В таблице ниже приводятся консолидированные результаты опроса.
Результаты теста повергли меня в шок – подавляющее большинство эмоций были негативными. Люди не хотели идти на работу, испытывали стресс при общении с руководителем и через силу выполняли непосредственные обязанности.
На следующий день я устроила маленькое собрание, чтобы поделиться с ребятами результатами теста и узнать, что их тревожит. Я сомневалась, стоит ли сделать встречу индивидуальной или совместной, однако сделала выбор в пользу общей, посчитав ее более эффективной – если раскроется кто-то один, то по цепочке начнут раскрываться и другие. Так и произошло. Что же повлияло на результаты теста?
Ребята рассказали о стрессе, в котором работают, о ненормированном графике работы с раннего утра до поздней ночи, не позволяющем проводить время с семьей, о невозможности заниматься спортом или выделять время на увлечения, и о том, что длительность обеда не превышает 15 минут, иначе руководство тут же задает вопросы вроде «Что вы тут расселись?» или «У вас что, работы нет?». Также они упомянули, что утренние совещания, на которые строжайше запрещено опаздывать, – это «ад и кошмар», и «если она еще раз повысит на меня голос – я напишу заявление об увольнении». Перед ними ставились задачи, которые они заведомо не могли выполнить. Кроме того, у ребят даже не было возможности общаться друг с другом.
Я всех внимательно выслушала и сказала, чтобы они «выдохнули», перестали возвращаться в прошлое и думать о том, как им работалось раньше, а затем пообещала к концу недели рассказать, что намерена изменить.
Новые правила работы:
Правило № 1. Каждый выполняет работу, которая соответствует его способностям и интересам.
На очередном совещании я представила ребятам фронт работ на ближайший квартал и попросила их распределить задачи между собой, выбрав те, что им наиболее интересны. Те, кто проявил интерес к одной и той же задаче, занимались ей в команде.
Итог: сотрудники стали работать с удовольствием и интересом. Эффективность работы повысилась.
Правило № 2. Каждый сам управляет своим рабочим временем. Главное – справиться с задачей вовремя.
Новое правило – прийти на работу до 11 утра. Уходить также можно в любое время после 18:00 (в это время заканчивалось наше ежедневное совещание, о котором я расскажу чуть ниже). Кроме того, один день в неделю (на выбор) сотрудник мог работать из дома.
Итог: сотрудники стали работать в наиболее подходящем для них биоритме, исчез стресс по поводу недостатка сна или пробок по дороге на работу, а также увеличилась эффективность – ребята стали выполнять работу быстрее, качественнее и с удовольствием.
Правило № 3. За пределами рабочего стола тоже есть жизнь!
В здании компании для сотрудников был оборудован прекрасный тренажерный зал с новейшими тренажерами. Мы условились, что каждый может посещать зал в то время, которое ему удобно, не ограничиваясь рамками рабочего дня. Если позволяла погода, после обеда мы гуляли вокруг здания, а иногда даже перебирались работать на свежий воздух – в парках есть прекрасные лужайки с Wi-Fi для работы. Более того, мы брали с собой фрукты и сэндвичи, чтобы пообедать.
Итог: настроение ребят стало улучшаться, в них появилось больше жизни, силы и стремлений. У них возникали отличные идеи, а работать они стали больше, чем раньше, при этом меньше уставая. Иначе говоря, они были на подъеме!
Правило № 4. Не говорить о работе во время обеда.
Традиция совместного обеда в нашем коллективе прижилась. К тому же мы ели в одно и то же время, что хорошо с физиологической точки зрения. В это время мы делились историями или обсуждали интересные темы, много смеялись, а еще я рассказывала коллегам о своей учебе, передавая им знания, полученные на курсе (в том числе рекомендовала фильмы с психотерапевтическим эффектом). Однажды в очереди в столовую я невольно услышала разговор коллег (не из моего отдела): один спрашивал другого, смотрел ли тот фильм «Мирный воин». Я порекомендовала его своему отделу – полезная информация распространяется быстро.
Итог: обед стал временем отдыха и позитивных эмоций. Ребята стали переключаться с работы на другие интересные темы, во время обсуждения которых мы обогащали друг друга новыми знаниями и создавали доброжелательную атмосферу.
Правило № 5. Едим с пользой для здоровья и настроения.
Однажды коллега сказал, что его удивляет мой рацион: «Листочки и цветочки. А где же мясо?» Это задало тон дальнейшей беседе, и я рассказала о важности правильного питания и о том, как оно способствует эффективной работе мозга, хорошему настроению и здоровью в целом. Также я поделилась, почему отказалась от мяса и вместо этого потребляю рыбу, много овощей и фруктов.
На рабочем столе у меня всегда стояла 1,5 литровая бутылка обогащенной кислородом воды. Однажды моя коллега спросила, что за необычную воду я пью, и я, подробно ответив на вопрос, следующим утром принесла для нее бутылочку. Вскоре мы стали заказывать воду на весь отдел, и каждый обзавелся своей бутылкой. Кто не допил воду в конце дня – тот пополняет тарелку с фруктами или орешками!
Итог: сбалансированное питание и хорошее настроение. Принцип «начни с себя» сработал. Ребята стали есть больше овощей и фруктов. Тумбочка, в которой лежали конфеты-печенье-варенье, была опустошена (коллеги раздали сладости сотрудникам других подразделений). Однажды утром я обнаружила на тумбочке две тарелки: одну – с абрикосами и черешней, другую – с орешками и сухофруктами. Этот факт меня очень обрадовал!
Правило № 6. Вспоминаем лучшие моменты дня.
Как я писала выше – мы перенесли ежедневные совещания на вечер. У каждой команды была своя доска проектов, на которой сотрудники ежедневно меняли статус по текущим задачам и делились достижениями. Каждое достижение коллег мы приветствовали аплодисментами! Если возникала какая-либо проблема, то мы решали ее вместе. Каждый сотрудник чувствовал свою значимость для команды. После обсуждения проектов мы вспоминали лучшие моменты дня и расходились по домам в хорошем настроении.
Итог: стресс ушел, коллеги стали более уверенными в себе и работали с большей самоотдачей.
Результаты эксперимента
Месяц спустя я снова попросила ребят пройти опрос.
Вот как эксперимент повлиял на его результаты:
Радость и удовольствие стали основными эмоциями во всех сферах!
Фактор беспокойства ребята объяснили тем, что боялись меня подвести, но позже мы проработали и этот момент.
Эпилог
Света (имена изменены) увлеклась триатлоном, которым всегда мечтала заниматься, и сейчас готовится к своим первым соревнованиям. Сергей с Катей съездили на отдых в Грецию – у них случился второй медовый месяц, несмотря на то, что недавно они были на грани развода. Дмитрий стал регулярно посещать спортзал, сделав целью набор 10 килограмм мышечной массы к концу года. Ира стала больше времени проводить с сыном и узнала, что он настолько интересуется астрономией, что у него даже есть свой канал на YouTube, где он рассказывает подросткам о небесных телах и явлениях. Маша стала встречаться с новым молодым человеком. Саша затеял ремонт в квартире. А Мила вскоре родила своего первенца.
Мы стали первой командой, в которой были внедрены такие правила, и их постепенно начали перенимать коллеги из других подразделений. А еще мне на почту регулярно приходили резюме с вопросом о вакансиях в нашей команде или просьбой иметь их в виду, если команда будет расти.
А на какие эксперименты вы готовы пойти, чтобы повысить уровень благополучия и эффективности своих работников?
Глава 8. Эксперименты в сфере саморазвития
Все предыдущие темы экспериментов – в сферах тела, дома и семьи – связаны с саморазвитием, однако существует большой пласт тем, которые к этим сферам не относятся, но являются чрезвычайно важными для развития любого человека. Это:
• сфера общения с другими людьми (эффективное социальное взаимодействие, построение позитивных отношений);
• сфера развития когнитивных способностей (мышление, память, креативность, организация деятельности, постановка целей, принятие решений и другое);
• сфера эмоций и сознания (управление эмоциями, эмпатия; осознанность);
• духовное развитие (создание смысла жизни и проживание его).
Именно об экспериментах в этих сферах мы хотим поговорить с вами в последней главе нашей книги.
8.1. Улучшение навыков общения с людьми
Социальный интеллект – это способность правильно понимать поведение людей и действовать мудро в отношении других. Эдвард Ли Торндайк ввел этот термин в 1920 году для обозначения «дальновидности в межличностных отношениях».
Последние исследования (в частности, самое продолжительное исследование Гарвардского университета[26]) доказали, что качественные близкие отношения являются тем самым фактором, который играет решающую роль в нашем благополучии. Кем бы ты ни был – президентом страны или человеком, не добившимся успеха в карьере или других сферах жизни, – поддержка близкого человека делает тебя более устойчивым к болезням, а также дарит чувство удовлетворенности и счастья. Поэтому, если вы мечтаете о физическом и эмоциональном благополучии, делайте особый акцент на отношениях с близкими людьми.
Об экспериментах для улучшения отношений с партнерами и детьми мы говорили в главе 6, однако многие из этих тем можно реализовать и в отношениях с другими важными для вас людьми. Наиболее простым способом подобрать тему для эксперимента является наблюдение за людьми, которые вам импонируют.
ИЗ ЛИЧНОГО ОПЫТА
Однажды я заметила, что мне особенно нравится общаться с одной моей подругой. Б