Реальность 2. Страх:
Я сжимаюсь и теряюсь, я понятия не имею, что мне делать с недовольной клиенткой, молча выслушиваю ее недовольства; это накаляет ее еще больше, она заводится и не останавливается; другим участницам с ней некомфортно, все начинают ерзать; я как на иголках, у меня уходит настрой, я вяло веду мастер-класс и жду, когда уже все закончится; люди тоже ждут окончания, они уходят и не хотят возвращаться; я тоже ухожу расстроенная и не хочу повторять мастер-класс; вдохновение и силы уходят, я жалею, что вообще все это затеяла.
Определитесь: какая реальность вам нравится больше? в какой реальности вы хотели бы жить? и какие преимущества вам это даст?
На этом этапе самый главный вопрос: в какой реальности вы хотели бы жить?
Вы можете создать ее только своими действиями, своей силой, поставив перед собой задачу преодолеть свой страх.
Шаг 5. «Ахиллесова пята»
Моя клиентка выбирает реальность, в которой она сильная и уверенная. Как же создать эту реальность?
Важно увидеть при анализе ситуации, чего вам не хватает для того, чтобы использовать свою силу. Чаще всего это какие-то знания, умения, навыки, черты характера.
В случае моей клиентки мы обнаружили ее «ахиллесову пяту» – у нее нет знаний и навыков взаимодействия с клиентами, тем более с недовольными клиентами. Она собирается организовывать мастер-класс впервые и впервые выступать в роли тренера. Она никогда не работала с людьми.
На этом этапе вам важно найти решение, как защитить вашу «ахиллесову пяту». Решений может быть несколько.
Моя клиентка записалась на курсы «Переговоры», где обучают взаимодействию с разными типами клиентов. Но мастер-класс она хотела провести в ближайший месяц, а на курсах нужно учиться 3,5 месяца, поэтому она выбрала дополнительное решение: обратилась за помощью к девушке, которая уже прошла эти курсы, и предложила ей за оплату быть куратором на своем мастер-классе, отвечать за создание эмоциональной атмосферы и комфортное общение участниц, пока моя клиентка будет сосредоточена на исполнении своей прямой роли – ведении мастер-класса и передаче знаний. Как только решение было найдено, страх ушел, а ощущение личной силы и могущества осталось. Появилось приятное чувство: «я могу справиться со своим страхом, со своими задачами и с любой ситуацией».
Шаг 6. Состояние могущества «Я могу»
Когда-то я работала в компании, где мне рассказали про интересный принцип: всегда говорить «я могу», а если не можешь, то говорить «я смогу» или «я найду решение». Мне очень понравился этот принцип. Я тогда только пришла в эту компанию и чувствовала себя очень неуверенно. Я могла легко провалиться в состояние немощности, ведь я не могла использовать какую-то программу, не могла правильно заполнить документ, не могла корректно ответить на вопросы звонивших клиентов. Если бы я говорила про себя или вслух фразу «я не могу» столько раз, сколько я действительно не могла что-то сделать, я почувствовала бы себя самым тупым и беспомощным человеком на свете.
Но вместо этого я говорила: «я могу узнать у коллеги, как это сделать», «я могу посмотреть в инструкции, как войти в программу», «я могу уточнить информацию по вашему вопросу и перезвонить вам с ответом позже». Все мои разговоры начинались с фразы «я могу», и это придавало мне чувство уверенности, могущественности, силы и оптимизма.
Я научилась спрашивать себя: «Что я сейчас могу сделать?»
Я научилась держать фокус внимания на том, что я могу, а не на том, чего я не могу, и это сделало меня очень сильной.
Когда вы ставите перед собой новую задачу, собираетесь взять новую высоту, вам очень пригодится вера в себя, вера в свое могущество.
Для этого я предлагаю вам использовать инструмент, о котором я рассказала только что: чаще говорить «я могу» – и задавать себе вопрос в сложных тревожных ситуациях «что я сейчас могу сделать?», удерживать фокус внимания на том, что вы можете, а не на том, чего не можете.
В дополнение я предлагаю вам по возможности ежедневно делать практику могущества: закрывать глаза и вспоминать все, что вы в своей жизни уже смогли, уже можете, и фантазировать о том, что еще можете смочь, фокусироваться на ощущении подъема энергии, состоянии радости и оптимизма.
Для чего нужна эта практика?
Мы проживаем свою жизнь в различных состояниях: веселья, грусти, тревоги, уверенности, дружелюбия, злости. Состояние, в отличие от эмоции, является более устойчивым. Эмоция может возникнуть и тут же погаснуть, как искра. Вы испугались, что рядом с вами внезапно громко залаяли собаки, но когда вы их прошли, эмоция растворилась, появилась следующая: вы обрадовались выглянувшему солнышку, затем наступили в глубокую лужу, засмотревшись на небо, и испытали досаду, глядя на свои мокрые и грязные штаны, тут же вам помахал из окна проезжающей машины ваш друг, и вы радостно побежали к нему навстречу. Эмоции переключаются одна за другой. Но вот фоновое состояние может растягиваться на дни, недели, месяцы и годы. Грусть, тревога или озлобленность могут стать вашим привычным состоянием, в котором вы проживаете каждый свой день.
И так же с состоянием могущества и бессилия. Крепкая дружба со страхом делает вас человеком бессильным, зажатым, подавленным: «Я ничего не могу, кто я такой, у меня ничего не получится». Дружба с Личной Силой превращается в состояние фоновой уверенности: «Я все могу, у меня все получится, я со всем справлюсь, я молодец».
Но для того чтобы иметь возможность переключать состояния, как каналы в телевизоре, у вас должны существовать эти каналы. Если у вас всего 10 каналов и среди них нет Муз-ТВ, то вы его и не включите. Если у вас нет личного опыта, знания состояния могущества, то когда я скажу вам: «Просто переключись в это состояние, перещелкни канал», вы будете нажимать на пульт управления: радость, грусть, любовь, злость, скука, интерес – «у меня нет канала могущества».
Чтобы включить какое-то состояние, у вас должен быть опыт этого состояния. Вы можете переключиться на радость, любовь, покой, благодарность, могущество, только если знаете эти состояния. И чем чаще вы в них заходите, тем привычнее они для вас становятся, тем легче вам в них попадать и оставаться.
Самый простой и быстрый способ освоить какое-либо состояние – это медитация этого состояния или аутотренинг. Здесь я предлагаю вам мою личную медитацию могущества. Я делаю ее в любом месте в любое время. Когда еду в транспорте, засыпаю, отдыхаю на природе. Я делаю ее с помощью самовнушения и визуализации, поэтому текст написан от первого лица. Вам я рекомендую делать ее так же.
Я есть. Я существую.
Мои ноги твердо стоят на земле. Если я есть, значит, так должно быть. Я нужна, у меня есть миссия, у моего существования есть смысл. Я нужна себе. Я люблю жизнь.
Я ощущаю себя спокойно и уверенно. Мое энергетическое поле огромное. Я чувствую себя намного большей, чем мое физическое тело. Я большая. Я сильная. Я могущественная.
Я многому могу научиться. Я способная.
Все, что сегодня со мной происходит, является результатом моих личных выборов и решений. Осознанных или неосознанных. Я творю свою жизнь. Я способна ее менять.
Никто и ни в чем не виноват.
Только я решаю, с кем мне общаться и как мне это делать.
Куда направлять свою жизнь и как реагировать на происходящее.
Чем заниматься и чему посвящать свое время.
Я легко принимаю решения. Я быстро воплощаю мечты. Мир помогает мне.
Я просто переношу потери. Я легко отпускаю. И мне возвращается. Все, что уходит, восполняется.
Я живу свободно и уверенно.
Если есть обстоятельства, которые не зависят от меня, я соглашаюсь с ними и использую их себе во благо. Но очень многое зависит именно от меня. Я чувствую, что управляю своей судьбой. Делаю это мудро, легко и осознанно.
Я молодец. Я молодец.
Мне бы хотелось, чтобы вы научились включать состояние уверенности и могущества. Я надеюсь, с регулярной практикой этой медитации у вас все получится.
Шаг 7. Реализация намерения
Моя клиентка в итоге организовала и провела прекрасный мастер-класс, но вот что с ней произошло.
Все участницы были приветливыми и доброжелательными, всем очень понравилось место, которое она выбрала, еда, куратор, которая предложила интересные практики на сплочение незнакомых девушек, и все очень подружились, НО…
Хозяйка студии, в которой проводился мастер-класс, вышла с ней на конфликт, которого она совершенно не ожидала и к которому уж точно не готовилась. Она продумала все до мелочей, все этапы своего мероприятия, но даже и подумать не могла, что хозяйка устроит скандал из-за того, что в студии на полу остались следы краски.
– Я думала, что придет уборщица и все уберет. Я ведь заплатила за аренду пространства, меня никто не предупредил, что нужно за собой все мыть и убирать.
Я, затаив дыхание, ждала, что моя клиентка скажет дальше: смогла ли она справиться или провалилась в страх от неожиданного нападения?
И она сказала: «я тут же вспомнила про свою Личную Силу, вспомнила, что вообще-то теперь я учусь на курсе переговоров, и у меня уже есть в арсенале несколько техник, которые я как раз могу отработать на этой недовольной хозяйке студии. Я включила на полную все свое обаяние, рассказала ей о том, как мне понравилось пространство и что я хотела бы организовать здесь еще несколько мастер-классов, что я с удовольствием буду соблюдать все их правила, очень уважительно отношусь к их законам и благодарна ей за вложенный труд и ресурсы в создание такого прекрасного места. В итоге мы расстались с объятиями и договоренностью о дальнейшем сотрудничестве. Я реально ощущала себя в тот момент очень сильной и МОГУЩЕСТВЕННОЙ! Я могу все, чего я действительно хочу и за что готова взяться!»