Если вы не понимаете, что ваша ценность зависит от ваших и покупательских критериев, вы будете настаивать на том, чтобы вас оценил кто-то, кому вы не особенно нужны. Ваш клиент будет думать, что платит ровно столько, сколько необходимо, а вы столкнетесь с дефицитом (экономическим – в маркетинге, эмоциональным – в любви). Этот клиент что, мерзкий и жестокий мошенник? Нет. Это вы нацелены не на тот рынок, а может, и попросту не осознаете свою ценность.
Как в маркетинге, так и в любви ваша ценность зависит от ваших критериев и критериев клиента
Товары, которые не оценили по достоинству, попадают на акционный стенд, где с ними не обращаются как с чем-то особенным, не платят то, чего они на самом деле стоят. Здесь они не являются важными. В любви не позволяйте себе оказаться на стенде с акциями: именно это и называется уважением к себе.
Не бойтесь испытывать страх
Между признанием ошибок и разрешением на собственное унижение пролегает очень тонкая грань.
«Не бойтесь испытывать страх». Я очень часто сталкиваюсь с этой фразой на страничке одной подруги, у которой была невероятная история любви. Эту историю я услышала из ее собственных уст во время интервью, которое взяла у нее для своей телепрограммы. (Небольшое отступление. Я веду программу о бизнесе на мексиканском канале «Телевиса», а также нахожусь в процессе написания книги, включившую в себя истории предпринимателей и лидеров общественного мнения, у которых мне посчастливилось брать интервью). Вернемся к моей подруге. Сегодня она занимает очень важную государственную должность, на которой занимается делами женщин, – я считаю, что только она могла возглавить такой пост. Со своим мужем она познакомилась еще в молодости, он был другом ее бойфренда на тот момент. Едва увидев его, она тут же поняла, что именно он был мужчиной всей ее жизни. Моя подруга увлекается манифестациями и верит в идею созидания. Они поженились, у них родились трое детей. Пока он изучал медицину, она всячески его поддерживала, а сама получила образование уже после того, как стала мамой. Он стал одним из самых известных врачей города; она продолжала развивать идеи гуманизма, занимая руководящие должности.
Я познакомилась с ними пару лет назад через одну общую подругу. Каждый раз, когда я видела фотографии этой пары и полные любви сообщения, которые они отправляли друг другу через столько лет совместной жизни, во мне просыпались надежда, радость и вдохновение. Одним субботним утром я увидела фотографию, на которой они ехали на свадьбу. Под этим снимком моя подруга написала следующее: «На вечеринку с моим вечным бойфрендом». В ту ночь, после дня танцев, веселья и любви, мужчина скончался от сердечного приступа.
Прошло чуть больше года с момента этой трагедии. Стойкость и мужество моей подруги поистине впечатляют, она все так же излучает тепло и все еще любит того, кто и на небесах продолжает оставаться ее мужем. Она выбрала любовь, решила, что это чувство превыше всего, даже несмотря на ужасные, ранящие в самое сердце страхи.
На дворе был сентябрь. Я проходила через четвертую стадию разочарования номер 16 своей несчастной любви под номером три с человеком, который был второй любовью моей жизни. Кажется, для того чтобы перестать грустить, я уже успела прибегнуть ко всем своим старым уловкам. Однако, как и в любой зависимости, у меня выработался иммунитет ко всем плацебо против сердечных страданий. Именно тогда, слушая подкаст про медитацию, я услышала одну книжную рекомендацию… В том подкасте говорилось о силе Вселенной, и ведущие советовали прочитать шедевр Габриэля Бернштейна «Вселенная на твоей стороне». Я прочитала книгу за неделю, и она сделала меня сильнее, чем вся литература прошлого века (я утрирую от волнения).
Если кратко, то Габриэль объясняет, что все люди зависимы от страха, что нас приучили бояться и что избавиться от этого чувства ужасно сложно. Оно парализует, порождая гнев, сбивая с толку и вызывая самую непредсказуемую ответную реакцию. Тревога, депрессия и другие демоны подпитываются главным образом от страха, и когда мы решаем избавиться от него раз и навсегда, он намертво цепляется за наши мысли, испытывая нас на прочность. Чтобы перейти на сторону любви, мы нуждаемся в практике, в избавлении от привычки, сформированной годами.
Если вы выберите любовь, это точно поможет. С ней мы чувствуем себя лучше и способны открыть путь к настоящему счастью. Это не книга по самопомощи, точно не в полной мере, но это книга, которая призывает вас выбрать любовь – в том числе и в маркетинге.
Вы когда-нибудь совершали покупки, руководствуясь страхом? Если вы хорошенько задумаетесь, то поймете, что поступали так не единожды и не дважды, а, к сожалению, сотни раз, почти всегда. Самый практичный пример того, как мы потребляем или принимаем решения под влиянием страха, – политика.
Я сидела в VIP-зале аэропорта Мехико после серьезной конфронтации с моим попутчиком, которому я закатила настоящий скандал. В свою защиту скажу, что я должна была провести конференцию на Канарских островах – так далеко мои маркетинг с любовью еще не путешествовали. Я нервничала, одновременно с этим была приятно взволнована и к тому же переживала приступ неуверенности в себе. Вернемся же в зал, где своих рейсов ожидают богатые, знаменитые, успешные, а также те, кто много летает по работе и, чтобы избежать неудобных черных кресел зала вылета, участвует в программе для часто летающих пассажиров. Именно здесь, считая часы перед рейсом, мы и решили убить время. Напротив нас сидел бывший президент Мексики Висенте Фокс Кесада.
Небольшое отступление: сходство с маркетингом – единственное, что мне нравится в политике. Ребенком я стала свидетельницей триумфа президента Фокса над репрессивным игом партии власти, которая неизменно правила моей страной. Той же партии, к которой принадлежал мой отец и от которой в свое время он баллотировался в мэры. Той же партии, при которой я выросла и чью философию приняла как представляющую те идеалы, которых у меня пока не было. Но потом краем глаза я увидела по телевизору кампанию президента Фокса и удивилась, осознав, насколько сильным элементом в его маркетинговой стратегии была личность самого политика.
Нужно пояснить ситуацию моим немексиканским читателям: Висенте Фокс действительно является целостным брендом. Я не буду вдаваться в подробности, но скажу, что начинал он как разносчик Coca-Cola, затем стал директором по маркетингу в данной компании, а потом – президентом всего латиноамериканского подразделения. Да, как истинный фанат, я решила подойти к нему и поздороваться. Свою «презентацию для лифта»[18] (правда, в моем случае это был VIP-зал аэропорта) я начала с того, что упомянула, что мы родились в один и тот же день – второго июля – и что, по моему мнению, он был одним из лучших маркетологов нашей страны. Я рассказала ему, чем занимаюсь, и познакомила его со своей теорией политического эмоционального маркетинга.
В политике и в маркетинге страх продает больше, но любовь продает всегда
За те двадцать минут я дала волю своему внутреннему маркетологу и произнесла целую речь о том, что негативные эмоции помогают выиграть политические кампании и что единственный способ противостоять этим победам – применять стратегии, вызывающие положительные эмоции, выстроить которые гораздо сложнее. Плохое проще заметить, а хорошее почти всегда воспринимается как должное. Президента заинтересовала моя речь, а может быть, он просто увидел во мне проницательную девушку, но благодаря этим двадцати минутам я получила приглашение на семинар на его ранчо. То, о чем мы говорили во время этого семинара, я оставлю при себе, для подкрепления эго девочки, сидевшей за одним столом с самыми важными лидерами своей страны. Этой историей я пытаюсь донести, хоть это ни для кого и не секрет, что как в политике, так и в маркетинге, хотя страх продает гораздо больше, любовь продает всегда.
Уверенность в себе как лекарство
Кто-то считает, что депрессией можно управлять, позволяя ей время от времени брать над нами верх, и что однажды мы найдем в себе силы побороть ее раз и навсегда. Я не отрицаю, что в строгом смысле слова это действительно так. Я знаю, что сейчас существуют тысячи различных способов лечения, функциональные терапии и практики, которые помогают людям, страдающим от депрессии. Но реальная проблема заключается в том, что мы, зная причину ее появления, позволяем депрессии поселиться в нас. Давайте не будем обманывать себя: в большинстве случаев мы знаем причину этой проблемы, как бы сильно ни пытались ее замаскировать.
«Он изменится». «Он хорошо ко мне относится». «Это был мой выбор». «Раньше мы были счастливы». Всех этих нюансов, отблесков, припудриваний слишком много, чтобы скрыть суровую реальность. В ваших отношениях что-то сломалось.
Как в маркетинге, так и в любви иногда приходится пройти через такие сложные этапы, что вы забываете, кто вы на самом деле
Возможно, сейчас у вас один из самых сложных этапов не только в маркетинге, любви, бизнесе, но и в жизни в принципе – тот самый период, когда вы растеряны и не знаете, кто вы. Поверьте, если он останется позади, данная проблема больше никогда не будет вас беспокоить.
Вас охватывает смятение. Более того, когда время от времени вы замечаете кое-какие проблески, оно только усиливается. Вы хотите любить, хотите, чтобы вас любили, но маркетингу и любви недостаточно одного вашего желания, недостаточно терпения, недостаточно просто проводить день за днем в ожидании, что ситуация улучшится. Необходимо сделать что-то ради себя, своего бизнеса, продукта, да хоть ради своего crushtomer’а.
Дни, месяцы и годы, которые вы проводите, пытаясь вдохнуть жизнь во что-то мертвое, – это дни, месяцы и годы, в течение которых вы убиваете самих себя