Мэтры мотивации. Что лучше похвалы?
Каждый день, проходя около полудня мимо дома Марии, вы слышите мягкий ритмичный звук из кухни. Тук, тук, тук. Потом пауза секунд 20. И опять: тук, тук, тук. Тук, тук, тук.
Она забивает гвоздь в стену? Ремонтирует мебель?
Тук, тук, тук. Тук, тук, тук. Это длится минут 15, а может, и дольше.
Подходя к двери, чувствую приятный запах: это карамелизируется кремовая кукуруза, запекаясь над открытым огнем.
Мария сидит за кухонным столом, перед ней большая гора бледно-желтого теста из кукурузной муки. Она отщипывает шарик размером с грецкий орех, кладёт его на доску и, стуча по нему кончиками пальцев, превращает в идеальный диск. Тук, тук, тук. Затем осторожно кладет его на горячую сковороду примерно на минуту, пока тот не надуется, как рыба фугу, а затем переворачивает. Теплые, сливочные, мягкие, эти лепешки райски вкусны. Не есть мне лепешек лучше.
Затем на помощь приходит 5-летняя Алекса, и я становлюсь свидетелем мастер-класса по мотивации детей. Пальчики девчурки неуклюжи, медлительны и с трудом справляются с работой с тестом. Но Мария ее не останавливает. Она не вмешивается, не хватает дочь за руку и не показывает, как нужно делать лепешки. Она просто отступает и позволяет Алексе делать тортильи бесформенными – и вообще любыми, какими ей заблагорассудится. Позволяет тренироваться. И когда та устает, мудрая мама-майя не заставляет ее задержаться и закончить. Так что Алекса просто вскакивает и выбегает из дома, а Мария продолжает работать.
Затем к столу подходит Гельми, средняя дочь. Ей 9, и она играла на улице с подружкой. Теперь она хочет помочь. По сравнению с младшей сестрой Гельми – профессионал в приготовлении лепешек. Но и ей еще есть чему поучиться. Приготовить такие лепешки, как у Марии, невероятно сложно. На это уходят годы практики.
Так что большинство лепешек у Гельми получаются слегка кособокими. Но она снова и снова пытается сделать их идеальными. И вот – ура! Гельми справилась! Она вылепила сущую прелесть: маленький диск идеальной толщины и круглый, как луна.
Угадайте-ка, что сделала Мария в момент победы своей дочери? Или, если точнее, чего она не сделала?
В 1970-е годы американский психолог Эдвард Деси[45] поставил перед собой амбициозную цель: выяснить, что побуждает человека действовать добровольно. До этого его коллеги исследовали другой тип мотивации, который формируется и контролируется извне: вознаграждением (например, деньгами), наказанием (например, ограничением свободы передвижения) и признанием достижений. Но Эд хотел знать, что заставляет людей действовать самим, без стимулирующих факторов. Что естественным образом побуждает решать новые задачи или помогать другим, когда на горизонте не маячит очевидная награда? Что заставляет человека что-то делать, когда никто за ним не наблюдает? Что питает его внутренний огонь?
Например, когда я только приступила к написанию этой книги, мои усилия казались нерациональными и даже глупыми. Я стала работать практически в 2 раза больше, а поездки полностью опустошили мой банковский счет. В то же время я не знала, будет ли кому-нибудь интересна эта история и вернутся ли вложенные деньги. Тем не менее всё свободное время писала и занималась исследованиями. Почему? Потому что это очень нравилось. Нравилось встречаться с людьми и учиться у них. И я ощущала, что расту как писатель и журналист.
Это Эд и называет «внутренней» мотивацией – когда желание деятельности исходит из самого человека, а не подстегивается внешними факторами. Занятие не просто само по себе доставляет удовольствие – на его фоне формируется «внутреннее удовлетворения» (1).
Внутренняя мотивация заставляет человека танцевать по ночам в гостиной, пока никто не видит. Она зовет Рози, едва проснувшись, хвататься за краски. Именно благодаря ей Гельми отрывается от игры с друзьями, чтобы помочь Марии с лепешками.
Внутренняя мотивация творит чудеса. Она позволяет людям расти, учиться и работать без особой борьбы или сопротивления. А еще она, похоже, устойчивее, чем внешняя (2). Влияние со стороны – поощрения и наказания – способно внутреннюю мотивацию даже ослабить (3). Таблицы достижений, обещания мороженого, ограничение свободы передвижения, угрозы последствиями часто «подрывают этот тип мотивации».
Другими словами, если за каждую идеальную лепешку Гельми получала бы 10 песо (или наклейку с золотой звездочкой), со временем она могла бы перестать делать лепешки добровольно. А вот безо всякого вознаграждения малышка день за днем охотно подходит к столу, чтобы помочь маме. Почему? Что питает ее внутреннюю мотивацию?
На настоящий момент по этому вопросу психологами опубликовано не менее 1500 научных работ. И между результатами этих исследований и тем, как родители относятся к детям в общинах майя вроде Чан-Каяла, можно обнаружить поразительное сходство. Западная психология считает, что пробудить внутреннюю мотивацию помогут три ингредиента. И с первым мы уже знакомы. Это сопричастность.
Ингредиент 1. Сопричастность
Сопричастность – это ощущение общности с другими и принадлежности к команде или семье. Исследования показывают: если ребенок чувствует связь с учителем, то будет усерден на уроке (4). То же самое и с родителями. Чем сильнее ребенок привязан к членам семьи, тем больше стремится трудиться вместе с ними и разделять их интересы. Отличный способ наладить контакт с детьми – выдать им членский билет, поприветствовать в нашем мире и объединиться всей семьей для достижения общих целей – для приготовления лепешек на обед, например. Совместная работа доставляет больше удовольствия и часто лучше спорится.
Ингредиент 2. Автономия
Я уже упоминала об автономии, и она настолько важна и столь значима, что позднее мы посвятим ей целую главу. Но вы уже могли увидеть, как этот ингредиент работает при взаимодействии Марии с дочерьми. Не заставляя их помогать готовить лепешки – и не вынуждая остаться, когда интерес ослаб, – она проявляла уважение к автономии своих детей.
Ингредиент 3. Ощущение компетентности
Чтобы сохранить мотивацию, ребенку необходимо чувствовать, что он достаточно компетентен для выполнения задачи. Никто не захочет продолжать работать, если постоянно испытывает разочарование или не добивается никакого успеха. С другой стороны, слишком простое дело может быстро наскучить. Так что желательно придерживаться золотой середины: беритесь за задания, которые одновременно достаточно сложны (и тем поддерживают интерес) и абсолютно вам под силам – тогда будете ощущать себя компетентным. Именно при таких условиях, вероятно, и возникает внутренняя мотивация (5).
У Марии и других родителей-майя есть несколько уловок, которые помогают детям почувствовать себя компетентными при выполнении работ по дому и других взрослых задач. Мы поговорим об этих методах через секунду. Но сначала пару слов об инструменте, которым маяй, наоборот, не пользуются никогда. О похвале.
За всё время пребывания в Чан-Каяле я ни разу не слышала, чтобы родители хвалили ребенка, и уж точно не бывало там щедрых похвал в стиле «О Анжела! Это потрясающе: ты по собственной инициативе вымыла посуду. Ты великолепная дочь! Я благодарю тебя!» И всё это несмотря на то, что дети здесь часто ведут себя так, что я прихожу в неописуемый восторг.
Родители не говорят «Ты молодец» или другие подобные фразы. «Иногда они могут выражать свое одобрение выражением лица. Невербальные сигналы важны. Это явные знаки одобрения», – комментирует психолог Ребека Мехиа-Арауз (6). Пока мы с Марией разговариваем, я замечаю, что она использует мимику и в общении со мной. Приподнимает брови, подтверждая, что я уловила мысль. Или кивает головой и говорит: «Хм».
В своем подходе родители-майя не одиноки. Во всех поездках за пределы США я ни разу не слышала, чтобы детей хвалили. И тем более не встречала постоянного потока похвал, подобного тому, что исходит из моих уст каждый день. Черт возьми, иногда я хвалю Рози, даже когда она совершает ошибку: «Молодец, что попыталась!» Да это уже вообще никуда не годится!
При внутренней мотивации желание деятельности исходит от самого человека, а не подстегивается внешними факторами. Она устойчивее, чем внешняя, и позволяет расти, учиться и работать без особой борьбы или сопротивления. А вот влияние со стороны – поощрения и наказания – способно ее ослабить.
Я слышу так мало похвалы в поездках по миру, что начинаю что-то подозревать. Может быть, похвала приносит родителям больше проблем, чем пользы?
Похвала – зверь хитрый. Она может не устраивать ребенка по многим причинам, особенно если не кажется искренней, не соответствует достижению или просто присутствует постоянно. Если каждое положительное действие получает оценку «Молодец!» или «Как мило!», это может подорвать внутреннюю мотивацию, снижая вероятность захотеть выполнить задание в будущем.
Похвала таит в себе еще одну опасность – и немалую. Она может вызывать раздор между братьями и сестрами, потому что порождает конкуренцию. Психологи обнаружили: если маленькие дети вырастают, слыша частые похвалы, они с раннего возраста учатся соревноваться с братьями и сестрами за одобрение и внимание родителей (7). Отсутствие похвалы может быть одной из причин, по которой дети-майя хорошо работают вместе и ссорятся меньше, чем их американские ровесники. Им не нужно тягаться друг с другом за словесные лавры.
Итак, родители-майя не используют похвалу как инструмент. А что используют? Оказывается, альтернатив довольно много. Первый метод настолько красив, что мои отношения с Рози расцвели, как по весне магнолия, стоило лишь понять, как правильно его внедрить.
Этот метод – признание.