Один известный рекрутинговый портал однажды провел любопытный опрос «Кого из коллег по работе ненавидят все?». Выяснилось, что больше всего работающих россиян выводят из себя сплетники, курильщики и интриганы, причем женщины оказались более нетерпимыми к сослуживцам.
15 % опрошенных сообщили, что больше всего их раздражает, когда коллеги постоянно выбегают на перекур или курят прямо в помещении офиса.
13 % россиян пожаловались на сплетников. Женщин они раздражают намного больше, чем мужчин: 17 % против 7 % соответственно.
5 % опрошенных работников не выносят бесцеремонность и бестактность работающих рядом с ними людей.
4 % признались, что терпеть не могут лицемеров, интриганов, доносчиков. А особенно не выносят подхалимов, которые всегда и во всем соглашаются с руководством и громко смеются над каждой шуткой шефа, даже если ее никто не понял. Для них избитая фраза типа «Начальник всегда прав, а если не прав – смотри пункт первый» не старый анекдот, а принцип всей жизни.
У 3 % респондентов раздражение вызывают постоянные опоздания и лень сослуживцев. Примерно столько же россиян недовольны, когда их коллеги хамят и болтают по телефону в рабочее время. Источником раздражения нередко становится и неопрятный или неуместный внешний вид сотрудника. Вряд ли кого-то вдохновит на трудовые подвиги свитерок не первой свежести, который коллега по причине холодов носит второй месяц, не снимая.
У 2 % россиян негодование вызывает звездная болезнь некоторых сослуживцев, привычка громко говорить, пить чай и перекусывать на рабочем месте, безответственное отношение к возложенным на них обязанностям, а также – демонстративная оторванность от коллектива. Ярко выраженное стремление продвинуться по карьерной лестнице и сидение в офисе допоздна не добавляют очков в отношениях с коллегами. Если вы никогда не участвуете в общих праздниках, не отвлекаетесь на чаепития, а при словах «давайте скинемся на пиццу» делаете вид, что углублены в работу, друзей на работе у вас не будет!
Также около 2 % респондентов заявили, что их выводит из себя глупость коллег, когда им приходится несколько раз объяснять одно и то же.
Всего 1 % опрошенных пожаловались на медлительность и невнимательность коллег.
Полностью же довольными своими сослуживцами оказались всего 8 % женщин.
Но абсолютно все рьяно ненавидели начальника, который ведет себя как последний мудак! Для того чтобы понять, как бороться с властвующими самодурами, изучим их психологические типы, манеру поведения, причины их агрессии.
Почему среди шефов много параноиков, садистов и истериков
Многие из вас наверняка не раз попадали в такую неловкую ситуацию: деспотичный шеф, не обладающий чувством юмора, рассказывает вам скучный анекдот, даже не сомневаясь в вашей положительной ответной реакции. А вы так напряжены, что даже хихикаете невпопад. А от страха иной раз даже суть истории неверно улавливаете, боясь прогневить Хозяина. Со стороны это выглядит как не очень красивое проявление подобострастия. На самом деле ваш мозг во время общения с властвующим мудаком начинает попросту тормозить. Это доказали последние исследования, проведенные учеными из Национального института психического здоровья в Бетесде (США).
«Область мозга, ответственная за социальную мотивацию, активизируется сильнее, если мы разговариваем с людьми одинакового с нами социально-экономического статуса, – пишут авторы открытия в Journal Current Biology. – В “межклассовое общение” головной мозг предпочитает не вкладываться. Наш мозг предпочитает, чтобы мы общались лишь с теми, кто нам ровня». Исследователи на двух десятках добровольцах проверяли, как человеческий мозг реагирует на сведения о социально-экономическом статусе другого человека. Сначала каждого из них просили оценить собственный статус по 10-балльной шкале (оценивались три параметра: образование, карьера, доход). Затем подопытного помещали в аппарат для функциональной магнито-резонансной томографии и показывали по две фотографии других членов экспериментальной группы. И о каждом рассказывали все – от паспортных данных до деталей биографии. После этого ученые задавали вопросы о тех, кто был на фотографиях: «Кто из них неоднократно увольнялся с работы?», «Кто из изображенных – член объединения элитарных вузов в США?» и другие. Во время ответов, как и ожидалось, активировалась область мозга, ответственная за социальную мотивацию и систему подкрепления. Сильнее всего эта зона возбуждалась, когда человек обсуждал фотографию того, кто был с ним одного социального статуса.
Получилось вполне научное подтверждение пословицы «Сытый голодного не разумеет»: легче установить контакт с человеком одного с тобой круга, чем с тем, кто стоит выше тебя на карьерной лестнице, особенно если он относится к своим подчиненным с презрением.
Копаясь в причинах агрессивного поведения ненавистных начальников, ученые пришли к другому неожиданному выводу: вождю, чтобы зажигать, направлять, будоражить инертную толпу и вести ее за собой, надо быть немножко… психопатом. К такому результату пришли американские психологи, проанализировав политические достижения 43 бывших американских президентов – от Джорджа Вашингтона до Буша-младшего. Ученые изучили их психологические портреты, составленные историками и биографами. Результаты исследования были опубликованы в издании Journal of Personality and Social Psychology.
«Конечно, у президентов нет диагноза психического заболевания “психопатия”, – сразу уточняет один из авторов исследования, профессор психологии Скотт Лилиенфелд из университета Эмори (Атланта). – Имеются в виду всего лишь психопатические черты, свойственные нормальным людям, – просто у психопатов они наиболее выражены. Вот эти характеристики: эгоизм, напускное обаяние, черствость и иммунитет к беспокойству. Кроме того, многие из них убеждены в своей невиновности во всем, что бы ни происходило. Однако некоторые психопатические черты могут быть как палка о двух концах. Например, “бесстрашное господство” может привести к безрассудной преступности и насилию, а может – и к умелому руководству в условиях кризиса».
Хотя большинство президентов все-таки не были склонны к антиобщественному поведению в чрезмерных масштабах, свойственных психопатам, уточняет ученый.
Самая же главная психопатическая черта, которая присуща всем успешным вождям, – это «бесстрашное господство». Под этим термином специалисты подразумевают отчаянную или даже «аномальную» храбрость, которая позволяет президентам не опасаться физических или социальных опасностей так сильно, как это пугает большинство обывателей. Именно поэтому главам Белого дома удавалось отважно и уверенно справляться чуть не каждый день то с финансовыми кризисами, то с природными катаклизмами, то с ядерными угрозами.
Кроме того, лидеров отличают еще и такие черты:
♦ «Ненормальная» выдержка: недюжинное умение откладывать удовлетворение своих желаний и подавлять свои импульсы.
♦ Никогда не откладывают на потом принятия рискованных решений.
♦ Подозрительны.
♦ Любят купаться во всеобщем восхищении собой.
♦ Ищут сексуальные приключения.
♦ Живут ради острых ощущений, возбуждения и прилива адреналина.
♦ Не сдерживают приступы агрессии.
Почему же они бесятся? Оказалось, что, находясь на вершине социальной лестницы, вожак вовсе не купается в море удовольствия, наслаждаясь гарантированными благами. Напротив, у него такой же уровень стресса, что и у самого низкого чина в его коллективе. Быть у власти очень энергозатратно. Это утверждение было проверено в опытах на обезьянах.
Ученые обнаружили у вожаков стаи бабуинов дисбаланс уровня гормонов стресса и тестостерона – основного мужского полового гормона. В общем-то это и немудрено: ведь у альфа-самцов гораздо больше поводов нервничать и волноваться, чем у остальных. К таким выводам пришли ученые под руководством доктора Алтмана из Принстонского университета. Он почти сорок лет наблюдал за 125 взрослыми бабуинами из пяти разных стай в национальном парке Амбосели в Кении. Ученые следили за уровнем гормонов в их… экскрементах.
У вожаков оказался самый высокий в стае уровень гормонов стресса – глюкокортикоидов и пониженный уровень тестостерона. Причем даже в стабильные периоды, когда им не приходилось доказывать свой статус или воевать с соседями и другими самцами.
Еще одна любопытная деталь – уровень глюкокортикоидов оказался у альфа-самцов таким же, как у их сородичей в самом низу социальной лестницы.
«Но причины этого явления разные, – поясняет доктор Алтман. – Альфа-самцы нервничают в основном из-за своего статуса, ведь его нужно постоянно поддерживать, отгоняя назойливых конкурентов. Даже если их нет, тревогу они испытывают из-за самой возможности этот статус потерять. К тому же волнение у них вызывает и изобилие самок, готовых с ними спариться по первому зову. Самцы же, стоящие низко в иерархии стаи, в основном озабочены поиском пищи. Они постоянно беспокоятся, будут ли они сегодня сыты».
Поведение животных очень похоже на взаимоотношения людей. Ведь бабуины не только генетически очень близки к человеку, они точно так же, как и люди, живут в обществе с выраженной иерархией.
«Как правило, люди, занимающие руководящие посты, имеют повадки альфа-самцов, – уверен психолог Дмитрий Азаров. – Например, вожак обезьяньей стаи так же хорошо узнаваем среди своей свиты, как и президент крупной фирмы. Держится прямо, чтобы казаться более высоким, издает громкие звуки и подолгу смотрит собеседнику в глаза, не моргая. Правда, у разных пород обезьян методы управления сильно разнятся».
Так, вожак горилл относится к членам своей стаи как к родным. Конечно, придя в ярость из-за бестолковости подопечных, способен наорать. Пнуть. Но не мстителен. Среди начальников таких людей сколько угодно.
Вожак макак – страшный деспот, который занимает свое место благодаря физической силе и соблюдает жесткую дистанцию в отношении с подчиненными. Такого типа шефы обычно руководят большими концернами с пирамидальной структурой.
Вожак шимпанзе более всех способен манипулировать массами, так как умеет проводить гибкую политику. Менее заметный, чем другие обезьяньи вожди, более любезный и общительный, шимпанзе правит благодаря своим союзникам и сообщникам.
Альфа – это доминант, альфе должны подчиняться все, и, естественно, альфе нравится повиновение, а неповиновение вызывает агрессию. К этой простой формуле сводится почти все альфа-поведение. Поэтому вожаки обезьяньих стай и руководители больших коллективов – за редким исключением – сочетают в себе агрессию, нетерпение и гнев. Качества, конечно, неприглядные. Однако, как выяснили этологи, именно эти черты характера заставляют обезьян беспрекословно подчиняться альфа-самцу, а людей – еще и сосредотачиваться на выполнении поставленных задач. Только в отличие от обезьян шефы-люди свою агрессию могут облекать в сарказм и насмешки. И полагают, что именно их колкие замечания могут раскачать заскучавших сотрудников. К такому мнению пришли психологи из израильского университета Бар-Илан. Их исследование показало, что сотрудники, имеющие дело с саркастически настроенным начальником, более креативны. По словам ученых, те люди, которые выслушивают ехидные замечания вышестоящих товарищей, проявляют большую способность видеть вещи под разными углами. А значит, лучше выполнить свою работу.
«Обидные фразы типа “вы работаете со скоростью черепахи” заставляют людей активнее взяться за дело, чтобы избежать дальнейших страданий от будущих колкостей, – объясняет автор исследования Элла Мирон-Спектор. – Когда недовольство передается с помощью сарказма, человек задействует комплексное мышление, а его организм переполняет адреналин».
Выходит, что чем сильнее психопатические черты выражены у вождя, тем лучше ему удается справляться со своими обязанностями?
«Когда мы даем анализ личности политиков, нужно понимать, что о настоящей психопатии речь идет очень редко, – объяснял мне профессор психологии и автор книги “Психология личностных качеств” Юрий Щербатых. – Примером такого рода является диагноз паранойи, по одной из исторических версий, поставленный Сталину известным русским психиатром Владимиром Бехтеревым, после чего великий психиатр скоропостижно умер, якобы “отравившись несвежими консервами”».
В общем, когда мы рассматриваем особенности личности политиков, то лучше говорить не о психопатии, а об акцентуации их личностей. Данным термином в психиатрии обозначают крайнюю границу нормы, граничащую с патологией, но не переступающую ее. Ведь не существует четкой границы между подозрительностью и паранойей или между демонстративным поведением и истерическим расстройством.
Кстати, демонстративным поведением обладали и обладают большое число политиков – например, Керенский, Муссолини, Жириновский и ряд других. Эта черта не только не мешала им делать карьеру, а, наоборот, привлекала достаточное число приверженцев, которых они «заражали» своими чрезвычайно эмоциональными выступлениями.
Подозрительность, которая свойственна вождям, как акцентуация характера, также имеет свои плюсы, так как помогает своевременно выявлять и устранять возможных конкурентов. А, например, эпилептоидное расстройство, которому, помимо прочего, свойственны деспотизм и отсутствие жалости к людям, было свойственно Наполеону и Ленину.
Что касается «бесстрашия» некоторых политиков, то для них это действительно полезный вид акцентуации – если он не переходит в авантюризм. Например, Гитлер был бесстрашным солдатом во время Первой мировой войны. Но когда он стал вождем нации, его авантюризм сослужил плохую службу как его собственному народу, так и другим странам. Примером наших собственных «безбашенных» политиков является Никита Хрущев, который чуть не погубил планету во времена Карибского кризиса.
Если посмотреть на вождей и политиков всех времен и народов, то у них можно обнаружить разные акцентуации личности, но одни (авантюрные, параноидальные, садистские, истерические и эпилептоидные) встречаются чаще, а другие (тревожные, депрессивные и шизоидные) реже.
Представляете, сколько среди руководителей параноиков, садистов и истериков – первосортных мудаков? Чуть ли не каждый второй! А их ехидные замечания вовсе не повышают производительность труда сотрудников, а наоборот – понижают их трудовой энтузиазм и даже убивают людей! Это доказали медицинские исследования.
Гнев и язвительность начальников убивают коллектив
Каково терпеть подчиненным язвительность или неприкрытую агрессию своего шефа? От общения с вышестоящим мудаком не только портится настроение, но и что самое важное – здоровье!
«Сотни экспериментов демонстрируют, что стычки с грубыми, злобными и гадкими людьми снижают продуктивность сотрудников, в том числе притупляют их навыки принятия решений, креативность, желание трудиться немного усерднее, оставаться на работе чуть дольше, чтобы закончить проект, или помочь сотрудникам, которым необходимы совет, ваш опыт или моральная поддержка», – уверяет профессор Роберт Саттон. И приводит в пример эксперимент, когда в одну из больниц на время посадили в кресло главврача злостного управленца из другой клиники. Он не просто орал на медсестер и врачей, он их прилюдно оскорблял, топал ногами и посылал проклятья. В итоге всего за неделю все сотрудники больницы стали работать из рук вон плохо. Медики, которых унижали, выполняли работу намного хуже контрольной группы. Так шеф-мудак выбил из колеи специалистов, подорвав их способность хорошо лечить. Кстати, так же негативно отражается на работе врачей и истеричность злобных пациентов. Знаете, наверное, таких беспардонных больных, которые не только хамят докторам, но и учат их профессиональным обязанностям. Они же на приеме ведут себя как работодатели, которые требуют себя обслужить по высшему классу. В итоге сварливые пациенты чаще получают ошибочные диагнозы. Это им наказание за их мудаческое поведение.
В невыносимой рабочей обстановке продуктивность падает и у людей других профессий.
♦ Разнорабочие реагируют на оскорбления прораба безразличием и снижением производительности.
♦ Новенькие медсестры, которые подвергаются унижениям со стороны старших медсестер или врачей, не проявляют трудового рвения и равнодушны к пациентам.
♦ Обслуживающий персонал, сталкивающийся с агрессивным поведением клиентов, которые ведут себя как начальники и допускают при контакте грубые жесты, повышенный тон и брань, чаще страдает от психических и физических расстройств и больше халтурит.
«Оценка ущерба от общения с командующими мудаками превращается во внушительный список: потеря доверия, мотивации, стремления к инновациям и задушенная инициатива, волна увольнений, кражи, прогулы, упадок командного духа», – считает Саттон.
Сердечные приступы
Мудаки-вожди разрушают здоровье своих подчиненных. Тревоги, волнения, хандра, бессонница, скачки давления, скандалы в семье – только часть возникающих проблем. Длительные наблюдения европейских специалистов показывают, что работа под начальством придурка повышает риск развития серьезных заболеваний. Так, одно из исследований, проведенное в Великобритании, когда почти двадцать лет под наблюдением ученых находилось около десяти тысяч мелких чиновников, показало прямую зависимость здоровья работников от поведения их начальства. Если руководители несправедливо критиковали своих подчиненных, игнорировали их проблемы и мнения, не замечали заслуг, то в ответ получали большое количество больничных листов. Обиженные, униженные и оскорбленные работники часто заболевали гриппом, ангиной, желудочно-кишечными и сердечно-сосудистыми заболеваниями и даже скоропостижно умирали от сердечных приступов.
Помните, я выше писала о том, что исследователь Элла Мирон-Спектор утверждала: когда «недовольство шефа передается с помощью сарказма, подчиненный задействует комплексное мышление, а его организм переполняет адреналин». Но хорошо ли иметь повышенный уровень этого гормона?
«Плохой» адреналин
С одной стороны, может показаться, что выброс адреналина в кровь – это хорошо, ведь человек начинает действовать, активизируется. Однако при такой длительной стимуляции организм сильно истощается, поскольку ему приходится расходовать слишком много энергии. Поэтому о пользе адреналина для человека можно говорить только в том случае, когда его выброс в кровь происходит редко, в критических ситуациях. Дело в том, что при выбросе адреналина в кровь резко возрастают показатели артериального давления. А это, как известно, негативно отражается на состоянии сердца и сосудов. При частых случаях повышения давления на фоне выброса адреналина существенно возрастает вероятность развития аритмии. Кроме того, частые скачки артериального давления могут способствовать появлению аневризм, которые спустя некоторое время приводят к развитию инсульта. А не секрет, что людям с заболеваниями сердечно-сосудистой системы противопоказаны стрессы. Связано это именно с опасностью, которую таит в себе адреналин. При хронических сердечно-сосудистых заболеваниях организм может просто не выдержать такой нагрузки, что может стать причиной сердечного приступа. Ну, и теперь сами подумайте – не говнюк ли тот начальник, который хочет повысить производительность труда работников с помощью унижений и оскорблений?
Еще одно исследование показало: если человек чувствует себя на рабочем месте неуютно, вздрагивает только от одного голоса своего шефа, испытывает страх при общении с ним, то он начинает ненавидеть свою работу и в итоге может даже… ослепнуть!
Ухудшение зрения
Итальянские ученые провели исследование, в котором приняли участие двести работников банковской сферы. Всех испытуемых опросили об условиях работы, уровне стресса и зрительном напряжении. Выяснилось, что 40 % служащих почти каждый день ощущали переутомление и дискомфорт в области глаз. И большинство из них призналось в том, что им не нравится их работа, потому что очень часто их начальник вгоняет в стресс. Таким образом, сделали вывод ученые, треть людей страдают нарушениями зрения из-за работы, которую не любят.
Ведь эмоциональное состояние на рабочем месте имеет большое значение для физического здоровья человека. Например, среди тех, кто чувствовал себя на работе комфортно с психологической точки зрения, зрительное перенапряжение встречалось на 30 % реже.
Кстати, известная канадская исследовательница и психолог Лиз Бурбо – основательница одного из крупнейших центров личностного развития в Квебеке – выпустила в свет монографию, в которой она пишет: «Если у кого-то страдает зрение, то обычно это означает: мы отказываемся что-либо видеть или в нас самих, или в своей жизни. Когда я встречаю маленьких детей в очках, я знаю: что-то не в порядке у них дома. Они в прямом смысле отказываются на что-то смотреть. Если дети не в силах изменить ситуацию в семье, то они буквально рассеивают свое зрение с тем, чтобы глаза потеряли способность видеть ясно». Возможно, у офисных работников портится зрение из-за того, что они не хотят видеть, что вытворяет их мудак-начальник на рабочем месте. Медики признают, что по меньшей мере 75 % всех болезней связано с эмоциональным состоянием человека. А они – эмоции – могут даже перестроить работу генов!
Сбой на генном уровне
Интересное исследование на макаках-резусах провели биологи из Чикагского медицинского университета. Оно показало, что статус животного влияет на генетический аппарат: изменяет святая святых любого живого организма – работу генов.
Полусотню макак разбили на десять групп. И так дружными семейками они жили три года, пока в каждой группе не обозначились альфа- и гамма-самцы. Эту строгую субординацию ученые решили нарушить. В сложившиеся коллективы ученые подсаживали альфа-самца. А у коллектива закон: кто пришел в группу позже, тот автоматически становится ниже рангом. В итоге «шеф» становился «подчиненным». А у «старожил» резко поднимался статус.
«Самое интересное показал их анализ крови, – рассказывает руководитель исследования Дженни Тунг. – Выяснилось, что у обезьян после изменения их положения в стае всего за несколько недель перестроилась работа почти 1000 генов. Такими чувствительными к смене статуса оказались гены, ответственные за стресс, работу мозга, а также 112 генов, вовлеченных в работу иммунной системы».
«Мы наблюдали за кровяными клетками – моноцитами, которые убивают крупных микробов, – объясняет другой исследователь, профессор Иов Гилад, – и лимфоцитами, которые производят антитела, уничтожающие вирусы и бактерии. И увидели, что у “начальника” все эти клетки работают исправно, а у “гамма” – со сбоями. Соответственно, у первых – иммунитет сильный, у вторых – слабый».
Кроме того, по словам ученого, низкий статус приводит к внутреннему напряжению. И организм переполняется «гормоном стресса» – кортизолом. А «гормон удовольствия» – окситоцин и «гормон счастья» – серотонин перестают вырабатываться. Дальше – больше. Падает синтез «гормонов секса» – эстрогенов и андрогенов – в эндокринных железах, в основном в гипофизе. А именно от него зависит работа остальных желез – щитовидной железы, надпочечников, яичника. Мало секса – уменьшается количество таких гормонов, как кортизон и адреналин. А именно они стимулируют работу мозга, повышение внимания и творческое мышление.
В общем, свою зависимость и второстепенность каждое живое существо ощущает всеми клетками организма. Характер работы генов меняется с «высокостатусного» на «низкостатусный». И наоборот, когда новички приживаются и со временем занимают руководящее место, функции генов перестраиваются в противоположную сторону.
Ученые даже ради интереса решили узнать: а по самому анализу крови можно узнать, кто «начальник», а кто «подчиненный»? Они перемешали анализы макак и загрузили их в специальную статистическую компьютерную программу. Место животного в иерархии было точно угадано в 6 случаях из 7.
Это исследование позволило сделать еще один неожиданный вывод. Не идеальное здоровье делает макаку или человека лидером, а наоборот – высокое место на иерархической лестнице награждает любое существо крепким иммунитетом и как следствие – силой, креативностью и умом. Передаются ли «измененные» гены по наследству – пока не проверялось. Но многие исследователи не исключают, что лидерами рождаются.
Прокомментировать это открытие я вновь попросила доктора биологических наук, психо-физиолога Юрия Щербатых.
«Читателям, незнакомым с тонкостями генетики, следует иметь в виду, что далеко не все гены человека работают, – объяснил эксперт. – У хозяйки на кухне может быть несколько десятков баночек с крупами, специями, приправами, но в момент приготовления пищи она использует только незначительную часть их: например, ванилин, если она печет торт, или жгучий перец, если варит суп харчо. Соответственно, если человек идет в спортзал, чтобы накачать мышцы, то у него включаются гены, ответственные за синтез белков актина и миозина, из которых эти самые мышцы сделаны. А если мы заболеваем, то у нас включаются участки ДНК, в которых зашифрована структура белков гамма-глобулинов, отвечающих за иммунитет».
Поэтому нет ничего удивительного, что у обезьян, подсаженных в новую стаю на правах «низших по рангу», развивался сильнейший стресс, что запускало в действие ряд генов, помогающих этот стресс пережить. Как видно из первоисточников, эта проблемная ситуация не только активировала гены, усиливающие выработку глюкокортикоидов (гормонов стресса), но и создавала условия для повышения активности мозга, как говорится – «включала соображалку», жизненно необходимую для выживания в суровых условиях враждебного общества. А у тех обезьян, которым удалось благополучно пройти «прописку» и выйти в «авторитеты», стресс уменьшился, и гены, способствующие его преодолению, были уже не нужны. Они заблокировались, и включились другие участки ДНК, необходимые вожакам.
Что же касается предположения о наследуемости руководящего положения в обществе, то оно верно лишь частично. Задумаемся о том, каким мы представляем себе начальника? Это сильный, волевой, уверенный в себе человек, готовый к борьбе за место под солнцем и способный идти на риск. С одной стороны, это черты личности – то есть приобретенные человеком в процессе социализации. Но с другой стороны, данные черты характера базируются на свойствах нервной системы человека и его темперамента – а это уже врожденные особенности человека, обусловленные его генотипом. Поэтому с высокой долей вероятности можно предположить, что у человека, имеющего сильный, доминантный характер, и дети будут наследовать сходные черты.
Почему же из этого правила есть исключения? Все дело в комбинативной изменчивости. Жены у «врожденных начальников» нередко конформны и послушны, соответственно, у детей такой пары происходит смешение сильных и слабых черт – и окончательные свойства подобного «генетического коктейля» будут существенно отличаться от родительских данных…
Кстати, не так давно специалисты Шанхайского университета нейробиологии заявили, что им удалось найти «ген, отвечающий за карьерный рост». Его название – GluR4. Этот ген отвечает за взаимодействие между нейронами префронтальной и медиальной зоны коры головного мозга. И как заверяют китайские ученые, если его ввести в организм человека, то тогда можно очень быстро добиться успехов в карьере.
Но пока экспериментируют на грызунах. Они запускали двух особей в узкую трубу, в которой разминуться весьма непросто. Та мышь, которой был имплантирован «ген карьеры», оказывалась сильнее, не уступала дорогу более слабой особи и быстрее выбиралась из трубы. Ученые считают это проявлением лидерских качеств, успешности и целеустремленности.
Второй стадией нейробиологического эксперимента стало введение подопытным мышам гена R4Ct, обладающего противоположным эффектом. Он, подавляя передачу нервных импульсов и сигналов, делал животных более слабыми и не способными занимать лидирующее положение в иерархической структуре.
Ученые говорят: если перенести полученные результаты в плоскость социального развития человека, то имплантация гена GluR4 способствует развитию лидерских качеств, выносливости, целеустремленности и успешности, а введение гена R4Ct, наоборот, вызывает пассивность.
Может, доживем до такого времени, когда начальнику-самодуру можно будет внедрять гены доброты, адекватности, деликатности и уважительности?
Советы: как оградить себя от раздражительности деспотов
Как же вести себя с различными видами мудаков, с которыми мы проводим полжизни на работе? Ведь деспоты-шефы и язвительные коллеги ведут себя по-разному, поэтому требуют различных реакций. В своей естественной среде обитания они внушают ужас и омерзение. Обидно и невыносимо стать объектом гнева начальника и каждый день ощущать его беспричинную злость. Настроение тотчас портится, все валится из рук, некоторые вообще могут уйти в затяжной стресс. Поэтому, конечно, лучше или самому уйти на другую работу, или от этих вурдалаков держаться подальше, или, если есть возможность, увольнять их. Но если все же приходится с ними сосуществовать бок о бок, то нужно знать варианты нейтрализации их ядов, которыми они травят вашу душу. Вот несколько вариантов «антидотов», которые спасут вас от раздражительности деспотов.
«Для того, чтобы преодолеть тревогу, возникающую при общении с человеком, который на вас срывает зло, нужно переключить фокус этой чужой агрессивности на что-то нейтральное, – советует Филип Зимбардо, социальный психолог, профессор Стэнфордского университета (США). – Например, нужно сказать себе, что человек злится не на вас лично, а из-за чего-то другого: из-за испорченных отношений со своей женой или из-за того, что у него разболелся зуб. Главное – не воспринимать его негативные эмоции на свой счет. На первый взгляд кажется, что этот способ отвести злость другого человека от себя малоэффективен. Однако у него есть вполне строгое психологическое и нейрофизиологическое обоснование».
Специалисты поставили эксперимент, желая проверить, действительно ли мы перестаем нервничать в ответ на чужую агрессию, если сочиняем для нее фантазийный «громоотвод». В серии опытов исследователи показывали добровольцам несколько изображений лиц, выражающих разные эмоции. При этом испытуемые были проинструктированы на случай встречи с «плохим парнем»: если они видели негативную эмоцию, то должны были перевести ее на кого-то другого, сказать себе, что гнев относится не к ним. В том случае, если такие подготовленные люди во второй раз видели лицо, выражающее негатив, их собственные переживания по этому поводу были уже значительно меньше. Если же сначала они просто испытывали какую-то реакцию в ответ на «злое лицо», не пытаясь перенаправить ее в сторону, то и во второй раз испытывали тревогу в той же мере. При отводе от себя чужой агрессии мозг как бы переоценивал изображение, и в следующий раз беспокойство от встречи со знакомой негативной эмоцией исчезало.
Исследователи сравнивают этот эффект с двумя встречными потоками: первоначальный эмоциональный ответ идет от задних отделов мозга к лобным, а переоценочный импульс – в обратном направлении, гася тревогу и беспокойство. Именно так, по словам ученых, изменялась электрическая активность мозга: встречный поток импульсов подавлял сигналы, соответствовавшие негативным эмоциям. Если человек натренирован в переключении чужой агрессии с себя на что-нибудь или кого-нибудь, то при столкновениях с чужим негативом мозг будет оценивать собеседника как есть, быстро и эффективно гася тревогу по поводу чужой злости. Возможно, в этом кроется секрет равнодушия к начальственному гневу, который свойствен опытным секретаршам: они, так сказать, всем мозгом чувствуют, что он их не касается. Берите с них пример!
«Если человека раздражает начальник или кто-либо из коллег, ему следует начать с себя: возможно, он сам сознательно или подсознательно ищет повод для раздражения, – предлагает другой способ защиты психолог Марина Деркач. – Бывает, с самого утра все пошло не так: проспал, не выспался, поссорился с женой – при таком раскладе в этот день вывести из себя может даже мелочь. Если же в целом все хорошо, но какой-то из коллег раздражает регулярно, имеет смысл выяснить подоплеку раздражающей привычки.
Например, со мной некоторое время работал сотрудник, мягко говоря, с зычным голосом. Как только он начинал говорить, все вздрагивали. Однако когда коллеги выяснили причину, стали относиться к нему гораздо лояльнее. Оказалось, этот человек долгое время работал на шумном производстве и частично потерял слух.
И, наконец, самое главное: при любых обстоятельствах постарайтесь углубиться в работу и сократить общение с раздражителем до минимума. Запомните: нервным скорее можно назвать не того человека, который стучит пальцами по столу, а того, кого этот звук выводит из себя!»
Есть и другие способы выживания среди «ядовитых существ».
♦ Перейти в другой отдел, к тому начальнику, который вам нравится. Главному боссу можете аргументировать свое желание поменять отдел, написав в объяснительной все свои претензии к нынешнему руководителю.
♦ Можно затаиться, долго не реагировать на мудачные выступления против вас, спрятаться или выждать, пока их сила не уменьшится или шеф в пылу неконтролируемого гнева сам не накосячит так, что его выкинут с насиженного места более высокие «шишки». Помните пословицу: «Бог – не Митрошка, видит немножко»? Все сделанное нами в этой жизни возвращается бумерангом.
♦ Не проявляйте слабость. Агрессор, как правило, нутром чувствует жертву, из которой можно высосать все соки. И начинает ее гнобить, зная, что не встретит сопротивления. Поэтому, возможно, все-таки стоит поработать над собой, чтобы стать менее уязвимым. Хищник всегда отступит, если вы представляете себя компетентным, способным, общительным и дружелюбным человеком.
♦ Найдите возможность стать таким суперпрофессионалом, которого никто не может заменить. Увидите, как сразу колкие замечания будут отскакивать от вас, как от стенки. Шефу-придурку придется быть лояльным с вами, чтобы пользоваться успехами вашего труда на благо компании.
♦ Попробуйте поговорить с обидчиком начистоту, объяснив, как вам не нравятся его колкости, его хамоватое поведение, завышенные требования. Докажите (не грозите!), что у его поведения есть негативные последствия. Всегда есть надежда, что совесть у мудака все же может проснуться.
♦ Вышестоящему мудаку можно и подыграть. Если он жаждет признания, заискивайте с ним, подчеркните его положительные качества. Расскажите, какой он хороший (в некоторые моменты). Как им восторгались сотрудники, когда он принимал решения вселенского масштаба. Слово «заискивание» имеет какое-то негативное значение, но бывают случаи, когда вам ничего не стоит быть любезными. Это невероятно обезоруживает других людей. И, возможно, самодур даже прислушается к мнению со стороны, вспомнит о своих лучших качествах и начнет себя вести более адекватно.
♦ В качестве ваших временных «работодателей» могут выступать и гневливые клиенты. Как с ними справиться, чтобы они не держали зла на вашу компанию? Старайтесь не отвечать немедленно на гневные письма и не опускаться до уровня бытовых склок. Во время телефонного разговора позвольте им браниться, не слушая. Напоминайте себе, что проект продлится всего несколько месяцев. Другими словами: «Найдите способы уменьшить вред, который вам наносят».
♦ Помните: мудаку нравится делать то, что вызывает у вас сильную реакцию, будь то подобострастная лесть, настойчивые извинения, дрожь от страха, слезы, злость. Будьте невозмутимы – и вы ему станете не интересны.
♦ Чем больше вы злитесь на орущего шефа, тем больше ему нравится причинять вам душевную боль. Если вы прекратите обращать внимание на его окрики, то он скоро от вас отстанет. И улыбайтесь!
♦ Если мудаки достают вас ежедневными электронными письмами (а то и телефонными звонками!) с не срочными вопросами, не отвечайте сразу. Как только они поймут, что вы «крепкий орешек», то не станут доставать по пустякам. И переключатся на более «отзывчивых».
♦ Если попали под горячую руку начальника, бегите в безопасное место, чтобы отдышаться и прийти в себя. Например, в больнице таким местом успокоения считается сестринская комната. В офисе – курилка. На заводе – столовая. В школе – учительская. Там мы можем готовиться, прятаться и приходить в себя от требований и проблем. Для отдыха и восстановления необязательно выделять специальную зону. Убежищем от мудаков на работе может стать кафешка неподалеку, коридоры, пожарные выходы, место рядом с автоматами для снеков и кофе. Да даже у кулера можно отдышаться и прийти в себя.
♦ Если вы имеете рычаги давления, то воспользуйтесь ими для того, чтобы уволить мудака из вашего прекрасного, слаженного коллектива. Даже если эти люди великолепно справляются со своими другими обязанностями, но постоянно унижают окружающих, нужно относиться к ним как к профессионально непригодным.
♦ Если вы – большой начальник – видите в подчиненном непомерные амбиции, лучше его не повышать в должности. Очень часто люди, которые кажутся приятными и доброжелательными, обретя даже небольшие властные полномочия, могут превратиться в самодуров.
♦ Воздействуйте на придурка незаметно. Следите за ним, выявляя слабые стороны. А в момент его агрессии обезоруживайте скандалиста, предъявив претензии относительно слабого уровня руководства. На критику у мудаков «аллергия», поэтому сразу замолкнут.
♦ Не бойтесь спорить с начальством и коллегами, которые зарвались. Учите людей правильно вести себя: когда имеет смысл спорить, когда следует остановиться, выслушать чужое мнение, а когда перестать ныть и реализовать принятое решение.
♦ Не берите на работу начальников-«варягов». Лучше повышать по службе работников своего коллектива, а не приводить руководителей со стороны. Такое мнение сложилось у экспертов Каролинского института (Швеция), которые проанализировали работу нескольких сотен компаний в рамках исследовательского проекта «Здоровье и будущее» и попытались понять, почему в одних коллективах сотрудники болеют чаще, чем в других. Выяснилось: заметно здоровее и эффективнее трудятся те компании, в которых не нанимают на высокие посты людей со стороны, а выдвигают в начальники разного уровня собственных сотрудников. Исследовав феномен подробнее, ученые обнаружили: свои знают коллег как облупленных. Хорошо понимают, кому и что можно поручить. И от этого, как правило, четко формулируют задания. Прислушиваются к окружающим, часто с ними общаются. Подчиненные, в свою очередь, не стесняются высказывать свое мнение – ведь раньше они легко обсуждали любые темы с человеком, который ныне стал начальником. В итоге свои, в отличие от чужих, меньше нервируют работников. А те в ответ не болеют.