Предотвращаем усталость у себя и других
Глава 19Как предотвратить карьерную усталость
Вы огромный молодец, потому что заранее задумались об этой проблеме. Всегда дешевле и быстрее провести профилактику, чем потом мучиться во время лечения. Поэтому давайте убережем себя от наступления усталости.
Если вы уже нашли смыслы и выполнили упражнение «Цепь усталости», то знаете свою самую болевую точку. Ответьте на вопросы:
– Я могу это изменить? Как? Что для этого нужно? Кто или что может мне помочь? Сколько времени мне понадобится?
Допустим, вы ответили, что сами ничего предпринять не в силах. Так бывает. Тогда подумайте: а могу ли я пересмотреть отношение к этому, не предавая себя? Например, получится ли это «выключить» в своей жизни? Поясняю на примере.
Моя подруга была близка к выгоранию из-за постоянных переработок. Она – отличный финансовый директор. Генеральный очень любил ей звонить ближе к ночи и просить что-то срочно сделать. Например, немедленно уточнить какую-то цифру в отчете. Она бросала все свои занятия и искала нужную информацию. Так продолжалось много лет. Однажды она связалась со мной ранним утром и зарыдала: «Он разбудил меня в четыре, чтобы в очередной раз узнать данные. Нет, он не издевался – у него назначена встреча с акционером в восемь часов. Наверное, он готовился к ней всю ночь. И позвонил мне. Я ему все сказала. Но так и не уснула потом. Мне к девяти на работу, а я вся разбита и ничего не соображаю. И у меня дергается глаз. Я больше не выдержу. Но и уволиться не могу – никто мне не предложит столько, сколько я получаю в этой компании. А мне еще полгода для родителей дом достраивать».
Мы обе знали, что это правда – платили подруге очень щедро. Особенно радовала годовая премия: 12 окладов.
– Вот прямо сейчас ложись и спи, отправив сотрудникам письмо, что ты плохо себя чувствуешь и будешь после обеда, – сказала я ей.
– Но у нас отчет.
– Иди отдыхать. Работать ты все равно не сможешь, а так еще и сорвешься, сделав себе только хуже. Перезвони мне, когда проснешься.
В тот день мы купили подруге вторую сим-карту. Для близких. И я взяла с нее честное слово, что с восьми вечера до восьми утра она рабочий номер будет отключать. И не станет просматривать в это время электронную почту.
– Он меня уволит, – страдала подруга.
– Нет, ты суперпрофи. Вы давно вместе. Ты отлично понимаешь бизнес и акционеров. Он тебя не тронет.
Примерно через неделю генеральный директор ее вызвал, потому что несколько вечеров подряд у него не получалось до нее дозвониться.
– Я не могу работать круглосуточно, – уже спокойно объясняла ситуацию подруга. – С восьми вечера до восьми утра – мое личное время.
Он кричал, обвинял ее в непрофессионализме и нелояльности к компании, он даже грозился ее уволить и, как потом сказали рекрутеры, запустил поиск сотрудника. Но никого не нашел. И не потому, что все остальные плохи, а именно из-за ценности моей подруги для этой организации. Она не только суперпрофи, а еще и знает все особенности этого бизнеса и пользуется доверием акционера. Все закончилось тем, что директор привык, что можно звонить до восьми вечера. А у подруги перестал дергаться глаз:)
Ответив на вопросы, что можете изменить вовне или внутри себя, вы, вероятно, обнаружите любопытный факт. Скорее всего, вы не использовали великий инструмент для борьбы с усталостью – рот. Да. Именно его.
У приходящих ко мне на консультации я всегда спрашиваю: «А начальник знает, что вас это обижает и демотивирует?» Почему-то большинство сотрудников считает, что руководитель сам обязан догадаться, как им плохо. В идеале, конечно же, должен. Но в жизни так бывает редко: люди невнимательны друг к другу, да и мысли читать не умеют. Поэтому необходимо проговорить, что вас беспокоит и раздражает на работе. Конечно, не надо ждать, что все немедленно побегут исполнять ваши желания. Но если в ответ видите полное равнодушие – это дурной знак. Самое время спросить: а ценят ли меня? А нужен ли я вообще здесь?
В такой ситуации важна драматургия разговора. Ультиматум: «Я хочу карьерного роста», – ставит и вас, и вашего руководителя «к стенке». Значительно эффективнее заранее подумать, реально ли вам получить желаемое. И потом сказать начальнику: «Я хочу повышения вот до такой-то позиции. Я для этого сделал уже вот это и это. Что мне еще предпринять? И могу ли я вообще занять эту должность в компании? А может быть, вы предложите мне альтернативу? А в какой срок?»
Был у меня в практике абсолютно анекдотичный случай. Пришел на консультацию директор по маркетингу. И говорит: «Я устал, потому что не расту. Но повышения хочу именно в текущей организации – она мне нравится».
Компания маленькая. Генеральный директор – собственник. Коммерческий – его друг.
– Простите, а как вы можете вырасти? – спросила я. – Очевидных путей нет. Предлагаю такой план: сходите к руководству и узнайте про перспективы организации в ближайшие годы. От них и оттолкнемся.
Он вернулся огорченный. Директор ему сказал: «Меня все устраивает, масштабироваться не буду, потому что это требует больших вложений. Хочу за год оптимизировать все процессы, а потом бизнес продать. Тебе место генерального не предложу – на него претендует мой друг».
Вот я и спрашиваю: а зачем было мучиться, выгорать, когда можно просто спросить о планах? Понять, что перспектив нет, и без лишних страданий перейти в другую компанию, где рост возможен?
Помните упражнение «Цепь усталости»? Знайте: то, что вы покрасили желтым цветом, станет красным примерно через полгода, если не начать с этим работать. То, что уже красное – приведет к апатии и высокой степени усталости за один-шесть месяцев. Вот ровно столько времени у вас есть, чтобы либо решить эту ситуацию, либо поменять отношение к ней. Если не получилось ни первое, ни второе – пора менять работу.
Есть сильный ускоритель усталости – зависть. И нет, я не буду вам советовать ее не испытывать. Во-первых, мы с вами обычные люди, а не святые. И кому-нибудь всегда хоть немножко да завидуем. И сколько бы нам ни говорили: «Это нехорошее и неконструктивное чувство», – ничего не изменится. Только нарастет раздражение.
На работе я научилась с ней сосуществовать так, чтобы она меня не грызла. Благодаря двум приемам: «почему» и уже описанному «зато».
Если я вижу человека, которому справедливо везет в карьере, то повода для зависти нет. Нужно просто разобраться, в чем он профессиональнее – это и есть ПОЧЕМУ.
Если я вижу человека, которому в карьере везет незаслуженно, я пишу список ЗАТО. То есть чего он лишился или что он делает, на мой взгляд, отвратительного, что меня бы разъело изнутри. Например, он трудоустроен в организации, где выплачивают гигантские премии. И поэтому каждый год покупает новую машину. Завидно? Да! ЗАТО он полностью зависит от прихотей начальства, сидит в кабинете, пока босс не уйдет домой и не может ничего ему возразить. И, главное, если руководитель его разлюбит или захочет поставить кого-то на его место, то этот человек моментально вылетит с работы. И другую ему будет найти очень сложно. Потому что он в профессии – «ноль». Просто в этой компании не ценятся опыт и знания, здесь нужно уметь подлизываться. И вот я спрашиваю себя:
– А смогла бы я так долго? – Нет.
– А хотя бы год, чтобы получить машину? – Не уверена.
До этих вопросов я смотрела на этого человека и сжирала себя за то, что тружусь за меньшие деньги. Но оказалось, я не боюсь потерять работу, потому что я классный профессионал, который известен в отрасли. Вспоминайте свои ЗАТО. Как только убираете зависть – не остается причин для начала усталости.
А что, если я не знаю этих ЗАТО? – спросите вы. – Если у виновника этого чувства все идеально? – Я в этом сомневаюсь. Как говорят врачи: нет здоровых людей – есть недообследованные. Поэтому я просто стараюсь разузнать, что не так. Не получается? Тупо придумываю и убеждаю себя, что это правда. Люди вообще легко верят в то, во что хотят верить.
А дальше, каждый раз, видя или слыша про этого человека и чувствуя, как зависть подступает, я мысленно ему на лоб вешаю стикер с перечислением всех ЗАТО.
Есть еще один мощный ускоритель усталости – раздражение. Вот смотрите вы на начальника или на клиента, и они вас бесят. И постепенно этим чувством вы себя сжигаете.
Повторюсь, пусть уже много раз и говорила это в книге, я не психолог. Я не умею работать с внутренними причинами таких эмоций. Понимаю, что они в нас самих, но не более. И рецептов, как избавиться от раздражения, я не дам. Но предложу способ, как снизить до минимума его давление на работе.
Это то же самое ЗАТО, только в позитивном русле.
Расскажу на своем примере. В одном из моих бизнесов был партнер, который на третий год нашей совместной деятельности меня бесконечно раздражал: он никогда ничего не делал вовремя. Мог пообещать что-то важное и пропасть на несколько дней, отлично зная, что встанут процессы. А потом вернуться как ни в чем не бывало и очень быстро все организовать.
К концу третьего года он бесил меня настолько, что я думала или бизнес закрыть, или его долю выкупить. Но оба варианта оказались неприемлемыми. Я чувствовала, что выгораю, потому что буквально каждый день сталкивалась с таким его отношением. Переделать партнера было нереально. Конечно, часть задач я просто с него сняла и передала другим людям. Но с остальными обязанностями так поступить было невозможно.
Я поняла, что либо что-то изменю, либо от постоянных скандалов и собственных истерик выгорю окончательно. И тогда я придумала ЗАТО.
Да, он необязательный, зато очень умный и осторожный. Хорошо разбирается в юридических и финансовых рисках. И это важнее его безалаберности и даже проваленного из-за нее контракта. В сложных разговорах с партнером я стала мысленно наклеивать ему на лоб стикер с перечислением этих качеств. Сработало. Не могу сказать, что мы живем мирно. Но я прекратила внутренне психовать, понимая, зачем я с ним. И перестала выгорать, сфокусировавшись на его ценности для меня.