Волонтерами не рождаются, ими становятся, и не просто так.
У кого-то мог быть горький жизненный опыт, когда в невыносимой ситуации никто не пришел ему на помощь, и вот теперь этот человек помогает сам.
А есть люди, которые, общаясь с нашими ребятами, постепенно втягиваются в волонтерство, понимают, как это здорово, и их жизнь колоссально меняется. Когда работаешь волонтером, нет времени на негативные мысли, на всякие пустые разговоры, на тупое зависание в соцсетях.
Волонтеры распространяют свои ценности в обществе, своей деятельностью доказывают, что вокруг добрые люди. Любой звонок, любая просьба не останутся без ответа. Мы всегда поможем, подскажем, посоветуем».
Ослепнуть, чтобы прозреть
«Уже год мы реализуем проект «Жизнь в твоих руках», направленный на популяризацию донорства костного мозга. Этот проект выиграл грант в Росмолодежи — 500 тысяч рублей. Я его автор. У меня есть соавтор Милана Зандукаева, тоже волонтер-медик из Ямала, из Ноябрьска (это наш муниципалитет). В период пандемии не хватало крови на станции переливания. Мы объявляли об этом, и люди приходили сдавать кровь.
Мы следим за всеми, кому помогали, звоним, спрашиваем, как дела. У нас есть девочка, которой уже четыре раза искали донора. Костный мозг никак не приживется. Мы все время на связи с ее родителями, узнаём о ее самочувствии в период пандемии.
У меня мама болеет онкологией, и все эти страхи, переживания, весь механизм хождения по инстанциям и врачам, как ездить по квоте в регионы лечиться и т. д. — я все знаю на личном опыте. Так случилось, что в 2011 году я приехала в Челябинскую область на форум, и там рассказывали про социальное волонтерство. Я тогда: как же это замечательно!
В своем муниципалитете я начала развивать волонтерскую деятельность именно с социального волонтерства. Создали с моей подругой Галиной объединение «Неравнодушное солнце» в поддержку людей с онкологическими заболеваниями, которое работает по сей день. Привлекали внимание к теме онкологии, проводили много акций — авто-, вело-, мотопробеги, организовывали в школах встречи с врачами. Помогали людям и морально, и материально.
Однажды мы человеку помогли поехать на лечение. А он не вернулся. Такие моменты начали накладывать отпечаток. Было очень трудно. Я через это прошла.
Потом все же я решила поменять обстановку. Я не хочу бросать это направление, но оно морально сложное для меня. Чтобы отвлечься, стала работать по другим волонтерским направлениям, сопровождать крупные мероприятия — Чемпионат мира по футболу, Универсиаду, Всемирный фестиваль молодежи и студентов. Мне даже вручили медаль от президента. Такая гордость.
В 2016 году я пережила тяжелое происшествие. Мы с Галиной были на Кавказе на форуме и должны были уже улетать домой. Но случился пожар — загорелся соседский дом. Мы бросились его тушить. Вывели оттуда 11 человек. Я получила ожог обоих глаз.
Мне тогда врачи, которые приехали на скорой, вообще никак не помогли, только посоветовали обратиться к офтальмологу. Благо я сориентировалась, начала себе там же глаза промывать. Сохранила зрение, хотя какие-то минуты вообще ничего не видела.
И вот, ненадолго ослепнув, я прозрела: вернувшись на Ямал, поняла, что нужно срочно открывать отделение волонтеров-медиков и обязательно учить там всех оказывать первую помощь. С тех пор мы этим и занимаемся».
Уже не страшно
«Я очень сдержанный человек. Когда только началась пандемия, я позвонила всем своим друзьям и родственникам и сказала: «Ребята, я вас умоляю, соблюдайте все меры безопасности. Я знаю, что грядет что-то серьезное». Они все посмеялись, как всегда, шуточки-прибауточки… Но мне все же удалось убедить их, что ситуация сложная.
Паники у меня не было. За себя я вообще не переживаю. Но бесконечно волнуюсь за людей, которые меня окружают. Я очень боюсь, что они могут заразиться и тяжело переносить заболевание. Поэтому всех призываю очень ответственно относиться к мерам безопасности.
Среди наших ребят-волонтеров мы проводим психологические беседы, потому что ребята ездят на вызовы, отрабатывают заявки, приезжают, все нормально, а потом иногда звонят и говорят — я боюсь. Мой заместитель — психолог. Она с ними разговаривает.
У нас на горячей линии есть бесплатная услуга «Психологическая помощь». Люди, у которых из-за бесконечных кошмарных новостей о коронавирусе случаются панические атаки, звонят, им помогают, они потом благодарят: «Спасибо! Какие у вас крутые психологи».
А многим бабушкам, которые никуда не выходят эти месяцы, так не хватает общения, что они готовы с нами часами разговаривать.
Сейчас паника пошла на спад, люди адаптировались, стали более объективно, осознанно смотреть на ситуацию. Жить в этом страхе не менее опасно, чем подцепить коронавирус».
На одной волне
«В сопровождении волонтерской деятельности СМИ сильно помогают. Раньше и у меня, и у многих ребят было ощущение, что добром нельзя хвастать — и мы никогда особо не рассказывали о своих делах.
А сейчас понимаем, что, говоря о добрых поступках, мы меняем людей, и они тоже хотят делать добрые дела.
К нам часто обращаются журналисты, просят, чтобы мы отработали заявку вместе с ними. И после выпуска новостей о нас увеличивается число заявок и людей, которые хотят стать волонтерами.
Я иногда даже поражаюсь, что уже больше двух месяцев мы реально работаем 24 часа в сутки семь дней в неделю. Мы все время на связи. После сна первым делом мы открываем не глаза, а смартфон — у нас там миллион чатов по разным вопросам.
Заявка поступает — бегом на заявку. Если заявок нет, проводим, например, для волонтеров штаба мастер-класс по оказанию первой помощи. Организуем конференции в Zoom, связываемся с муниципалитетами, спрашиваем, какая там ситуация, в чем есть надобность.
Да, у нас есть иерархия: руководитель штаба, региональный координатор. Но никто не приказывает. Никто не указывает. Мы все на одной волне, все на одном уровне. Очень удобно и комфортно работать».
Хлеб и цветы
«Давайте расскажу трогательную историю. В ненецкой семье, проживающей в Салехарде, в период пандемии родился ребенок. Семья небогатая. И не было денег на детскую кроватку. Когда мы узнали об этом, наши волонтеры скинулись и купили в подарок этой семье кроватку, а также продуктовый набор.
Сейчас мы оказываем им юридическую помощь в вопросах жилья и пособий. И тут как раз работает наш проект #переведиВМ, потому что есть проблема с грамматикой, люди не умеют писать. Мы будто взяли шефство над этой семьей. Недавно отвезли им вещи для старших детей. Периодически созваниваемся, спрашиваем, как у них дела, есть ли в чем потребность.
А в Ноябрьске к нам обратился предприниматель: «Хочу предоставлять вам цветы».
И когда мы развозили лекарства для тяжелобольных, дарили им эти цветы. Некоторые плакали. Для них это было так неожиданно приятно и трогательно.
Или вот молодой предприниматель из поселка Ханымей каждое утро отдает волонтерам определенное количество хлеба, и мы развозим его нуждающимся. Он нам рассказал, как когда-то не мог купить хлеб, не было денег. Теперь у него пекарня. Он говорит, что сейчас пришло время, когда нужно делиться куском хлеба.
У нас есть списки из соцслужб, списки из социальных организаций, а есть нуждающиеся, о которых знаем только мы. Они нигде не состоят. А у них действительно очень сложное положение, но они об этом никому не говорят. Как могут, так и справляются. Вот им мы отвозим этот хлеб.
Нам нельзя заходить в квартиры, мы всё доставляем до порога. Но бывает, звонят лежачие больные, и пакет у порога оставить в этом случае невозможно. Тогда мы обращаемся к нашим наставникам из скорой помощи, выезжаем вместе с ними. Фельдшеры имеют право заходить в квартиру. Они берут пакет, заносят. Никогда еще работники скорой не отказались волонтерам в этом помочь.
Муниципальная администрация предоставила нам много машин, до трех в каждом муниципалитете. Волонтеры развозят заказы на этих машинах, тем самым ускоряя процесс доставки и увеличивая количество отработанных вызовов. А наш федеральный партнер «Газпром» предоставил топливные карты, чтобы ребята могли заправляться.
Есть предприниматели, которые передают горячую пищу в наш штаб.
Такая всеобщая поддержка очень радует.
Ведь волонтеры пришли помогать не ради чинов, наград, денег. У волонтера есть все качества человека с большой буквы. А значит, волонтер и есть человек с большой буквы. Хоть ему всего лишь двадцать лет. Так я могу охарактеризовать волонтера».
Блаженнее отдавать. Суть волонтерства
Одна из задач журналиста, а тем более писателя — создать эффект присутствия у своего читателя. И, признаюсь, каждый раз общаясь с волонтерами, записывая их интервью, мысли, эмоции, я ловил себя на том, что мне хочется, чтобы каждый, кто читает мою книгу, ощутил себя на моем месте, проникся бы всей важностью, значимостью происходящего и услышанного. Так родилась идея организовать нечто вроде круглого стола с участием всех волонтеров. Мы собрались в их штабе в Москве в Потаповском переулке. Ребята к тому времени работали уже полтора месяца в «горячих точках», то есть в больницах, и друг друга не видели, поэтому наш разговор получился неимоверно искренним, живым и безудержным. Каждый привез что-то, что называется, к чаю, но, кажется, никто даже не вспомнил про эти вкусности — мы просто смотрели в глаза друг другу и рассказывали свои истории, мысли, делились наболевшим. Мы просидели, наверно, часов пять. Не было ни повестки дня, ни вопросов — ничего такого, что хоть как-нибудь ставило бы какие-то рамки и ограничения. Вся встреча записывалась на несколько диктофонов. Моя задача состояла в том, чтобы каждый, кто будет читать текст ниже, почувствовал бы себя участником нашей прекрасной встречи. По сути, все, что я сделал, это просто немного сократил лишние, отвлекающие моменты, стараясь делать это с ювелирной осторожностью, чтобы не убить ощущение живой беседы, разговора, то есть не превратить устную речь в письменную, выхолощенную, правильную.