Я долго и упорно думал о том, почему пишу эту книгу и что хочу выразить с ее помощью. Полагаю, мысль, которую призвана передать моя история, сводится к трем словам: «Совершенство имеет значение».
За время, проведенное в ВМС и подразделении «морских котиков», я встречал примеры как неэффективного руководства, так и выдающегося. Я прошел тренировки хорошие, отличные и потрясающе эффективные, приводившие в состояние эйфории. И я видел, какой разный результат они приносят.
В политике я всегда разбирался очень посредственно. Что касается лидеров, то меня заботит не их партийная принадлежность, а личные качества и способности. Меня не интересует, как они голосуют по вопросам о школьных молитвах, абортах, однополых браках или законах об оружии. Я хочу быть уверен, что они знают, чтó делают, и что они созданы из прочной стали, которая не погнется в критические моменты, что бы на них ни навалилось. Я хочу знать, что они не отступят в полемике, не сдадутся перед лицом опасности или смерти.
Я хочу знать, что они совершенны в своем деле.
Известно, что свободное общество зиждется на благородных принципах и возвышенных идеалах, и, возможно, бóльшую часть времени так и бывает. Но в тяжелые, решающие периоды все сводится не к резонам и риторике, а к чистой преданности делу, постепенно претворяющейся в совершенство.
Почему я говорю вам об этом? Потому что это существенно.
Пусть вы никогда не стреляли из снайперской винтовки. Пусть никогда не служили в штурмовом отряде, не прикрывали спины товарищей в бою и посреди ночи не десантировались на вражеский корабль в открытом море. Пусть вы никогда не носили военную форму; пусть даже, да что там, никогда не работали кулаками во имя свободы. Тем не менее я вас уверяю: что бы вы ни делали, вы выступаете в поддержку либо совершенства, либо посредственности.
В подразделении Seal я научился следующему: самое главное — никогда не прекращать совершенствоваться. И это тот красный круг, в который я буду смотреть и дальше, что бы ни случилось.
Это 312 слов, но, честно говоря, текст можно сократить до трех:
Совершенство имеет значение.
После выхода книги мы получили множество замечательных отзывов на Amazon и в соцсетях. Но больше всего хороших слов читатели сказали о последних двух страницах, и в особенности о тех трех словах. Только подумайте: чтобы рассказать историю о моем взрослении и десяти годах службы в подразделении Seal, мы использовали почти 135 000 слов. А людям больше всего запомнились три.
Я делюсь этим с вами, потому что хочу, чтобы и вы задали себе тот же вопрос относительно своего бизнеса: в чем смысл? Почему вы этим занимаетесь?
Уверен, что у вас найдется собственный ответ, и он будет связан с вашими жизненными обстоятельствами, интересами, ценностями и опытом. У вас есть свои причины. Но позвольте предложить несколько общих наблюдений по поводу этого вопроса и ответа на него.
Я считаю, что цель любого необычайно успешного бизнеса — не зарабатывание денег. Деньги — это здорово, но суть не в них. Суть в том, чтобы делать что-то классное, чтобы люди восхищались, чтобы — да-да — изменить мир. Признайте это. Меньшее вас не удовлетворит. Я прав?
Думаю, да.
Так что мы здесь говорим не о том, как «перебиться» или «свести концы с концами». Если вы настроены таким образом, отложите книгу прямо сейчас и идите по своим делам. Ибо мы здесь рассматриваем составляющие из ряда вон выходящего, меняющего мир успеха. Мы здесь говорим о совершенстве.
Жажда совершенства
Когда я поступил в армию, у меня была единственная цель.
Хотелось бы сказать, что я завербовался, потому что любил родину, испытывал необоримое желание служить ей, стремился восстанавливать справедливость и мир на земле, чувствовал обязанность отблагодарить нашу свободную страну за все невероятные блага, что она мне дала. Только все это неправда. Надо сказать, все эти чувства развились со временем. Сегодня я преисполнен намного большей благодарности за величавый, щедрый и немного причудливый эксперимент, названный Соединенными Штатами, чем в девятнадцать лет. Борьба за справедливость, служение высшему благу, признательность за свободы и возможности, которые многие из нас принимают как должное, — я к этому причастен. Но тогда? Нет. Если говорить честно, в то время в войска специального назначения ВМС меня вовлекла лишь одна сила: жажда быть лучшим.
Я слышал, что «морские котики» — лучшие из лучших. Потому я поступил во флот, но меня не прельщала собственно морская служба. Я хотел стать бойцом SEAL.
Полагаю, что у вас, читающих эти слова, в крови то же самое стремление к совершенству, что и у меня и у большинства моих товарищей из спецназа. Иначе вы бы не дочитали книгу до этой главы. Но — и это очень большое «но» — я допускаю, что это не универсальное свойство.
Я понимаю, что потребности в пище и воде, крыше над головой, безопасности, сексе, дружбе, признании испытывает каждый. Любой живой человек по самой своей природе хочет быть счастливым и чувствовать, что его пребывание на земле изменяет мир к лучшему. Все мы, даже самые жалкие и самые чокнутые из нас, видим себя героями.
Но едва ли жажда совершенства свойственна всем. Откровенно говоря, мне кажется, многим нет до этого никакого дела. Хорошо — и ладно, и серединка на половинку вполне сгодится. Это не обвинение, а результат обычных наблюдений. Не будь усредненности, не будь убожества, совершенство не с чем было бы сравнивать. Так устроен мир. Так же как есть спектр видимого света, существует и спектр достижений, и масса людей вибрируют, довольные, как свиньи в грязи, на нижних частотах.
Но успех предпринимателя находится на другой частоте. Он возникает в фиолетовой и ультрафиолетовой частях спектра.
Вот, например, мой друг и товарищ по подразделению «морских котиков» Ник Инглиш. Ник всю жизнь увлекается сложными механизмами. С раннего детства он и его старший брат Джайлс учились всему, что касается устройства различных механизмов — от часов до яхт и самолетов, у своего отца Юэна, инженера, доктора наук и бывшего летчика ВВС Великобритании. Когда Нику было двадцать четыре года, он и его отец совершали тренировочный полет перед авиашоу на самолете времен Второй мировой войны Harvard и не смогли выйти из обратного штопора. Во время вынужденной посадки самолет разбился. Ник сломал тридцать костей, его отец погиб.
Оправившись после травм, Ник осознал, что жизнь слишком коротка, чтобы откладывать любимое занятие в долгий ящик. Совместно с Джайлсом он основал Bremont Watch Company, отдав дань памяти отца и его стремлению к совершенству, а также своей общей любви к авиации. Через несколько лет Martin-Baker, ведущий мировой производитель катапультируемых кресел и других аварийно-спасательных средств, предложил компании Bremont объединить усилия и выпустить часы, способные выдерживать самые неблагоприятные условия. Ник и Джайлс представили опытный образец, а в Martin-Baker провели испытания: надевали часы на манекены, посаженные в катапультируемые кресла, взрывали их и так, и этак — механизм работал безупречно. С тех пор они создают на заказ часы для ВВС по всему миру. За пятнадцать лет существования Bremont стала самым знаменитым изготовителем хронометров для военной авиации.
Я точно знаю, что видел Ник, когда ребенком изучал сложные механизмы, — и точно знаю, что произошло с ним. Он завязал роман с совершенством длиной в жизнь. Я этот пыл разделяю и подозреваю, что вы тоже.
Совершенство лежит в основе всех великих свершений.
В самом деле, правда ли обувная компания может быть такой уж классной? Как сильно способна увлечь продажа обуви? Что может быть скучнее, чем термостат, регулирующий тепло в вашем доме? Какие экономические перспективы можно увидеть в чашке кофе, ставшей чуть ли не символом бесполезности, — есть ведь поговорка «Добавьте к этому 25 центов, и вы купите чашку кофе»?
А теперь подумайте о Zappos, Nest[37], Starbucks.
Что общего у этих трех компаний, снискавших большой успех? Жажда совершенства.
Совершенство — это образ мышления
В бизнесе, как и в любой другой сфере деятельности, есть люди, имеющие необыкновенные навыки, которые, кажется, даны им от природы. Подобно Моцарту, в шесть лет мастерски игравшему на скрипке и клавесине, а в зрелом возрасте сочинявшему в голове несколько произведений одновременно, эти виртуозы от бизнеса обладают поразительными врожденными способностями.
Я не о себе. Вероятно, и не о вас.
Если вы не прирожденный делец, не происходите из династии успешных предпринимателей, не впитали с молоком матери принципы управления бизнесом и рыночных отношений, то как вы продвинетесь в своем деле до уровня подлинного совершенства? Ответ довольно прост: вы примете такое решение. Совершенство, более чем что-либо другое, — вопрос решимости, выбора, целеустремленности.
Это образ мышления.
На курсе BUD/S у нас учился один парень, с которым я познакомился на отборочных испытаниях. Назовем его Ларсом. Он обладал, наверно, самым безупречным спортивным телосложением, которое мне довелось видеть в жизни. Ларс справлялся с нестерпимо тяжелыми физическими упражнениями так ловко, словно мух давил. Равных ему не было.
Он вылетел уже на первой неделе первого этапа подготовки.
Это случалось много раз: парни, которые благодаря физической выносливости могли обставить меня и других курсантов, даже не вспотев, которые прошли отбор на участие в олимпийских соревнованиях и были лучшими профессионалами в своем виде спорта, — сдавались, звонили в латунный колокол[38], бросали учебу и уезжали домой побежденными, а мы продолжали тренировки, чтобы стать «морскими котиками». Тогда меня это приводило в недоумение, но теперь я понимаю, в чем дело. Совершенство заключается не во врожденном таланте или природных способностях. Совершенство — это образ мышления. Сознательный выбор.