Теперь мы онлайн-друзья
Лояльная аудитория – ваш главный инструмент продвижения и получения обратной связи. Она позволит монетизировать подкаст. Подробно способы получения прибыли мы обсудим в восьмой главе, а пока примите как данность: монетизация возможна исключительно благодаря верным слушателям. Это они терпеливо выдержат первую рекламу в подкасте, станут вашими патронами (дадут вам денег), так как прошли вместе с вами долгий путь от старта проекта и благодарны за труд и интересные мысли. Они по сарафанному радио раструбят о вас маме, соседке или коллеге на работе; они же придут на встречу, если вы захотите записать лайв-подкаст.
СРЕДИ ФАНАТОВ ВАШЕГО ПОДКАСТА НАВЕРНЯКА НАЙДУТСЯ САМЫЕ РАЗНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ. ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ, ЕСЛИ ВАМ ПОНАДОБИТСЯ НАСТРОИТЬ САЙТ, ПОМОЧЬ С МОНТАЖОМ, НАРИСОВАТЬ ОБЛОЖКУ ДЛЯ ПОДКАСТА.
Этих людей всегда можно попросить написать комментарии под выпуском, поставить лайки, что крайне важно для продвижения подкаста на многих платформах, поучаствовать в опросе, порекомендовать вас кому-то, с кем вы мечтаете поработать.
Мы ни в коем случае не приветствуем бесплатный труд и уверены: профессионалы должны получать за свою работу достойную плату. Но иногда слушатели готовы помочь на бартерных условиях (например, вы рекомендуете их в выпуске), сделать скидку, подсказать специалиста. Так что обязательно общайтесь с ядром своей аудитории, дружите с людьми.
Как бы популярны вы ни были, рядом всегда будут появляться те, кто пока знает о вас мало или совсем ничего. Как быть с ними?
Одно из преимуществ личного бренда состоит в том, что лояльные слушатели частично решают и этот вопрос – вовлекают новичков и презентуют вас с самой лучшей стороны. Вам же остается и дальше генерировать полезный и качественный контент и поддерживать с ними связь.
Репутация дороже денег
Репутация – то, на чем держится личный бренд. Слушатели подкаста верят вам на слово, когда вы рисуете в их воображении свой образ, выступаете экспертом, лидером мнения. Нельзя обмануть их. Для этого прежде всего оставайтесь собой.
Создавайте подкаст из тех особых фишечек, которые у вас уже есть (помните список из второй главы?), не пытайтесь быть тем, кем не являетесь: любой наигранный образ рано или поздно наскучит вам, люди быстро почуют фальшь в вашем поведении и потеряют интерес к подкасту.
Для репутации также критично оказаться непоследовательным в своих высказываниях. Нельзя одновременно транслировать разные мысли – например, поддерживать в подкасте фем-активисток, а потом высмеивать их движение в социальных сетях. Держать ответ за любые слова – в этом заключается вежливость публичного человека.
Юридическую ответственность тоже никто не отменял: за умышленное распространение ложной и порочащей репутацию информации, подстрекательство к дискриминации, разжигание межрасовой и религиозной вражды можно запросто угодить под суд.
Не забывайте и о рекламе, которая планируется в вашем подкасте. Детальнее мы обсудим ее в восьмой главе. Здесь же сделаем акцент на этичности вопроса. Не все блогеры проверяют качество товаров и услуг, которые рекламируют, особенно когда партнеров становится много. Но так или иначе, публичное одобрение обязывает. Если слушатель положился на ваше мнение и столкнулся с проблемами, его недовольство обязательно ударит по вашей репутации.
ИСТОРИЯ ПРО САД
До того как нам пришла в голову идея записывать подкаст, мы четверо входили в творческое объединение «Ведьмин сад», которое сами же и создали. Его главной целью были организация дружеских встреч с читателями и распространение нашего творческого видения.
Позже издательство «АСТ» использовало эту концепцию и название, чтобы открыть книжную серию. И мы отказались от дальнейшего развития своего проекта. Главным образом потому, что приходилось постоянно объяснять: творческое объединение и книги – разные вещи, лично нас никто не финансирует. К тому же в серии появлялись новые авторы, не имеющие отношения к нашему «Саду» и всему, что с ним связано. Со стороны читателей это должно было выглядеть нелогичным и даже странным.
Итак, мы приостановили деятельность сообщества, и людям пришлось гадать, что произошло. В распоряжении читателей были только наши метафоричные посты и сплетни. Неудивительно, что это привело ко множеству заблуждений.
Куда последовательнее было бы сразу и во всеуслышание объявить о закрытии нашего «Ведьминого сада» по вполне логичным причинам и не плодить многочисленные слухи.
Итак, вы усвоили, что репутация для подкастера почти так же важна, как вода и хлеб насущный, и обещаете сохранить ее, даже если онлайн-сервис игровых автоматов будет предлагать вам миллион за рекламу. Давайте подытожим правила безопасности. Пусть они станут китами, на которых будет строиться ваша репутация.
Киты репутации подкастера
• Первый кит. Последовательность: придерживайтесь в подкасте одного мнения, а если оно меняется, объясните это слушателям.
• Второй кит. Достоверность: всегда проверяйте факты (мы об этом уже писали, но повторимся): как и журналист, подкастер не должен лгать.
• Третий кит. Уважение: общайтесь со своими слушателями так, как хотели бы, чтобы общались с вами; при этом не обязательно поступаться личными границами и по-приятельски болтать с каждым, кто постучался в личные сообщения, но элементарная вежливость не помешает.
• Четвертый кит. Отзывы и комментарии в соцсетях: старайтесь отвечать на комментарии в соцсетях, особенно если вам задают вопросы или спрашивают мнение. Диалог помогает не терять контакт.
• Пятый кит. Удобство. Сделайте так, чтобы людям было удобно находить и слушать ваш подкаст: систематически оставляйте ссылки на все подкаст-платформы, на которых он размещен, делайте короткие информативные описания, составляйте список рекомендаций из подкаста и публикуйте его под выпуском.
• Шестой кит. Душевность – это последний в списке, но самый главный из всех китов. Если ваш подкаст не будет наполнен искренним интересом и желанием быть полезным, успеха вам не дождаться. Слушатели ценят все, что вы делаете от чистого сердца. Думайте об этом во время выбора тем, общения с гостями и монтажа, и тогда преодолеете любые трудности.
Обратная сторона славы
Вот вы построили личный бренд и стали для слушателя виртуальным другом, с которым он встречается раз в неделю – во время завтрака или за рулем по дороге на работу. Он доверяет вам, и это ценно. Чувствуешь определенную ответственность.
Обязывает ли она отвечать на все комментарии в директе, фотографироваться, обниматься на улице с любым желающим, быть душкой даже в ответ на неприкрытое хамство?
Наш ответ: нет. Подкастер – прежде всего живой человек, имеющий право на личные границы и особенности характера. Не нужно разливаться соловьем, если вы – тихий флегматик, или строчить лонгриды, если привыкли к лаконичности.
Репутация – это вовсе не о том, чтобы нравиться каждому и быть повсеместно удобным. А скорее об уважении к аудитории, которое чувствуется независимо от того, как близко вы намерены подпускать слушателей и насколько неформально готовы с ними общаться.
Не вступайте в долгие споры и перепалки, если вам встретился тролль. Смело отправляйте его в бан, а если мучает совесть, скажите себе: я создаю полезный и интересный информационный продукт и хорошо делаю свою работу. Именно в этом моя сила.
НЕ КОРМИТЕ ТРОЛЛЕЙ! ПОМНИТЕ О ЦЕННОСТИ СВОЕГО ПРОЕКТА И СМЕЛО ОТПРАВЛЯЙТЕ В БАН ТЕХ, КТО НАРУШАЕТ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ГРАНИЦЫ.
Все четыре участницы «Ковена Дур» девушки публичные. Мы не только создаем подкаст, но и пишем книги, общаемся с читателями, ведем писательские курсы. У каждой есть блоги в соцсетях, в которых мы транслируем свое мнение. Неудивительно, что находятся десятки несогласных с ним людей, которым не терпится сообщить: они нас терпеть не могут, наши книги никудышные, а сами мы нисколько не симпатичные. На одних легко получается не обращать внимание, выпады других ранят.
Справиться в таких ситуациях помогает взаимная поддержка. Если вы планируете записывать подкаст в одиночку, без братского или сестринского плеча соведущего, позаботьтесь о том, чтобы в критический момент рядом оказался друг. Вживую или через мессенджер – пускай он смеется над троллями и негодует из-за хейтеров вместе с вами, разделяет вашу обиду, а иногда и встает на вашу защиту в комментариях. Тогда пережить «прелести» подкастерской славы будет проще.
И подготовьте список стопперов – слов, выражений, особенностей поведения, мириться с которыми вы не согласны ни за какие коврижки. У нас такой есть!
Ненавижу, когда незнакомые люди обращаются ко мне в соцсетях на «ты»: почти сразу они попадают в категорию тех, на чьи сообщения я не отвечаю. Еще не люблю непрошеных советов в духе «вашей аудитории точно надо», безграмотно составленных деловых писем, из которых непонятно, чем мне полезно потенциальное сотрудничество.
Однажды мне предложили разместить у себя рекламу магических кристаллов, аргументируя тем, что я пишу про энергию солнца. Я удивилась (ничего подобного в моем «Инстаграме» сроду не наблюдалось) и поинтересовалась у рекламодателя, откуда информация. «Мы составили универсальный текст для массовой рассылки, – не растерялся он, – простите за недоразумение, Лиза, вот уникальное предложение для вас.
Отдельный котел в аду подготовлен и оплачен лично мной для тех, кто спрашивает цену фотосессии, книги, иллюстрированной обложки и пишет в ответ: «Извините, конечно, но почему так дорого?», «Я вчера купил на “ЛитРесе” книгу за пятьдесят рублей!», «Моя сестра пофоткалась у подруги за три тысячи рублей!», «Обложка не может стоить как моя зарплата!»