Оборотная сторона этой техники: люди могут раскрыть тебе потенциально опасную для тебя или для них самих информацию. И вот тут вместо навыка магнетичного молчания надо включить навык быстрого забывания. Потому что доверие зарабатывается долго, а теряется быстро. Даже сейчас, когда я пишу эту книгу, я старательно фильтрую, какие истории можно рассказывать, а какие – нет.
Еще один важный пункт – удалять переписку по щеколивым вопросам, чтобы ни ты, ни кто-то еще не «вспомнил» произошедшее. Прежде чем публиковать фото с кем-то (особенно с чужими детьми или на отдыхе), спроси разрешения, а если не выйдет – забудь про эти фото. Интернет помнит все. Слушать и молчать – лучшая стратегия для достижения магнетизма и долгой спокойной жизни.
1. Погугли техники активного слушания и попробуй в течение дня практиковать то одну технику, то другую. Учись разговаривать без голоса – такая беседа может быть очень красноречивой.
2. Используй техники пауз и недосказанность в речи – тем самым ты подтолкнешь людей говорить больше. И именно о том, что интересно им. Себя-то ты и так знаешь.
3. Слишком много знать – это обоюдоострое оружие. Оно может навредить как тебе, так и собеседнику. Я предпочитаю на всякий случай молчать, пока тайна не будет разглашена другим человеком. А после сделать вид, что ничего не знал.
4. Познакомься с техниками открытых вопросов и изучения потребностей. Интересуйся не событиями, а отношением, эмоциями и выводами человека относительно события. Так эти эмоции будут еще раз проживаться и ассоциироваться с тобой.
5. Умение молчать больше, чем говорить – это умение быть уверенным и устойчивым. Плавным и расслабленным. 80% успеха переговоров заключается в сборе информации прямо во время диалога.
6. Трижды подумай, прежде чем распространить любую информацию о ком-то, кроме себя. Правило: о других или хорошо, или ничего.
• И вновь повторяем: хвали публично, критикуй лично. Критика допустима лишь тогда, когда ты сообщаешь ее напрямую и без третьих лиц. Иначе человек уйдет в глухую оборону и не услышит тебя.
• Создать впечатление, что тебе нечего сказать. Собеседник должен знать, что это не так. Как? Найди человека в соцсетях и напиши ему несколько искренних вовлеченных комментариев под его сообщениями или фото.
Инструмент 17Подарок незнакомцу
Один из хороших способов познакомиться с интересным тебе человеком – сделать ему личный подарок. Твой искренний интерес к человеку и наблюдательность позволят понять его реальные интересы. В большинстве случаев это приводит к взаимному интересу и симпатии даже от самых недоступных людей.
Одариваемый тебя не знает, но ты знаешь его настолько, что смог подготовить ему персонализированный подарок. Эффект всегда хороший, ведь такие абсолютно неожиданные подарки дарят далеко не каждый день.
ПЕТР ВСПОМИНАЕТ: Есть у меня друг Игорь. Он изготавливает очень красивую и дорогую мебель ручной работы из металла и дерева. Например, эксклюзивная металлическая тумба под телевизор за миллион рублей.
Игорь рассказал, как однажды листал ленту соцсетей и увидел пост о том, что у кого-то из круга интересных ему людей испортилась деревянная разделочная доска: женщина (вице-президент банка) положила доску в посудомойку. Игорь написал, что хотел бы подарить ей новую доску.
Он встретился с ней и от чистого сердца подарил очень красивую и дорогую разделочную доску ручной работы. Так у него завязалась дружба с этой женщиной. А после эта дружба принесла несколько заказов мебели для ее новой квартиры в Москве.
В другой раз он опубликовал пост о том, что сделал себе подсвечник из ароматно пахнущего смолой дерева, можжевельника. Ему написали в личные сообщения, чтобы спросить, сколько такие подсвечники стоят. А он решил изготовить для незнакомцев три можжевеловых подсвечника в подарок. Вдогонку к этим подсвечникам ему заказали винный шкаф за 600 000 рублей – видимо, чтобы было куда ставить эти подсвечники.
Можно назвать это кармическим менеджментом, можно сравнивать с сюжетом из популярного фильма «Заплати вперед», можно называть это «маркетинговым посевом», а можно – искренним желанием подружиться.
Для Игоря дарить людям необычные дорогие подарки – это вторая натура. Он понимает, что восемь из десяти таких подарков – это просто доброе дело, которое он дарит миру. Но часть людей в ответ на такие подарки начинают испытывать к нему такие светлые чувства, что когда задумываются о новой мебели, то пишут именно ему.
1. Если ты хочешь пополнить свой круг общения – найди как можно больше информации о новом человеке и внимательно понаблюдай. Какие у него вкусы? Ценности? Действительно ли тебе хочется общаться с этим человеком? Послушай свою душу – это самый честный советник.
2. Вовремя окажи помощь или подари нетипичный подарок этому человеку, встреться с ним лично и скажи, что наблюдал за ним раньше в соцсетях и рад, что наконец удалось познакомиться лично.
3. Если человек испытывает чувство благодарности, интересуется тобой – предложи ему подписаться на себя в соцсетях или покажи ему свои работы. Так ты появишься у него в поле зрения.
4. Проявляйся и интересуйся жизнью своего нового знакомого, укрепляй отношения с ним. Цель отношений – сам процесс общения и взаимного обогащения, совпадение ценностей.
5. Занимательно, но удачным сотрудничеством становятся только те отношения, что основаны на искренней взаимной симпатии без натянутых улыбок и чувства долга. Искренностью ты можешь привлечь друга, клиента, рекомендателя и адвоката бренда имени тебя.
• Быть неискренним. Любая неискренность и искажение информации будут чувствоваться собеседником прям-таки физически, поэтому даже не думай врать. И строй отношения через подарки только с теми, с кем тебе реально будет радостно общаться дальше.
• Не собрать информацию. Социальные сети расскажут о собеседнике больше, чем ты можешь представить. Откликайся на запросы и мысли человека. Можешь помочь – помоги. Знаешь, что подарить, – подари.
• Быть слишком навязчивым. Не надо оставлять по несколько комментариев под каждым постом интересующего тебя человека. Не суетись и не спеши.
• Подарить что-то совсем ненужное или оскорбительное. Шансы промазать возрастают – ведь ты не знаешь этого человека близко. Если ты видишь хотя бы надуманную и фантомную причину того, что подарок может вызвать негативную реакцию – придумай что-нибудь другое.
Инструмент 18Не стремиться быть «красавчиком»
Как только ты снимаешь с себя задачу всегда и во всем выглядеть «красавчиком» и позволяешь себе быть живым и местами даже слабым человеком, способным признавать свои ошибки, тем проще испытывать к тебе симпатию. И тем проще тебе самому расслабиться и позволить себе проявлять симпатию по отношению к другим. Это искренне, это чувствуется, это работает.
Помнишь, как дружелюбная собака, весело виляя хвостом, ложится на спину и просит почесать животик? Собака, хищник, показывает тебе свое самое уязвимое место. И ты бессознательно чувствуешь, что эта собака доверяет тебе. И хочешь быть с ней ласковым и открытым. Уязвимость может подкупать. Это более глубокий уровень доверия. Если собеседник показывает свои слабые стороны, ты тоже испытываешь сильный импульс доверия и открытости к нему.
О своих проблемах и проигрышах говорить как есть, не скрывая и не юля. Делать это надо аккуратно, не подставляя под удар третьих лиц. Но искреннее признание своих человеческих ошибок, открытость всегда вызывает расслабление собеседника. Ему не нужно больше прилагать массу усилий, чтобы соответствовать уровню ситуации и серьезности разговора – я ведь уже снизил градус общения до неформального.
Короче, признание собственной неидеальности одним собеседником всегда снижает градус напряжения и уровень строгости второго.
ПЕТР ВСПОМИНАЕТ: Когда одна моя сотрудница рассказывала, как заключила контракт на создание сайта с филиалом ГАЗПРОМА, мы ржали всем офисом. Она зашла в большой длинный кабинет к большому начальнику в дорогом костюме и, ненароком поскользнувшись, в сердцах прошептала «б****». Тот рассмеялся от души и диалог «случился». Ведь диалог сразу перешел из плоскости должность-должность, в плоскость человек-человек.
1. Замечай моменты, когда ты хочешь казаться лучше, чем есть на самом деле. Особенно в проблемных ситуациях.
2. Постарайся легко относиться к тому, что у тебя тоже есть слабые незащищенные зоны, – говорить об этом просто и не нагнетая.
3. Тут важно искренне расслабиться и не поддаться искушению через десять минут обнаженного эмоционального разговора не включить «молодца». Ведь это уничтожит весь флер доверия и простоты.
• Зажаться еще сильнее. Если чувствуешь себя некомфортно, вспомни свое состояние, когда летом на даче, обжигаясь, прихлебывал суп, сидя на скрипучем стуле в штанах с грязными разорванными коленями. Тебе не приходило в голову строить серьезную мину. Вспомни во всех деталях и попробуй вернуть себя в тот момент.
• Так уж получилось, что теперь после того самого пари у меня на авто- и мотоправах фотография парня с синими волосами. И для всех ДПСников это повод дополнительно меня проверить и пообщаться со мной чуть дольше. Ну и пусть! Моя жизнь и жизнь моих попутчиков от этого становится интересней – ведь мне приходится рассказывать полицейским притчу о том, что проигрыш приносит подчас больше опыта и друзей, чем блестящий рутинный выигрыш.