Я решила, что стоит продолжить поиск в хорошо мне знакомом управленческом учете, чтобы найти что-то, способное помочь договориться с тревогой и снизить ее активность до комфортного уровня. Поиск привел меня к третьему компоненту совладания с тревогой – прогнозированию.
Деление затрат на прогнозируемые и непрогнозируемые позволяет не только достичь высоких финансовых результатов, но и сберечь психику руководства.
Также непрогнозируемые затраты называют непредвиденными или случайными.
Я заменила слово «затраты» на слово «события». Взяла лист бумаги, разделила его на две части. В левой колонке я стала писать все, что могу спрогнозировать в предстоящем событии. В правой – то, что не могу. И тут я поймала себя на мысли, что мне стало намного спокойнее. Я поняла, что мне многое доступно. Есть вещи, которые я могу контролировать. Есть вещи, которыми я могу управлять. А еще я многое могу спрогнозировать. Вот куда мне надо направлять свои силы! Не на тревогу о том, чего я не могу! А на действия в тех сферах, где мне многое подвластно.
Мне вдруг стало так хорошо и спокойно. Я – не беспомощное тревожное существо! Я – человек, который может влиять на течение событий! Да, не на 100 %. Но ведь и все остальные участники предстоящего события тоже не на 100 % могут на него влиять.
Следовательно, чтобы мое влияние на результат увеличивалось, мне следует наращивать свой опыт, свои знания, умения, навыки. И с каждым разом мне будет проще решать предстоящие задачи. Будет уходить меньше времени и сил.
Я безгранично благодарна своей Тревоге. Она помогла найти оптимальный для меня способ, благодаря которому, кстати, мне удалось выиграть не один важный и сложный суд. Готовя материалы дела или заходя в зал судебных заседаний, я была спокойна и уравновешенна – в отличие от моих оппонентов.
С тех пор, когда я сталкиваюсь со сложными задачами с неизвестным мне исходом, я собираю информацию для их решения. Потом продумываю, что я могу контролировать, чем могу управлять, что прогнозировать. И делаю это. Отдельно выписываю то, что не могу контролировать, чем не могу управлять и что не могу прогнозировать. Это – зона неопределенности, к которой стоит подготовиться с учетом моего опыта. Если опыт в этой сфере отсутствует, то я обращаюсь к другим людям за помощью.
С медицинским вопросом я обращаюсь к своему мужу – врачу. Если планирую поездку, то взаимодействую с туроператором или турагентом. Когда выбираю новый гаджет, обращаюсь к другу, который отлично разбирается в этом вопросе. А если у меня сломается стиральная машина, то я вызову мастера по ремонту. В зависимости от задачи это могут быть члены моей семьи, коллеги, специалисты в каких-либо областях, друзья.
Я обращаюсь за помощью к другим людям, потому что мои знания, умения и возможности не безграничны. Не безграничны они у каждого из нас. В этом можно видеть минус. А я предлагаю увидеть плюс. Это заставляет нас выбраться из своего кокона и взаимодействовать с миром.
Чем чаще мы обращаемся за помощью или советом, тем больше убеждаемся, что мир скорее добр к нам, чем наоборот.
Ведь люди скорее готовы прийти на помощь, чем отказать. Особенно если мы точно так же поступаем по отношению к ним.
На сегодняшний день этот способ совладания с тревогой применен уже множество раз – и сейчас я говорю не только о своих клиентах, но и о клиентах моих коллег, с которыми я им поделилась. До настоящего времени не было ни одного человека, кому бы он не оказался полезен в той или иной мере. Это один из моих любимых способов. Я применяю его и в своей жизни.
Как правило, делясь этим способом совладания с тревогой, я рассказываю краткую историю его рождения. Мне важно, чтобы клиенты, друзья, коллеги, родственники – одним словом, все, кому я о нем рассказываю, – знали, что тоже могут создать свой способ из «подручных материалов». Источником могут стать любые известные законы и правила.
Например, одного моего клиента, работающего юристом, все время бросали девушки. Сергей стал тревожиться, что ему никогда не вступить в такие отношения, где его поймут, примут и полюбят. Он не понимал причин подобного отношения к себе и обратился ко мне за помощью.
Выслушав историю клиента, я рассказала ему об этом способе совладания с тревогой – «Контроль, управление, прогноз». Но моей целью было не обучить Сергея его применению, а предложить создать свой способ по аналогии.
Каково же было мое удивление, когда Сергей вернулся не просто с выполненным заданием, а с уже проверенным на практике результатом. В процессе создания своего способа он понял, что проблема рассыпающихся отношений кроется в дефектах общения.
Будучи юристом, он знал: чтобы его правильно понимали в суде, необходимо руководствоваться правилом коммуникации, следуя структуре искового заявления. Заявление содержит четыре части: вводную, описательную, мотивировочную и заключительную. Такая последовательность дает возможность судье и участникам процесса разобраться в ситуации. На работе Сергей придерживался этого правила, а вот в общении с девушками не был открытым и последовательным. Крайне редко рассказывал о себе, о том, как провел день, о работе, о семье и друзьях, о своем прошлом.
Проанализировав свои отношения, мой клиент создал не способ совладания с тревогой, вызванной постоянными расставаниями, а правило коммуникации с девушками по аналогии со структурой искового заявления. Кому-то это может показаться странным, но способ сработал на все 100 %. Сергей стал более внимательным и открытым в общении. Когда он чем-то делится, то уже не вспоминает о созданном правиле, а просто заботится, чтобы его правильно поняли. Совсем недавно к нему вернулась бывшая девушка Катя. Она призналась, что раньше ее отталкивала излишняя скрытность Сергея, которой он в себе не замечал.
Вот так, создавая свое правило совладания с тревогой, можно узнать что-то важное о себе и изменить жизнь к лучшему.
Если вас что-то тревожит, вы можете воспользоваться описанными мной способами совладания с тревогой. Можете создать свои способы по аналогии. А можете прислушаться к тревоге, как это сделал Сергей, и решить задачу. Как видите – и такое возможно. Было бы желание.
Что важно помнить, когда вы тревожитесь:
1. Каждый человек может создавать свои способы совладания с тревогой, даже если он не специалист в этом вопросе и никогда раньше этого не делал. И вы можете! Для этого достаточно себя спросить: «А что я могу сделать, чтобы тревога меня не мучила?» Ответом на этот вопрос и будет инструмент совладания с ней. Если из всех известных вам способов ни один не кажется подходящим в конкретной ситуации, то вы можете создать свой.
2. Полезно прислушиваться к своей Тревоге. Она любит давать подсказки что и как делать. Но вы имеете право с ней не соглашаться и поступать по-своему.
3. Есть вещи, которые вы можете контролировать, которыми можете управлять; многое в силах спрогнозировать. Вот куда стоит направлять свою энергию! Не на тревогу о том, чего не можете! А на действия в тех сферах, где многое можете сделать, исправить.
4. Если времени для решения проблемы, вызвавшей тревогу, достаточно, то стоит воспользоваться способом «Контроль, управление, прогноз». Для этого необходимо сформулировать и записать тревожащую вас задачу и задать себе вопросы, ответы на которые можно занести в два столбца. Первый будет называться «могу (в моей власти)», а второй «не могу (вне моей власти)».
Вопросы:
1) Что я могу контролировать в сложившейся ситуации, а чего не могу?
2) Чем я могу управлять, а чем не могу?
3) Что я могу спрогнозировать, а что не могу?
На первом этапе после записи ответов на вопросы надо сконцентрироваться на том, что вы можете контролировать, чем можете управлять и что можете прогнозировать, обдумать и сделать это.
На втором этапе надлежит переключиться на то, что вы не можете контролировать, чем не можете управлять и что не можете спрогнозировать. Зафиксировать для себя, что это зона неопределенности – данность, – и принять решение, что вы с ней будете делать. Как будете взаимодействовать, чтобы минимизировать возможные потери или вовсе избежать их.
5. Если опыт в сфере, вызывающей тревогу, отсутствует или его недостаточно, немаловажно обращаться за помощью и поддержкой к другим людям. Вас может удивить, сколько людей готовы прийти вам на помощь. Рекомендую послушать выступлении Джии Джианг на TED. Тема: What I learned from 100 days of rejection.
8Способ седьмой. «Прогноз – друг Тревоги»
Вот мы и подошли к седьмому способу.
Для меня это непростой момент.
Я знаю огромное множество непохожих друг на друга способов подружиться с тревогой. Какой же выбрать седьмым? Сомнения подкрались незаметно… ведь мне хочется написать полезную книгу.
В таких ситуациях я обычно разговариваю со своей Тревогой. Она у меня крутая. Опытная, умная и открытая. Любит поболтать со мной не меньше, чем я с ней.
Чтобы вы понимали, у нее несколько высших образований. Большую часть времени эта красотка проводит в роскошных платьях. Любит туфли на высокой шпильке. У нее глаза изумрудного цвета и длинные светлые вьющиеся волосы с жемчужными переливами. Чаще распущены, иногда собраны в строгий пучок. Иногда она позволяет себе и в спортивном костюме завалиться ко мне на встречу. Бывает, садится, кладет ногу на ногу и строго начинает со мной разговаривать, по-деловому. А иногда пританцовывает и напевает себе что-нибудь под нос. Никогда не знаешь, чего от нее ожидать. Радует, что договориться можно всегда, в каком бы виде и настроении она ни была. Мы ведь подруги. Я ее ценю и уважаю. Она это знает. Потому и старается помочь, когда я пребываю в сомнениях.
Сейчас Тревога сидит напротив меня в строгом деловом костюме василькового цвета, подперев ладонью щеку, и просит рассказать, что я сама думаю по поводу выбора седьмого способа.