а в идеале должен стать метаязыком для языка его референтной группы.
Харизматик не только первым озвучивает идеи, которые бродят в массах, но делает это, опираясь на ценности слушателей, и чаще всего на базовые ценности. Для доказательства своей идеи он насыщает речь метафорами и другими художественными средствами, делающими ее выразительной; харизматик заражает аудиторию ощущением необходимости срочного принятия мер. Слушатель моментально увлекается идеей, стилем, ритмом услышанного. Возникает ощущение духовной близости с позицией говорящего, интерес рождается и подогревается мыслью: «Да! Так оно и есть!»
Пять состояний сущности харизматика:
1. Существование
«Звезды горят, трава растет, люди дышат – словно человек, нашедший сокровище, воскликнет: «Ах!», но это слово не передает сущности сокровища. До того, как человек сказал, сущность там была, и после того, как он сказал, эта неисчерпаемость сокровища сохранилась».
2. Внутреннее спокойствие
«Сможем ли мы улыбаться, когда на Земле не будет мира? Причина не в том, что мы собираемся протестовать против ядерных ракет, хотя это единственное, что мы можем сделать во имя мира на Земле. Это зависит от нашей способности смеяться, дышать и жить спокойно только тогда, когда будет мир».
«Вы должны научиться быть спокойными во время активной деятельности и быть трепещуще бодрыми в покое».
3. Любовь
«Позвольте ученику или вашему последователю развить способность любить без меры все существующее, всю жизнь. Позвольте ему развить ее по отношению к целому миру, выше, ниже, вокруг – сущность любви безгранична. Для всего мира это наилучшее состояние сердца».
4. Одобрение
«Хорошо мне, хорошо и тебе» (латинская пословица). Одобрение обычно означает, что внутренние или внешние оценки нас удовлетворяют. Это чувство существования чего-то хорошего на очень глубоком уровне как раз и есть «я». Это глубокое чувство значимости, возникающее из нас истинных, а не от чего-то сделанного или приобретенного. Этот глубокий уровень внутренне очень значим.
5. Единство
«Почему, когда комнатная муха машет крылышками, она создает легкий ветерок во всем мире; когда пылинка опускается на землю, вся планета становится немного тяжелее; и когда вы топаете ногами, Земля слегка меняет направление. Когда вы смеетесь, радость простирается везде, подобно ряби на озере, и когда вы грустите, никто и нигде не может быть по-настоящему счастлив».
Принципы успеха
Эти принципы сформулировал Юрий Мороз – основатель «Школы своего дела». Предлагаю внести эти принципы в топ-100 ваших успешных убеждений. Это принципы для сильного человека, лидера, харизматика, борца и достигатора.
1. Подготовка – это 80 % успеха.
1. Подготовка – это приведение сложного к простому, упрощение.
2. Знающий не говорит, говорящий не знает.
3. Где мало слов, там вес они имеют.
4. Говори кратко!
Вывод. Если ваш план (программа достижения цели) помещается на одной странице – приступайте.
2. Используйте творческую имитацию.
1. В 99,9 % случаев достаточно применить известные и примитивные приемы, которые успешно применяют другие.
2. Кто не может копировать мастера, не может и сам стать мастером.
3. Подражая – это самый легкий путь.
4. Лучше подражать, чем завидовать.
Вывод. Подражайте, и вы сэкономите время и деньги (опирайтесь на истории успеха, все уже придумано до нас, знание – сила).
3. Никто не судья в своем собственном деле.
1. Клиент голосует рублем – это факт. Все остальное – мнения.
2. Концепции качества у покупателя и производителя разные.
3. Не диктуйте рынку, а изучайте.
4. Чтобы вести людей за собой, иди за ними.
Вывод. Изучайте действия клиента и опирайтесь только на них в своих решениях.
4. Узнайте, где скрытые препятствия.
1. Скрытые, неочевидные препятствия всегда есть, просто найдите их. Вы никогда не найдете все препятствия.
2. Лучший клиент – клиент, приславший рекламации.
3. Жалоба клиента – момент истины.
4. Только тот, кто знает преграды на своем пути, может их преодолеть.
Вывод. Легче устранять препятствия, чем преодолевать сопротивление рынка.
5. Задавайте вопросы.
1. У клиента кроме очевидных мотивов всегда есть неочевидные, которые и нужно узнать.
2. Ученый хоть знает, да спросит, а невежда не знает и не спрашивает.
3. Спрашивать начнешь – потерянное найдешь.
4. Сперва спроси, затем старайся.
Вывод. Задавайте вопросы.
6. Проверяйте ударные слова.
1. Проверяйте, что запомнил читатель.
2. Эксперт – любой человек не из нашего города.
3. 14 % читателей могут правильно передать смысл того, что они читали.
4. Делайте заголовки. Заканчивайте выводами.
Вывод. Проверяйте, как воспринимается текст.
7. Используйте картинки.
1. 90 % информации человек получает через зрение.
2. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.
3. Изображение говорит больше, чем тысяча слов.
4. Разве слышанное сравнишь с увиденным?
Вывод. Постарайтесь оставить слова только там, где без них уже невозможно обойтись.
8. Обучайте свою команду.
1. Вносите в дело элемент обучения: рассказывайте, как вы все делаете.
2. Обучать – значит вдвойне учиться.
3. Поучая, люди учатся.
4. Преподавание – полпути к знанию.
Вывод. Станьте преподавателями для ваших покупателей и сотрудников.
Мастер-класс 5.Харизматическое ведение переговоров
Человек добивается успеха, стремясь преодолевать препятствия и прикладывая способности к служению потребностям других людей. Большинство думает об успехе как о чем-то, чего надо добиться; а на самом деле успех начинается с отдачи.
Нас учат в школе физике, химии, математике, но не учат самому главному – общению. Предполагается, что этот навык есть у нас по факту рождения. Но это не так. Многие люди испытывают трудности межличностного общения, ведения переговоров, страшатся публичных выступлений, не могут четко и ясно сформулировать свою мысль по телефону.
А ведь самое главное в бизнесе – договориться. Без предварительных договоренностей нет ни производства, ни сбыта…
На своих творческих вечерах я всегда приглашаю на сцену желающих прочесть со мной пару стихотворений по ролям. Я даю человеку лист, где напечатано стихотворение и даже проставлены ударения в наиболее сложных (как мне кажется) словах, и отпускаю его на место, чтобы он мог освоиться с текстом, несколько раз пробежать его глазами, прорепетировать. А потом снова приглашаю на сцену.
Очень редко эти дуэты бывают яркими и успешными. Чаще всего такой любитель поэзии начинает волноваться, запинаться и покрываться красными пятнами.
Порой меня спрашивают: зачем я вновь и вновь повторяю этот элемент в своих творческих встречах, если он сразу же разрушает стройность моей концертной конструкции? Знаете, зачем я это делаю?
Я хочу показать людям, что афористично, ярко, зажигательно и весело говорить – это непросто. Непросто на ходу составлять слова в предложения так, чтобы из этого получалась искрометная шутка, отвечая на вопросы и записки из зала. Непросто побороть волнение. Непросто быть звездой и зажигать аудиторию два часа подряд, имея в руках только микрофон и никаких больше элементов шоу. На моих поэтических встречах не пускают дым, не скачет подтанцовка и крайне редко звучит музыка. Я лишь читаю стихи и отвечаю на вопросы.
Умение доносить свои мысли на хорошем русском языке – основа ведения успешных переговоров. Однако переговоры – это не только слова. Это в первую очередь образ мысли и стиль поведения. Это десятки невербальных проявлений личности. Переговоры – это нюансы, оттенки и детали.
И тут я хочу процитировать Владимира Соловьева:
«Регулярно сталкиваюсь с устоявшимся заблуждением о легкости умственного труда. Фраза «Языком болтать это вам не мешки ворочать» умильна. Пережиток гегемонии пролетариата. Сама идея, что тяжелый физический труд облагораживает и делает человека лучше, – обратная сторона воспевания рабского труда. Ну а те, кому кажется, что говорить легко, пусть попробуют собрать аудиторию и удерживать ее внимание на протяжении нескольких часов».