Еще один беспроигрышный вариант отвлечься от себя любимого – оказаться в незнакомом месте. Почему, например, люди так хорошо помнят те события, которые произошли в отпуске, во время путешествия, или когда они по работе оказались в незнакомой социальной среде (например, вчерашний школьник пришел в сентябре в университет)? Именно потому, что человек в незнакомой обстановке всегда более внимательный. Он еще не знает, как пройти к нужному месту, как вести себя с незнакомцами и невольно обращает внимание на окружающий мир больше, чем обычно. Ведь когда мы передвигаемся уже по знакомым маршрутам, знаем социальное окружение и то, что можно от него ожидать, мы вновь начинаем жить на «автопилоте»: тратим меньше времени на окружающий мир, чтобы погрузиться в свои собственные мысли. Тем более это в отпуске мы расслаблены, у нас есть время на то, чтобы смотреть по сторонам, в течение же рабочих будней мы используем время, часто даже свое свободное, чтобы решать производственные задачи.
Задание 2. «Детективы». Придите в любое людное место. Это может быть вокзал, торговый центр, кафе. Найдите место, где вы можете спокойно наблюдать за окружающими людьми. Отложите в сторону гаджеты и попытайтесь потратить 5–10 минут только на то, чтобы последить за людьми. Что вы можете сказать о них по внешнему виду, выражению лиц, тому, как они двигаются, жестикулируют? Если это пары, семьи, группы людей, то в каких отношениях они находятся? Интересные наблюдения вы можете потом записать и использовать в своих материалах. Регулярное выполнение этого упражнения помогает развивать вашу наблюдательность.
Задание 3. Для тренировки наблюдательности вы можете время от времени совершать прогулки в незнакомые места. Проще всего это делать в крупных городах: достаточно немного изменить привычный маршрут, и вы уже пробуждаетесь от «спячки». Но даже в небольшом населенном пункте наверняка есть те улицы, те места, где вы были очень давно или вообще никогда туда не заглядывали. Совершите туда прогулку и попытайтесь понять, что вас удивило (как в позитивном, так и в негативном смысле), на что вы обратили внимание.
Задание 4. Игра «Визуальные загадки». Аудитория делится на две команды, и каждая по очереди загадывает другим краткие описания известных мест в городе. Причем игроки начинают с небольшого количества деталей, но деталей, характерных для этого места. Потом, в качестве подсказки, детали добавляются.
2.4. Почему общение бывает неэффективным
Большинство людей невнимательны не только к окружающему миру, но и к своим собеседникам. Понаблюдайте внимательно за тем, как общаются ваши друзья, коллеги или просто посторонние люди. Вы сделаете много удивительных открытий. Очень многие либо вообще не слушают собеседников, либо проявляют к ним весьма слабый интерес. Особенно показательно в этом отношении общение подростков: их диалоги – это часто просто набор манифестаций из серии «А вот я!» – «А вот мы!» – «Ты прикинь, а я…» Причем многие подростки еще перекрикивают друг друга, чтобы привлечь внимание друзей к себе. То есть людям часто вообще неинтересно, услышит ли их собеседник, поймет; главное – озвучить свою позицию, перетянуть на себя любимого внимание, пусть даже и на короткий миг. И причина ровно та же: природный человеческий эгоизм.
Кстати, именно к эгоизму апеллируют опытные ораторы. Как говорит на своих мастер-классах диктор и специалист по эффективной коммуникации Наталья Козелкова[3], человеку всегда интересен он сам. И опытный оратор не себя презентует миру, а говорит о том и то, что интересно и важно аудитории, используя разнообразные приемы эффективного общения. К сожалению, таких ораторов мало. Даже на научных конференциях можно всегда увидеть проблемы с устной коммуникацией: многие спикеры, в том числе академики и профессора, попав на трибуну, так увлекаются собой и своими важными докладами, что нарушают регламент, игнорируют невербальные сигналы, которые им посылает аудитория. Ну, потому что или от бумажек не могут глаз оторвать, или впадают в какое-то состояние транса, исполняя роль некоего оракула истины, и ничего не замечают. В итоге слушатели, для которых тоже важнее всего они сами, часто начинают скучать и впадать в полусонное состояние. То есть физически они в одном и том же пространстве, а мыслями далеко. Является ли такая коммуникация эффективной? Естественно, нет.
А что же дает эффективное общение? Во-первых, благодаря ему мы можем не просто «вещать» в пространство, а доносить информацию до аудитории. А, во-вторых, внимательное слушание (которое является серьезным видом работы) помогает располагать других людей к общению и получать информацию, которой они могли бы при других обстоятельствах и не поделиться. А это особенно важно для журналистов. Например, сегодня многие удивляются, как советские журналисты делали потрясающие материалы о судьбах простых людей. А секрет прост: они приезжали не на пять минут короткий «синхрон» снять, а проявляли искренний интерес к своим героям, и те сами открывали им свою душу.
Эффективное общение вообще неотделимо от умения наблюдать и слушать. Ведь даже если человек говорит слова, полностью соответствующие ситуации, интонация, тембр и прочие характеристики голоса, а также его язык тела часто выдают его истинное отношение к происходящему. Например, если вы попросите какого-нибудь менеджера по продажам рассказать о своем товаре, вы, скорее всего, услышите складный, «правильный» текст, но, прислушавшись к интонации, вы заметите: текст произносится автоматически, потому что человек знает его наизусть, а сам он успевает думать о чем-то своем. Именно поэтому, вопреки всем ухищрениям маркетологов, внимательные покупатели не реагируют на многие рекламные трюки. И наоборот, если человеку что-то интересно искренне, если его это действительно волнует, и он не просто «вещает в пустоту», а стремится донести до нас свое послание, вызвать ответную реакцию, то мы это внимание к себе чувствуем.
Не меньше информации несут в себе и жесты, ведь если речь человек обычно контролирует и пытается использовать слова и стиль общения, адекватные ситуации, то тщательно следить за всеми своими жестами он не может. Поставьте себе простую задачу – сидеть, прямо держа спину; но через какое-то время вы с удивлением можете обнаружить, что поза изменилась, и вы это даже не заметили, потому что сознание следило за чем-то другим: или за происходящим вокруг, или опять переместилось в прошлые ситуации или в мечты. Кстати, именно поэтому представители мировой элиты, а также руководители восточных компаний (на Востоке, как уже говорилось, обращают внимание не только на вербальную коммуникацию) предпочитают принимать важные решения только после личных встреч. Наблюдение за визави помогает им составить более полное впечатление о его характере, реальных мотивах, намерениях, «считать» его истинное отношение к обсуждаемой теме. В этом контексте совершенно иначе звучит восточная фраза о том, что важно обращать внимание не только на произнесенные фразы, но и на те, которые не были озвучены.
Задание 5. Неэффективное общение. В течение нескольких дней понаблюдайте за тем, как общаются друг с другом люди из вашего окружения. Ваша задача – обнаружить ситуации неэффективного общения. То есть когда человек в диалоге не слышит другого, погружен в себя, что вызывает недовольство собеседника; либо когда пытается навязать другим свою точку зрения или себя (часто такие люди раздражаются невнимательностью других и восклицают: «Ты меня вообще слушаешь?!»). Постарайтесь понять причины такого неэффективного общения: кто из участников диалога что в этот момент делал, как себя вел. Опишите эти результаты.
Интересно проделывать такое упражнение в группе и потом делиться результатами. Только чтобы подобное исследование не стало причиной конфликтов, описывайте ситуации неэффективного общения обезличенно. Например, так: «Во вторник А. общался с Б. Во время разговора А. делал и говорил то-то и то-то, а Б. в этот момент…»
Задание 6. Аудиодневник. Чтобы понять, как эмоциональное состояние и настроение отражается на нашей речи, проделайте такое упражнение. В течение нескольких дней или недели время от времени записывайте себя на диктофон (он есть в каждом смартфоне). Чтобы не думать специально о том, про что рассказывать, делитесь сами с собой событиями вашей жизни, мыслями, которые вас волнуют. То есть создайте своеобразный дневник в аудиоформате. Желательно делать записи в разное время, в разном эмоциональном состоянии. По окончании этого периода прослушайте записи. Обратите внимание на то, как вы воспринимаете свой голос. Где он вам нравится больше, а где меньше? Где вы звучите убедительнее, а где нет? Постарайтесь вспомнить, в каком эмоциональном состоянии вы делали запись (спокойном, раздраженном, приподнятом, подавленном и т. д.). Вы можете выбрать наиболее контрастные состояния и пр.
3. Визуализация в тексте и проблема жанровых классификаций
3.1. «Визуальные жанры» и их особенности
Развитые навыки наблюдения и эффективного слушания важны для журналиста вне зависимости от того, какой именно медиатекст (то есть печатный или аудиовизуальный) и в каком жанре он создает. Однако лучше всего тренировать умение видеть необычное в обычном, перемещать в центр сознания те сведения, которые уловила его периферия, помогают жанры, тесно связанные с умением описывать реальность. Это репортаж, натурная и портретная зарисовки, корреспонденция или жизненная история.
Как показывает работа автора с абитуриентами и первокурсниками-журналистами, ребята довольно легко осваивают зарисовки и даже репортаж с жизненной историей по нескольким причинам. Во-первых, они немного похожи на литературные произведения, с которыми ребята знакомились ранее в школе. Во-вторых, чтобы их написать, можно посетить событие или хотя бы вспомнить то, которое навсегда осталось в памяти. В-третьих, эти жанры в определенном смысле проще для освоения, чем многие информационные и тем более аналитические. Конечно, студенческие зарисовки и репортажи отличаются от профессиональных: от ребят нельзя требовать создания очерка, ведь многие приемы и методы сбора информации, наблюдения, общения еще не изучены. Но в отличие от других жанров, «визуальные» требуют достаточно простых вещей: нужно просто наблюдать за тем, что происходит вокруг, и начать слушать, что говорят окружающие люди, какие звуки характерны для того или иного места.