Рекомендации по реализации
Организация должна в политике определить и обозначить меры ИБ конкретного доступа поставщика к информации организации. Эти меры предусматривают внедрение как организацией, так и поставщиком, процессов и процедур, включающих:
— определение и документирование типов поставщиков, например, ИТ сервисы, программы логистики, финансовые сервисы, компоненты ИТ инфраструктуры, которым организация предоставит доступ к своей информации;
— стандартный процесс и жизненный цикл управления отношениями с поставщиком;
— определение типов информационного доступа, который получат разные типы поставщиков, и мониторинг и контроль доступа;
— минимум требований ИБ к каждому типу информации и типу доступа в качестве базы для индивидуальных соглашений с поставщиком на основании бизнес-требований организации и их профиля риска;
— процессы и процедуры мониторинга соблюдения установленных требований ИБ для каждого типа поставщика и типа доступа, включая третью сторону анализа и проверки продукта;
— точность и полнота мер защиты, дающая гарантию целостности информации или ее обработки другим участником;
— типы обязательств, применимых к поставщикам для защиты информации организации;
— обработка инцидентов и непредвиденных обстоятельств, связанных с доступом поставщика, включая обязанности как организации, так и поставщиков;
— устойчивость и, при необходимости, восстановление и резервные механизмы обеспечения доступности информации или ее обработки другой стороной;
— обучение персонала организации, занимающегося покупками, применяемым политикам, процессам и процедурам;
— обучение персонала организации, взаимодействующего с персоналом поставщика, правилам сотрудничества и поведения с учетом типа поставщика и уровня его доступа к системам и информации организации;
— условия, при которых требования и меры ИБ должны быть прописаны в соглашении, подписываемом обеими сторонами;
— управление необходимыми перемещениями информации, средств ее обработки и т. п. и гарантия того, что ИБ обеспечивается на протяжении перемещения.
Информация может быть подвержена риску поставщиком при неадекватном управлении ИБ. Следует определить и применить меры защиты для администрирования доступа поставщика к средствам обработки информации. Например, если специально требуется конфиденциальность информации, то могут заключаться соглашения о неразглашении.
Другим примером являются риски защиты данных, если соглашение с поставщиком содержит передачу информации за пределы организации или удаленный доступ к ней. Организация должна быть уверена, что правовая или договорная ответственность за защиту информации остается в организации.
Включение ИБ в договор с поставщиками
Меры и средства
Все соответствующие требования ИБ должны быть установлены и согласованы с каждым поставщиком, который может иметь доступ, обрабатывать, хранить, передавать информацию организации или предоставлять компоненты ИТ инфраструктуры.
Рекомендации по реализации
Договоренности с поставщиком должны быть оформлены и задокументированы для гарантии того, что между организацией и поставщиком нет недопонимания своих обязательств по выполнению соответствующих требований ИБ.
Следующие условия должны быть рассмотрены на предмет включения в договор для удовлетворения определенных требований ИБ:
— описание предоставляемой или доступной информации и методов предоставления или доступа к информации;
— классификация информации в соответствии со схемой классификации организации; при необходимости, сопоставление схем классификации организации и поставщика;
— правовые и нормативные требования, включая защиту данных, интелектуальную собственность, авторские права, и описание того, как в этом удостовериться;
— обязательство каждой стороны договора по внедрению согласованного пакета мер защиты, включая контроль доступа, анализ производительности, мониторинг, уведомление и аудит;
— правила допустимого использования информации, включая, при необходимости, недопустимое использование;
— подробный список персонала поставщика, имеющего право либо доступа или получения информации организации или процедур или условий авторизации, либо удаления прав доступа или получения информации организации персоналом поставщика;
— политики ИБ, соответствующие специфике договора;
— требования и процедуры управления инцидентами (особенно уведомление и сотрудничество при реагировании на инцидент);
— осведомленность и обучение требованиям специальных процедур и требованиям ИБ, например, реагирования на инцидент или процедур авторизации;
— соответствующие нормативы для субподряда, включая внедрение необходимых мер защиты;
— договорные партнеры, включая контактное лицо для решения вопросов ИБ;
— требования по отбору персонала поставщика, включая ответственности за проведение процедур отбора и уведомления, если отбор не завершен или результаты вызвали сомнение или беспокойство;
— право аудита мер защиты и процессов поставщика, вытекающих из договора;
— процессы устранения дефекта и решения конфликта;
— обязательство поставщика периодически предоставлять независимый отчет по эффективности мер защиты и договор на своевременную коррекцию соответствующих проблем, указанных в отчете;
— обязательства поставщика выполнять требования ИБ организации.
Договора могут значительно отличаться для разных организаций и разных типов поставщика. Тем не менее, они должны содержать все соответствующие риски и требования ИБ. Договора с поставщиком могут также предусматривать наличие других сторон (например, субподрядчиков).
Процедуры продолжения работы на случай неспособности поставщика поддерживать свои продукты или сервисы в договоре следует предусмотреть для предотвращения любой задержки в организации замены продуктов или сервисов.
ИКТ цепочки поставок
Меры и средства
Договора с поставщиками должны включать требования по устранению рисков ИБ, связанных с цепочками поставок продуктов и сервисов информационно-коммуникационной технологии (ИКТ).
Рекомендации по реализации
Необходимо рассмотреть следующие темы для включения в договора с поставщиком в отношении безопасности цепочки поставок:
— определить требования ИБ для покупки ИКТ продуктов или сервисов в дополнение к общим требованиям ИБ в отношениях с поставщиками;
— для ИКТ сервисов — поставщики должны распространять требования ИБ по всей цепочке поставок, даже если части предоставляемого организации сервиса обеспечиваются субподрядчиком;
— для ИКТ продуктов — поставщики должны распространять требования ИБ по всей цепочке поставок, даже если эти продукты содержат компоненты, купленные у других поставщиков;
— внедрение процесса мониторинга и допустимых методов проверки поставляемых ИКТ продуктов и сервисов на соответствие установленным требованиям безопасности;
— внедрение процесса идентификации создаваемых за пределами организации компонентов продукта или сервиса, критичных для поддержки функциональности и поэтому требующих повышенного внимания и изучения, особенно если основной поставщик передает аспекты компонентов продукта или сервиса другим поставщикам;
— уверенность в том, что критичные компоненты и их происхождение может быть отслежено по цепочке поставок;
— уверенность в том, что поставляемые ИКТ продукты функционируют как ожидалось и без каких-либо неожиданных или нежелательных особенностей;
— определение правил распространения информации о цепочке поставок и любых возможных проблемах и компромиссах среди организации и поставщиков;
— внедрение специальных процессов управления жизненным циклом ИКТ компонента и доступностью и связанными рисками безопасности. Сюда входит управление рисками компонентов, которые больше не будут доступными из-за поставщиков, больше не будут в бизнесе или у поставщиков, больше не будут предоставлять эти компоненты из-за технических достижений.
Специальные методики управления риском ИКТ цепочки поставок создаются на базе общей ИБ, качества, управления проектом и методик разработки системы, но не заменяют их.
Организациям следует работать с поставщиками для понимания ИКТ цепочки поставок и других вопросов, имеющих важное влияние на предоставляемые продукты и сервисы. Организации могут повлиять на практики ИБ ИКТ цепочки поставок путем изъятия из договоров со своими поставщиками вопросов, которые должны рассматриваться другими поставщиками в ИКТ цепочке поставок.
Рассматриваемая ИКТ цепочка поставок включает в себя «облачный» компьютерный сервис.
11.2. Управление оказанием услуг
Цель: Поддерживать согласованный уровень ИБ и оказания услуг согласно договоров с поставщиками.
Управление оказанием услуг обеспечивают следующие меры:
— мониторинг и пересмотр услуг;
— управление изменениями услуг.
Мониторинг и пересмотр услуг
Меры и средства
Организация должна регулярно мониторить, пересматривать и проводить аудит оказания поставщиком услуг.
Рекомендации по реализации
Мониторинг и пересмотр услуг поставщика должен гарантировать, что требования ИБ и договорные условия соблюдаются, а инциденты и проблемы ИБ управляются надлежащим образом. Это включает процесс взаимосвязи управления услугами организации и поставщика для:
— мониторинга уровней оказания услуг для проверки соблюдения договоров;
— анализа отчетов поставщика об оказании услуг и проведения регулярных рабочих встреч согласно договоров;
— проведения аудитов поставщиков в соответствии с отчетами независимых аудиторов, по возможности, и принятия мер по указанным в них вопросам;
— обеспечения информации об инцидентах ИБ и анализа этой информации в соответствии с договорами и соответствующими руководствами и процедурами;