Эффективна такая манипуляция и в бизнесе. На ней, к примеру, основан метод маркетингового исследования, известный под названием «тайный покупатель».
Несмотря на то что эта манипуляция — явное лицемерие, она вполне этична в тех случаях, когда речь идёт о безопасности страны (в случае с разведчиками) или же когда какие-то факты невозможно проверить, не прикинувшись «своим» в том месте, где должна быть произведена проверка.
Но есть другая разновидность этой манипуляции, которой мы дали название «Тартюф» . Тартюфами в прежние времена было принято называть мошенников и аферистов, которые эксплуатировали религиозные чувства в своих целях. Однако и сегодня эта манипуляция может быть очень и очень опасной. Именно она лежит в основе идеологии всех тоталитарных сект. Именно эту манипуляцию используют различные «целители» и «экстрасенсы». В лучшем случае это кончается для объекта манипуляции потерей имущества. В худшем — он может потерять здоровье и даже жизнь.
Несмотря на то что тартюф легко узнаваем, сам объект манипуляции распознать его зачастую не может. Главный признак тартюфа — он начинает выуживать деньги или ценные вещи у объекта манипуляции, причём делает это так, что объект как бы сам, по доброй воле, отдаёт ему всё. Хорошо, если у объекта найдутся разумные и достаточно волевые друзья, которые смогут увести его с этой опасной дорожки. Но часто и этого недостаточно.
На эту манипуляцию, как ни странно, чаще всего попадаются самые упёртые материалисты — приземлённые, на первый взгляд абсолютно антидуховные люди. И этому не стоит удивляться: люди, живущие сугубо материальной жизнью, загоняют свои духовные потребности в самый подвал подсознания. Эти потребности копятся, сжимаются, подобно пружине — и только ждут подходящего момента, когда в сознании такого материалиста произойдёт слом. А манипуляторы-тартюфы очень хорошо умеют ломать привычные установки сознания. Кроме того, материалисты привыкли иметь дело с вещами очевидными — а тартюфы всегда заботятся о внешних проявлениях духовности. Во всём, что касается внешнего, они безупречны.
Что делать, чтобы не попасться на удочку такого тартюфа? Только одно: учиться не смотреть на внешнее, не доверять показному благочестию. Если от всего вида человека, что называется, «несёт духовностью» — надо держаться от него подальше. Да и потом: истинно духовные люди никогда не утверждают своей безгрешности, и уж тем более — не навязываются кому-либо в друзья и советчики. И НИКОГДА НЕ БЕРУТ ДЕНЬГИ У СВОИХ ПОСЛЕДОВАТЕЛЕЙ.
Манипуляторы-тартюфы встречаются во всех сферах человеческой деятельности. Любой политик по своей природе — тартюф. И кто, как не мы, россияне, знаем это лучше всех? Человек может вещать с высокой трибуны о демократии и справедливости — и тут же на глазах у изумлённой публики продавать свою страну.
Приём 13. «Давайте говорить друг другу комплименты»
Любовь к похвалам кроется более или менее во всех сердцах. Гордец, чтобы заслужить их, готов на тысячу неприятностей, скромный же избегает их лишь с тем, чтобы с большей уверенностью удостоиться их.
Эта манипуляция — одна из самых приятных как для манипулятора, так и для его объекта. И действительно: кто не любит комплиментов? Комплименты любят все, хотя и считается, что как манипуляция этот приём эффективен исключительно в отношении женщин. Между тем как жертвами комплимента чаще всего становятся именно мужчины, ведь недаром О. Уайльд писал: «Женщину никогда нельзя обезоружить комплиментом, мужчину можно всегда».
Я недаром вспомнил об этих уайльдовских словах. Дело в том, что комплименты делятся на две категории: для женщин и для мужчин. Начнём, конечно, с женщин.
Нужно ли объяснять технику комплимента? Нужно! Потому что не вовремя сказанный или неудачный комплимент не только не поможет манипулятору добиться своей цели, но и навредит ему.
Знаете ли вы, что когда-то в аристократических семьях мужчин специально обучали искусству комплиментов? Это искусство было составной частью светского этикета, без которого человека не принимали в высшем обществе. Этикет же имел целый ряд запретов, нарушить которые означало показать себя невежей. Существовали такие запреты и для комплимента.
Женитьба — самый большой комплимент, который мужчина может сделать женщине. Обычно он оказывается и последним.
Сейчас мало кто знает, что такое этикет, и уж никому в голову не придёт учиться говорить комплименты. Поэтому комплимент и выродился в откровенную лесть, банальность или даже скабрёзность.
Итак, правило первое (и самое главное): комплимент — это не лесть.
И не банальная констатация факта: «Девушка, вы такая красивая!» (Девушка и без вас это знает: ни одна женщина в мире не считает себя уродиной.) Комплимент — это проявление внимание к тому качеству или умению, которое нравится самому объекту комплимента. А такие качества или умения не всегда бросаются в глаза, их надо уметь замечать!
Допустим, вы хотите сделать комплимент красивой женщине. Но то, что она красива, и так видно — зачем же об этом говорить? Говорите о взгляде, о грациозности жестов, о чарующем тембре голоса. Никогда не хвалите физические достоинства (грудь, ноги…) — это неприлично! Говоря женщинам приятное, держитесь в рамках благопристойности: так вы точно никого не оскорбите и не окажетесь неожиданно вовлечённым в отношения, которые вам не нужны.
Комплимент повышает производительность женщины вдвое.
Если вы хотите похвалить женщину за профессиональные качества, не нужно в одном комплименте упоминать и профессионализм, и красоту. Помните: когда эти двое, что называется, «в одном флаконе», они умаляют друг друга. «Умница и красавица» — так можно сказать о женщине в третьем роде, но никак не в лицо.
А теперь поговорим о комплиментах для мужчин. Тут важно, кто говорит комплимент. Женские комплименты будут тоньше и мягче, мужские — более прямолинейные и жёсткие. Почему-то считается, что мужчин не надо хвалить за внешнюю привлекательность. В иных случаях (особенно когда мужчина всячески старается её подчеркнуть) это действительно так. Но в основном мужчине будет очень приятно услышать похвалу своей внешности. Женщина здесь может позволить себе несколько больше, чем мужчина, но опять-таки в рамках приличия.
Если вы льстите женщине, необходима некоторая тонкость. Но с мужчиной это необязательно: он заранее верит каждому комплименту.
Мужчин принято хвалить за мужественность, смелость, профессионализм. Это правильно: нам, мужчинам, необходимо время от времени чувствовать признание. Но самый лучший комплимент мужчине — похвалить его за то, что ему несвойственно, что он обычно не делает. Например, когда не жена, а муж приготовит ужин. Даже если приготовленное им блюдо совершенно невозможно есть — женщины, согласитесь, что мужчина достоин похвалы уже за то, что встал к плите!
Как противостоять комплименту? Никак. Это белая магия, которая приносит пользу как тому, кто говорит комплимент, так и тому, кому он говорится. Учитесь делать комплименты, делайте их как можно чаще — и вы увидите, как расцветёт мир вокруг вас!
Приём 14. «Вы сегодня неважно выглядите». Антикомплимент
Итак, мы с вами поняли, каким волшебным образом действуют комплименты. А теперь давайте поговорим о другом приёме — об антикомплименте. Этот приём тоже подобен магии, только эту магию белой не назовёшь. Если комплимент заставляет объект расцветать, антикомплимент его «гасит», отнимает энергию, обращает внимание на какую-то недостаточность, неполноценность (неважно — реальную или мнимую).
Скажите человеку с утра, что у него больной вид — и он весь день будет чувствовать себя разбитым. Антикомплимент действует ВСЕГДА и употребляется для того, чтобы привести объект в смущение, растерянность , заставить думать не о деле, а о своих мнимых недостатках.
Но больнее всего антикомплимент бьёт, когда манипулятор знает слабые места объекта. Эта манипуляция — вид психологической атаки. При этом антикомплимент редко принимает агрессивные формы, более того: агрессия разрушает манипуляцию. Если антикомплимент произносить со злом, объект просто решит, что манипулятор ему завидует. Антикомплимент всегда рядится в одежды участия, дружеского совета, восхищения или разочарования.
— Ой, а что случилось? Ты сегодня какая-то тусклая, спала плохо? (красивой, яркой женщине).
— Не пора ли тебе сесть на диету? (упитанному мужчине).
— Ой какое милое деревенское платьице, у нас таких не встретишь! (провинциалке, одетой в собственноручно сшитое платье).
— Вы сегодня явно не в ударе, а я-то ждал от вас большего! (начальник — подчинённому, после его доклада).
Кроме того, что антикомплимент сильно бьёт по самолюбию, он ещё и отнимает у объекта манипуляции энергию. Но не в том смысле, что манипулятор выступает в роли энергетического вампира. Просто объект, которому сделали антикомплимент, бросает все силы на то, чтобы восстановить «статус-кво». Красавица весь день будет бегать к зеркалу причёсываться и краситься. Толстяк откажется от обеда и весь день промучается от голода. Провинциалка забьётся в угол, чтобы до конца рабочего дня никто не заметил её «деревенского» наряда. А подчинённый закопается в бумаги и думать забудет о том, чтобы просить прибавку или повышение.
Несмотря на то что антикомплимент — весьма болезненный приём, противостоять ему довольно легко. Надо просто вернуть его манипулятору:
— Ты сегодня неважно выглядишь, плохо выспалась?
— У нас с мужем была бурная ночь! Это только вам, незамужним, спокойно спится…
— Не пора ли тебе сесть на диету? — Чтобы стать таким заморышем, как ты? Нет уж, уволь: хорошего человека должно быть много!