вои фотографии, то стараемся контролировать тот образ, который мы позволим увидеть нашим подписчикам. Однако мы не всегда обращаем внимание на те фотографии, на которых нас отмечают знакомые. Хотя именно они являются наиболее достоверным источником информации о том, кто мы такие, как выглядим, с кем общаемся и какие эмоции испытываем.
• Собственные посты. Тут нам кажется, что мы все контролируем и выкладываем именно то, что хотим сказать. Но проблема может возникать в том случае, если все наши посты имеют тематический перекос в одну сторону. Например, вы выкладываете фотографии крайне редко и только со значимых дружеских событий – свадьбы, дни рождения, вечеринки. А человек, который смотрит на вашу страницу, будет думать, что вся ваша жизнь – это бесконечные пьянки и тусовки. Или вы пишете только тогда, когда что-то сильно эмоционально вас задевает. А окружающие будут видеть, что вы депрессивный нытик, потому что все время ворчите и ругаетесь на все вокруг. Посмотрите на свою страницу так, как посмотрел бы на нее чужой человек, который вас не знает. Возможно, вы захотите скорректировать свой подход к публикациям.
Особое внимание обратите на свои заброшенные социальные сети. Например, старый блог, который вы вели еще в школе. 13 лет назад я вела свой блог, делилась своими юношескими переживаниями. И лишь совсем недавно обнаружила, что именно этот блог до сих пор лучше всего индексируется поисковиками. То есть если кто-то из потенциальных деловых партнеров хотел узнать обо мне побольше, то первым делом попадал именно на мой подростковый дневник. В тот же день, когда я это поняла, я скрыла аккаунт ото всех и почистила все свои откровенные посты.
2. Персональные страницы. Часто бывает, что на корпоративных сайтах создаются страницы для сотрудников. Это очень удобно для тех, кто хочет воспользоваться услугами организации и оценить уровень компетентности ее персонала. Проблема возникает тогда, когда на сайте перестают обновлять страницы сотрудников. Тогда оказывается, что вы свой собственный профиль можете увидеть на тех сайтах, к которым давно отношения не имеете. Или информация на этих сайтах устаревает. Проверьте все сайты, где может быть размещена информация о вас. Удалите ненужные страницы, обновите информацию на актуальных сайтах. Это управляемые островки контента – воспользуйтесь возможностью сделать так, чтобы эти страницы работали на вас.
3. Результаты выдачи в поисковиках. Вводите свои фамилию и имя. Узнайте, что видят пользователи на первой странице выдачи. Идеально, если первым делом отображаются ваши собственные страницы или страницы на корпоративных сайтах.
Если показываются старые страницы – обновите или закройте их.
Иногда случается, что показываются страницы ваших полных тёзок. Если вас это беспокоит, то постарайтесь сделать так, чтобы именно ваши страницы распознавались как ваши: например, добавьте информацию о городе проживания или месте работы – это поможет сориентироваться людям, которые вас ищут.
Когда вы будете просматривать результаты выдачи поисковиков, то попробуйте также ввести свою электронную почту, «ник» или номер телефона. Таким способом вы узнаете, что видят те люди, которые вводят номера телефонов, чтобы узнать, от кого был пропущенный звонок. Я часто так делаю, когда не успеваю взять трубку и пытаюсь выяснить, насколько важным и срочным был звонок. Если по вашему номеру телефона можно найти объявление о продаже кота, дивана и детских лыж, то будьте готовы к тому, что ваш потенциальный собеседник будет знать о том, от каких вещей и котов вы пытаетесь избавиться.
После того как вы проанализируете все свои цифровые следы, вы можете захотеть что-то изменить. А можете не захотеть. Но в любом случае, теперь вы знаете, как выглядите в глазах тех, кто смотрит на вас через экран монитора.
Социальные сети
Появление социальных сетей сильно изменило наши цифровые привычки. Теперь интернет перестал быть тотально анонимным. Если во времена чатов, форумов и гостевых книг пользователи еще могли надеяться на анонимность и безнаказанность, то теперь каждое действие в Сети имеет автора: мы знаем, кто написал этот агрессивный пост, кто оставил этот скабрезный комментарий, кто поделился этой лживой информацией. Ни одно наше действие в социальных сетях теперь невозможно скрыть.
Не только наши действия в Сети, но и наша жизнь offline стала более открытой и прозрачной. Мы всегда помним, что в любой момент можем появиться на фотографии наших друзей в интернете, про нас могут написать какой-то пост или «зачекинить»[11] нас в каком-то месте. То есть теперь мы должны думать о том, как наша жизнь отражается в интернете, и о том, как мы можем управлять этим отражением.
Мы можем в несколько кликов найти практически любого человека, даже того, с которым не знакомы, и наблюдать за ним. В то же время мы никогда не знаем, кто и с какими целями наблюдает за нами. Это может развить легкую (или тяжелую) паранойю, а может подтолкнуть к тому, чтобы развивать свою медийность и увеличивать количество подписчиков. Сегодня часто влиятельность человека измеряется не финансовым состоянием и не занимаемой должностью, а количеством подписчиков.
Социальные сети позволяют нам быть на связи с очень разными людьми и, к счастью, дают возможность поддерживать ненавязчивый контакт со всеми нашими одноклассниками и даже одногруппниками из детского сада: нам необязательно спрашивать: «Как дела?» – чтобы узнать, что нового произошло у нашего школьного друга или дальнего родственника.
Благодаря социальным сетям бренды получили быстрый и простой доступ к своей целевой аудитории. Теперь бренды изучают нас под микроскопом, анализируют наше поведение и выстраивают с нами отношения даже помимо нашего желания. Можно злиться, а можно найти и положительную сторону: теперь, по крайней мере, мы чаще видим ту рекламу, которая действительно может быть нам полезна.
От того, что «умные сети» подстраиваются под нас, возникает серьезная проблема – эхо-камер и информационных пузырей. Это когда я лайкаю котиков, и Сеть начинает мне показывать только котиков. В какой-то момент мне даже начинает казаться, что в этом мире совсем нет других животных, не говоря уже о социальных, экономических или политических проблемах. И наоборот, человек, который читает только политические новости определенной окраски, через какое-то время благодаря «умной ленте» и алгоритмам ранжирования контента будет видеть только такие новости. Такой подход сильно искажает картину мира и создает ощущение информационного пузыря. Важно знать об этом феномене и периодически проверять, не закуклились ли вы в своем пузыре.
Социальные сети для многих стали синонимом интернета. Они выполняют функцию и почтового сервиса, и мессенджера, и новостного агрегатора. Потому так важно знать, как корректно взаимодействовать в социальных сетях.
Личные страницы
Личные страницы – это необходимый минимум для того, чтобы начать общение в социальной сети. Это наш сетевой «паспорт». Не имея собственного аккаунта, мы не можем общаться с другими пользователями, писать комментарии, просматривать публикации.
Мы сами создаем свой образ в социальных сетях. К счастью, для этого социальные сети предоставляют нам множество возможностей: анкета в профиле, фотография на аватарке, контент, которым мы делимся, связи, которые мы устанавливаем, посты, которые мы лайкаем.
Очень важно помнить, что информация из интернета не исчезает, и все, что вы публикуете о себе и на своих страницах, остается либо в недрах интернета, либо в скриншотах пользователей, либо в сознании ваших подписчиков. Поэтому будьте разборчивы при публикации контента.
Не является ли моя личная страница моим личным делом? Как только вы выходите в соцсети, ваши личные страницы тут же перестают быть личными. Вы тут же попадаете в публичное пространство. В ресторане вы можете сколько угодно говорить, что это ваша личная тарелка, но тем не менее окружающим, скорее всего, будет неловко, если вы начнете ее облизывать. И облизывание своей тарелки, и публикация контента в социальных сетях – это уже взаимодействие с другими людьми. Поэтому важно понимать, какие неудобства ваши действия могут приносить окружающим.
Может ли цифровой этикет диктовать пользователям, как вести себя в социальных сетях? Диктовать – точно нет, а вот предупредить о ловушках и опасностях, пожалуй, обязан.
Не забывайте присматривать за своей страницей
Важно заботиться о своей странице, потому что если вы не будете работать над ее образом, то, скорее всего, она поработает над вашим. Вы давно не заходили на свою страницу в Facebook, а там уже вас добавили в группы «Долой свободу слова!», «Уничтожим всех врагов народа!» и «Кришнаиты Бирюлево». Ваши друзья отметили вас на фотографиях со всех последних вечеринок, а еще бабушка написала на вашей стене: «Детка, ты совсем забыла про своих старых родственников». Заходит в ваш аккаунт ваш потенциальный работодатель или партнер, смотрит на вашу страницу и видит бирюлевского кришнаита, который постоянно пьянствует на вечеринках, борется с врагами народа и забыл о своей бабушке. Так себе портрет. Если вы решили заботиться о своей цифровой репутации, то придется постоянно присматривать за своей страницей и взять на себя активную роль в формировании своего образа.
Определитесь с назначением страницы
Начиная вести страницу, сразу определитесь, для чего вы это делаете.
• Если для того, чтобы общаться только с близкими друзьями, тогда сделайте ее закрытой.
• Если для того, чтобы находить коллег и партнеров, тогда фотографии в купальнике будут не самым уместным контентом.
• Если для создания собственной профессиональной репутации, тогда хорошо продумайте свой образ и подбирайте соответствующий контент.