«Зато у меня теперь есть замечательные дети», а если до брака дело так и не дошло, а распались отношения, на которые имелись большие виды, то на память остаются подаренные вещи или просто воспоминания. Аудитория через какое-то время будет даже жалеть вас, своего спикера, списывая неудачи на молодость, неопытность или, наоборот, устаревшие взгляды, однако к вам больше никто не придет и реноме будет подпорчено.
Аудитория, как женщина, нуждается в поддержке своего вождя. При этом стоит отметить, что пленить аудиторию можно лишь своим авторитетом, а не доводами рассудка и не подчинением силе. Именно поэтому еще раз сделаю акцент: целей у спикера должно быть несколько, и первая должна быть эмоциональной, посвященной созданию атмосферы в зале. Взаимоотношения спикера и его аудитории имеют иррациональную основу, благодаря этому преодолеваются препятствия, стоящие на пути к действию. Поскольку в большинстве случаев наши действия являются следствием убеждений, то критический склад ума, отсутствие убежденности и страсти мешают действиям. Если бы люди, пришедшие в зал, принимали решение отдельно друг от друга, в каких-нибудь изолированных кабинетах, то результаты были бы совершенно другими. Когда люди оказываются вместе, у них снижается критика и мотивация. Это можно устранить с помощью пропагандистского внушения, именно потому публичные выступления должны использовать энергичный и образный язык аллегорий с простыми и иногда даже повелительными формулировками. Вот почему преподаватели высшей школы, специалисты, привыкшие вести обучение, а также читать лекции и доклады из-за кафедры, менее эффективны (они учат гораздо дольше, не прививая навык, значительная часть информации не усваивается), чем бизнес-тренеры, владеющие набором интерактивных методов, которые позволяют более продуктивно взаимодействовать с аудиторией. Такие специалисты понимают, что представляет собой их аудитория, по каким законам будет развиваться коммуникация, где и в какой момент необходимо изменить стратегию поведения. И знания по управлению вниманием людей должны начинать применяться уже на этапе планирования и целеполагания.
Законы, как в природе, так и в ораторском мастерстве, существуют не только и не столько ради фундаментальной значимости. Их прикладное значение трудно переоценить. Следуя им, мы значительно облегчаем себе работу, высвобождая время для других технологичных действий. Очень удобно следовать законам композиции и выстраивать целеполагание в растущем порядке, наращивая значимость ваших целей, тогда пиком будет как раз то, что принесет вам полное удовлетворение, но при этом и интересы вашей аудитории будут учтены. Как вариант ваши цели могут быть распределены по времени, так, чтобы они логично укладывались в определенные временные рамки, заданные хронометражем вашего выступления.
Например: чтобы участники внимательно слушали, активно участвовали, чтобы 70 % пришедших купили мой продукт. То есть в конце мы, так или иначе, ставим цель, которую можно измерить, в данном случае это количество участников, купивших ваш продукт или услугу.
Попробуйте создать цепочку из 5 целей: внимательно слушали, активно участвовали, дали хорошую обратную связь, 40 % пришедших купили мой продукт, еще 30 % создали отложенный спрос на полгода. Слишком большое количество целей не облегчает работу, а, наоборот, утяжеляет процесс подготовки и проведения мероприятия.
Самое важное для вас ставьте на первое и последние места. Желательно, чтобы на первом месте была фраза про атмосферу, в последней – про деньги, конверсию (то, что связано с финансовым результатом). Атмосферные цели помогут вам правильно себя повести в отношении общения с аудиторией. Быть «говорящей головой» уже не интересно, роль постоянно веселящегося «тамады» тоже не будет способствовать успеху. Как правило, спикерам редко удается соблюсти баланс между эмоциональностью и информативностью. У одних выступления получаются настолько эмоциональными, что, выйдя из зала, аудитория какое-то время находится на подъеме, воодушевлена услышанным, готова меняться и изменять мир. Однако за сильным эмоциональным фоном потерялись, не были донесены спикером технологии – как именно что-то можно изменить. И тогда, через какое-то время, наступает эмоциональный спад – ничего не хочется, ничего не получается, на презентации все было так хорошо, а в жизни складывается по-другому. Второй же вариант ничуть не лучше первого, когда за полтора часа вебинара или презентации спикер выкладывает столько информации, что даже специалисту хватило бы на полгода ежедневной обработки, анализа и внедрения. Аудитория оказывается не подготовленной к усвоению таких объемов. Между тем спикер этого просто не видит, а если и видит, то ничего с собой поделать уже не может, так как поезд ушел. Создавать благодатную, в меру эмоциональную почву для усвоения информации необходимо постепенно, с самого начала выступления. Поэтому как минимум одна атмосферная цель в вашей цепочке должна присутствовать. Бывает, конечно, что когда мы говорим о строго количественных целях, то атмосферные фразы не укладываются в общую концепцию, но это, скорее, исключение. Каждому спикеру хочется, чтобы его аудитория не только была посчитана, но и ушла довольной.
Проводя презентацию, представьте канат, который вы натягиваете от себя к аудитории. И на всем протяжении выступления мысленно держите его натянутым. Это позволит сохранить динамику, ощущение осмысленности действий, что поможет приблизить вас к конечному желаемому результату. Мысленно завязывайте узлы на вашем канате после достижения очередной цели. Пусть каждый новый узел делает связь крепче, а аудиторию ближе к вам.
Ключевая идея
Еще один очень важный момент, о котором необходимо помнить при подготовке к выступлению, – это ключевая идея. В целях управления аудиторией (это касается и малых, и больших групп людей, вплоть до социальных институтов и целых государств) выступление спикера должно опираться на какую-то высшую идею. Эта идея внедряется и постепенно взращивается в сознании людей. Через какое-то время, подхваченная массами, она даже может существовать самостоятельно, без личного присутствия спикера. Вспомните фразу «Дело Ленина живет». В начале XX века Ленин выдвинул мощную идею, которая стала символом для нескольких поколений. Это пример того, как идея может превращаться в коллективные образы и действия. Если говорить о современной действительности, то можно привести в качестве примера, конечно, не столь мощную и массовую, тем не менее жизнеспособную идею «заработать миллион за месяц». Анонсы вебинаров и инфоконференций собирают полные залы желающих с помощью чужих знаний, Интернета и организаторских навыков зарабатывать крупные суммы за короткое время. Эта идея родила новое направление в экономике – инфобизнес.
Если идеи нет, то даже самое качественно подготовленное и продуманное послание не будет по-настоящему услышано, понято и принято. За последние десять – пятнадцать лет общее количество знаний и в России, и в мире существенно выросло. Этому способствует все большее развитие интернет-технологий, доступность информации и растущий уровень социального взаимодействия и общения людей по крайней мере в крупных городах. Докладами на триста страниц сейчас уже никого не удивишь и, самое главное, не подвигнешь действовать. Людям нужна какая-то «фишка», идея, за которую они могут ухватиться и развить ее. При отсутствии такой идеи любой процесс передачи информации превращается в скучное дежурное действие, лишенное всяких существенных перспектив.
Как придумать идею для короткого публичного выступления? Необходимо помнить о своих целях, представлять аудиторию, которой будет посвящено выступление, и… заняться творчеством. Воспользуйтесь упражнением «Моя история».
Упражнение «Моя история»
Часть 1. Представьте себе, что ваше планируемое выступление уже удачно завершено. На презентации или докладе были журналисты. Какие заголовки появятся в газетах в течение недели, сразу после проведения мероприятия, в разделе «горячих» новостей, а также в итоговых выпусках на телевидении, радио и в прессе? Подумайте еще и о том, смогут ли участники мероприятия потом кратко пересказать то, что происходило на презентации, – своими словами, но без потери ключевой идеи? Запишите результаты и отложите записи на сутки.
1. ___________________________________________
2. ___________________________________________
3. ___________________________________________
По истечении времени снова вернитесь к своим записям. Довольны ли вы заголовками, отображают ли они суть выступления? Укладываются ли в 3–4 слова или максимум в одну строку? Есть ли в них сила, энергия, юмор – все вместе или по отдельности? Присутствуют ли в заголовках глаголы или тире? Отражают ли они новаторство, инновационность/фундаментальность и особенности вашей личности?
Приведу в качестве примера несколько заголовков материалов журналистов петербургской городской газеты «Невское время»: «Кому на Неве жить хорошо?» «Я вижу все, ты так и знай», «Ты русский бы выучил?» «Скованные одной Сетью», «Женское дело», «Форменная ностальгия», «Узнать за шестьдесят минут». Многие из заголовков являются примером эффективного использования такого приема, как перестановка одного-двух слов в известных фразах и выражениях. Например: «С места в карьеру»; «Не суди, а то на мыло пойдешь»; «Слово не воробей, не поймаешь – вылетишь»; «Место встречи изменить можно»; «Тему встречи изменить нельзя»; «Тело встречей изменить нельзя»; «Кто к нам с мечом придет, тому и флаг в руки»; «Все, что вы не скажете, может быть использовано против вас». Это всего лишь один из приемов, однако достаточно эффективный и неустаревающий.
Часть 2. Вспомните свои последние тренинги, выступления, публичные мероприятия. А теперь представьте, какие заголовки в новостях могли бы появиться к каждому из них?