делка: такое количество газировки в те времена – да и в наши тоже – стоило намного меньше военного истребителя. Это же идеальный бизнес: вложиться в крышки, обменять их на истребитель и «жить богато и счастливо». Но нет. Pepsi ответила следующее: «Упс, извините, мы написали цифру 7 000 000, потому что она и так выглядела довольно впечатляюще, а дополнительные нули на экран не поместились. Не обессудьте, но мы не можем подарить вам самолет».
Четыре года бесконечных исков, судебных тяжб и адвокатов закончились вот такими словами федерального судьи: «Ой, да ладно! Кто в добром здравии поверит, что ему правда подарили бы истребитель? Оставьте моих друзей из Pepsi в покое. Дело закрыто». У Netflix получилось рассказать эту историю гораздо интереснее. Этот документальный сериал спустя почти тридцать лет все еще доступен на стриминге, и о нем продолжают писать в учебных пособиях большинства юридических университетов, где студентам говорят: «Это был ужасный скандал». Пожалуйста, напишите маленьким шрифтом, что это всего-навсего шутка. Прошло уже тридцать лет, а все больше и больше людей узнают, какая коррупция процветала в этой корпорации и как легко ее работникам было смеяться над потребителями, за чей счет они жили. Знаете, на что это похоже? Точно так же ваш бывший муж, который, по вашему мнению, вас сильно любил и с которым вы собирались провести всю жизнь, вдруг втягивает вас в ужасный и изнурительный бракоразводный процесс. Ну или ваша бывшая жена – такие тоже есть.
Друзья, которым вы расскажете свою версию истории, будут в бешенстве. Что же касается меня, когда какая-нибудь моя знаменитая подруга с телевидения или соседка по дому начинает рассказывать, на каком этапе сейчас находится ее бурный развод (я сама прошла через него, но мы с бывшим мужем простили друг друга), я начинаю ужасно злиться на того идиота, который портит им жизнь. Да, это разные идиоты, но с одним и тем же профилем. А теперь представьте, что одна из моих подруг смогла бы оказаться на Netflix и найти в себе смелость рассказать свою историю всей аудитории этой платформы. Наверняка ее антагониста не раз и не два оскорбили бы на улице, потому что все дело в «эмпатии»: мы мотаем на ус все то хорошее, что говорят люди, но сильнее всего реагируем на плохое. Вот она, репутация.
Все это я вам рассказываю не для того, чтобы посплетничать (ну ладно, если только чуть-чуть), но чтобы вы помнили, что НЕЛЬЗЯ ОБЕЩАТЬ ТО, ЧЕГО ВЫ НЕ В СИЛАХ ИСПОЛНИТЬ. А если вы все-таки попали в подобную ситуацию, лучше всего попытаться достичь разумного соглашения для себя, партнера и ваших детей; для компании, клиента и всех будущих потребителей.
Проблемы и еще раз проблемы
Проблемы есть у всех. Идеальных отношений не существует: невозможно найти человека, у которого не будет никаких отрицательных качеств. Деньги с неба не падают, успеха так просто добиться невозможно. Мы слышали множество умных фраз, которые сходятся в одном: проблемы существовали и будут существовать. Избежать их невозможно, а значит, нужно просто попробовать их решить.
В этом нелегком деле нам может помочь коммуникация, о которой мы уже говорили. Благодаря ей мы можем превратить плохой день в полезный опыт и извлечь выгоду из неприятной ситуации. Именно благодаря коммуникации мы можем выбирать между следующими путями решения проблем.
Путь 1. Перетерпеть их
Я ничего не могла поделать. Да, он поступил ужасно по отношению ко всем остальным, сделав то, что он сделал вместе с ней. Прошлого не изменишь. По воле судьбы или из-за невезения я оказалась рядом как раз в тот момент, когда мой будущий парень совершал один из самых постыдных, по крайней мере на мой взгляд, грехов. Настоящая измена родине. Подробностей произошедшего я разглашать не вправе, но могу сказать, что из-за этого случая у меня сложилось очень плохое впечатление о человеке, который впоследствии станет для меня очень важным.
Меня никто не заставлял. Я сама решила завязать с ним отношения, даже несмотря на то, чему невольно стала свидетелем. Меня никто не обманывал. Я знала, что эта история рано или поздно разрушит и наши отношения. Мы неоднократно это обсуждали. В тот момент у него и в мыслях не было причинить мне боль, ведь он не мог знать, что потом влюбится в меня. Мы много раз говорили об этом, но мне все было недостаточно. Несмотря на его объяснения, я не могла понять причины, которые побудили его сделать то, что он тогда сделал.
Да, я его осуждала. Да, я его критиковала. Если бы я могла, я бы, возможно, даже принесла его в жертву. Для меня все действия имеют свои последствия, и за них нужно брать ответственность. Я хотела знать наверняка, что ответственность за ту ужасную ошибку он взял на себя.
Я надеюсь, что, добравшись до этого абзаца, вы уже успели понять, как сильно я ошибалась. Не только потому, что восприняла эту ситуацию именно таким образом, но и потому, что к произошедшему я не имела никакого отношения и уж тем более не имела права получать деньги по счетам, которые мне не принадлежали.
То, что моей вины в произошедшем не было или что мои оценки были ошибочны, еще не означало, что для меня это перестало быть проблемой. Я тот самый человек, который иногда переживает все гораздо сильнее, чем мне бы самой хотелось.
Итак, проблема уже существовала. Воспоминание о ней причиняло мне боль, вызывало недоверие, так что я чувствовала неуверенность в себе. У меня было несколько способов ее решения, среди которых был вариант перестать встречаться с главным героем этого фильма ужасов. Но на тот момент я была влюблена, и, по моему мнению, у рассматриваемого субъекта было больше плюсов, чем минусов: пусть та сцена все еще причиняла мне страдания, было бы гораздо больнее, если бы я разорвала наши отношения.
Перетерпеть. Именно этот путь я и выбрала в данной ситуации, но сначала выразила свои чувства и продумала, какие границы мне нужно было установить. Проблема уже не была на моей стороне поля, так что больше она от меня не зависела. Мне всего лишь нужно было двигаться дальше, пытаться перетерпеть сложившуюся ситуацию, которая никуда не исчезала, но уже и не разрасталась.
Однако подобные проблемы никогда никуда не деваются. Они могут на долгое время затеряться в уголках вашей памяти, и вполне возможно, что когда-нибудь вы вновь о них вспомните, а они, несомненно, вызовут у вас определенные чувства. И хотя такие воспоминания не помешают вам идти дальше и не лишат вас энергии, вы не сможете от них избавиться.
С ними нужно обращаться с особой осторожностью: необходимо осознать их существование, не преуменьшая его, но и не преувеличивая. Им свойственно выглядеть менее серьезными, чем они есть на самом деле, и это может ввести вас в заблуждение и вынудить на принятие неверных решений. Итак, эти проблемы вызывают много чувств и не поддаются рациональному осмыслению.
Однажды человек, которым я очень восхищалась, сказал мне: «Если худшее качество твоего партнера – то, с которым ты можешь жить, не бросай его». Хорошенько обдумайте, сможете ли вы с этим жить. Если проблема не беспокоит вас до такой степени, что вам хочется все бросить, и не усложняет вашу жизнь, тогда следует ее перетерпеть. Не отрицать ее существование, нет – речь идет о том, чтобы позволить ей сосуществовать вместе с вами, и кто знает, возможно, вы даже извлечете из этой ситуации какой-нибудь урок.
Я знаю одного человека, который сказал, что извлек урок из своих ошибок, и, надеюсь, это правда. Его зовут Демна Гвасалия. Возможно, это имя вам ни о чем не говорит, но бренд Balenciaga вы наверняка знаете. Надеюсь, вы еще помните рекламу, где дети позируют с плюшевыми мишками, на которых надеты ремни, подозрительно напоминающее БДСМ-атрибутику. Надеюсь, вы согласитесь, что создатели этой рекламы перешли всякие границы.
Ладно, я понимаю, что мода часто прибегает к причудливым средствам, чтобы выразить свое отчаяние, но вовлекать в это маленьких детей уже чересчур, особенно в критические моменты обсуждения тем, проиллюстрированных этими рекламными снимками.
Является ли это реальной проблемой? Да. Я не знаю, зачем это было сделано, но надеюсь, что тот, кто придумал этот кошмар, находится сейчас в психиатрической больнице и потихоньку выздоравливает. Умер ли бренд в связи с этим скандалом? Нет, пока нет. Последствия были серьезные, но им удалось их перетерпеть.
Из кампании эту рекламу убрали, выпустили заявление от лица бренда, а представитель марки, занимающий самый высокий пост, тот, кого я упоминала ранее, опубликовал следующие слова: I need to learn from this[25]. Надеюсь, так и случилось.
Кстати, на данный момент в соцсетях Демны нет ни одной публикации. Не знаю почему. Обычно люди удаляют весь контент, когда запускают новый проект и хотят подогреть интерес аудитории к нему. Надеюсь, на этот раз это будет что-то менее радикальное.
Путь 2. Пережить их
Я знала, что ничем хорошим это не кончится. И хотя я ни о чем не жалею, в глубине души все же рада, что мне удалось чему-то научиться.
Когда мы только начали встречаться, я не замечала многих красных флагов, потому что мне было сложно их увидеть. Трудно понять, что они существуют, когда тебя переполняют эмоции и адреналин. Для меня эти отношения были чем-то прекрасным и важным, и я возлагала на них большие надежды.
По мере того как наше общение развивалось, стали звучать первые звоночки. Мы совершали ошибки, и хотя людям свойственно ошибаться, из-за полученных упреков я так боялась вновь сделать что-то не так, что стала только ухудшать ситуацию. Дошло до того, что я пыталась закрыть одну дыру, открыв другую, еще большую.
Мне хотелось избежать проблем, стереть их с лица Земли и продолжать рисовать радугу на небе, которого не было, красками, которые больше не существовали. Мне казалось, раз я «неправильно эмпатична», значит, успех ситуации гарантирован – я говорю «неправильно эмпатична», потому что желание угодить другому, подавляя собственные эмоции, пряча их под ковриком, – это не эмпатия, а попытка выжить любой ценой.