Для того чтобы установить (заменить) внутренний модем нужно: выключить ПК, снять крышку корпуса, и точно так же, как сетевую или звуковую карту, вставить в PCI-слот плату модема, прикрутив ее винтом к крепежной планке корпуса. Проверьте, до конца ли вошла в слот плата, затем верните крышку на место. После установки драйверов модем готов к работе, приступайте к настройке Интернет-соединения.
При замене модема, не забудьте удалить все драйвера и ПО, которое было установлено от предыдущего модема.
Чтобы удалить драйвер вручную, нужно открыть на жестком диске каталог Windows → Inf, в нем найти файл с расширением. inf соответствующего драйвера и удалить его. Затем удаляете соответствующие vxd-файлы, находятся они в каталоге Windows → System.
Простой способ найти нужные файлы: сравните размер inf-файлов в каталоге, где находился драйвер до установки и всех inf-файлов в каталоге Windows. Нужные файлы должны иметь одинаковый размер.
После перезагрузки Windows старого драйвера в системе не будет. В Обозревателе нужно настроить отображение скрытых папок и файлов. Для чего следует перейти к меню Сервис → Свойства папки → Вид, откроется окно Дополнительные параметры, в нижней части списка параметров установить галочку напротив пункта Показывать скрытые файлы и папки.
Удалить драйвер можно с помощью файловых менеджеров: FAR, Windows Commander, Norton Commander, Dos Navigator или воспользоваться специальными утилитами. Например, Driver Cleaner PRO (www.driverdeaner.net) – утилита, предназначенная для корректного удаления драйверов из операционной системы Windows. Driver Cleaner Professional удаляет драйвера и подчищает за ними «хвосты».
Тестирование модема
Для того чтобы протестировать dial-up модем на предмет работоспособности или правильности установки, нужно подключить его к ПК, открыть Панель управления, щелкнуть на пиктограмме Телефон и модем, выбрать нужный модем (если он установлен не один), в правой нижней части открывшегося окна нажать Свойства (рис. 14.4, слева), выбрать закладку Диагностика (рис. 14.4, справа) и нажать кнопку Опросить модем. Система протестирует модем и сообщит о результатах. Неисправности могут быть вызваны отсутствием соединения, неисправным модемом или USB на материнской плате.
Рис. 14.4. Окно диагностики модема
Для проверки модема рекомендовано воспользоваться специальными программами. Далее рассмотрим некоторые из таких диагностических утилит.
Cable Modem Diagnostic 1.0.4 (www.patilan.com/docsis/overview.htm) – программа для удаленной диагностики кабельных модемов работает со стандартом DOCSIS. Она определяет основные параметры работы модема. Для получения данных опроса модема, в главном окне программы имеется две кнопки Start и Stop. Входящий и исходящий уровни сигнала выводятся в графическом и цифровом виде с возможностью выбора единиц измерения скорости передачи данных. Также утилита отображает информацию о частоте входящих и исходящих сигналов, коэффициенте шума, марке модема и имени конфигурационного файла. Присутствует индикатор состояния модема. Данная утилита будет полезна в основном специалистам и системным администраторам для удалённой диагностики модемов. Кроме того, она подойдёт для проверки работоспособности домашней сети.
Passmark Modem Test (www.passmark.com/products/modemtst.htm) – утилита для проверки и тестирования работы dial-up модемов. PassMark ModemTest использует низкоуровневое тестирование, на результаты которого не влияют провайдер и настройки TCP/IP на вашем компьютере. Утилита тестирует как сами модемы (внутренние и внешние), так и телефонную линию, к которой они подключены. PassMark ModemTest позволяет пользователям изолировать модем от проблем с Интернетом и линиями связи, которые могут вывести устройство из строя.
Основные неисправности модемов
Входные цепи модема могут выйти из строя в результате грозы, если он подключен к телефонной линии. Поэтому в грозу требуется не только выключить ПК, но и ОБЯЗАТЕЛЬНО отсоединить модем от телефонной линии.
Приступая к ремонту модема, прежде всего, нужно визуально его осмотреть. Неисправности, возникшие после грозы, нередко видны сразу. Посмотрите на нагрузочный резистор и микросхемы. На них могут быть видны трещины и сколы.
После визуального осмотра включите питание. Проверьте, светятся ли светодиоды. Подключите модем к телефонной линии.
Сразу после подключения модем не должен «занимать» линию. Позвоните на свой городской телефонный номер, например, с мобильного телефона.
Если линия занята, значит, модем «занимает» линию. Если нет сигнала «занято», шлейф не замкнут и находится в исходном – исправном состоянии. Если же модем занимает линию, то следует проверить ключ или реле, либо защитные элементы, диодный мост.
Затем проверьте, «снимает» ли модем трубку после команды. Попробуйте воспользоваться программой Hyper Terminal (есть в Windows) и подайте команду ATH1 для «снятия» трубки. Убедитесь, что модем ее выполнил.
После команды ATH0, модем должен «положить» трубку. Если модем трубку не «снимает» следует проверить резистор, реле, диодный мост, защитные элементы, ключевой транзистор, стабилитрон.
Если AT команды не работают, то не исключена замена микросхемы порта.
Если линия поддерживает тоновый набор, то можно подать команду ATDTxxxxx, или ATDPxxxxx при импульсном наборе, где xxxxx – номер телефона.
Если модем сообщил – No Dial Tone, проверьте стабилитрон, транзисторы, если всё проверено и исправно тогда, возможно, вышла из строя микросхема.
Если вышел из строя трансформатор, вместе с ним мог выйти из строя нагрузочный резистор – низкоомное сопротивление – 5-20 Ом. Могут также выйти из строя контакты герконового реле, а у оптоэлектронного реле – внутренний полевой транзистор.
Кроме того, возможно, окажется неисправным стабилитрон, который можно поменять на любой с напряжением стабилизации около 9 В.
Не исключен выход из строя разделительного конденсатора или конденсатора в блоке питания. От длительной эксплуатации могут высохнуть электролитические конденсаторы.
В модемах без трансформатора, где его функцию выполняет микросхема, управляющая биполярным транзистором, может выйти из строя ключевой транзистор, стабилитрон, защитные элементы, микросхема кодека, диодный мост, микросхема порта RS-232. Иногда «сбрасывается» прошивка в Flash.
Если неисправна микросхема порта RS-232, она обычно греется сильно, то следует также проверить порт материнской платы. Нередки случаи выхода из строя блока питания, или модуля питания модема. Модуль питания может быть собран на микросхеме. Из строя выходит диод либо микросхема.
При этом, появление повреждения одного элемента может послужить причиной выхода из строя другого.
Неполадки при подключении к Интернету по ADSL
Если на передней панели ADSL-модема не загорается индикатор питания (Power), то необходимо убедиться в том, что БП подсоединен к модему и включен в электросеть. Проверьте кнопку включения модема (ON/OFF) на задней его панели. Выключите и снова включите модем. Если проблема не исчезнет, возможно, имеет место аппаратная неисправность.
Вначале проверьте наличие напряжения в сети электропитания и его соответствие 220 Вольт. Если напряжение в сети электропитания в норме, то, возможно, неисправен блок питания. Проверьте блок питания, отсоединив его от модема и измерив напряжение на выходном разъеме. Если все в порядке, то не исключены неполадки с самим модемом или, скорее всего, неправильно установлены настройки.
Убедитесь, что модем и сетевая карта персонального компьютера соединены соответствующим кабелем либо модем подключен кабелем к USB-порту. Проверьте состояние кабеля и разъемов на обоих концах. Убедитесь, что сетевая карта подключена (Пуск → Настройка → Панель управления → Система → Оборудование → Диспетчер устройств → Сетевые платы → Задействовать), а также корректно установлены соответствующие драйверы. Затем попробуйте переустановить сетевую карту в другой PCI слот. Если эти действия не помогут в устранении неполадок, неисправны либо сетевая карта, либо модем.
Если появляется: «ошибка 678: удаленный компьютер не отвечает», то проверьте постоянное свечение светодиода DSL на передней панели модема, в противном случае подключение установить не удастся.
Если светодиод DSL не загорается, то проверьте состояние телефонных проводов и разъемов, соединяющих модем с телефонной линией. Проверьте целостность линии, подключив телефон вместо ADSL-модема. Убедитесь в правильности установки сплиттера (line – телефонная линия, modem – модем, phone – телефон). Подключите модем напрямую к телефонной линии, переключив провод из разъема сплиттера с названием line в модем (разъем dsl), если при этом ситуация изменилась: DSL замигал и в дальнейшем горит постоянно, следовательно, имеет место неисправность сплиттера.
Если нет стабильности в работе соединения – индикатор DSL часто мигает: проверьте отсутствие подключения до сплиттера телефонных аппаратов, мини-АТС, факсов, аналоговых модемов. Разводка телефонной линии не должна содержать скруток, участков с поврежденной изоляцией. Если, при отсутствии или устранении перечисленных причин, ситуация не меняется, то необходимо обратиться к провайдеру.
Если отсутствует доступ к Интернету, выполните следующие действия: проверьте правильность настройки протокола Интернета TCP/IP произведите настройку свойств обозревателя операционной системы вашего компьютера (Пуск → Настройка → Панель управления → Свойства обозревателя → Подключения → Настройка удаленного доступа и виртуальных частных сетей → Никогда не использовать → Применить → Настройка LAN → Автоматическое определение параметров → OK).
Перезагрузите компьютер после настройки. Если нет доступа к Интернету, и появилось сообщение «691: доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене», введите логин и пароль заново. Уточните у провайдера, не заблокирован ли логин по какой-либо причине. Создайте соединение заново.