Интересно, что когда ты просишь помощи, и человек от всего сердца тебе помогает – он также проникается к тебе интересом. Ведь мы «в ответе за тех, кого приручили». Те, кто эмоционально вкладываются в отношения, начинают дорожить ими. Я видел, как романтические отношения начинаются с просьбы помощи – многим хочется побыть «рыцарем на белом коне».
1. В ходе беседы перейди с обычных «социально допустимых тем» на более личные. Какие планы? Как ты оцениваешь свои результаты? Какие возможности развития ты видишь?
2. Спрашивай. «Вижу, как хорошо у тебя идут дела. Что же удерживает тебя от условного захвата мира? Чего тебе не хватает? Как я могу помочь?»
3. Очень важно ничего не обещать, пока хорошо все не обдумаешь. Даже если у тебя есть готовое решение, не создавай лишних ожиданий от себя. Внимательно выслушай запрос, конкретизируй и помни: «слово – серебро, молчание – золото».
4. После встречи проверь, правда ли ты можешь помочь? С кем ты можешь его свести? И если ты будешь на 100% уверен, что твой шаг навстречу откроет человеку новые возможности – позвони и предложи воспользоваться твоим вариантом. Деликатно и осторожно.
5. Через пару дней уточни, принесло ли твое предложение пользу. Если да – обязательно поделись своими чувствами по этому поводу. Делать добро должно быть приятно!
• «Ты мне – я тебе». Может отлично сработать здесь и сейчас, но в долгосрочной перспективе точно охладит отношения. Это не дружба, это – бартер.
• Быть высокомерным. Как только ты словом или малейшем движением брови намекнешь на свое превосходство, ты превратишь человека из потенциального друга в оскорбленного скрытого врага.
• Помогать только деньгами. Такой долг проще всего вернуть, а тебе нужно не это. Тебе надо, чтобы совместные теплые эмоции объединили вас и сделали сподвижниками, работающими ради одной цели.
Инструмент 14Своя «банда»
Теория систем гласит: система из личностей бьет даже самую сильную личность. И еще: качество коммуникаций между элементами системы важнее количества элементов этой системы. Хочешь быть защищенным и на острие актуальных тем – будь в своей стае.
В социуме естественным образом формируются микрогруппы «мамочек в декрете», любителей рыбалки, команды по пляжному волейболу и так далее. Зачастую именно такие неформальные клубы оказывают решающее влияние на распределение дополнительных ресурсов и возможностей.
Социолог Марк Гранноветер обнаружил закономерность силы слабых связей: чем в большее количество разных социальных групп входит человек, тем сильнее он становится.
Люди из такого сообщества являются мостиками между различными информационными мирами. Условно говоря, «у одних дешево купил – другим дорого продал». Люди из сообществ по интересам зачастую получают доступ ко всему полю возможностей всех групп, в которые входят их друзья по хобби.
Именно создание таких групп «друзей по жизни» и участие в них становится самым ценным социальным капиталом. Сила этого инструмента в мощной поддержке «идеологически своих» в любой жизненной ситуации. Это семья, которую ты выбрал сам.
ПЕТР ВСПОМИНАЕТ: В 2004 году я переехал из небольшого заполярного города Норильска в Нижний Новгород. На новом месте я не знал никого. Сейчас же заходя в любое кафе или гуляя по городу, я всегда встречаю двух-трех знакомых. Как так получилось? Как говорится в пословице: «играй веселую музыку, и к тебе сбегутся веселые музыканты».
Реальное накопление связей началось после того, как я стал объединять друзей в бизнес-чатах о Нижнем Новгороде. Сам я стал вступать в чаты норильчан в Нижнем Новгороде. Таким образом появляются своего рода «хранилища», в которых копятся интересные тебе люди. Сначала ты будешь собирать таких людей сам, но после каждого организованного мероприятия к тебе будут приходить еще 10–20% от пришедших на встречу. Так, в чате норильчан в Нижнем за год набралось почти 150 человек. А когда я стал собирать студентов, интересующихся запуском своего бизнеса, уже через год на его встречи стали приходить по 200–220 человек, причем размер групп был ограничен в основном размером аудиторий.
Людям свойственно кучковаться. Предложи им повод. Создай канал связи и график регулярных живых встреч. Чаты будут кровеносной системой, а частота живых встреч – частотой сердцебиения твоей тусовки. «Долгосрочная банда» будет расти, если вы встречаетесь не чаще раза в одну-две недели (иначе люди выгорают) и не реже одного раза в два месяца.
В 2015 году я для укрепления самодисциплины и развлечения ради придумал игру для себя и друзей и назвал ее «Прорыв». Я пригласил поиграть десять человек. На первый поток пришли 20 человек. На второй – 30. На восьмой – 126. За 7 лет и 15 потоков через игру прошли 1100 человек. И все они стали частью комьюнити. У нас собрались тематические чаты и появились особые традиции встреч, внутренние мемы, иерархия сообщества и культура взаимопомощи.
Теперь любой вопрос наша банда решает, забрасывая его в чаты выпускников: от поиска врача до советов по действиям в ДТП. Мы покупаем услуги и товары друг у друга. Делимся возможностями, которые сами не успеваем освоить, и новостями, которые будут полезны остальным. Фактически мы сформировали локальную мафию за счет того, что на каждый следующий поток выпускники приводили друзей и друзей друзей. «Прорыв» стал саморасширяющейся сетью. Но она заработала не потому, что мы могли принести друг другу пользу, а именно потому, что у нас был график регулярных живых встреч и тусовок, а сама игра помогла участникам сплотиться всего за два месяца.
Другой пример – созданное мной в Нижнем движение «Десятка». Люди, объединенные в микрогруппы, курируют достижение целей друг друга и регулярно встречаются для получения обратной связи и помощи от девяти товарищей с другим опытом решения подобных вопросов.
В чем суть? Я высмотрел и собрал в чат семь человек, которые, как и я, занимаются оптовым бизнесом (похожие рутинные процессы), имеют крепкую семью и детей (единая культура) и готовы к ежедневному общению. Каждый день я пишу в закрытом чате отчет о событиях дня, выполнении взятых на себя обязательств, а все участники читают и комментируют их. Тем самым мы получаем шесть-семь потоков обратной связи и поддержки от людей из близких нам неконкурентных сфер. За первый год такой работы у каждого из нас личная прибыль и оборот бизнеса многократно выросли.
Помогло и то, что в рамках такого общения невозможно обмануть себя или другого – мы публикуем цифры и отчеты изо дня в день. Делимся взлетами и падениями в режиме реального времени, отчитываемся о том, как гуляем с детьми и влюбляемся, как тревожимся и наступаем на одни и те же грабли. И регулярная обратная связь дает мощный психотерапевтический и экспертный эффект. За год мы проживаем опыт развития шести-семи бизнесов.
Думаю, что стоит поделиться и опытом неудачных или недолгосрочных «банд». Это поможет избежать ошибок.
Чаты альпинистов, покорителей гор и марафонцев активно живут во время подготовки к событию благодаря совместным тренировкам, и еще одну-две встречи после события. Если не планировать новых событий и регулярных живых встреч, все такие тусовки растворяются в рутине за два-три месяца.
Мы пробовали открывать такие сообщества в разных регионах России. Получилось только там, где в чате изначально был лидер, готовый на регулярной основе проводить встречи (тема встреч значения не имеет). На безрыбье и рак – рыба. Кто первый начинает делать регулярные офлайн-события, автоматически становится локальной звездой. И именно к нему приходят все более-менее активные люди города или отрасли.
А люди – это всегда вопросы и предложения, поток информации и денег. Деньги приходят к тебе лишь благодаря доверию людей, а в сообществе это доверие достигается стремительней всего.
Самые сильные современные сообщества – это национальные диаспоры и группы семей, десятилетиями знающие друг друга и регулярно встречающиеся широким кругом родственников и друзей. Часто они имеют даже общую кассу взаимопомощи на свадьбы и похороны. В таких сообществах бессмысленно обманывать друг друга – клятвопреступник потеряет многолетний актив лояльности и доверия. Именно такие группы побеждают и проталкивают своих все выше и выше, съедая и оттесняя одиночек без ресурсов многолетней банды.
Так, переселенцы кучкуются в рамках национальных диаспор и отраслей работы (например, строители или вахтовики) и благодаря сообществу находят более простые и дешевые способы решения своих частых вопросов за счет оптовых покупок и проверенных подрядчиков.
1. Реши, кто именно будет иметь достаточно времени и желания, чтобы на протяжении долгого времени организовывать регулярные встречи и события для одной и той же аудитории. Готов ли ты взять на себя эту работу?
2. Какая общая черта объединяет членов твоего идеального комьюнити? Что у них общего? В каком канале связи они могут общаться между собой? Если в твоем окружении есть такие люди, но у вас нет общего чата – создай его.
3. Если чат есть, но тебя в нем нет – зайди в него. Лидером чата и точкой притяжения доверия группы будет тот, кто предлагает и проводит регулярные встречи / обеды / тусовки / выезды. Быть официальным лидером комьюнити для этого нет необходимости.
4. Создавай прикольные и приятные события не реже раза в две-четыре недели. Общие бизнес-ланчи в четверг или купания в купели по субботам – самый простой пример таких мероприятий. Важно, чтобы события были скорее приятными, чем полезными.
5. Осознанно культивируй свою «грядку», приглашая нужных людей и выпалывая ненужных. Управляй каналами связи и повесткой, прописанными правилами и декларируемыми ценностями. Так, чат жильцов дома при должном внимании к нему организатора может вырасти в реальную политическую и экономическую силу на уровне города.