Нелл
Была ли я удивлена, что Мелл присоединилась к семейному бизнесу? Ни в коем случае. Это был лишь первый шаг. Она мне рассказала о своих планах, и я была очень за нее рада.
Бруно Ковальский, бывший исполнительный директор Lange Hotels
Я уверен, когда Зара вышла на полный рабочий день, к ней тоже было много негатива. Но на протяжении многих лет Зара сильно помогала и хорошо себя зарекомендовала своим усердным трудом и умением принимать правильные решения. Может быть, она перешагнула через ступеньку-другую после окончания своей стажировки, но она всегда работала так же усердно, как и остальные, и совсем не испытывала в свой адрес и половины той враждебности, которая досталась Мелани после того, как она присоединилась к Lange Hotels.
Не помогало и то, что Мелани почти не проводила времени в бизнесе до того, как присоединилась к нам. Конечно, люди знали, кто она такая. Все знали Мелани в лицо. И потом, вместо того чтобы начать снизу, с должности администратора гостиницы, сэр Питер устроил ее в маркетинг. В то время моя племянница работала администратором. Она много помогала ребятам из отдела маркетинга. Ни для кого не было секретом, что она хотела присоединиться к маркетинговой команде, но тут появилась Мелани и заняла должность. Так что с первых же минут женщины в офисе возненавидели ее.
Сэр Питер Лэнг – Моя сторона событий (неопубликованное)
ИНТЕРВЬЮ ФАКТИЧЕСКОГО АВТОРА РАЙАНА МОРРИСА С ПИТЕРОМ ЛЭНГОМ, 8 ОКТЯБРЯ 2022 ГОДА
Райан: Доброе утро, сэр Питер. Спасибо вам, что выделили время в выходной день. Вы в порядке? Вы выглядите…
Питер: Я в порядке. Хотите кофе? Дениз… принесите, пожалуйста, кофейку.
Райан: Вчера мы говорили о том, как Мелани присоединилась к бизнесу. С чего она начала?
Питер: Я не отправил Мелли на стажировку, как Зару, которая к тому времени уже была практически моей личной помощницей. Если кому-то требовалось мое решение по какому-либо вопросу, они приглашали Зару на соответствующие встречи. Она собирала всю информацию и либо принимала решение, либо резюмировала все для меня, чтобы я принял окончательное решение. Такой формат работы нам отлично подходил.
Но Мелли никогда не пошла бы по такой тропе. Поэтому я поговорил с соответствующими руководителями отдела и разработал для нее другой вариант. Мелли всегда была очень творческим человеком, и я знал, что у нее имелись свои идеи для бизнеса. Я не слепой, я знал, что думают люди: «Испорченная директорская дочка приходит получать зарплату, и пальцем не пошевелив», – но Мелли такой не была. Конечно, находились и те, кто читал журналы и хотел сблизиться с Мелли по другим, неправильным, причинам. Ее первый год в Lange прошел в одиночестве. Ей было сложно найти свое место, но она не высовывалась и усердно работала. Я гордился ею. Я гордился тем, что Мелани хотела работать со мной и быть частью того, что так много значило для нашей семьи.
Райан: Сколько времени прошло с того момента, как Мелани вышла на работу в Lange, до того, как впервые была представлена идея Lange Cosmetics?
Питер: Очевидно, что Мелли уже вынашивала эту идею в голове какое-то время, но впервые она упомянула об этом где-то спустя год после того, как начала у нас работать.
У нас была небольшая команда, исследующая перспективы диверсификации бизнеса. В США появился стартап, который предлагал новую модель отдыха. С самого начала я видел, что если она возымеет успех, то окажет колоссальное влияние на отельный бизнес. Этой компанией была Airbnb, и я был прав.
Два дня в неделю Мелли проводила в этой команде, и я был в курсе, что она исследовала свои собственные идеи.
Однажды Мелли пришла на ужин и сказала, что хотела бы со мной кое о чем поговорить. Если ты отец, то волнуешься, когда твоя дочь говорит тебе, что ей надо с тобой «кое о чем поговорить»: будет ли это незапланированная беременность или помолвка с каким-нибудь никудышным бойфрендом, с которым она продолжает встречаться. Но затем Мелли сообщила мне, что у нее в планах запустить свой бренд косметики: кремы для лица и сыворотки, гели для душа, мыла. Она уже все распланировала и подробно рассказала мне весь бизнес-план. Хорошая была подача. Отличная.
Затем она заявила, что уходит из Lange, чтобы начать свой бизнес, отчего у меня в голове начал раздаваться тревожный звонок.
У Мелли так хорошо шли дела! Пресса по-прежнему была повернута на том, чтобы уничтожить ее, но она обращала на это куда меньше внимания. Ее уверенность в себе по-настоящему выросла с момента, когда она начала работать в Lange Hotels. Мысль о том, что Мелани будет работать самостоятельно, искать инвесторов… казалось, много всего может выйти из-под контроля, и я хотел это предотвратить. Я хотел защитить ее.
Так что я предложил Мелли открыть свой бизнес под эгидой Lange Hotels. У нее был бы доступ ко всем нашим ресурсам, ко всем инвестициям.
Но Мелли не проведешь. Lange Cosmetics была ее детищем, и она никому не собиралась отдавать бразды правления. В конце концов мы пришли к взаимовыгодному компромиссу. Было много всяких движений, много встреч с советом директоров Lange Hotels, и в конце концов мы согласились, что они станут акционерами Lange Cosmetics. Мелли оставалась держателем 51 процента акций. Последнее слово во всех решениях оставалось за ней.
Пришлось немного надавить на членов совета директоров, чтобы добиться их согласия, но очень скоро стало очевидно, что задумка Мелли была весьма неплоха. Ее задумка была и остается гениальной бизнес-моделью. Переосмыслив идею торговых представителей компании Avon, Мелли хитростью обошла конкурентов из крупных брендов. Ей не надо было платить и сражаться за место на полках в магазинах на престижных улицах, ей не пришлось менять брендирование или как-то еще идти на компромисс. Она знала, что люди влюбятся в продукты, и она знала, что ее фанаты с удовольствием будут рекламировать эту косметику всем своим знакомым.
Это была хорошая инвестиция для Lange Hotels. И до сих пор остается таковой.
Райан: Что вы почувствовали, когда Lange Cosmetics стала обгонять по популярности и прибыльности Lange Hotels?
Питер: Когда дела Lange Cosmetics пошли в гору, это пошло всем нам на пользу. Я не завидовал, если вы про это спрашиваете. Думайте об этом как о двух детищах. Я был горд обоими.
Райан: Даже принимая во внимание тот факт, что Lange Cosmetics фактически был бизнесом Мелли?
Питер: Номинально он был ее. Это было ее детище, но без меня и без Lange Hotels, без имени Лэнг, бизнес бы не взлетел.
Документальный фильм производства студии Netflix:
МЕЛАНИ ЛЭНГ – УРОДЛИВАЯ ПРАВДА
Интервью были записаны в период с 19 по 22 сентября 2022 года (по прошествии 220 дней с момента исчезновения Мелани)
Нелл
Где-то спустя год после начала работы на своего отца Мел пригласила меня на обед и рассказала о своих планах запустить бренд косметики. Она и раньше об этом говорила, но сейчас эта задумка могла и вправду осуществиться. Мелани жила этой идеей. В тот день я видела Мел в самом приподнятом настроении за все время, и это считая день ее свадьбы!
Затем она предложила: «Пойдем работать со мной. Ты мне нужна, Нелл». И я ответила: «Я твой самый лучший друг и всегда им буду, но мне надо зарабатывать деньги, а твой отец никогда в жизни не возьмет меня на работу».
Затем она заявила… слушайте внимательно, это очень важно в контексте того, что происходит с Мел сейчас. По этой причине, как мне кажется, сэр Питер держит ее в плену. Она заявила: «Lange Cosmetics – мое детище. Я главный акционер. Я могу нанимать кого хочу».
И вот так вот я подала свое заявление об увольнении по собственному желанию и пошла работать на Мел. Lange Cosmetics запустили в следующем, 2010 году. Официально я занимала должность личного ассистента, но фактически занималась всем: от исследований и маркетинга до найма и увольнения. Я стояла плечом к плечу с Мел, помогая ей создать первую линейку продуктов.
Позже я стала глазами и ушами Мел на работе, пока она была в декрете. Эту работу хотела получить Зара, и она считала, что должность по праву принадлежит ей. На тот момент Зара и Мел прилично общались друг с другом в офисе и на мероприятиях. Люди ошибочно видели в этом их сближение, но на самом деле их отношения насквозь прогнили. Мел больше не доверяла Заре после того, как та фотография с вечеринки попала в газеты, а Зара…
[Смеется]
Зару же чертовски бесил тот факт, что ее младшая сестренка пришла и спасла Lange Hotels, в то время как она годами вкалывала там.
Даниэль Ламонт, редактор журнала Beauty
Бренд Lange Cosmetics был запущен весной 2010 года. Никто в индустрии не воспринял это всерьез. За закрытыми дверями звучало много шуток по поводу того, что по сути своей выглядело как дорогостоящий проект, раздутый сэром Питером Лэнгом, целью которого было занять Мелани чем-нибудь, чтобы она не попадала в неприятности и чтобы со стороны казалось, будто у нее есть нормальная работа. Я не проявляла интереса к Lange Cosmetics. Я игнорировала приглашения на сеансы тестирования перед запуском. Я не верила, что это будет хороший продукт, и мне не нравилась Мелани Лэнг, которая в возрасте двадцати двух лет на тот момент проталкивала локтями себе путь в индустрию с помощью папулиных денег и папулиных связей. Я не хотела давать ей преимущество, которого у нее и так уже было предостаточно.
И тут однажды, где-то за три месяца до планируемого запуска Lange Cosmetics, Мелани Лэнг собственной персоной заходит ко мне в офис в сшитом на заказ белом костюме и на десятисантиметровых шпильках, вся из себя модель, которой она когда-то была, и говорит: «У вас есть полное право считать меня испорченным ребенком, которому совершенно не подобает запускать бренд косметики, но я буду вам очень благодарна, если вы уделите мне пять минут вашего времени, чтобы я могла убедить вас в обратном».