представление о цели жизни человека. Предполагалось, что люди должны снискать благоволение богов (или одного бога). Если им удавалось удовлетворить первые четыре ступени потребностей, этого было вполне достаточно. И никто особенно не задумывался о дальнейших возможностях. Отдельные индивиды, которые доходили до пятого уровня потребностей, выходили за рамки нормы и не могли существенно влиять на формирование общего представления о человеке.
В последние десятилетия все изменилось. Сегодня мы снова и снова слышим, что у человека есть право на самореализацию. Он способен быть психологически успешным. Фундаментальный труд, который помог создать портрет психологически успешного человека, был создан известными медиками, психологами и социологами.