Последние несколько лет, без сомнения. стали преимущественно годами коммерческой индустрии. В деловых кругах то и дело можно услышать такие слова, как «стартап», «предприниматели», «питч», «инвесторы», «бизнес-ангелы» и многие другие, отражающие текущую тенденцию вести свое дело или воплощать в жизнь собственные идеи. Не знаю, когда и почему ведение бизнеса вошло в моду, но мне такие перемены по душе. С каждым годом все больше и больше молодых людей – и не только – решаются открыть свои компании. К сожалению, сейчас мы стоим и на пороге «непредпринимательства».
Испытавшее эйфорию, драйв и страсть поколение, желающее творить, творить и еще раз творить, столкнулось с реальностью. Существует один элемент, не менее важный, чем вдохновение, без которого бизнесу не выжить: поддержка, поддержка и еще раз поддержка. Говорят, что большинство организаций прекращают существовать до того, как им исполнится десять лет, поэтому зрелой компанией можно называть лишь ту, которой удалось перейти этот порог. Может ли данное число считаться правильным показателем? Не знаю – просто так утверждает коммерческая статистика. В настоящее время происходит следующее: вся эта страсть, которая с самого начала переполняла предпринимателей, стала переливаться через край. Ее запасы стали истощаться, и от «мне нужен только ты» мы перешли к «лучше попытаю счастья с кем-то другим».
«Навсегда» мне не нужно
Думаю, вы уже поняли, о чем пойдет речь: то же самое происходит и в любви. Как и бизнесы, браки начинаются с невероятной эйфории и страсти, а заканчиваются разводом.
Все, ну или почти все мы вступаем в брак с невероятной радостью и надеждой, представляя, что грядущие годы будут похожи на сказку, и будучи уверенными в том, что это на всю жизнь. С огромной страстью, искренним и самоотверженным интересом мы пытаемся достичь того, что нам обещает новое общество. Первые несколько лет, как и в предпринимательстве, мы заряжены страстью, мы «встали на путь истинный», но со временем наша лошадь устает, мы сдаемся и достигаем критической точки.
В последние десятилетия средняя продолжительность браков сильно снизилась. Раньше развод был чем-то немыслимым, непонятным и недопустимым. Я ни разу не слышала о разводе чьей-то прабабушки; да, эти женщины становились вдовами, но перед лицом смерти и вы, и я, и маркетинг бессильны. Мы же говорим о длительности отношений по доброй воле, о периоде постоянства, который зависит только от нас.
Если вам от 25 до 50 лет, вы со стопроцентной вероятностью смотрели фильмы Disney и наверняка знакомы с историей какой-нибудь популярной принцессы, а может быть, даже знаете все сюжеты наизусть. К чему я веду? У всех этих историй есть кое-что общее – они все одинаково заканчиваются. «И жили они долго и счастливо». И здесь давайте остановимся: именно в этих концовках и заключается культурная, социальная и почти что религиозная проблема нашего поколения. Эти пять последних минут каждой истории становятся чем-то обязательным для наших сверстников. Почему же создатели решили заканчивать на такой ноте культурное и образовательное наследие нашего поколения? О чем только думал Уолт, когда решил, что нужно ставить точку именно таким образом? Неужели он верил, что настоящее сражение, настоящая битва и предшествующие им трудности заключаются в поиске принца на белом коне? Едва этот принц появлялся на экране, как закадровый голос говорил: «и жили они долго и счастливо», а затем сразу же появлялось слово «КОНЕЦ».
И вот мы, повзрослевшие мальчики и девочки, обученные бросать все наши усилия, всю нашу энергию и силы на поиск принца (или принцессы) – того самого человека, который был создан именно для нас, живем в ожидании этой встречи. Его блуждающий взгляд упадет на нас, и он, такой невероятно красивый, такой чувственный, с копной уложенных волос, подойдет к нам и скажет, как долго ждал этого момента. Наконец-то он нашел свою принцессу – трудолюбивое и скромное создание с очаровательным ротиком цвета красной розы, которая подарит ему наследника и решит все его проблемы. Эта верная спутница своей ослепительной красотой разожжет огонь в его груди, вдохновит на победу в самых трудных сражениях, после которых он будет возвращаться в свой уютный замок… Ага, конечно!
Пять минут, которые положили конец бесчисленному количеству браков. Пять минут, из-за которых мы потеряли концентрацию и потратили все имеющиеся ресурсы на этап, оказавшийся не таким уж и важным. Мы уже говорили о завоевании, исследовании рынка и самосознании. Три главы были посвящены тому, во что мы невольно, будучи жертвами манипуляций телевизионного образования, вкладываем львиную долю сил, растрачивая почти весь бензобак в первые километры пути.
Но как же мы могли догадаться, что совершаем ошибку? Мы растрачивали весь наш адреналин, страсть и мотивацию попусту. По телевизору никто нам не рассказывал, что будет дальше, поэтому мы думали, что после все будет проще простого. Раз через это проходили все, значит, все складывалось естественным образом: наши прабабушки и прадедушки «жили долго и счастливо» – жили, и все тут.
Никто не сообщил, что после надписи «КОНЕЦ» нас ожидало самое прекрасное. Нас учили искать, завоевывать, мечтать о конном экипаже и эффектном белом платье… А что после свадьбы? Проблемы? Какие еще проблемы? Мы же должны жить долго и счастливо. Препятствия? Вы о чем? Ведьма-свекровь и отравленные яблоки остались позади, мы же должны жить долго и счастливо. Развод? Расставание? Что-что? Мы же вроде обсудили, что будем вместе навсегда? Измены? Вы о чем вообще? Мы будем жить долго и счастливо. Ведь сам Уолт Дисней так завещал!
На следующие утро мы просыпаемся с небольшим похмельем. Надеемся, что все будут помнить нашу прекрасную свадьбу, в которую мы вложили все наши накопления и тринадцатую зарплату родителей, проведя множество бессонных ночей в попытке продумать до мелочей каждую деталь торжества.
Ну что ж, бизнес открыт, наступила пора продавать! Разве мы не договаривались, что после вечеринки в честь открытия все остальное происходит само собой? Как и в любви, мы вложили слишком много средств в запуск нашего бренда. Мы так старались привлечь внимание клиентов и позаботиться о безупречном имидже, что напрочь забыли экономить ресурсы, бензин и расходы, а ведь именно они нужны, чтобы оставаться на плаву более шестидесяти лет, которые мы запланировали.
Почему вы влюбились? Вы помните, как с ним познакомились? Из-за чего вы захотели любить его всю оставшуюся жизнь? Я сейчас говорю о вашем бренде. Вы ужасно хотели работать в этой компании и стать частью ее товара или услуги. Вы буквально влюбились во всю эту зарплату, льготы, совместное будущее, борьбу бок о бок за то, чтобы весь мир увидел искру, проскакивающую между вами, чтобы все видели, какая у вас отличная команда и что в годы своей молодости вы приняли правильное решение.
А что случилось потом? Почему сейчас вы хотите сдаться? Почему сейчас вы лениво просыпаетесь каждое утро, не чувствуя ни капли мотивации? Попробуйте вернуться в тот самый момент прошлого, хорошенько подумайте, вспомните те времена, те шаги. Вернитесь к вашим ощущениям во время первого собеседования, в момент, когда вы получили первый чек, совершили первую продажу или заключили первую сделку. Из-за чего вы сбились с пути? Почему спустя столько лет вы все еще сидите на том же самом месте в гараже? Кто оказался быстрее или медленнее вас?
Любовь не создается и не разрушается, она лишь приобретает новые формы… и с маркетингом происходит то же самое
У меня для вас есть хорошие новости: любовь не возникает и не исчезает, она всего лишь приобретает новые формы… и с маркетингом происходит то же самое. Любовь может трансформироваться, иногда маскируясь так, что мы перестаем ее замечать. Однако если вы ее больше не чувствуете, попробуйте вернуться в свои лучшие моменты, быть может, вы испытаете хоть что-то, пусть даже совсем чуть-чуть похожее на те чувства, и это сможет вдохновить вас на реконструкцию вашего магазина, запуск нового продукта, реструктуризацию бизнеса, сбор команды и рождение новых идей. Позвольте этой крохотной частичке вдохновения сподвигнуть вас на действие. Давайте же, сделайте это! Покрасьте стену, обновите ваше лого, улучшите сервис и пригласите уже свою жену на ужин!
Кризисные времена
Если вы посмотрите документальный сериал «Pepsi, где мой истребитель?», то за четыре очень интересные серии сможете многое узнать об этике, а еще, возможно, о (несуществующей) правильности восприятия.
Десятки лет назад, во времена, когда телевидение все еще было основным видом СМИ, бренды стремились прозвучать как можно громче. С незапамятных времен маркетинг был боксерским рингом, где все, кто хотел выделиться, выступали против своих противников, стремившихся к одному и тому же: стать первыми, о ком подумает потребитель.
Маркетинг – это ринг, на котором оппоненты сражаются за потребителя
Когда я сяду писать вторую часть про маркетинг и любовь, я надеюсь еще глубже погрузиться в эту тему и попытаться понять, является ли позиционирование ключом к увеличению продаж – у меня на этот счет есть свои мысли, – но в то время, о котором пойдет речь, считалось, что так и есть. Именно поэтому в рекламе компании креативили, как могли, ведь им нужно было привлечь как можно больше людей. Чего они только ни делали – однажды даже пообещали самолет AV-8B «Харриер» II в качестве главного приза. Для тех из нас, кто понятия не имеет, что такое AV-8B «Харриер» II: это военный истребитель, очень быстрый, впечатляющий, мощный и, само собой, безумно дорогой.
Pepsi сняла рекламный ролик, в котором анонсировала программу вознаграждения, созданную, чтобы наделать много шума и увеличить потребление газировки. Стоит признать, что она выглядела довольно интригующе и при правильном исполнении должна была неплохо работать. Вы могли обменять крышечки от Pepsi на неплохие призы, большая часть которых была мерчем, то есть рекламно-сувенирной продукцией. Предполагалось, что за 7 000 000 крышечек вам должны были подарить тот самый самолет. С помощью простой математики один двадцатилетний парень понял, что купить 7 000 000 бутылок Pepsi, снять с них крышки и обменять их на самолет – очень даже неплохая с