Проблема с именованием импульсивных порывов «глубинным чутьем» или «инстинктом» (в обычном смысле слова) заключается в том, что это в реальности ничего не объясняет и мало что значит – всего лишь определение, причем весьма слабое. Ваше чутье может быть неверным – да, вот так, коротко и ясно; причем вы даже не узнаете, что оно ошибается, пока не проанализируете то, что оно вам говорит. Инстинктивный ум – это ценный инструмент, но не менее ценен и ваш рациональный, неторопливый, аналитический мыслительный процесс.
Пытаясь принять решение, первым делом обратитесь к своему чутью. Не забудьте и о друзьях, которым вы доверяете, – «коллективное чутье» гораздо эффективнее, чем мы считаем, – а потом уже решайте. Затем спросите себя насчет рациональности своего инстинкта. Итак, если вы чувствуете, что вам «предназначено» быть с кем-то, подумайте, существуют ли в действительности какие-нибудь индикаторы, указывающие на вашу совместимость, и убедитесь, что вы не просто это решили, повинуясь собственным эмоциям. Хорошенько все обдумывайте, но не увлекайтесь рациональным анализом. Не идеальное, но вполне хорошее решение – это порой лучше, чем бесконечное пережевывание фактов в поисках идеала. Народная мудрость гласит: «Лучшее – враг хорошего».
Сопоставьте интуитивные «звоночки» с масштабом решения – если речь о чем-то небольшом, обратимом и не имеющем особых последствий, возможно, будет лучше просто совершить поступок и получить опыт, даже если вы не вполне уверены в себе.
Если говорить практически, то вот чек-лист принятия решений для полной перестраховки.
1. Учел ли я всю информацию и то, что подсказывает чутье, или же я спешу с выводами, потому что волнуюсь?
2. Не использую ли я то, что говорит «чутье», как оправдание, чтобы не анализировать свои истинные мотивы?
3. Не изменится ли мое подспудное ощущение, если я задействую рациональное мышление?
4. А может, мое чутье – это всего лишь страх или чужие мнения?
5. Достаточно ли у меня на самом деле данных для принятия данного решения?
Как только вы провели тщательный анализ, можно повторно обратиться к своему чутью. Если ничего не выходит, есть отличный совет: утро вечера мудренее. Это особенно полезно, если вам надо принять решение, находясь в эмоционально неуравновешенном состоянии: например, когда вы сердитесь или чем-то расстроены. В таких условиях рацио может легко дать сбой и исказить истинную картину, поэтому, отложив решение, вы даете себе время оценить варианты. Позвольте подсознанию потрудиться над задачей, а утром на свежую голову пересмотрите все заново.
Работа с сопереживанием – узнайте свои нужды и нужды других
Простой путь к состраданию и пониманию начинается с учета человеческих потребностей. Используя модель потребностей, например, пирамиду Маслоу, мы подходим к себе и окружающим с учетом уровня потребностей, на котором оперируем. Так, руководитель компании внезапно осознает, что не стоит ждать от подчиненных высокоуровневых инновационных решений, если они постоянно будут озабочены своей финансовой безопасностью или, хуже того, работают в условиях, где их безопасность постоянно под угрозой.
Точно так же учитель сможет дифференцированно подходить к своим ученикам, если поймет, что у одного сильная потребность в одобрении и принадлежности к коллективу, а другой отчаянно нуждается в автономии и контроле над своей жизнью. В области взаимоотношений мы добрее относимся к партнерам, осознав, что ими, возможно, руководят неудовлетворенные потребности. Тогда можно им помочь, вместо того чтобы испытывать недовольство их поведением.
Да, некоторые люди не соглашаются с иерархией Маслоу, утверждая, что многие материально обездоленные семьи не страдают от социальной нереализованности и низкой самооценки и при этом не игнорируют высокие стремления к творчеству, духовности или филантропии. Точно так же многие практически с рождения живут в условиях, где все первичные потребности удовлетворены полностью, но при этом им далеко до самоактуализации.
Несмотря на это, иерархия потребностей помогает расставить приоритеты, когда мы стремимся разобраться в собственном поведении или обращаемся к другим людям. Осознав, что ваша продуктивность снизилась из-за недостатка витаминов или недосыпа, вы открываете возможность для сопереживания и заботы прежде всего в отношении себя, а заодно и продуктивность растет.
Многие люди чувствуют, что совершенно не реализовались, что жизнь их пуста, несмотря на высочайший уровень материального благополучия и защищенности. Осознав, что их потребности более высокого порядка не удовлетворяются, они получают шанс перенаправить внимание на нереализованные области, к примеру, наладив взаимодействие с социумом, избрав более стимулирующую карьеру или проект либо занявшись духовным и личностным ростом.
Подходя к анализу поведения с точки зрения потребностей, вы подходите к самой сути проблемы. Можно регулярно задавать себе вопросы: «Какие потребности не удовлетворены в данный момент? Как я могу их удовлетворить?» Имея дело с другими людьми, можно задавать те же вопросы, быстро устраняя недопонимание и конфликты и докапываясь до сути проблемы. То есть люди ведут себя так или иначе потому, что стараются удовлетворить свои потребности.
Понимание потребностей может даже открыть возможность более креативно решать любые проблемы. Если в какой-то области вам чего-то недостает, можно временно сделать упор на другую область, например, больше общаться с друзьями и родными либо подключить свои религиозные верования. Это поможет вам преодолеть кризисное состояние здоровья или финансовый провал.
Маслоу был убежден, что бесполезно изучать различные патологии и психические заболевания, а следует обратить пристальное внимание на исследование полных возможностей человечества, взяв в качестве объектов изучения наиболее продвинутых представителей человеческого рода. Точно так же вы можете «с опережением» анализировать потребности, которые еще предстоит удовлетворить, обретая вдохновение и мотивацию, чтобы выйти за рамки собственных ограничений и полностью реализовать свой потенциал.
Эти теории отлично работают в профессиональной среде. Если вы занимаете лидерскую или управленческую позицию, поинтересуйтесь, каковы потребности у подчиненных и как они собираются их удовлетворять. Это улучшит коммуникацию с сотрудниками и поможет эффективнее их мотивировать. Также данная тактика неплохо работает в социальном взаимодействии любого рода. Помните: важно не то, как вы воспринимаете нужды человека, а то, что он сам по этому поводу думает. Именно чувственный опыт, а не «объективная» реальность, определяет взгляды и поведение людей.
И в профессиональной, и в личной жизни теория Маслоу утверждает: люди – не роботы. Мы все – многогранные существа, у нас самые разнообразные потребности, а суровая корпоративная культура, не учитывающая диапазон человеческих нужд, разобщает и угнетает сотрудников.
Принимая решение или занимаясь урегулированием проблемы, задавайте себе следующие вопросы.
• Что я упускаю в отношении своих потребностей?
• Все ли мои потребности в области взаимоотношений, карьеры, принадлежности к сообществу и так далее удовлетворены?
• Делаю ли я достаточно для того, чтобы разбираться в потребностях окружающих меня людей?
• Какие действия я могу предпринять прямо сейчас, чтобы заняться самыми насущными своими нуждами?
• Что для меня действительно имеет значение – не прямо сейчас, а в целом?
• Как выглядит моя самоактуализация?
• Какие неудовлетворенные потребности тормозят реализацию моего потенциала?
Работа с возбуждением. Вы испытываете стресс, давление или мотивацию?
Большинство из нас склонны рассматривать стресс как явление абсолютно негативное. Однако теория возбуждения считает, что путь к пониманию данного явления заключается в том, чтобы определить уровень стресса, оптимальный конкретно для вас, а не устранять его целиком. Как можно использовать закон Йеркса-Додсона, чтобы жить более плодотворной, здоровой и счастливой жизнью?
Для этого нужно сначала ответить на несколько главных вопросов:
• Каков ваш уникальный, оптимальный именно для вас уровень возбуждения в целом?
• Насколько сложна и знакома для вас задача, которую вы пытаетесь выполнить?
• Насколько ваш уровень навыков и компетенций соответствует стоящей перед вами задаче?
• Стресс и давление, которые вы испытываете, улучшает или подрывает вашу продуктивность?
Можно считать, что стресс, давление и мотивация в качественном отношении более или менее схожи, различаясь только по интенсивности. Важно отметить, что значение имеет как раз ваше уникальное восприятие указанной интенсивности. Существуют тесты для установления вашего уровня стресса, определяющие, является ли он слишком высоким или слишком низким. Однако формальный тест не так и необходим. Можно выявить недостаточный уровень возбуждения, отметив скуку или рассеянность, либо диагностировать повышенный стресс, отметив факт полного выгорания.
Ваша задача – отыскать эту «золотую середину».
Если задание несложное и скучное и времени сколько угодно, ваша производительность будет в лучшем случае средней.
Если задача бросает вам вызов, но не перегружает, а сроки сжатые, но выполнимые, вам достаточно такого стресса, который бы стимулировал работу на максимуме производительности.
Если задание незнакомое, слишком трудное и находится далеко за пределами зоны комфорта и имеющихся у вас навыков, вы будете действовать непроизводительно или рано сдадитесь.
Согласно данной теории, секрет нахождения оптимальной мотивации заключается не в вас, а в характере самого задания. Если хотите себя вдохновить, надо точно соотнести свой темперамент и уровень компетенции со сложностью задания. Может прозвучать контринтуитивно, однако именно те, кто комфортно себя чувствует в точке «золотой середины», добиваются успеха в долгосрочной перспективе. Те, чей уровень возбуждения недостаточен, ничего не добиваются, а те, кто слишком возбужден, рискуют столкнуться с эмоциональным выгоранием, опустить руки или сильно подорвать доверие к себе.