Неоткрытое на Новый год шампанское оказалось как никогда кстати: температура в базовом лагере была всего лишь минус 15 градусов, и сильно газированная жидкость в бутылках оттаяла и заманчиво плескалась. Но как только вылетели пробки бутылок, так моментально из-за резкого адиабатического процесса внутри шампанское кристаллизовалось, превратившись в пористый лед, и нам пришлось разогревать его на примусах.
Мы ожидали, что за нами прилетят на следующий день, но непогода бушевала трое суток. Люди в штурмовом лагере наверху держали оборону не на жизнь, а на смерть, поскольку даже помощь к ним не смогла бы добраться. К счастью, в других группах никто не погиб. Были серьезные обморожения, но все благополучно спустились.
А участники из моей группы еще долго с благодарностью вспоминали мои усилия, чтобы сдвинуть их с места той ночью и тем самым спасти от смертельной опасности.
Гиду нужно уметь действовать жестко, когда это необходимо. Или уходить из профессии, чтобы не ставить под угрозу жизни людей.
На очередном сеансе общей радиосвязи с участием всех альпинистских групп Антарктиды мое решение о спуске вниз было признано единственно верным, и меня отдельно даже отметили как единственного гида, обеспечившего максимальную безопасность своей группы.
Так моя репутация в Антарктиде была восстановлена, а для гида международного уровня, на котором я планировал закрепиться, репутация, как известно, – это основной актив.
Когда я забрасывал снег в палатку, чтобы заставить уставших людей одеться, встать и продолжить утомительный спуск, я не рассчитывал, что им это понравится. Я знал, что меня будут ругать последними словами. Но в той ситуации это было наиболее правильное решение. Поэтому если вы намерены дойти до результата и привести к результату других, готовьтесь, что будут моменты, когда придется проявить жесткость, столкнуться с непониманием, сопротивлением или обидами. Но если вы поступаете так ради дела, ради жизни и здоровья людей или ради важной для всех цели, то недовольство вашими действиями в моменте сменится благодарностью и признанием впоследствии. Особенно, если ваш поступок действительно приведет людей к победе или убережет их от серьезных проблем.
Глава 14. В трусах перед президентом
В небольшом подсобном помещении, расположенном за сценой, где прямо сейчас выступал президент страны, скопилось около 20 сотрудников службы госбезопасности. Все они сосредоточенно вглядывались в десятки мониторов, на которые транслировался сигнал с камер наблюдения из конференц-зала. Кислый от мужского пота воздух был настолько пропитан царившим вокруг напряжением, что мне казалось, что на него можно облокотиться для того, чтобы немедленно заснуть от усталости.
Я стоял в одних трусах за спинами одетых в униформу людей, под прицелом взгляда президента с экранов, тщетно пытаясь при этом сдержать зевоту и слезы, которые скатывались из моих глаз, покрасневших от шестых подряд суток без сна. На мониторы не передавался звуковой сигнал, и поэтому я мог только догадываться о том, что сейчас обсуждают в конференц-зале приехавшие со всего света принцы, шейхи, короли и президенты.
Этот момент был первым с начала XVIII Генеральной ассамблеи Ассоциации национальных олимпийских комитетов (АНОК), когда у меня появился реальный шанс поспать целых 20 минут. Счет шел на секунды; я сделал шаг в сторону и свернулся калачиком на лежащих вдоль стены шелковых олимпийских флагах, которые мы с командой не успели должным образом прогладить к началу ассамблеи. Через 19 минут и 45 секунд мне нужно было проснуться и вновь превратиться в уверенного в себе руководителя проекта, для которого все горы на этой планете по плечу.
За полгода до этой ситуации я твердо решил, что бизнес-консультирование – это именно та следующая цель, вершины которой я хотел достичь в ближайшей перспективе. К тому времени я уже около года работал на позиции младшего консультанта в одной из ведущих ИТ-компаний страны, и мои более опытные коллеги казались мне сверхлюдьми, для которых в мире бизнеса не было неразрешимых задач.
Бизнес-консультант высшего ранга просто обязан быть полноценно развитым по всем уровням модели компетенций и способным предложить наилучшее решение для любой бизнес-ситуации. С моей точки зрения, эта профессия является одной из сложнейших в мире. Конечно, решать задачи на высшем уровне пилотажа в любой индустрии очень сложно, но, говоря метафорами военных летчиков, консультант может и не быть асом в каждой сфере бизнеса, но он должен быть способен «сбить» любого аса.
Одним из следствий моего физико-математического образования была способность структурировать вокруг себя рабочее пространство, что помогало мне добиваться успехов в проектном управлении. Но для построения карьеры в бизнес-консалтинге мне не хватало знаний по экономике, и я как раз начинал исследование вариантов, где их приобрести.
Именно в этот момент мой руководитель попросил меня помочь своей супруге. Она работала в сфере организации мероприятий, и мне предложили переключиться на подготовку крупного события, курируемого Международным олимпийским комитетом (МОК), которое должно было начаться через несколько месяцев. Эта задача шла вразрез с моими планами по получению экономического образования, но я никогда не отказывал близким мне людям, которые просят о помощи.
Формально принимающей стороной был национальный олимпийский комитет нашей страны, но по факту большинство работ, связанных с логистикой и организацией, было возложено на частное агентство, выигравшее тендер на проведение этого масштабного мероприятия. Моей задачей было организовать всю операционную деятельность на стороне агентства, попутно представляя его интересы на всех встречах государственного и международного уровней.
Каждая Генеральная ассамблея АНОК – это серьезное мероприятие, на которое приезжают как все члены МОК, так и руководство национальных олимпийских комитетов всех стран. Зачастую позицию руководителя Олимпийского комитета страны занимает ее первое лицо, король, принц, шейх, либо видный государственный или политический деятель, за спиной которого стоят спортивные функционеры и крупнейшие инвесторы.
Представьте себе, что вам предстоит собрать в одном банкетном зале несколько десятков видных деятелей со всего света, вплоть до президентов, и не только обеспечить конструктивный итог их встречи, но и следовать десяткам протоколов безопасности, правилам международного этикета и, конечно же, Олимпийской хартии. И умножьте это на три дня, в каждый из которых у вас будет проходить как минимум пять таких ответственных мероприятий.
Добавьте сюда медийную составляющую – прессу и телевидение, визовую поддержку участников, трансферы, набор блюд в банкетном меню, бронирование площадок, координацию волонтеров, аккредитацию и размещение в отелях, и вы получите хотя бы малое представление о том, что мне предстояло возглавить. После такого опыта организация гималайской экспедиции на Эверест покажется вам просто детской забавой.
Холодный душ
Первая же встреча с государственными чиновниками сразу дала мне понять, что простой эта коммуникация не будет и что за всеми словами и обещаниями надо внимательно следить.
Например, когда во время одного из заседаний я выразил уверенность в том, что наше совместное желание провести прием иностранных гостей на высшем уровне будет успешно реализовано, то потом с удивлением прочитал в протоколе встречи, что руководитель проекта со стороны агентства гарантировал, что по итогам мероприятия от руководства МОК будет получено письменное подтверждение высокой оценки за организацию ассамблеи.
Краеугольным моментом подавляющего большинства встреч с представителями Олимпийского комитета была, конечно же, защита бюджета мероприятия, который целиком финансировался правительством страны. Моей ключевой задачей было отстоять каждый пункт сметы и не допустить ее секвестирования, что было практически нереально, поскольку каждая копейка рассматривалась под микроскопом представителями власти.
Оптимизация сметы на сотые доли процента воспринималась ими как значимая победа, и в целом их можно было понять, поскольку бюджет мероприятия составлял несколько миллионов долларов. Мои попытки объяснить, что за каждой цифрой в смете стоят суммы, обоснованные самим МОК и проверенные опытом десятков мероприятий, очень часто встречали непонимание со стороны чиновников.
Иногда ситуация доходила до абсурда: к примеру, на время проведения ассамблеи нам необходимо было обеспечить секретариат МОК высокоскоростными принтерами для печати избирательных бюллетеней в день голосования. Аренда таких принтеров стоила значительных денег, поэтому в целях экономии мне согласовали только более дешевые модели, скорость печати которых была в несколько раз ниже требуемой.
На мой аргумент, что распечатать за день до голосования именные бюллетени секретариат просто не успеет, мне ответили: пусть печатают ночью, и у них будет на восемь часов больше времени. В результате эта экономия превратилась для меня в одну из шести подряд бессонных ночей, когда мне пришлось самому печатать бюллетени, превратив офис секретариата МОК в небольшую типографию.
Ситуация с утверждением сметы в какой-то момент зашла в тупик: чиновники не хотели согласовывать «недостаточно обоснованный», с их точки зрения, бюджет, а я как представитель агентства не мог себе позволить подписаться под цифрами, которые заведомо повышали риск получения неудовлетворительных отзывов со стороны представителей Международного олимпийского комитета.
В результате, когда до начала ассамблеи оставался всего месяц и все сроки на подготовку, закупку, бронирование и производство были безжалостно сорваны, было решено провести встречу на самом высшем уровне, чтобы первые лица с обеих сторон наконец-то пришли к компромиссу. Меня вообще не должно было быть на этой встрече, итоговое решение должны были спустить на меня сверху, а от меня требовалось принять его и начать работы.