Думаю, некоторое время нам придется учитывать все эти нюансы. В некотором смысле подход к внедрению ИИ не отличается от подхода к внедрению технологий другого типа. Помимо использования ИИ, многие компании сегодня пытаются провести общую цифровую трансформацию. Однако некоторые солидные компании, наиболее активно взявшиеся за цифровую трансформацию, например GE, Nike, Procter & Gamble и Burberry, вынуждены были умерить пыл и приоритизировать процессы в очереди на цифровизацию, поскольку подобные изменения требуют огромных финансовых вложений.
Мы также наблюдали подобные трения при внедрении прошлой преобразившей бизнес технологии – интернета и электронной коммерции. Безусловно, эта мощная технология не могла не оказать подрывного влияния на бизнес-стратегии и модели. Солидные компании не зря ощущали давление со стороны стартапов, которые входили в их отрасли, имея цифровые бизнес-модели. И все же оказалось, что безоговорочное принятие веб-сайтов, электронной коммерции и онлайн-бизнеса не могло спасти стартапы, которые гнались за количеством посетителей, а не за прибылью, и бизнес-модели, не понравившиеся клиентам.
Искусственный интеллект обладает фантастическим потенциалом расширения человеческих способностей. Не имеющая ИИ-компетенций компания не лучше компании, которая отказывается создать свой сайт или упорно использует исключительно аналоговые бизнес-процессы и фиксирует все транзакции на бумаге. Конец 1990-х и начало 2000-х стали началом эпохи интернета, а теперь настало время внедрения ИИ на предприятиях. Если непосредственные конкуренты вашей компании еще не внедряют когнитивные технологии, этим займутся прорывные стартапы. Само собой, это не значит, что не нужно проводить оценку целесообразности внедрения и использования искусственного интеллекта, ведь такая оценка важна при внедрении любых технологий. Осуществив эту оценку и приступив к экспериментам и накоплению опыта, компании смогут извлечь огромную пользу из самых интересных и мощных технологий, созданных человеком.