[22].
Однако лидеру нужны и пропасть, и барьер. Трудно представить себе какого-либо президента до Клинтона, который говорил бы о собственном нижнем белье; сейчас такими вопросами уже никого не удивишь.
Чтобы ваши достижения работали, расскажите про них историю.
Я обычно советую бизнес-лидерам радушно воспринимать вопросы, вникать в них и притом оставаться расслабленными и сдержанными.
Но когда вопрос неприемлем, следует вести себя иначе. Поднимите руки (как если бы вы подавали автомобилю знак остановиться), улыбнитесь, если хотите (и если вопрос не чересчур оскорбителен), и скажите что-нибудь вроде: «Не думаю, что мне есть, что сказать». После этого продолжайте дальше.
Можно сказать еще проще: «Спасибо. Еще вопросы?»
Это проверка на стойкость. Вы должны ответить на вопрос без утайки, но и не выдавая слишком много.
Плохие варианты ответа:
• Меня разыскивают в трех штатах за крупную кражу.
Слишком много раскрыто. Если вам так неймется, можете просто сказать «за кражу». Не стоит говорить ни о чем масштабном.
• У меня нет слабостей.
Слишком мало и чересчур оборонительно.
• Я перфекционист.
Слишком умилительно.
• Я отношусь к обуви окружающих меня людей с позиции жесткого критицизма.
Слишком странно, хотя и оригинально.
Идеальный ответ должен быть связан с работой, должен быть уже известным и в некоторых случаях подлежать изменению.
Например, если вы всю жизнь проработали исключительно в компаниях-участницах списка Fortune 500 и хотите устроиться на работу в некоммерческую организацию, то если вы скажете, что у вас мало опыта работы в некоммерческих организациях, это определенно будет слабостью.
Вам также следует упомянуть, что вы быстро обучаетесь и много занимались волонтерской работой. К тому же у вас много опыта в авиаиндустрии; а в плане прибыли она схожа с некоммерческими организациями: прибыли не приносят ни те, ни другие.
10Хитрости презентаций
«Все великие ораторы с чего-то начинали».
Во всей аудитории ни один человек не знал японского. Это, однако же, не остановило спикера. Его вступление длилось несколько минут. Оно было изюминкой мероприятия.
Американская часть аудитории (руководители одной транснациональной компании) казалась абсолютно очарованной. «Я на своем опыте узнал, – рассказывал позднее человек, сидевший рядом со мной, – каково это – работать в наших заграничных отделениях».
Да, спикер также показывал слайды с переводом. Для аудитории это было подобно чтению субтитров к зарубежному фильму. Однако многие люди избегают зарубежных фильмов как раз по той причине, что им не нравятся субтитры.
За счет чего же это вступление сработало? За счет того, что оно отличалось от других.
Когда вы стоите и говорите, в глазах аудитории вы подобны фильму. Ее первая мысль: а этот фильм интересный? Весьма вероятно, что на выяснение вопроса она выделит только 8 секунд.
Одним субботним вечером мы с женой, будучи дома, отчаянно хотели посмотреть кино. Перебрав 1000 негодных вариантов, мы заказали в видеосервисе фильм «Африканская королева», одну из старых работ Хамфри Богарта. За роль в этой картине он получил «Оскара».
Но это был 1951 год. Для наших дней темп фильма поистине смертелен. В нем совсем ничего не происходит на протяжении очень, очень долгого времени.
Вы – фильм 50-х годов? Возможно, что вы именно им и являетесь, если начинаете свою презентацию с:
● Показа слайда с названием вашего выступления и прочтения этого названия вслух. Не надо. Начните с черного экрана, а затем, когда вы уже будете говорить одну-две минуты, покажите название лекции.
● Благодарности. Благодарность – это хорошо, но современные фильмы начинаются не с нее. Титры следуют в конце.
● Предупреждения аудитории о том, что вы будете говорить кратко. Аудитории обычно высоко ценят краткость, но неужели краткость – это наиболее выдающееся свойство вашей презентации? Тогда вы не столько хороший фильм, сколько плохой рекламный ролик.
Что делать?
Вступления должны следовать за словами «здравствуйте», «доброе утро» или чего-либо в этом роде. Затем сообщите о цели вашего выступления. (Примечание: эти 10 способов в отдельных случаях могут наслаиваться друг на друга.)
1. Вопрос. Перед вопросами трудно устоять: они возбуждают любопытство. Пусть ваш первоначальный вопрос будет прост и краток. Обязательно продумайте его заранее.
Пример (из моего мастер-класса под названием «Ваша идея»): «Как вы считаете, в последнее время длительность сосредоточения внимания увеличивается или уменьшается?»
Решите для себя, реален ли ваш вопрос (т. е. ждете ли вы ответа на него), или же он риторический (т. е. вы не ждете ответа), чтобы знать, какую паузу вам нужно выдержать после него: долгую или короткую.
2. Викторина. Если вы точно знаете, что в вашем дальнейшем выступлении будет множество моментов, образовательных по своему содержанию, то вы можете начать с небольшой викторины типа «правда-неправда». Раздайте вопросы, выделите присутствующим время, чтобы ответить на них, а затем приступите к обсуждению.
Пример: если вы собираетесь поговорить об энергии, то ваша викторина может содержать 10–15 вопросов по питанию, физическим упражнениям, стрессу и т. д.
Каждый вопрос должен соотноситься с вашей главной мыслью и соответствовать содержанию презентации.
3. «Вы, наверное, думаете» (или чувствуете, или задаетесь вопросом). Слово «вы» привлекает внимание.
Предположим, что я нахожусь среди вашей аудитории. Сижу и думаю о самом себе. Такова человеческая природа, с этим ничего не сделаешь. И тут вы вдруг объявляете, что вы тоже думаете обо мне. Это вызывает у меня интерес: «Что вы такое думаете о том же, о чем думаю я?»
Вы, наверное, думаете, читая это все: «Каким образом я узнаю, о чем думает моя аудитория? Я даже не всегда знаю, что я сам думаю».
Однако это на самом деле не так сложно, особенно если вы подозреваете, что происходящее не вызывает у аудитории большого энтузиазма. Просто озвучьте причину любого возможного недовольства слушателей. После этого устраните его с помощью заявления о цели.
Пример (из моего мастер-класса под названием «Пуленепробиваемая обратная связь»): «Вы, наверное, думаете, что предоставлять обратную связь – это опасно. Что, если она обернется против вас, что, если тот, кому вы ее предоставляете, воспримет ее болезненно, что, если ваша обратная связь приведет к тому, что сотрудник станет работать еще хуже?»
4. «Представьте». Вы можете попросить свою аудиторию представить что-нибудь позитивное (напр., поход в горы) или негативное (напр., бегство от стаи пум). Если вы скажете: «Представьте…», то вы этим сможете заставить свою аудиторию сосредоточить на вас свои взоры.
Пример (из моего мастер-класса под названием «10-скоростное мышление»): «Представьте, что мы с вами участвуем в велосипедной гонке. У меня односкоростной черный велосипед марки Schwinn, с которым я вырос, а у вас 10-скоростной велосипед. Вы, естественно, заставите меня глотать пыль».
Когда я обставляю свое вступление таким образом, оно превращается в аналогию. «10-скоростное мышление – это как 10-скоростной велосипед. Вы, может быть, никогда не разовьете полную скорость, ввиду ненадобности, но зато у вас всегда есть возможность переключить скорость, если вы застряли».
5. Аналогия. Здесь, так же, как и в случае с представьте и с историей, важнейшую роль играет визуальный аспект.
Пример (из моего мастер-класса под названием «Умные вопросы»): «Постановка умных вопросов подобна вскрытию сейфа: ты понятия не имеешь, что будет дальше, но можешь догадываться, что это нечто ценное».
Обратите внимание, что, если «умные вопросы» – это абстрактный тезис, то «вскрытие сейфа» – это визуально понятный сюжет.
6. История. Как мы с вами уже выяснили, история – это мини-презентация; и первая фраза истории, равно как и первый слайд презентации, призваны пробудить интерес у аудитории.
Пример (из моего мастер-класса под названием «Трудные разговоры»): «Полночь. Едва я успел зайти в свой номер в гостинице, как зазвонил телефон. Я сразу понял, что дело плохо».
7. Демонстрация/показ. Показать – лучше, чем рассказать (см. далее на странице 161: «Мало просто рассказывать – нужно еще и показывать»).
Пример (из моего мастер-класса под названием «Динамический разговор»): «Я сейчас покину помещение, а когда вернусь, покажу вам, как НЕ НУЖНО выступать с презентацией. Попробуйте сосчитать мои ошибки».
Действительно, гораздо быстрее было бы просто перечислить ошибки на слайде, но это далеко не так эффективно, как буквальная демонстрация этих ошибок.
8. Ключевое слово, число или фраза. Короткое лучше, чем долгое. Не нужно произносить целое развернутое предложение; если вы просто выдадите какое-нибудь одно слово или число, то напустите таинственности.
Пример (из моего мастер-класса под названием «Как ускорить свою карьеру»): «81 000 часов. (Пауза.) 81 000 часов. (Пауза.) Если судить грубо, то примерно столько времени вы проработаете за свою жизнь. Если вам с работой не повезло, то каждый рабочий день кажется длящимся 81 000 часов».
9. Цитата. Если вы собираетесь привести цитату, то пусть она будет произнесена по какому-нибудь поводу, а не просто так.
Пример (из моего мастер-класса под названием «Когда говорят лидеры»): «Каждый раз, когда вы говорите, вы как бы проходите кастинг на роль лидера».