В маркетинге – как в любви: Секреты успеха в бизнесе и отношениях — страница 33 из 38

После ненужной драмы и попыток утопить печаль в сожалениях вы должны понять, когда наступает время опустить занавес и обратить свой взор в другую сторону. Возможно, за углом вас ожидает новое идеальное место; возможно, если вы откажетесь от связывающих вас сейчас обстоятельств, то освободите силы и творческий потенциал, необходимые для того, чтобы подобно фениксу воскреснуть и придумать новую историю, новую концепцию, новое начало.

Все верно: как в маркетинге, так в любви важно уметь признавать, что отношения себя изжили. Если вы задержитесь в них дольше необходимого, вы пойдете на дно.

Не умоляйте

Я знаю, как это сложно, когда вы понимаете, что это был ваш шанс, ваш идеальный вариант для решения всех тех проблем, что мучают вас по утрам; когда вы, наконец, почувствовали себя в безопасности в этих отношениях, хоть коммерческих, хоть романтических. Я знаю, насколько тяжело бывает сохранить достоинство и не бежать за телефоном, чтобы умолять его вновь проявить к вам интерес, уделить вам внимание, дать почувствовать себя значимой.

Вы попадаете в паутину депрессии. Вы постоянно спрашиваете себя: «что было не так?», «почему меня оказалось недостаточно?», «может, то место, которое хотела занять я, уже несвободно?».

Кто-нибудь, пожалуйста, дайте мне ответы на эти вопросы. Из-за невыносимой пытки, удара, нанесенного по моей самооценке, я не могу спокойно существовать, а ведь раньше у меня все было хорошо: я была уверена в себе, счастлива, мотивирована. Куда исчезло мое вдохновение? Что это за эмоциональный ад, в котором я начала жить, едва услышав «нет»?

Пришло время искать витамины под названием «любовь к себе». Позвольте отметить, что в подобных обстоятельствах найти их ужасно трудно, так что удачи в поисках! Вам понадобится гораздо больше, чем просто намерение и воля, чтобы вытащить себя оттуда, где вы сейчас находитесь. Возможно, вы еще сильно одержимы желанием вернуть его, а может быть, действительно хотите использовать полученный опыт, чтобы обрести свободу и выйти победительницей из этой ситуации, превратившись в лучшую версию себя.

Не умоляйте его, ради себя, не умоляйте. Да, ваше предложение действительно является хорошим, но, возможно, не для него, а для кого-то другого. Сначала приложите усилия, чтобы создать реальную ценность вашего продукта и понять, что он из себя представляет. И не умоляйте его! Если вы не верите, что заслуживаете признательности этого человека, почему вы считаете, что в это должен поверить он сам? Я прекрасно понимаю, что вы чувствуете как в маркетинге, так и в любви.

Вы уже долго гоняетесь за этим клиентом. Вы провели эффективное исследование рынка, несколько раз выдвигали предложение, являющееся оптимальным и экономически удобным для обеих сторон. Более того, вы приложили все усилия и даже немного снизили цену, чтобы наконец получить от него одобрение.

Вы посвятили время развитию отношений, чтобы дать ему понять, что вы представляете для него ценность, что вы ему подходите. Вы старались изо всех сил, а он все равно сказал вам «нет». Я прекрасно могу понять, почему у вас случился нервный срыв. Вы уже рассчитывали на этот доход и даже выделили ресурсы для этого клиента; вы мечтали по ночам о том, как вам будет хорошо вдвоем, и само собой вы уже знали, на что потратите эту прибыль. Да. Вы подпитывали ожидания. Те самые ожидания, о которых мы так много разговаривали и от которых до сих пор не можем избавиться. Позвольте сказать, что они являются частью бесконечной ежедневной битвы, которая еще не скоро закончится.

Мы люди, а значит, наши эмоции будут заставлять нас хотеть и ожидать большего, радоваться и придумывать историю о счастливой семейной жизни в ближайшем или не очень будущем. Мы склонны питать надежды, но в этом нет ничего плохого, потому что в конечном счете нами движут именно вера и мечты. Пусть мы должны с большой осторожностью поддерживать баланс между ними и реальностью, решая, сколько надежды и веры мы должны вкладывать в другого человека, а сколько в свои собственные ожидания – их реализация зависит только от нас самих.

Итак, вот оно. Этот клиент, которого вы так долго ждали, поднял трубку и отбил ваш удар. Хоум-ран. Напрямую к отчаянью и несбывшимся надеждам. А дальше что? Пытаться каким-то образом привлечь его внимание и следовать каждому его возможному приказу в надежде, что он согласится? Самобичевание ничего вам не даст. Если вы чувствуете, что и так уже достаточно вложились в эти отношения, что еще чуть-чуть, и вы потеряете свое достоинство, остановитесь немедленно. Если вы пересечете эту границу, вам станет только хуже. Дайте друг другу время, в котором в оба нуждаетесь. Возможно, он к вам не готов, возможно, у него есть личные проблемы, из-за которых он в данный момент не рассматривает вашу кандидатуру, возможно, у него уже есть лучший вариант. Какой бы ни была причина отказа клиента, результат все равно один: вы доведены до отчаяния. А против отчаяния есть лишь одно лекарство – ожидание.

Направьте всю свою энергию на то, чтобы стать сильнее и заново открыть для себя преимущества товара, который вы предлагаете. Только потом приступайте к поиску того, кто его у вас купит

Расслабьтесь и перегруппируйтесь. Вы должны дать себе достаточно времени, чтобы засиять еще ярче, так что пока не стоит начинать поиски на другой стороне. Низкий уровень энергии и разрушительные последствия неудачи могут привести вас к срыву, но речь сейчас идет не об этом.

Восстановите силы и приведите себя в порядок, осознайте собственную важность, постарайтесь объективно проанализировать свое ценностное предложение и поймите, что вы заслуживаете того, чего желаете. Тогда и только тогда другие смогут увидеть ваше истинное лицо, а вы сможете привлечь новые, по-настоящему подходящие вам возможности. Хороший клиент с перспективой долгосрочных отношений гораздо дороже любого временного плацебо или, как его еще называют, «свидания на одну ночь».

Вы увидите, это сработает. То, чему вы посвятите себя сегодня, завтра поможет вам найти идеального клиента, и, кто знает, возможно, тот, кто сегодня прощается с вами, вернется с убеждением, что все-таки хочет быть вместе. Помните, что в данном случае целью является «жить долго и счастливо», которое начинается с «счастливы сегодня». Пока сконцентрируйтесь на последнем слове.

Когда бренд не выполняет обещание

Как в маркетинге, так и в любви развод происходит по одной и той же причине: из-за невыполнения обещания бренда, указанного в контракте, или из-за наличия продукта-заменителя. Со мной произошло и то и то.

Обещаю не плакать, пока пишу эти строки, и не бежать к телефону, чтобы отправить оскорбительное сообщение тому, о ком пойдет речь, но да, я оказывалась в обеих ситуациях и могу сказать, что они случаются довольно часто.

Мы едва не поженились. Во время того идиллического периода, когда он меня любил (около трех месяцев), мы успели пообещать достать друг другу звезды с неба. Мы часто говорили о влюбленности, и я могу сказать, что именно в такие моменты даются клятвы, которые невозможно выполнить. И вот тогда-то один из партнеров понимает, что этих отношений недостаточно, и начинает искать продукт на замену, который восполнит образовавшийся пробел.

Кто же виноват в том разводе? Мне больно это говорить, но виновата была я.

Ладно, давайте заменим слово «вина» на «ответственность». Чья это ответственность? Того, кто, завоевывая меня, сказал, что хочет провести со мной всю жизнь? Того, кто потреблял и потреблял, а потом не оплатил счет? Той девчушки, которая носила на экзамены мини-юбки? Нет. Это я несла ответственность. Я не слишком тщательно провела исследование рынка, игнорируя тревожные звоночки из-за желания продать. Я не поинтересовалась бюджетом клиента, не просчитала, хватит ли его на суперженщину. Я думала, что любовь должны строить оба человека, но не замечала, что во многих случаях сама вставляла своему избраннику палки в колеса.

Так что да, я несла ответственность. Я сама поспешила с обещаниями и поторопилась с верой в обещания другого, так что не убедилась хотя бы в том, что клиент говорит правду. Это было важно не потому, что он был лжецом (хотя и поэтому тоже), а просто потому, что он и сам не знал, что случится потом. Я продавала, а он убедил меня, что у него было достаточно денег, чтобы заплатить. Мы подписали контракт и решили, что с проблемами разберемся потом.

Разумеется, мы с ними не разобрались. Никто из нас не смог выполнить обещание бренда, и вдруг в один прекрасный день я увидела в Интернете фотографию его родственников, среди которых была какая-то незнакомка. Моя лучшая подруга клялась, что это была новая няня моего сына, мои подруги ее поддержали. Надеюсь, что она о нем заботится, но я-то знаю, что это никакая не няня, а продукт-заменитель, который мой бывший смог себе позволить. Ничего с этим не поделаешь.


Любовь по контракту

Не знаю, упоминала я или нет, но я занимаюсь маркетингом. Не знаю, упоминала ли я еще и о том, что как-то раз я сильно влюбилась в нотариуса, но такого мощного чувства я ни к кому не испытывала (до этого дня). Для одних вещей комбинация наших профессий может оказаться идеальной, для других – не очень. Я с творческой жилкой и отсутствием тормозов, он с организованностью и множеством «почему»; я с распростертыми крыльями в вечном поиске новых горизонтов, он, постоянно цепляющийся за свои корни. Идеальная комбинация, когда вы хотите друг друга дополнять, смертельная, когда вы друг другу противостоите.

Что ж, в нашей истории была тема, которая неоднократно поднималась: контракты. Молодой парень с большими глазами проводил время за составлением, рассмотрением и аудитом контрактов; маркетолог с красивым голосом была – и остается до сих пор – против того, чтобы ответственность брали на себя только в случае наличия контракта, а не потому, что это вопрос чести. Мы проводили целые дни в спорах о том, почему удобно подписывать контракты или почему контракты приводят к конформизму. Но никто из нас не мог переубедить своего оппонента ни в маркетинге, ни в любви. Однако мне хочется поделиться с вами моими аргументами по теме контрактов, а вы уж сами решите, кто из нас был прав.