Экономисты Уорикского университета обнаружили в 2014 году, что ощущение счастья на 12 % повышает продуктивность, а недовольство снижает ее на 10 %[13]. Специалисты Лондонского института лидерства и менеджмента (ILM) пришли к выводу, что ощущение счастья передается от одного сотрудника к другому, по всем подразделениям компании, от руководителей к их командам, и наоборот[14]. Счастье усиливает чувство независимости и благополучия, которое, в свою очередь, стимулирует лидеров к дальнейшим достижениям и продлевает полосу везения. Оберегая счастье своих команд, лидеры могут повышать производительность и продуктивность в масштабах всей компании.
Некоторые авторитетные работодатели – тяжеловесы в своих отраслях – вникли в суть «фактора счастья» довольно быстро. К примеру, Microsoft пошла на значительные преобразования. Сотрудникам, добившимся высоких результатов, компания оказывает всяческую поддержку: предлагает им возможность удаленной работы, креативные проектные лаборатории, организует семейные мероприятия, праздники, менторские программы, поощряет волонтерскую деятельность, открывает медпункты и парикмахерские на рабочем месте, помогает составить планы личного развития и т. д. Microsoft и другие компании-единомышленники (Google, Cisco, FedEx Corporation) знают то, что скрыто от многих: счастливые сотрудники обеспечат нужные результаты на рынке.
Однако чтобы стать успешным работодателем, недостаточно выдать сотрудникам бесплатные абонементы в фитнес-центр, установить столы для пинг-понга, разрешить работать удаленно или открыть прачечную. Нужно вложить в работу сердце и душу, превратив ее в увлекательное мероприятие[15]. Успешные компании инвестируют в тренинги и развитие способностей своих сотрудников, предоставляя им возможности профессионального роста. Они признают важность расширения горизонта, укрепления потенциала, альтруизма и коучинга. У них есть видение, которое выходит за рамки «крупной прибыли» и наполняет смыслом и целью весь бизнес. Это мощное сочетание способно сделать вашу компанию лучшим рабочим местом в мире, где люди захотят работать на вас и вместе с вами. Задача лидера заключается в том, чтобы обеспечить эти условия.
Технологические разработки меняют каждый аспект нашей жизни и нашего бизнеса. В соответствии с Законом Мура[16], вычислительные мощности компьютера удваиваются каждые два года. Нас подгоняют чудовищный объем доступных данных и головокружительная скорость, с которой этот объем увеличивается. Решение, на которое лет двадцать назад ушло бы два месяца, теперь необходимо принимать всего за две минуты. А чем больше информации, тем больше стресса, и представителям всех отраслей приходится приспосабливаться, чтобы избежать выгорания.
Технологии по мере развития превращаются в предмет потребления, и в ходе этого процесса человеческий капитал приобретает еще большее значение, чем когда-либо. Я называю это явление цифровым парадоксом. Очевидно, что индивиды, компании и даже страны получают конкурентное преимущество в основном благодаря способности раскрывать человеческий потенциал. Именно умение адаптировать долгосрочные стратегии и бизнес-процессы с целью максимально эффективного использования удивительных человеческих ресурсов будет отличать победителей от проигравших. Новаторские идеи, эмоциональный интеллект, стратегическое мышление и развитие способностей – новые ключи к «скоростному» лидерству и благополучию. Поощряете ли вы сотрудников к раскрытию потенциала? Используете ли их способности и навыки с максимальной выгодой? Вдохновляете ли членов команды на достижение таких вершин, о которых они даже не мечтали? В одном я уверен: тот, кто способен раскрыть свои сильные стороны, предаться значимой цели и работать сердцем, а не только разумом, сможет избежать коммодитизации[17].
Все лучшее в вас!
Настоящих лидеров видно сразу; им хватает запала для достижения удивительных результатов и умения максимально раскрывать возможности подчиненных. Мы восхищаемся такими выдающимися личностями, как Алан Шугар, Уинстон Черчилль, Стив Джобс и Мать Тереза. Между тем отнюдь не все успешные лидеры, генеральные директора и предприниматели блещут харизмой. Не все они обладают мощным интеллектом или высшей мудростью. По сути, ни один успешный лидер не укладывается в шаблон. Все они уникальны и используют свою уникальность для достижения четких целей, применяя надежные стратегии.
Возможно, вышесказанное – не самая приятная новость для будущих лидеров, которые хотят знать, что конкретно сделать, чтобы прямо сейчас завоевать авторитет в бизнес-среде. Но на самом деле отсутствие стандартного, шаблонного профиля идеального лидера – это великое благо. Чтобы стать вдохновляющим лидером, не нужно быть идеальным или соответствовать бесчисленному количеству разработанных кем-то критериев. Не нужно превращаться в Ричарда Брэнсона из Virgin или Ларри Пейджа из Google, другими словами, жертвовать уникальными личностными качествами. Не нужно развивать у себя правостороннее или левостороннее мышление, становиться экстравертом или интровертом, телегеничным или фотогеничным. Не нужно ничего, кроме одного – аутентичности.
Аутентичность сегодня в большом почете. Сотрудники (особенно молодое поколение) не хотят мириться с поверхностностью и лицемерием и ценят искренних руководителей. Быть аутентичным значит отбросить полученные титулы и регалии и раскрыть настоящего себя. Желание следовать за таким человеком обусловлено широким спектром его личностных качеств, будь то смелость, честность, профессионализм, забота о людях и многое другое, поэтому не стоит лезть вон из кожи, чтобы разрекламировать себя. С другой стороны, тихо сидеть в сторонке в надежде, что ваши уникальные качества и достижения станут известны сами собой, тоже не выход. Нужно взять на себя ответственность за свою жизнь и развитие. Аутентичность начинается с самопознания. Лидеры, готовые к самопознанию, стремятся понять сильные и слабые стороны и прилагают максимум усилий, чтобы развивать первые и обходить вторые. Они размышляют над своими личностными характеристиками, базовыми ценностями, над тем, какое влияние оказывают на других; старательно взращивают позитивные качества и стиль поведения, позволяющий вдохновлять людей. Аутентичное лидерство, основанное на самопознании, состоит из трех элементов – сути, стиля и служения:
• Суть. Ваши практические навыки и компетенции, проявляющиеся в конкретных действиях. Например: руководство сотрудниками через изменения, проактивность, расширение возможностей, реализация стратегии, решение проблем, командная работа, публичные выступления, финансовый менеджмент, эффективное влияние, дальновидность, стремление к совершенству.
• Стиль. Ваши личностные качества и нравственные принципы. Например: интегральность, ценности, видение, юмор, дружелюбие, скромность, последовательность, эмпатия, уверенность, оптимизм, честность, справедливость, смелость и общительность.
• Служение. Ваша способность заботиться о других и строить устойчивые взаимовыгодные отношения, то есть то, чем вы делитесь с другими как лидер. Например: умение ценить сотрудников и заботиться о них так, чтобы они могли максимально раскрыть свой потенциал, создание сетей социальной поддержки, помощь коллегам в выполнении их задач.
4П вдохновляющего лидерства
Обзор модели вдохновляющего лидерства 4П
Пирамида 4П не просто красива. Она знакомит руководителей с новыми правилами, которые приведут их команды к процветанию. Каждому направлению этой модели соответствуют местоимения «кто», «почему», «как» и «где».
1. ПЕРСОНАЛ: РАЗВИТИЕ ТАЛАНТОВ – «КТО»
Вы должны понять, кто вы. Найти и использовать сильные стороны, чтобы раскрыть свой лидерский потенциал. Взращивать таланты и создавать эффективные команды, проявлять заботу и обращать внимание на успехи сотрудников вместо недостатков и ошибок. Будьте аутентичны!
2. ПЛАН: ЛИЧНАЯ МИССИЯ И ОБЩЕЕ ВИДЕНИЕ – «ПОЧЕМУ»
Ваша задача – реализовать себя и получить удовольствие от процесса. Сформулируйте значимую миссию, опираясь на свои способности, ценности и увлечения. Вдохновите и вдохновляйтесь, поставив грандиозные личные и командные цели… и, возможно, вы совершите невозможное!
3. ПРОЦЕСС: УПРАВЛЕНИЕ ЭНЕРГИЕЙ – «КАК»
Управляйте энергией (собственной и других людей), чтобы достичь успеха и при этом не пасть от изнеможения. Станьте энергетическим директором команды. Мобилизуйте коллективную энергию. Предотвращайте синдром классического выгорания – заботьтесь о физических, психологических, эмоциональных и духовных ресурсах.
4. ПРОСТРАНСТВО: УСПЕХ VS СЧАСТЬЕ – «ГДЕ»
Следуйте зову сердца (вместо бешеной гонки за наживой) – и он приведет вас туда, где успех и счастье уравновешивают друг друга. Поставив счастье на первое место, вы овладеете искусством позитивного образа жизни, которое сторицей вознаградит и вас, и вашу команду (прибыль тоже имеется в виду). Помогайте другим и используйте свой позитивный авторитет, чтобы изменить мир к лучшему!
Заметили, чего здесь не хватает? Правильно – производительности.
Почему для нее не нашлось места в пирамиде 4П? Разве не все лидеры одержимы манией высокой производительности? Да, почти все, однако мы исходим из того, что производительность – не отдельная категория. Сама по себе она не цель или стратегия лидерства, а лишь