При чем тут деньги?
Как я уже утверждала ранее, деньги не являются истинным источником опустошенности. Хотя они очень важны и нередко выступают катализатором проблемы. Усталость «из-за денег» – это всего лишь одна, но самая видимая часть более глубинной причины. А именно длительно накапливаемого несоответствия «хотелок» и действительности. Давайте я научу вас, как стать самому себе карьерным коучем, чтобы «лечить» реальную болезнь, а не ее симптомы. Разберем, как это делать, в наиболее популярной теме – финансовой.
Подчеркну: речь идет именно о проблеме, которая долго нарастала. Потому что те люди, которые почувствовали нехватку денег и сразу принялись действовать, не выгорают. Они заняты поиском решения. И если оно находится, то никакой усталости нет. А когда отыскать выход из положения не удается долгое время, тогда и начинается путь к выгоранию.
Выправить ситуацию может не получиться по двум причинам: попытка оказалась неудачной или, что случается чаще, никто ничего и не предпринимал. Люди боятся улаживать финансовые трудности с работодателем.
Да, решение этого вопроса имеет свои риски. Самый часто озвучиваемый: «Пойду на переговоры с руководством и выясню, что не ценен для компании, и вместо повышения меня уволят». Повторюсь, это наиболее популярный ответ. Но в реальности такое происходит крайне редко. Я проверила свою базу данных, а это десятки тысяч людей за 17 лет карьерного консультирования. Причем я проанализировала не только тех, кто приходил с проблемой усталости, а абсолютно все обращения. Так вот, я обнаружила всего 15 таких случаев! Конечно, я понимаю, что могу не знать о каких-то историях. Но даже если увеличить это число в 100 раз, то процент разрыва трудовых отношений по этой причине все равно останется ничтожен. И уж точно несопоставим со страхом по этому поводу.
Следует ли из этого, что если вы попросите прибавку, то вам ее немедленно дадут? Нет, конечно. Хотя тут слово «попросите» неверное, гораздо лучше – «обоснуете». Чувствуете сразу разницу в правильном и неправильном подходе к процессу? Но я отвлеклась. Из этого можно сделать только один вывод: если хотеть денег и ничего не предпринимать, чтобы их получить, то раздражение будет постепенно накапливаться и вести вас к выгоранию. А еще и ваша личная капитализация начнет падать от того, что вы бездействуете. Велика вероятность, что к текущему недовольству доходом прибавится еще большая неудовлетворенность – «моя зарплата ниже, чем на рынке труда».
Давайте вернемся к началу. Итак, вы считаете, что причина вашей усталости – деньги. В мире карьеры это вознаграждение: зарплата, бонусы, премии, возможно, доли и опционы.
И тут, прежде всего, надо понять: а почему ваши представления о доходах разошлись с реальностью?
Первая история: вы приходили на нормальный оклад, но прошло время и инфляция выросла. Или стали выполнять больше задач, но размер оплаты труда вам не увеличивают. Это про объективную реальность.
Вторая история про вашу фантазию. Вы почему-то подумали, что через год работы вам, например, поднимут зарплату. Или что вас повысят в должности, а это всегда сопровождается ростом дохода. Или решили, что за этот проект будет премия, ведь на вашем прошлом месте за подобные задачи бонусы начислялись всегда.
И вот, допустим, вы вообразили себе какую-то реальность и ждете, что компания не просто сама о ней догадается, но еще и согласится с этими фантазиями. Как минимум вы точно сильно разочаруетесь, когда она этого не сделает. При условии, что это единичный случай. А если так будет происходить регулярно – выгорите. Вы станете «обижаться» на работодателя, перекладывая на него ответственность за свои иллюзии. Как правило, все заканчивается такими диалогами:
– Но мы этого не обещали никогда! – удивляется на выходной встрече[2] босс.
– Как это? – возмущаетесь вы. – Мне мой начальник это озвучил на собеседовании, и я этого ждал.
Еще варианты: «Мне старожилы компании сказали, что раньше тут так было» или «В нашей отрасли так принято».
Сложность в том, что уже и не поймешь: соврал ли вам будущий руководитель, чтобы заманить на позицию, или вы его неправильно поняли, и он говорил другое, что тоже бывает. Или вы действительно это обсуждали, но не зафиксировали в письменных договоренностях, и работодатель об этом несознательно или сознательно забыл – такое случается сплошь и рядом в крупных бюрократических организациях. Никто теперь это уже не прояснит. Но ваше раздражение продолжит накапливаться и рано или поздно перерастет в усталость.
Однажды в компании, где я была консультантом по подбору талантов, случилась беда. Неожиданно пришел увольняться ведущий архитектор – человек, который разрабатывал самые важные и дорогие проекты. Люди таких компетенций – редкость, и руководство никак не хотело его потерять. Его очень ценили и никогда в деньгах не обижали, боясь, что перекупят конкуренты. У него была высокая зарплата для занимаемой позиции, ему регулярно вручали премии и начисляли индивидуальные надбавки.
– Почему вы решили уйти? – удивленно спрашивал HR-специалист.
– Когда я поступал на работу, мне сказали: если успешно завершишь очень сложный проект, компания, помимо всех положенных выплат, подарит тебе автомобиль, – отвечал архитектор. – Я задачу выполнил. И ждал год. Напрасно. Теперь я увольняюсь. И дело не в том, что у меня нет вашей машины – я приобрел автомобиль даже лучше. Суть в том, что вы забыли о своем обещании. А значит, вам на меня наплевать.
Все попытки убедить человека, что это не так, все отсылки к многочисленным фактам, напоминающим, как организация его ценит, были бессмысленны. Они разбивались о стену недоверия – «вы меня обманули».
– Давай мы купим сейчас? – уговаривали его.
– Спасибо, не надо. У меня есть прекрасный автомобиль. Повторюсь, не в нем дело. Это про ваше отношение ко мне и ценность нашего сотрудничества. Я не могу вам доверять. А работать там, где нет доверия, я не буду.
HR-директор пребывал в полном недоумении. В компании никогда раньше не дарили машины. Стали вспоминать, что могло послужить причиной разногласий. История оказалась забавной: подарок одновременно и обещали, и не обещали. Расскажу, как все происходило.
На собеседовании генеральный директор очень детально расспрашивал архитектора, почему тот уходит со старой работы.
– Я на них обижен. Я создаю основной продукт. Сделал для этой компании многое, но меня все равно не считают ключевым сотрудником. То есть уважают, ценят, но я не в ближнем круге.
– А в чем это выражается? – уточнил директор.
– Ну, таких сотрудников всегда зовут на важные совещания. Даже к акционерам. Плюс, у них есть корпоративные машины с персональными водителями.
– Водителя не обещаем, но автомобиль дадим, если вытащите нам этот проект. И, конечно, на все совещания, включая встречи с акционерами, вы будете приглашены.
Человек это запомнил. А генеральный директор – нет. Даже так – он вообще об этих договоренностях никому не рассказал.
Прошел год. Проект главный архитектор вытянул. А машины не получил. Не потому, что компания жадная, а потому что об этом никто не знал.
– Но почему вы не напомнили? Мы бы тут же купили! – возмущался директор.
– Да потому что это про значимость вашего слова и отношения ко мне, – повторял архитектор.
Из этого случая можно извлечь важный урок: если не хотите выгореть, ожидая чего-то справедливого и обещанного компанией, но забытого – все условия фиксируйте сразу. Прямо в оффере. Тут многие организации идут на хитрость, говоря: «Нет, мы не можем прописать, допустим, структуру премии. У документа жесткая форма, утвержденная чуть ли не генеральным директором, и она неизменна. Давай мы укажем, что бонус есть, а дальше договоримся».
Это не совсем правда. Скорее, лень и косность тех, кто вам это предлагает. Конечно, структуру менять можно, было бы желание – это внутренний документ, не имеющий в России юридической силы. По сути, пиши как хочешь. Но зачем спорить? Отказываются писать в оффере – пусть сделают приложение, где подробно изложат все, о чем вы договорились. Так вы проверите сразу две вещи. Первая: реальны ли обещания или вам врут, чтобы заманить на работу? Вторая: одинаково ли вы трактуете условия контракта? Например, зачастую люди по-разному понимают прогрессивную шкалу премирования. А потом, от несовпадения ожиданий и реальности, случаются сначала обиды, а следом и усталость.
Если работаете уже давно и вам кажется, что какие-то обязательства компания может не выполнить, применяйте такой же подход. Только вместо того, чтобы составлять приложение к офферу, вы пишете электронные письма. Условились об изменении оклада, премии или еще чего-то для вас важного – направляете письмо с рабочей почты своему начальнику с сотрудником HR-отдела в копии. В нем излагаете все подробности взаимных обязательств, в том числе указываете время, когда они должны быть исполнены с обеих сторон. Зачастую забывают фиксировать срок, а потом именно из-за него и обижаются, мол, «я думал, это случится через месяц». Только компания считала иначе, например, потому что бонусы она выплачивает раз в год – в марте, а вы обратились в сентябре.
Не забудьте в вашем сообщении попросить начальника подтвердить верность описанного ответным письмом.
Любой руководитель понимает: переписка по рабочей почте – это гарантия организации. Поэтому, если вам в течение двух недель не приходит подтверждение или уточнение и письмо просто остается без ответа – вам врут. Ваши ожидания нереалистичны, а обида из-за неисполненных обещаний уже начинает копиться. И все это – прямой путь к выгоранию.
Чаще всего, когда речь идет про деньги и усталость, история звучит так: я уверен, что стою больше. И дальше следует несколько аргументов:
– я долго работаю в этой компании;
– тем, кто пришел позже меня и делает такую же работу, или даже моим подчиненным платят столько же или больше;
– в других организациях люди с моим уровнем экспертности, количеством обязанностей и ответственности получают больше.
Не надо ждать исполнения ваших фантазий – проверяйте их на соответствие реальности. Важно: не нужно искать подтверждение факту, что кому-то платят лучше. Необходимо понять, почему недоплачивают именно вам. Давайте разберемся с каждым из аргументов.
Вы действительно стоите больше, чем вам платят?
Так смените место работы. Зачем терять возможности? Путь прост и циничен: размещаете резюме на ведущих рекрутинговых ресурсах. Проходите собеседования. Получаете оффер с большей зарплатой.
Если все сложится, вы либо перейдете в лучшую для вас компанию, либо вас будут удерживать в нынешней, срочно добавляя денег и других бонусов. В этом случае надо «выжимать» из работодателя максимум, фактически мстя за несправедливое отношение к себе.
Но, возможно, вы выясните, что на рынке труда не готовы предложить желаемую зарплату. Значит, вы живете в мире фантазий и нужно из него выбираться. Для этого вам необходимо разобраться: каких именно компетенций и опыта вам не хватает, чтобы стоить дороже.
Вы долго работаете?
Но бизнес не платит за выслугу лет. За преданность полагается немного – ровно столько, чтобы вы ее сохраняли. А оклад повышают за текущую полезность – не в прошлом и не в будущем. Ваша эффективность нужна компании именно сейчас, на обозримом, понятном временном отрезке. То есть примерно год.
Вашим подчиненным платят больше, чем вам?
Это бред. Либо у вас непрофессиональный HR, который допустил очень серьезную ошибку в своей работе. Требуйте нормальной индексации. Напомню: страх ОБОСНОВАННО просить повышения, тем более в такой ситуации, крайне преувеличен.
Либо вы оказались в тех малых процентах, когда компания вас списала, считает неценным и, вероятнее всего, ищет вам замену. В этом случае надо не о повышении думать, а срочно поднимать уровень компетенций. И позаботиться о том, чтобы коллеги дали вам хорошие рекомендации, когда выйдете на рынок труда.
Как понять, что вы такой человек? ВСЕГДА заметно, когда компания вас сбрасывает со счетов. Кстати, это может произойти не только из-за недостатка профессионализма. Еще так случается, например, из-за конфликта с руководителем – «не сошлись характерами» или из-за изменений в стратегии, когда ваш отдел или проект оказываются не нужны.
Итак, основные признаки, что компания в вас больше не заинтересована:
– вас перестают звать на ключевые совещания;
– вас не включают в важную переписку;
– руководитель не обращает внимания на ваши предложения, но часто внепланово запрашивает результаты работы по проекту.
Узнали себя? В этом случае надо, несмотря на усталость, найти в себе силы и подготовить грамотное увольнение из компании – спланировать сроки, получить хорошие рекомендации, «сторговаться» на максимально возможное для вас выходное пособие. Если есть большие претензии к результатам вашей деятельности, которые можно зафиксировать и положить в документ-обоснование, то компенсацию получить будет непросто. Да, я понимаю, насколько сложно это делать в тот момент, когда энергия на нуле, но важно себя заставить. Потому что вы закладываете фундамент будущей безопасности: отступные дадут вам время на выход из усталости, а отсутствие негативных отзывов повысит шансы устроиться на работу мечты.
Но я верю, что у вас в компании все хорошо. Вас ценят и любят. При этом, возможно, давно недоплачивают. И вас это раздражает и изводит, из-за чего вы либо устали, либо близки к этому. Повторюсь, не из-за денег, а из-за длительного несоответствия ваших «хотелок» и реальности. Давайте поймем, действительно ли ваша зарплата ниже, чем должна быть по рынку.
ШАГИ ПРОВЕРКИ РЕАЛИСТИЧНОСТИ ЗАРПЛАТЫ
Шаг первый. Проанализируем, нет ли в вашей компании чего-то такого, что компенсирует недоплату? Может, вы это перестали замечать, потому что привыкли.
Например, есть удаленная работа или свободный график, и они вам необходимы. Особенно это актуально для женщин с маленькими детьми. Или вам предоставляют какие-то очень приятные «плюшки» – от автомобиля до служебного жилья.
Сделайте простой аудит. Выпишите все важные для вас преимущества компании и оцените их в деньгах. Пересчитайте ваш оклад, прибавив полученную сумму. Так вы поймете, сколько еще получаете, сами того не замечая. Возможно, выяснится, что вам платят достаточно. А вот предоставленные работодателем бонусы, которые вам не ценны, не учитывайте. Для меня, например, скидка или даже бесплатный абонемент в фитнес-клуб никогда не будут чем-то существенным, потому что я привязана к своему тренеру, и другие варианты мне неинтересны.
Еще одно не всегда очевидное преимущество: узнаваемый бренд. Очень часто самые популярные компании платят не больше, а меньше рынка. Хотя многие думают иначе. Логика такова: работать в известном месте престижно, и такой опыт в будущем открывает двери практически в любую организацию. Поэтому смысл и ценность в этом есть. Но они недолгие и актуальны, как правило, когда человек либо только начинает свой карьерный путь, либо он впервые устроился в крупную компанию, либо недавно переехал в другую страну или город, либо сменил направление деятельности.
Почему это ценно? Да потому что это работает на вашу «зачетку» – специалистов из влиятельных брендов хотят все остальные игроки на рынке. Поэтому на недоплату по этой причине можно соглашаться. Но на короткий срок и только в том случае, если у вас пока нет профессиональной репутации. А дальше нужно устраиваться в менее раскрученные организации, но на значительно большие деньги. К сожалению, сами известные компании не понимают, почему люди уходят. Поэтому сохраняют низкий оклад для всех, независимо от того, сколько сотрудники у них проработали.
Шаг второй. А вы действительно стоите столько, сколько вам кажется? Для ответа на этот вопрос неважно, занижаете вы ценник или завышаете. В любом случае: вдруг вы ошибаетесь? Аргументы «у бывшего коллеги такая зарплата» или «я увидел вакансию с таким окладом, и в ней описано то, что делаю я» – нерабочие. Проверяем именно себя.
Как это сделать? Ходить на внешние собеседования. Так вы узнаете: дает ли вам рынок те позиции и деньги, которые вы запрашиваете.
Если да, то отлично.
А если нет? Надо разбираться в причинах. В этом поможет хороший карьерный консультант, который работает со специалистами именно из вашей отрасли. Ну или приходите ко мне на тренинг «Как поднять себе зарплату». Извините за столь прямолинейное приглашение, но почему бы и нет?
Шаг третий. Если вы правда стоите больше – озвучьте это компании. Вы даже не представляете, сколько раз за свою карьеру сотрудники HR-отдела, принимая заявление об уходе, обиженно спрашивают: «Почему ты не сказал, что хочешь денег? Мы бы тебе прибавили!»
Конечно, HR это не красит. Да и часто организации придерживаются очень плохой тактики: не повышаем, пока не попросят сами. Но вам от этого не легче и нужно брать инициативу в свои руки. Обоснуйте работодателю, почему ему выгодно платить вам больше. В итоге вы либо получите прибавку, либо поймете, что здесь убрать причину вашей усталости невозможно. И тогда отправитесь в другое место, где это сделать удастся.
Маленькая хитрость. Компании нередко пытаются замедлить процесс. Логика такая: повысить зарплату не можем, но и специалиста терять не хотим. Поэтому давайте потянем время. Нормальный срок решения проблемы – месяц. Иногда можно потерпеть три. Если вам обозначают период дольше или вообще его не озвучивают, значит, никто не хочет и не будет вашим вопросом заниматься. Ну если нет какой-то объективной причины, которую вам назвали. Надо ли оставаться, если вы востребованы на рынке, а здесь ждет только усталость?
И еще одна хитрость. Чаще всего в организациях есть ежегодное увеличение зарплаты на процент инфляции. Если этого нет – то ситуация совсем нехорошая. Нередко руководство старается «подтянуть» ваше повышение к такой вот индексации, а это всегда небольшая сумма. А потом говорит: «Ну смотри, мы же сделали, как ты просил!»
Поэтому, обосновывая прибавку, обговаривайте, что ее вы получите СВЕРХ всех принятых и положенных выплат. Особенно, если делаете это в конце финансового года, который заканчивается у всех по-разному: в декабре, январе или в марте.
Словом, от усталости из-за недостатка денег, если это правда единственная причина, избавиться легче всего. Если вы востребованы на рынке, то нынешняя или новая компания решит вашу проблему. Если вы не стоите столько, сколько хотите, то это можно исправить в срок от трех месяцев до года. Вам потребуется понять направление: где именно вам будут платить больше? И необходим пошаговый план: как к этому прийти? Все так же, как и в спортивном зале: чтобы получить красивые кубики пресса, сначала надо узнать, как их накачать, а потом потратить время, чтобы добиться желаемого результата и поддерживать его. С первым поможет хороший карьерный консультант, со вторым и третьим справитесь сами по его рекомендациям.
Повторюсь, с деньгами все очевидно, прозрачно по срокам и задачам и при желании спокойно решается.
Проблема в том, что выгорание только из-за недостатка денег бывает крайне редко. Чаще всего это лишь видимая и самая понятная часть айсберга под названием «Усталость».