Также на курсе BUD/S я встречал таких ребят, как мой друг Крис Кэмпбелл. Он был очень небольшого роста, покладистый, неказистый, ничем не примечательный и бесконечно далекий от Ларса на шкале вероятного успеха. И все же Ларс выбыл, а Крис не только закончил обучение, но и стал отличным бойцом элитного подразделения. (Вы понимаете, о чем я.)
Исходные данные не важны. Важна решимость стать лучшим.
Недавно я давал интервью для статьи в Harvard Business Review о том, как у «морских котиков» вырабатывают лидерские качества. Когда мы заговорили о моем опыте руководства курсом обучения снайперов SEAL, журналист поинтересовался, какой совет я могу дать организациям, желающим обучать сотрудников, чтобы наладить «в целом неплохую» работу.
«Простите, — возразил я, — я воздержусь от ответа. Это вопрос не ко мне. Такого нет в моей природе». С чего бы мне интересоваться организацией, нацеленной на «в целом неплохой» результат? Кому нужна простая грамотность?
Вскоре после того, как мы с Эриком ввели на снайперских курсах программу управления сознанием, два курсанта подошли ко мне перед зачетом и сказали: «Если смотреть на вещи реалистично, командир, что вы ожидаете от нас на этом первом зачете?»
Я ответил, что ожидаю от них отличного результата стрельбы.
Это было безумие. Никто из них не стрелял отлично. Грамотно, может быть очень хорошо, но отличного результата не получалось. Но я действительно ожидал от них стопроцентного попадания.
Они набрали 100, 100, 100 и 95 очков. Небывало близко к отличному результату.
Мы учили наших воспитанников внутренне настраиваться на совершенство. Считать победу и успех неизбежными.
Разумеется, беспримерного мастерства не добиться только с помощью психологического настроя. Необходима неустанная практика, отработка действий и тренировка. Но одна лишь тренировка и практика не дадут совершенного результата.
Бизнесмен, который говорит, что удача не сыграла никакой роли в его успехе, лукавит. Но не расстраивайтесь: вы можете сами создать себе удачу, если станете трудиться не разгибая спины и развивать такое состояние ума, которое ожидает и воспринимает только лучшее.
Нанимайте лучших
У «морских котиков» есть поговорки на все случаи жизни. «Единственный легкий день был вчера», «Каждый хочет быть водолазом в пятницу», «Победа себя оправдывает», «Боль — это слабость, покидающая тело».
Но моя любимая вот эта: «Нельзя отшлифовать дерьмо».
Конечно, люди растут в профессиональном отношении — приобретают новый опыт, знания, умения. Но нельзя ожидать, что человек будет развиваться в стремлении к совершенству, если он начал как посредственность. Такого просто не бывает.
В фильме «Джерри Магуайер» есть прекрасная фраза. Дороти (Рене Зеллвегер) объясняет сестре, почему она полюбила Джерри (Том Круз): «Я люблю того человека, которым он хочет стать. Того, кем он почти стал».
Не стоит, Дороти. Не нанимайте сотрудников за то, что они почти такие, как нужно. Не связывайтесь с посредственностями. Не снижайте стандарты. Берите на работу людей, которые разделяют вашу приверженность совершенству.
Нанимайте лучших.
Если вам нужен юрист, пригласите лучшего. Если вам нужен дизайнер, журналист, маркетолог, специалист по работе с клиентами, финансовый директор — нанимайте лучших.
Конечно, в иных обстоятельствах «лучшие» означает «лучшие из возможных». Разумеется, в самом начале деятельности вы не можете позволить себе заключить договор с самой дорогой юридической фирмой или рекламным агентством. Но я говорю не об этом. Я говорю: установите стандарт и придерживайтесь его. «Нанимайте лучших» не означает «тратьте как можно больше». Совершенство не должно вас разорять.
В первый год существования нашей компании я понял, что, если мы намерены создавать самобытный видеоконтент, нам в штате нужен видеооператор. Более того, нам нужен прекрасный видеооператор. В то время я жил в Тахо. Он не похож на Нью-Йорк, или Лос-Анджелес, или Чикаго, где на каждом шагу встречаются первоклассные специалисты. Тахо — не то что крупный город, кишащий медийными талантами. Кроме того, у меня все равно не было средств открыть должность, приличествующую состоявшимся талантам большого города.
Я пошел в местный колледж и спросил: «Кто ваш лучший студент-видеооператор?» Мне указали на парня по имени Ник Кахилл. Я поговорил с ним и принял на работу, для начала стажером.
Удачный ход.
Ник невероятно талантлив. Ему понравилось работать у нас, и он не подвел. Теперь он медиадиректор Hurricane, а для информационной компании это довольно высокий пост. В 2015 году одну из фотографий Ника опубликовали на обложке специального выпуска National Geographic — «Путеводитель по звездному небу». Ничего совершеннее и придумать нельзя.
Неустанно совершенствуйтесь
Сильный лидер никогда не попросит подчиненных сделать то, что он не готов сделать сам. Это ключевой принцип управления, о котором мы поговорим подробнее в главе 7. Отсюда вытекает справедливый вывод: будучи сильным руководителем, вы должны требовать от команды соблюдения тех же стандартов совершенства, что и от себя самого.
«Неустанно совершенствуйтесь» — это заклинание должно быть ядром деловой этики вашей компании, не только для вас лично, но и для каждого в коллективе.
На практике это означает, что вы всегда ищете пути, как выполнить работу быстрее и качественнее, и стремитесь к еще более высоким стандартам. Всегда расширяете рамки. Всегда задаете важнейшие вопросы: «Как сделать это лучше? Как приобрести более значимую позицию на рынке? Как удвоить наши масштабы, утроить их, удесятерить?»
В подразделении «морских котиков» мы тренировались не только постоянно, но и более упорно, чем требовалось ради успеха. Все выдающиеся люди — в спорте, искусстве, бизнесе и любой другой сфере — трудятся как каторжные. А когда берут планку, то не прекращают занятия и стараются еще больше, чем нужно для превосходного результата. Почему? Тренировка создает уверенность и гарантирует наилучшие достижения. Под давлением обстоятельств вы не покажете заоблачных свершений, а будете преуспевать в той мере, которую обеспечивает ваша выучка. Вот почему мы занимаемся так интенсивно.
Во время семимесячного курса BUD/S мы выполняли огромное количество дьявольски сложных заданий в разнообразных суровых условиях (аббревиатура SEAL означает Sea, Air, and Land — море, воздух и земля; другими словами, SEAL предполагает способность к эффективным действиям в любой среде). Но все эти дисциплины и нечеловечески тяжелые испытания, которые составляют курс BUD/S, созданы для того, чтобы дать понимание одной истины: наши возможности гораздо больше, чем мы думаем. Способности большинства людей в десять раз превышают то, что они принимают за «норму». Кто-то усваивал этот урок, кто-то нет. Первые становились «морскими котиками». В бизнесе те, кто выучил тот же самый урок, достигают вершин в своей сфере деятельности — потому что они ежеминутно ожидают от себя большего.
Взгляните на Бетховена или Пикассо: они непрестанно развивались. Работы, созданные ими в конце жизни, разительно отличаются от того, что они делали двадцатью или тридцатью годами ранее. Они никогда не переставали учиться и расширять границы своих возможностей. Вот как вы должны поступать в бизнесе. Становиться лучше, умнее, чище, созвучнее миру. Учиться лучше разбираться в людях. Расширять кругозор. Если вы превосходный управленец, то вас можно выдернуть из нынешнего бизнеса и посадить в кресло гендиректора любой другой крупной компании, и меньше чем за тридцать дней — да что там, меньше чем за десять — вы должны быть способны не только руководить ею, но и представить пути ее оптимизации. Не потому, что вам известны особенности этого бизнеса, а потому, что вы умеете учиться.
Более того, совершенство заразительно. Ваше стремление к идеалу вдохновит не только вас, но и всех вокруг. Отличные игроки хотят быть в отличной команде. Если вы желаете видеть совершенство в своих сотрудниках, они должны видеть его в вас. Начинайте изменения с себя, прежде чем требовать их от других.
А уж затем ожидайте того же от окружающих.
Не почивайте на лаврах
У меня есть друзья среди бывших спецназовцев, чьи судьбы после демобилизации покатились под гору. Я очень хорошо это понимаю. Трудно в полной мере описать опыт службы в войсках спецопераций тем, кто его не пережил. Это не только тренировки и высочайшая результативность, но и чувство локтя, принадлежности к сообществу, которое въедается так глубоко, что нельзя передать словами. И невольно думаешь: «Больше ничего подобного в жизни не будет». Поскольку ты был частью столь эффективной организации, то естественно напрашивается мысль о том, что это была вершина твоей карьеры. С точки зрения этих парней, ничто на гражданке не может даже приблизительно сравниться с опытом «морского котика», или бойца отряда «Дельта», или рейнджера. В их картине мира будущее автоматически тускнеет перед прошлым. В определенном смысле их жизни не могут не пойти под гору.
Чтобы наблюдать это, необязательно быть в спецназе или вообще в армии. Возможно, у вас есть друзья, которые не перестают говорить об университетской футбольной команде, о прежнем районе или о том, как была поставлена работа, когда они безусыми юнцами пришли в компанию. И так далее и тому подобное. Люди подрывают свои шансы на успех, навсегда приобретая нездоровую зависимость от воспоминаний о «старых добрых деньках».
Про таких говорят: почил на лаврах.
К счастью, с большинством из нас такого не происходит. Почти все ребята из спецназа, которых я знаю, не поддаются пораженческим настроениям, отказываются поддерживать мысль о том, что качество, дух и азарт нашей жизни должны ослабеть только потому, что мы больше не служим на полях сражений. На мирных аренах у нас другой боевой клич: «Не почивай на лаврах!»
Нежелание останавливаться на достигнутом ведет к необходимости принимать трудные решения. Вы оказываетесь в ситуации, когда нынешний ход событий… приемлем. Достаточно разумен. Не идеален, но весьма неплох. Кому хочется рисковать и раскачивать лодку? Правильно? И что вы делаете?