Рассказывайте партнеру, что вы чувствовали, слышали, видели, каково было вам, когда находились в неприятной ситуации, и проявляйте интерес к партнеру, когда он тоже начнет делиться с вами подобными переживаниями.
Когда стремитесь как можно лучше понять точку зрения партнера, нужно учитывать, кому из вас двоих был причинен наибольший вред. Иногда бывает, что оба пострадали в равной степени, – например, если и вы и партнер во время ссоры вели себя недостойно или уже долгое время относитесь друг к другу пренебрежительно. В других же случаях один получает больше вреда, чем второй, потому что кто-то из вас, когда причинял боль другому, обладал на тот момент более существенным влиянием. Такое часто происходит, когда вы принимаете решение, не спрашивая партнера, – например, разрываете брачный договор или тратите большую сумму, взятую с общего счета.
Следующие шаги помогут эффективнее вести диалоги с опорой на принцип ясности.
1. Решите, кто будет рассказывать первым. Если из-за проблемы, которую собираетесь обсуждать, вы и ваш партнер пострадали в равной степени, то начать высказывать свою позицию может любой из вас. А если один получил больше вреда, чем другой, то озвучить свой взгляд на произошедшее должен именно он.
2. Говорящий должен очень подробно описать, каково ему было в той неприятной ситуации, которую вы решили обсудить. При этом следует рассказывать только от своего лица и исключительно о собственном восприятии проблемы. Если понадобится, делайте перерывы.
3. Слушающий должен выказывать эмпатию и сострадание, добавлять от себя минимум слов, причем в это число должны входить лишь те, которые помогут говорящему почувствовать, что его внимательно слушают. Если слушающий чего-то не понимает, он может задать вопрос. Проявлять любопытство – это нормально. Просто старайтесь избегать вопросов, нацеленных на то, чтобы застать собеседника врасплох.
4. Если говорящий решил взять перерыв или высказал все, что хотел, второй партнер должен кратко изложить все услышанное и признать обоснованность того взгляда на ситуацию (включая эмоциональную оценку), который есть у говорящего. (Об этом я уже писала в разделе «Мы заслуживаем эмпатии и сострадания»[59].)
5. Слушающий спрашивает, все ли правильно он понял и нет ли в его кратком изложении чего-то, что нужно подкорректировать.
6. Если есть необходимость, говорящий поправляет слушающего или дополняет его, когда тот рассказывает, как понял услышанное.
7. Когда говорящий выскажет все, что хотел, поменяйтесь ролями.
8. Завершив разговор, поблагодарите друг друга.
9. Обозначьте конец разговора с помощью действия, позволяющего перейти из одного состояния в другое. Например, обнимитесь или поцелуйтесь. (Перед этим удостоверьтесь, что партнер этого хочет.)
10. Договоритесь о том, какие шаги вы будете вместе выполнять в дальнейшем. К примеру, решите, когда вернетесь к диалогу или кто будет ответственен за планирование ваших следующих действий.
ПОЛЕЗНЫЕ ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ МОЖНО ЗАДАВАТЬ ГОВОРЯЩЕМУ
Каково тебе было, когда ты начал ощущать на себе влияние этой проблемы в наших отношениях?
Какие именно чувства ты испытывал и продолжаешь испытывать из-за этой проблемы?
К каким мыслям о наших отношениях, о себе и обо мне тебя подтолкнула эта проблема?
Вспомни такие обстоятельства, в которых тебе было особенно трудно справляться с этой проблемой. Можешь рассказать о них?
Могу ли я как-нибудь помочь тебе? Благодаря чему именно ты почувствовал бы себя лучше?
Напоминает ли тебе эта проблема о каких-нибудь неприятных событиях из периода твоей жизни до встречи со мной (предыдущие отношения, детство и т. д.)?
Есть ли, на твой взгляд, такие внешние факторы, которые подталкивают нас к тому, чтобы мы совершали нежелательные действия, приводящие этой к проблеме?
Какие, на твой взгляд, попытки ты совершал, чтобы дать мне узнать о своих нуждах? Как я на них отреагировал? Может, в этом процессе нам помогли бы какие-то другие способы?
Спустя несколько лет брака у Зара и Жасмин появился прекрасный ребенок. Правда, он был очень шумный и ненавидел спать. После его рождения у Жасмин началось послеродовое обсессивно-компульсивное расстройство. Ей не давали покоя мысли: «А вдруг я просплю время, когда малыш будет голодный? Вдруг он задохнется как раз в тот момент, когда я не буду на него смотреть?»
Жасмин совершенно не высыпалась, все время тревожилась и в результате больше не могла найти силы ни для чего, кроме заботы о ребенке. К тому же, естественно, она стала уделять меньше времени мужу. Зар тоже переживал по-своему нелегкий период: каждое утро надо было спешить на работу, а по вечерам возвращаться в их маленький дом, атмосфера которого теперь страдала от тягостных последствий недосыпа.
Этот тяжелый этап, начавшийся с момента рождения малыша, длился несколько месяцев. Жасмин была очень недовольна поведением Зара, так как чувствовала, что жертвует ради семьи всем, а Зар все так же, как и прежде, ходит на работу, высыпается и в целом почти никак не стремится менять свой образ жизни. Жасмин эмоционально отдалилась от супруга, охладела к нему и подчас проявляла озлобленность. Тот, в свою очередь, утратил чуткость, начал игнорировать Жасмин и тоже стал эмоционально холодным. Зару хотелось, чтобы жена стала прежней, а Жасмин – чтобы Зар принял и продолжал любить ее другой, изменившейся. Жасмин чувствовала, будто ее предали. Единственный, как ей казалось, способ наладить отношения – это отказаться от своего «я», то есть притвориться, что все нормально, перестать жаловаться и принять происходящее, несмотря на то что это было очень тяжело.
Ни один из них не был готов вести диалог, который помог бы им разобраться в проблеме. Каждый раз, когда они пытались начать, Зар занимал оборонительную позицию, а Жасмин критиковала его или выказывала недовольство. Ни одному, ни другой не удавалось проявить деликатность. Они не хотели делиться друг с другом тем, что было на душе. И не пытались брать на себя ответственность.
Как-то раз вечером, преодолевая сонливость и занимаясь кормлением маленького прекрасного комочка, Жасмин проходила мимо спальни и, услышав похрапывание Зара, закричала: «Как ты можешь так беспробудно спать?! Ненавижу тебя!» Положив ребенка в кроватку и впав в настоящую истерику, Жасмин схватила корзину с бельем и разбросала его по всей комнате. Зар проснулся от крика Жасмин, услышал ее грубые слова и ощутил душевную боль. Жасмин чувствовала себя не лучше.
Это был поворотный пункт. Возникла необходимость исцелить отношения. Зар признал, что часто пренебрегал Жасмин, когда та больше всего нуждалась в помощи. Жасмин была все время изможденной, ей требовались поддержка и возможность выражать свои настоящие переживания, а не пытаться приукрасить их. Зар, по ее собственным словам, долгое время отстранялся от Жасмин и поэтому теперь хотел услышать от нее, как это повлияло на их отношения. Жасмин призналась, что слишком долго пускала все на самотек. Она не пыталась устанавливать ни внутренние, ни внешние личные границы и в конце концов сорвалась, выразив накопившееся недовольство грубыми словами.
Пара решила начать диалог, который позволил бы прояснить произошедшее. Начала Жасмин, поскольку была пострадавшей стороной уже долгое время. Она рассказала многое, что давно не давало ей покоя, а именно о тех днях, когда ей нужна была поддержка от Зара, и о том, как тяжело было чувствовать себя одинокой. Зар слушал, не защищаясь и не оправдываясь. Он, конечно, мог определенным образом объяснить свое поведение, но, на тот момент уже понимая, что такое оборонительная позиция, предпочел дать Жасмин возможность высказаться, выслушал ее и только после этого поделился своими мыслями. Зар подумал о том, как воспринял слова жены, и сказал: «Теперь я понимаю, через что ты прошла. Тебе, наверное, было очень одиноко. Ужасно, что боль, которую ты испытывала, была вызвана моими действиями». Жасмин почувствовала, что ее выслушали и поняли.
Этот разговор, конечно, не стал панацеей. Жасмин действительно почувствовала, что ее больше не игнорируют, но на следующий день снова разозлилась, так как вспомнила другие нежелательные особенности их с Заром отношений. Повторять диалог, аналогичный вышеописанному, им потребовалось еще несколько раз. Жасмин снова и снова рассказывала о том, что ей не по душе, иногда откладывая обсуждение какого-нибудь конкретного вопроса на потом. Однако чем больше Зар слушал и чем меньше сопротивления от него ощущала Жасмин, тем короче становились эти разговоры.
Продолжая выступать в роли внимательного слушателя, Зар создал условия, в которых у Жасмин, в свою очередь, появлялось все более явное желание выслушать его. Та рассказала, как трудно ей было стать родителем и пытаться понять, кто за какие задачи теперь должен отвечать в их семье, и добавила, что было больно прощаться с теми отношениями, которые были у них с Заром до рождения ребенка. Кроме того, Зару тоже пришлось лишиться полноценного сна, часто испытывать стресс и тревогу. Жасмин не мешала Зару выражать болезненные переживания. Они перестали соревноваться и выяснять, кому живется хуже. Для Жасмин эти диалоги сыграли роль средства, помогающего лучше понять супруга, его чувства и то влияние, которое Зар испытывал на себе, во-первых, после того как у них появился ребенок, и, во-вторых, в день, когда Жасмин на него накричала. В ходе разговоров не было попыток оправдываться и защищаться. Жасмин просто слушала, понимала и признавала, что Зару наверняка тоже было нелегко.
Тем не менее и в этот раз не удалось разрешить разногласия до конца. Зар говорил о том, что его тревожило, несколько раз. Возможно, в дальнейшем они снова вернутся к этим темам. Однако Жасмин продемонстрировала способность слушать, отнеслась к Зару с любовью и эмпатией, благодаря чему тот смог ощутить покой и найти для себя подходящий путь решения проблем.