Сложности часто порождают возможности.
После представления идеи Джеку и месяца бессонных ночей за написанием контента и кода для сайта 1 февраля 2012 года мы запустили SOFREP. Он тут же стал пользоваться большим спросом, но я расценивал этот успех только как начало чего-то большего. Мы не собирались останавливаться на достигнутом, а намеревались создать сеть сайтов.
Компания росла во многих отношениях. SOFREP начинал работать как информационный портал о сообществе сил спецопераций, но в течение года он сам собой расширился, став новостным сайтом, освещающим события, связанные с внешней политикой, военными конфликтами и внутренней безопасностью. Это произошло потому, что наши авторы — ветераны-спецназовцы — решили взяться за изложение серьезных проблем, которые ведущие СМИ освещали ужасающе некомпетентно.
Также SOFREP стал основой для других сайтов с другой тематикой, а затем наших клубов. В 2012 году мы запустили завоевавший широкую популярность подкаст SOFREP Radio, другие контентные сайты, посвященные оружию, снаряжению, реалити-телевидению и военной авиации, и открыли магазин торговли снаряжением по подписке Crate Club. Программы военной тематики, подобные тем, что Discovery, NatGeo и исторический канал A&E выпускают на кабельном телевидении, мы делаем в интернете. Те товары, которые Bass Pro Shop поставляет в розничные сети, мы продаем через наши магазины торговли по подписке.
Наша культура
Годы, проведенные в подразделении «морских котиков», научили меня, что большинство людей способны выдать результат, в десять раз превышающий их представления о «норме». Я вовсе не заставляю всех трудиться подобно рабам на строительстве египетских пирамид! Я говорю это, только чтобы подготовить вас к тем условиям, в которые вы попадаете. Мы ценим интеллект, веру в свои возможности и ищем целеустремленных людей, имеющих разнообразные навыки или просто знающих, как что-нибудь сделать.
Поскольку мы являемся медиакомпанией, вы обязательно встретите в интернете сплетни обо мне и нашем бизнесе. Я постиг одну важную истину: суди о человеке по его делам и свершениям, а не по пересудам сарафанного радио. Те, кто пытается втоптать других в грязь, чаще всего не состоялись в жизни. Мы сумели многого достичь за короткое время, тогда как иные умники с огромными финансовыми возможностями и университетскими степенями не способны добиться успеха.
«Успех не требует объяснений, провал не допускает оправданий», — говорил Наполеон Хилл.
Мы с Беном придерживаемся политики открытых дверей. Мы просим только о том, чтобы вы сначала попытались справиться со сложной задачей силами своей команды, прежде чем обращаться к нам.
Базовые ценности Hurricane формируют основу нашей корпоративной культуры. Культура компании чрезвычайно важна для меня. Прошу вас прочитать приведенный ниже список и отнестись к нему серьезно. Считайте, что это наша конституция. Каждый раз, когда вам нужно руководство к действию в трудной ситуации, вы можете свериться с нашими основными законами.
Базовые ценности Hurricane Group
Люди превыше всего. Мы заботимся о своей аудитории, спонсорах, партнерах, друзьях и семьях. Это подводит прочный фундамент под нашу деятельность.
Честность и принципиальность.Все, что мы делаем, мы оцениваем с точки зрения этих двух качеств и считаем добросовестный подход и беспощадную правду по отношению друг к другу и к нашим клиентам конкурентными преимуществами.
Отсутствие ограничений. Вместе мы способны сделать все что угодно. Мы нацелены на поиски путей решения проблем, приветствуем новые идеи и личностный рост. Мы действуем с умом, без лишней суеты и знаем разницу между процессом и результатом.
Забота об общественном благе. Мы стремимся участвовать в военных и гражданских благотворительных мероприятиях, которые помогают сделать мир лучше.
Наша концепция развития
Не иметь ясной цели в жизни или в бизнесе — все равно что отправляться в плавание, не зная места назначения. Звучит дико, правда? Вы удивитесь, сколько мне попадается людей и компаний, которые не ставят перед собой четких задач и просто плывут по течению. Если вы не определились, в какую сторону движетесь, поток подхватит вас как щепку и принесет неизвестно куда.
Концепция нашей медиакомпании проста: мы предоставляем клиентам достоверные сведения и лучшее снаряжение.
Каждый год мы обсуждаем, чего хотим достичь в ближайшие двенадцать месяцев. Мы с готовностью выслушаем ваши идеи, поскольку ни один из нас не умнее всех нас и, чтобы обеспечить «благополучное возвращение», нам надо работать сообща.
Помните: единственный легкий день был вчера.
Добро пожаловать в команду.
Брэндон Уэбб,
основатель и генеральный директор
Определить и донести до каждого нужно не только общую цель. В процессе ведения бизнеса вы постоянно будете подключать новые стратегии и тактики, и каждая из них призвана выполнять собственную задачу. Когда мы переходили на платную подписку, запускали очередной сайт (или прекращали работу неэффективного) или освещали весьма неоднозначное событие, я должен был сделать все необходимое, чтобы каждый член команды хорошо понимал цели этих шагов. Например, постановка задачи для Hurricane на будущий год звучит так: «Наши телевизионные интернет-каналы должны совершить переворот в освещении военной тематики в средствах массовой информации. Мы станем лучшим клубом тактического снаряжения, предоставив превосходный сервис по всем каналам — посетителям, членам клуба, продавцам и спонсорам».
И, кстати говоря, коммуникация должна идти в обоих направлениях — что приводит нас к следующему важному принципу.
Не стесняйтесь спрашивать чужое мнение
Как бы ни было важно доверять своей интуиции, нельзя забывать, что вы только человек со своим личным мнением. Никогда не смешивайте свои предпочтения и желания с нуждами рынка. То, что вам кажется привлекательным или продаваемым, не обязательно понравится покупателям.
Это одна из причин, почему следует окружить себя надежными единомышленниками, чьим рекомендациям вы доверяете. Одной точки зрения недостаточно. Интересуйтесь мнением друзей, коллег и окружающих. Когда вы изучаете возможности нового продукта, услуги или идеи, обращайтесь за советом к как можно большему числу знакомых. Спросите, что думают умные, уважаемые вами люди — не обязательно те, кто мыслит так же, как вы, и разделяет ваши воззрения. Примите к сведению критические, несхожие с вашими мнения. Обдумайте все суждения. И затем примите собственное взвешенное решение.
Как я говорил в главе 6, мы, американцы, питаем слабость к одиноким героям, от Горацио Элджера[50] до Стива Джобса. Мы любим рассказывать об одиночках, вступивших в схватку с судьбой и прорвавшихся к успеху сквозь стену препятствий. В последние несколько лет американские СМИ в поисках достойного поклонения образца мужественности наводят объектив и на сообщество SEAL. Что, признаюсь, нетрудно понять. Я и сам к этому причастен: выпустил книгу под названием «Среди героев» (Among Heroes), рассказывающую о восьми «морских котиках», у которых я учился и на которых равняюсь.
Эти люди воистину герои. Но что чрезвычайно важно: они не ставили себе такую задачу. У писателей есть поговорка: «Только дурак садится писать шедевр». (Леонард Элмор, один из лучших авторов криминальных романов двадцатого столетия, сказал: «Если в своей работе я натыкаюсь на что-то, что попахивает “художественным мастерством”, я немедленно это вычеркиваю».) Когда садишься писать, то намереваешься работать в силу своих способностей. Вот и все, точка. То же и у «морских котиков». Если вы стараетесь быть героем, вы больше не солдат. (Даже не знаю, кем вы становитесь после этого. Вероятно, политиком.)
Дело в том, что «котики» высоко ценят командную работу. Так же как состоявшиеся бизнесмены.
Каждый предприниматель по природе боец-одиночка, подобно любому спецназовцу. И все же вам не стать по-настоящему успешным предпринимателем и не достигнуть годового дохода более 2 млн долларов (что представляется безошибочным отличительным признаком такого предпринимателя), если вы не умеете работать в команде. Стив Джобс научился этому самостоятельно, потому его карьера и не закончилась, когда его уволили из Apple в 1985 году. Хороший руководитель не тот, кто всегда знает (или думает, что знает) ответы. Хороший руководитель — тот, кто всегда задает вопросы и с умом ищет ответы.
Работая инструкторами в школе снайперов, мы с моим однокурсником Эриком Дэвисом поняли, что никогда нельзя прекращать учиться и что наши курсанты могут быть ценным источником новых знаний. Когда выпускники вроде Криса Кайла возвращались из Ирака, мы приглашали их рассказать о своем опыте и дать рекомендации, как лучше тренировать будущих снайперов для действий в городских условиях. Также мы активно привлекали снайперов подразделения «морских котиков», вернувшихся из Афганистана, Африки и других горячих точек, и использовали полученные сведения при составлении программы обучения на год. Если это было важно, мы вносили изменения в течение нескольких недель.
Трудясь в сфере электронных СМИ, я вижу многих людей, которые занимают руководящие посты, но не разбираются в связанных с их деятельностью технических деталях, избегают задавать вопросы на эту тему — полагаю, из страха выдать свое невежество. Я не боюсь обнаружить свою незнание. Техническая сторона дела — темный лес, и я не стесняюсь просить помощи, чтобы понять, что за чертовщиной мы занимаемся. Для меня слова «я не понимаю, пожалуйста, объясните» не признак слабости, а показатель развитого ума, непредвзятого мышления, способности работать над собой и уверенного лидерства.
Прислушивайтесь к своим клиентам, соратникам, сотрудникам, инвесторам. Каждый из них знает что-то такое, чего не знаете вы, и, скорее всего, вам тоже следует это знать. Помните, что практикант, который варит кофе, может видеть со своего места ответ на вопрос, о котором большой босс, сидящий в своем кабинете, и не подумает. Отличным руководителям это известно, и они готовы выслушивать предложения, исходящие со всех ступеней служебной лестницы. Настоящий лидер уверен в себе. Он знает, что удачные — выигрышные — идеи способен подать кто угодно. Он не позволяет должностям или трудовому стажу диктовать, кто выдвинул лучшее решение проблемы. Лидеры не боятся окружать себя людьми более умными, чем они сами.