остановись. Сделай глубокий вдох. Ты знаешь, что надо предпринять».
И предпринял. Одна из самых ценных истин, которую я постиг во время курса BUD/S, такова: решай проблемы по очереди. Если на вас навалилось все и сразу, от этого можно растеряться. Но, если разделить задачи на кусочки и брать по одному за раз, в конце концов вы справитесь. Что бы ни случилось: развод, утрата любимого человека, потеря бизнеса или рабочего места — да мало ли что, вы преодолеете любые невзгоды, если не станете хвататься за все сразу.
Во-первых, я попросил нашего общего друга поговорить с рассерженным старым знакомым и образумить его. Тот согласился.
Тем временем я побеседовал с владельцем сайта. Я уговорил его не горячиться, отказаться от иска, и мне удалось даже мирно с ним расстаться.
В жизни часто случаются ситуации, когда обстоятельства давят на вас с безумной силой просто потому, что время от времени дела идут кувырком. И напасти обычно не ходят поодиночке. Было бы неплохо сталкиваться с ними по очереди. Но в реальном мире на голову валятся две, три, четыре беды сразу — чтобы испытать вашу способность справиться с ними.
Очень легко сорваться на других людях. Некоторые не умеют сохранять хладнокровие и выплескивают раздражение в электронных письмах. Часто это оборачивается против них и создает еще большее напряжение. Нельзя позволять эмоциям брать над вами верх. Нужно оставаться спокойным даже под давлением обстоятельств. Особенно под давлением обстоятельств.
Когда жизнь обрушивает на вас череду неприятностей, берите ситуацию в свои руки: решайте проблемы по очереди.
Ожидайте от кризиса ясности
Один из положительных аспектов кризиса заключается в том, что он может раскрыть вам глаза, если вы не просто отреагируете на него, но и используете как возможность лучше разобраться в происходящем.
Недавно я работал над крупной рекламной кампанией для важного клиента. Координировало мероприятия их рекламное агентство, которое издавна известно как тяжелый в общении заказчик и в этот раз тоже оправдало свою репутацию: прямо в середине работы с брендовым видеопроектом один из их молодых сотрудников решил отменить кампанию, хотя уже было отснято значительное количество материала. Моя команда потратила на этот проект много времени и денег. Я узнал новость, вернувшись из Европы со съемок этого самого клипа.
У меня были все основания прочитать неопытному сотруднику агентства лекцию о договорной деятельности и этических нормах деловых отношений. Хотя у меня так и чесался язык устроить юнцу разнос, я спокойно и коротко переговорил с ним по телефону. Повесив трубку, я обдумал ситуацию. Что можно сделать?
a) Попросить юриста отправить письмо с требованием рассчитаться за отмененную работу. Тогда им придется платить. И все же я не сторонник подобных действий в бизнесе.
Или:
б) Стиснуть зубы, смириться с убытками и попытаться наладить уже испортившиеся отношения с агентством.
Или:
в) Использовать эту проблему как возможность в обход агентства попытаться выстроить более прочные отношения с клиентом.
Я выбрал последнее. За свой счет я вылетел в головной офис корпорации и встретился напрямую с представителями отдела цифрового маркетинга. Я совершенно честно рассказал о нашем конфликте. Я дал им понять, что, хотя нам нравится их бренд и наше сотрудничество, мы готовы от него отказаться, если их агентство не будет обращаться с нами как с партнерами.
Это сработало. Клиенты не имел представления о наших проблемах и, изучив ситуацию, выяснили, что другие партнеры сталкивались с теми же трудностями. Руководители корпорации выразили благодарность и обещали спустить рекламному агентству указание пересмотреть стиль общения. Сегодня это один из самых крупных наших клиентов и у нас замечательные отношения, независимо от того, с каким агентством они работают.
Проблема, выражавшаяся в опасности потерять шестизначную сумму, обернулась возможностью заработать семизначную.
ПортретКамал Равикант («Люби себя так, словно от этого зависит твоя жизнь»)
Мне не пришлось долго думать, кто из моих знакомых знает все о том, как принять неизбежное. Имя Камала само пришло на ум. Не потому, что его беды были страшнее, чем у других, а потому, что отношение к ним делает его ярким примером для иллюстрации этой темы.
Камал пошел в армию в восемнадцать лет, отучившись год в колледже, и служил пехотинцем в десятой горной дивизии. По окончании службы он проводил исследование травм в отделениях неотложной помощи в северной части штата Нью-Йорк и одновременно учился в Рочестерском университете, намереваясь стать врачом скорой помощи. Вместо этого он переехал в Кремниевую долину и принял участие в создании компании под названием Healtheon, которая стала корпорацией WebMD примерно во время бума доткомов. Камал ушел из WebMD после того, как запустил домашнюю страницу их сайта. Большое дело. Человек, отвечавший за домашнюю страницу, являлся одной из ключевых фигур в компании. Сегодня можно смело сказать, что Камал пользовался известностью в бизнесе, связанном с информационными технологиями.
Некоторое время он был консультантом в фармацевтической индустрии. Работа оплачивалась хорошо, но Камал очень быстро понял, что, как он сам выражается, «это выматывало душу». Он сбежал и пустился в странствия — путешествовал по Гималаям и медитировал с тибетскими монахами, преодолел пешком 885 километров по Испании с книгами Хемингуэя в кармане, пожил в Париже. В конце концов он вернулся в Кремниевую долину, где снова начал работать в информационно-технологических компаниях и даже сам открыл несколько.
Вечерами же Камал занимался пробой пера. Его всегда тянуло к литературному труду, и во время своих приключений он не забывал об этом. В путешествиях он не просто читал Хемингуэя, но перечитывал его снова и снова, внимательно изучая его прозу, как дешифровщик времен Второй мировой войны, разбирая каждый абзац, каждую строку, каждое предложение, пытаясь понять, как Папа Хэм сделал это.
Камал писал и пытался опубликовать свои творения. Ему не удавалось. На самом деле он не мог даже найти агента.
«Я получал одно письмо с отказом за другим и десять дней пребывал в подавленном состоянии, — рассказывает он. — Потом брал себя в руки и говорил: “Ну и что теперь? Я могу все бросить. А могу совершенствоваться, переписать все заново, послать другим агентам и ждать, не получится ли на этот раз”».
Он отправлял свои творения новым литературным агентам и получал очередной поток отказов. В конце концов наметился некий прогресс: отказы приходили уже не напечатанными, а написанными от руки, затем ему стали звонить, потом начали приглашать на встречи. И однажды он подписал договор с агентом. Камал показал ему свой роман, и агент сказал: «Я попытаюсь предложить это издательствам, но вы неизвестный писатель, вряд ли кто-то заинтересуется».
Камал отложил свои произведения и на какое-то время забыл о них.
В этот период произошло нечто занятное: одна из открытых им в Кремниевой долине компаний, работавшая успешно, невероятно успешно, вдруг обанкротилась, и все деньги Камала пропали. Момент был ужасно неподходящий. Камал только что разорвал отношения. Близкий друг недавно умер.
Как вы, наверное, догадались, тут и заходит речь о неизбежном.
Когда компания Камала развалилась, он совсем расклеился. Годами он работал как положено предпринимателю, то есть маниакально вкалывал без сна и роздыха. Теперь недостаток сна и роздыха дал о себе знать. Здоровье пошатнулось. Врачи беспомощно разводили руками. Камалу становилось хуже. В иные дни он испытывал такую слабость, что едва мог передвигаться и чуть только выходил на улицу, как вынужден был вернуться в постель.
И вот, на самом дне отчаяния, почти неспособный встать с постели, он решил принять неизбежное. Вместо того чтобы пытаться выбраться из ямы, в которую он себя закопал, вместо того чтобы рваться оттуда, где он оказался, он принял кардинальное решение: направить все крохи оставшихся сил на принятие. И даже больше: на любовь.
«Я решил любить себя», — объясняет он. Следующие несколько дней, затем недель он потратил на целенаправленную внутреннюю работу, сосредоточенную на единственной идее: возлюби самого себя.
Когда Камал вышел из кризиса, в нем снова проснулся писатель, и он написал небольшую книгу о своем излечении, которую назвал «Любите себя так, словно от этого зависит ваша жизнь» (Love Yourself Like Your Life Depends On It). Он даже не пытался представить ее агентам, а сам разместил на Amazon.
Пришлось набраться храбрости, чтобы нажать на кнопку «Опубликовать». Мысль о том, чтобы показать миру свое скромное творение, пугала.
«И вот я, полнейший неудачник, без денег, без работы, пишу о силе любви к себе. Я опасался, что вся Кремниевая долина поднимет меня на смех. Это могло окончательно разрушить мою карьеру».
И все же он это сделал.
За месяц книга стала самой популярной на Amazon в категории «Самосовершенствование», ошеломительно успешным бестселлером.
«Те годы, когда я получал письма с отказами, вероятно, были для меня бесценным подарком», — признает Камал. Он десять лет писал и переписывал свои творения, стремясь усвоить лаконичный, строгий стиль Хемингуэя, и благодаря этому изложил свою историю таким простым языком, что она привлекла широкий круг читателей.
Камал принял не только свою депрессию. Более десяти лет он получал письма от агентов, непрерывно сообщавших ему, что ничего не выходит. Теперь он благословлял эти неудачи, которые дали ему инструменты, необходимые для достижения небывалого успеха.
С тех пор как вышла книга, Камал получил тысячи электронных писем от читателей, которые рассказывали, как она изменила их жизнь. «То напишет семидесятидвухлетняя женщина с острова Мэн в Великобритании, то шестнадцатилетняя девушка с Украины», — говорит он. Приводили в изумление письма от немолодых людей, признававшихся, что после чтения его книги они впервые в жизни стали мыслить позитивно.