Д. Помогает поставить барьер и создать впечатление уверенности и еще один жест, производный от скрещивания рук, – СЦЕПЛЕННЫЕ КИСТИ. Они – кисти – могут быть сцеплены в трех положениях: перед лицом, на столе или на коленях, а в положении стоя – на уровне паха. Этот жест – явный признак, что человек тревожится и чем-то неудовлетворен. Даже если он при этом улыбается. Именно к этому жесту прибегают в тех случаях, когда человек видит, что ему не удается убедить противников и отстоять свою точку зрения.
«Мы обнаружили связь между высотой расположения сцепленных рук и степенью неудовлетворенности, – делился своими наблюдениями Пиз. – Чем выше располагаются сцепленные кисти, тем сложнее договориться с человеком».
Яркое внешнее проявление внутреннего беспокойства – курение. Большинство курильщиков курят не потому, что не могут обойтись без никотина, а просто ощущают потребность в ободрении и поддержке.
«Курение – это типичное действие замещения, используемое в современном стрессовом обществе, – объяснял Пиз. – Сигареты помогают снять напряжение, накапливающееся в личной и профессиональной жизни человека. Однако последние научные исследования показали, что курение не помогает контролировать перепады настроения, поскольку никотиновая зависимость повышает уровень стресса».
К слову сказать, недавние исследования американских ученых показали тесную взаимосвязь между привычкой к курению и грудным вскармливанием. Было обнаружено, что дети, находящиеся на искусственном вскармливании, то есть привыкшие к бутылочке, став взрослыми, начинали курить с большей вероятностью, чем те, кого вскармливали грудью. Чем дольше ребенок находится на грудном вскармливании, тем меньше вероятность того, что он начнет курить. Такие дети получали комфорт и успокоение от груди матери, а не от сосания неодушевленной бутылочки. Во взрослой жизни те, кто привык в детстве сосать бутылочку, палец или одеяло, замещают эти предметы сигаретой.
Кроме того, знаками беспокойства являются другие ритуалы: люди начинают причесываться, жевать резинку, грызть ногти, барабанить пальцами по столу, отбивать ритм ступней, теребить запонки, почесывать затылок, перебирать четки. Все эти действия выдают нервозность и тревожность. Очень часто для маскировки неуверенности используются украшения. Их можно теребить или крутить пальцами (на пальцах), скрывая за подобными действиями страх, неуверенность, нетерпение и беспокойство.
О нервозности говорят также: суетливость, частая перемена позы, чрезмерная жестикуляция, покусывание ногтей, отбрасывание «мешающих» волос со лба, закусывание губ, испарина, быстрая речь, очень частое прокашливание, прочищение и внезапные спазмы горла.
Знак критики, оценки, раздумий
Человеческая кисть стоит из 27 небольших косточек, связанных сетью связок и сухожилий. Суставы кисти приводятся в движение десятками мелких мышц. Ученые заметили, что нервная связь между мозгом и кистью гораздо сильнее, чем с любой другой частью тела. Жесты кистей позволяют четко представить себе эмоциональное состояние человека.
Так, например, прикосновение кисти к лицу, при котором указательный палец прикасается к щеке, средний, безымянный и мизинец прикрывают рот, а большой поддерживает подбородок. Ноги и руки плотно скрещены – они закрывают корпус, как будто обороняясь. Человек говорит этой позой: «Вы меня не убедили, я настроен(-а) критически». Иногда при неодобрительном настрое собеседник указательным пальцем потирает или оттягивает уголок глаза.
Почесывание подбородка используется, когда человек занят принятием решения.
Расхаживание взад-вперед – попытка разрешить сложную проблему или принять трудное решение. Пощипывание переносицы – обычно сочетается с закрытыми глазами – говорит о глубокой сосредоточенности, о напряженном раздумье.
Знак хорошего настроения
Потирание ладоней – знак ожидания приятных событий. Бросая игральные кости, человек некоторое время потирает их в руках в знак надежды на положительный для себя исход игры. Если вы видите выходящего из зала заседаний своего шефа, потирающего руки, значит, договор подписан и ожидается получение прибыли.
Кроме того, жест искренности и открытости – раскрытые руки ладонями вверх.
Расстегивание пиджака во время разговора, тем более когда его снимают в вашем присутствии, говорит о том, что человек открыт и дружески к вам расположен. Замечено, что во время успешно идущих переговоров их участники расстегивают пиджаки, распрямляют ноги, передвигаются на край стула ближе к столу, который отделяет их от собеседника.
Знаки плохого настроения
При плохом настроении человек не идет, а волочит ноги. Его взгляд устремлен к земле, зрачки заметно сужены.
Закурив, человек пускает дым от сигареты вниз.
Речь замедленная или он угрюмо молчит.
Знаки раздражения, злобы, гнева
Зрачки сужаются. Поэтому появились даже такие выражения, как «глазки-бусинки» или «змеиный глаз».
«Закипающий» от гнева человек сжимает кулаки или пощипывает ладони.
Свирепо раздавливает сигареты в пепельнице.
На лице выступает испарина, пот, иногда пятнами краснеет лицо, дыхание короткое и шумное, через нос.
Если же человек обхватывает одной рукой запястье другой, то это сигнал попытки взять себя в руки и неудовлетворенности. Одна рука плотно обхватывает запястье или предплечье другой, словно пытаясь удержать ее от нанесения удара. Чем выше захват, тем более неудовлетворен или раздражен ваш собеседник.
Знаки властности, уверенности, доверия
Человек, говорящий доверительно, не делает жестов рукой у лица – типа прикрывания рта, почесывания носа или головы. Также показатель доверия – гордая и прямая поза.
Шпиль кистей рук – жест, когда человек соединяет кончики пальцев в некоем подобии шпиля собора и при этом иногда покачивает кисти вперед и назад. Этот жест говорит об уверенности и авторитете. Его часто используют руководители, отдавая указания подчиненным. Вообще такой жест свойствен людям, уверенным в себе и в собственном превосходстве. Он сразу же дает понять, что человек знает себе цену.
Как подготовиться к обману?
Если вы подозреваете, что ваш собеседник вам лжет, проделайте следующее:
♦ смотрите на него в упор, с выражением сомнения в правдивости информации, которую он доносит до вас;
♦ задавайте ему прямые вопросы, глядя в глаза, и наблюдайте его реакцию;
♦ попробуйте с яркой, но легкой иронией реагировать на некоторые его заявления;
♦ как можно больше проявляйте свое эмоциональное состояние, активно используйте мимику, жестикуляцию, чтобы вызвать у партнера ответную реакцию;
♦ поверните свои ладони вниз;
♦ сделайте так, чтобы ваш собеседник чувствовал себя некомфортно, в частности посадите его спиной к открытому пространству;
♦ попробуйте пару раз его перебить неожиданным вопросом, тем самым не дав ему выразить свое ложное высказывание до конца и застав его врасплох, попросив его немедленно ответить на заданный вопрос;
♦ подходите к партнеру, нарушая его личное пространство, заходя за рамки его интимной зоны.
Эти действия могут сбить с толку собеседника, говорящего ложь, вывести его из равновесия мыслей и действий. Это необходимо для того, чтобы неуверенность, напряженность, нервозность, неспособность быстро собраться с мыслями и быстро отвечать на вопросы помешали создать благоприятные условия для лжеца.
Кроме того, если сомневаетесь, что вам говорят правду, попросите пересказать события, о которых рассказывает обманщик, в обратном порядке. Когда все правда, то это не составит труда. А когда соврал, то сложно вспомнить, что за чем врал, и перевернуть последовательность.
* * *
И на «сладкое» я приготовила вам два коротких интервью с людьми, которые каждый день сталкиваются с ложью, – актрисой и полицейским. Марианну Вертинскую я представляла себе человеком, который врет с утра до вечера, потому что обман – часть ее профессии. Но она была очень возмущена такой постановкой вопроса.
– Марианна Александровна, скажите честно: сначала вас учили врать в театральном училище, а потом – в театре? – поинтересовалась я.
– Никто нас этому не учит! – возмутилась звезда. – Просто, играя роль, ты вживаешься в образ и от имени того, кого играешь, придумываешь, как он врет. Или подглядываешь за поведением других людей и передаешь это в игре. У каждого актера есть свой жизненный багаж, в котором есть и типажи, и ситуации, которые подмечаешь на улице, в магазине, в гостях, когда человек, например, доказывает, что он прав, когда на самом деле не прав.
– А вы можете перечислить все признаки вруна?
– Нет, их невозможно перечислить. Потому что способность лгать зависит от степени изворотливости, изощренности и ума и проявляется у каждого по-разному. Знаю только, что легче всего вскрыть ложь, когда человека давно и хорошо знаешь. Например, всего лишь по опущенным или чересчур удивленным глазам. А очень трудно вывести на чистую воду постороннего.
– В вашей жизни много попадалось лгунов?
– Немало, – призналась актриса. – Но все больше фантазеры.
И еще я поговорила с одним человеком, которому обман с утра до вечера надо раскрывать, потому что для него это тоже часть профессии. Это был исполняющий обязанности начальника отдела МУРа Алексей Писарев.
– Алексей Петрович, блюстителей порядка учат вычислять обманщиков на юридических факультетах, в полицейских школах?
– Конечно нет, – удивился моему вопросу подполковник полиции. – Лично мне помогает шестое чувство. Я даже по телефону по голосу могу определить, врет человек или говорит правду.
– А по каким признакам вы это узнаете?
– Нет, описать не смогу: просто чувствую, и все. Но я заметил, что когда находящийся передо мной преступник врет, у него может не меняться ни выражение лица, ни интонация, а смотреть он может прямо мне в глаза, в которых я ясно читаю, что он не скажет правды и будет надо мной издеваться.