Однажды я был коучем у одного директора, которому нужно было выступить с подобной презентацией. Директор предстал перед своей аудиторией и, не вымолвив ни слова, взял несколько бутылок с водой и расставил их по разным столам.
Никто не знал, что и зачем он делает. Все следили за происходившим.
Наконец он заговорил: «Вот как мы работаем – изолированно». Затем в некоторых подробностях он проговорил эту тему: рассказал об убытках, которые организация несет из-за тенденции к изоляции, и о нескольких возможных решениях этой проблемы.
(Как я уже говорил, в вопросах физических объектов буквальность вовсе не требуется. Например, бутылка воды может означать вообще что угодно, даже абстрактную идею изолированной работы.)
В конце он собрал все бутылки и вылил их содержимое в один кувшин. «Ломайте преграды», – сказал он…
Ломайте преграды, блокирующие внимание вашей аудитории. Попробуйте сломать их с помощью предметов.
Вот наилучший подход:
1. Расскажите про слайд. Не нужно сразу же углубляться в подробности; лучше сначала сделайте беглый обзор слайда. Скажите что-нибудь вроде: «Тут изображен» или «На этом слайде мы видим…».
Ясно, что вы уже на протяжении значительного времени думаете о своих слайдах, но ваша аудитория впервые их видит. Помните про проклятие знания (страница 100)? «Не нужно думать, что мы знаем то, чего мы не знаем».
Станьте аудиторией.
2. Предоставьте только нужные подробности (фокус). Что вашей аудитории действительно нужно знать? Скорее всего, меньше, чем вы хотите ей рассказать.
3. Выразите главную мысль. У каждого слайда, как и у всей презентации, должен быть какой-то один выдающийся главный момент. Хорошая фраза, которую вы можете произнести: «Самое важное в этом слайде – это…»
4. Переход к следующему слайду. Если вы не собираетесь в ближайшее время перейти к следующему слайду, то просто погасите экран.
Мой любимый трюк с PowerPoint: нажмите клавишу «И», чтобы экран почернел. Если вы хотите, чтобы изображение вернулось, нажмите «И» еще раз.
Если хотите.
Я обычно говорю: 10, – но это лишь условное число между 0 и 1000.
Лучше ответить на этот вопрос так: смотря по обстоятельствам.
Одним из обстоятельств может быть видимость вас самих. Если ваша аудитория сможет видеть вас во время презентации, то тогда вам нужно будет либо использовать меньше слайдов, либо не использовать их совсем.
Однако если вы руководите полноценным собранием, и аудитория, естественно, хорошо вас видит, то нужно менять слайды каждую минуту или около того, чтобы поддерживать бодрый темп.
И чтобы вашей аудитории было на что посмотреть.
Предположим, что вы работаете над презентацией о фондовом рынке под названием «Как устоять на ногах во время падения рынка».
Ваш главный слайд посвящен коррекциям (крушению рынка с ущербом в 10 % и более) и выглядит так:
О’кей, давайте улучшим его.
1. Лучшие заглавия.
Заглавие, как и вообще любой качественный заголовок, должно привлекать внимание. «Главные факты о коррекциях» – это скучно. Усильте заглавие, заменив его чем-нибудь из следующего:
а. Какой-нибудь вопрос вроде «Чем сейчас заняты умные инвесторы?», или «03:00 – это подходящее время для пересмотра своего портфолио?», или: «В какое время суток лучше всего паниковать?».
б. Провокационное утверждение, например: «4 преимущества банкротства».
в. Интересный факт вроде: «Среднее время восстановления после краха: 3,3 года»[24].
2. Меньше текста.
Чем меньше слов, тем лучше. Бывало, что я вписывал в образцы слайдов целые предложения; но это работает только в таких случаях, когда все слайды пересылаются по электронной почте, а не представляются аудитории.
Ограничьтесь ключевыми словами.
Гай Кавасаки, один из основоположников Apple (ныне работающий в Canva), советует использовать правило «10–20–30»: не более 10 слайдов, не более 20 минут и – мое любимое – не мельче 30-го шрифта.
30-й шрифт кнупный: меньше слов, меньше отвлечений.
Каждый раз, когда вы представляете слайд, вы с ним соревнуетесь за внимание аудитории. Когда на слайде много слов, аудитория думает: «Что мне лучше делать: слушать говорящего или читать текст слайда?»
Она, как правило, выбирает прострацию.
3. Больше взаимодействия.
Когда вы будете прогонять слайды, вам наверняка захочется войти в режим «рассказа» и взять всю словесную работу на себя.
Не надо. Так вы убьете все внимание. Вместо этого попробуйте вовлечь аудиторию во взаимодействие со слайдами.
Как? Верно: с помощью вопросов. Попробуйте время от времени (не постоянно), переходя к новому слайду, не говорить, а спрашивать что-нибудь.
Например, если бы я представлял слайд с общим обзором этих трех техник, то я бы показал изображение коматозной аудитории. Никаких слов, кроме, может быть, заголовка: «Они спят. Для вас это кошмар».
А потом я бы сказал: «Мы с вами рассмотрели три способа растолкать их: заглавия, текст и взаимодействие». После этого я бы спросил: «Если бы вы могли использовать только что-нибудь одно, то что бы вы выбрали?»
(Предлагаю все три техники.)
Недавно Всемирная организация здравоохранения сделала тревожное заявление о мясе, из которого следует, что оно вроде бы канцерогенно.
Эта история привлекла внимание СМИ и, возможно, ваше. Почему? Почему некоторые сообщения способны пробиться через общую шумиху, и как вам сделать то же самое?
Вот одна из возможных причин: еда. Само упоминание еды обращает на себя внимание. Ваша презентация, скорее всего, не посвящена еде. Однако это не должно удерживать вас от упоминания о пище время от времени.
«Письмо – это переписывание». Таким был лучший совет, который я когда-либо получал. Сначала создавайте, а потом редактируйте.
Помню, я однажды слушал, как один главный исполнительный директор рассылал всей своей компании голосовые письма. «Я сейчас сижу на кухне с детьми, – начал он. – Мы варим клубничный джем». Дальше он уже говорил о своей компании.
На следующий день я не помнил ни единого его слова, не касающегося джема. Это притом, что мне даже не нравится джем.
Этот главный исполнительный директор мог готовить что угодно: блины с черникой, яичницу, хрустящий канцерогенный бекон, – все равно. Еда привлекает внимание.
Вот возьмем, к примеру, статью из газеты The New York Times, посвященную обеду, который президент организовал для лидеров Конгресса. Главным в истории была не еда, однако именно она была самой интересной деталью.
«Панированный в травах морской окунь и тыквенные пирожные», – сообщала Times.
Каждый гость унес с собой по упаковке пива «Медовый эль», сваренного прямо в Белом доме.
Что касается обсуждения насущных проблем, то оно ничего интересного собой не представляло.
Гарретт Оливер что-то говорил о «горечи» и о «комплексности».
Господин Оливер не распространялся на тему политики. Он говорил о пиве. Он сам пивовар.
Чтобы пробудить и расшевелить свою аудиторию, вам тоже нужно будет проявить немного пивоваренного искусства. В общем, обязательно найдите способ как-нибудь приукрасить свое выступление.
Почему же самое упоминание еды берет верх над большей частью бизнес-информации? Ну, во‐первых, нам нравится думать о еде, а во‐вторых, у нас есть большой простор для размышлений в этой области:
● Что я только что съел?
● Что еще я могу съесть и когда?
● Сколько еды можно употреблять человеку в день?
● Почему в холодильнике никогда не бывает ничего хорошего?
● Плохо ли не завтракать?
● Почему все едят так много салата?
● Кто-нибудь может посоветовать мне хорошую диету?
Но у еды есть еще одно преимущество: она конкретна, ее легко визуализировать.
Как-то раз, когда я занимался коучингом одного директора по поводу презентации, у меня из головы никак не выходили хлопья для завтрака Froot Loops, упомянутые ранее. (Чуть дальше мы опять коснемся хлопьев Froot Loops.)
Презентация была посвящена модели зрелости качества. Тема-то, конечно, важна, но вы только поглядите, насколько абстрактно каждое ее слово (модель… зрелости… качества). Модель зрелости качества мысленно никак не изобразишь. Съесть ее и подавно нельзя.
Ранее в этой книге мы с вами уже определили проблему, вызываемую абстракцией (аналогии и истории). Проиллюстрируем разницу между абстрактным и конкретным с помощью конкретного примера – с помощью еды.
– Сегодня утром, – могу я сказать, – я позавтракал:
● «Кое-чем съедобным». Абсолютно абстрактно. Мой словарь говорит, что съестным может быть любая субстанция, употребляемая в пищу. Звучит неприятно.
● «Тарелкой хлопьев». Лучше, чем съедобное, но все же очень обобщенно.
● «Целой коробкой – да, вы угадали – хлопьев Froot Loops».
● «Два вареных яйца, полоска бекона, апельсиновый сок и молоко».
Хлопья Froot Loops и вареные яйца легко визуализировать, и поэтому они с большой вероятностью смогут захватить внимание вашей аудитории и запомниться.
Что касается вареных яиц и бекона: вы можете не только визуально это представить, но и почувствовать запах и вкус этого и даже услышать шипение жарящегося бекона. Согласно одной книге, это то, что Джон Кеннеди ел каждое утро на завтрак.
Больше я ничего не помню из этой книги. Хотя если бы Кеннеди употреблял внушительное количество хлопьев Froot Loops, я бы это, наверное, тоже запомнил.