ать новую информацию или знание, убедитесь, что слушатель освободил для них место.
Почему важно, чтобы человек вас не просто слушал, но и слышал? Как вы поймёте, что собеседник готов вас выслушать? К каким положительным изменениям во взаимодействии обеих сторон приведёт готовность слушать и слышать?
99. Не мечите бисера перед свиньями.[9]
Всё, что вы передаёте другим людям, имеет определённую ценность: и вещи, и слова, и эмоции. Но не каждый способен понять эту ценность. Поэтому не нужно впихивать жемчуг тому, кому достаточно и песка. Более того, возможно, в жизни этого человека именно песок нужнее, чем жемчуг. Если хотите сделать доброе дело, то спрячьте подальше свои блестящие идеи и дайте человеку то, что ему нужно, например ведёрко и совок.
Что будет, если вы предоставите ценную информацию человеку, который пока к ней не готов? Что вы почувствуете, когда вашу информацию не оценят? Какие выводы вы сделаете на будущее?
100. Откройте ухо собеседника, прежде чем в него говорить.
Подберите ключик к вниманию собеседника, вызовите у него желание слушать вас и следовать за вами.
Представьте, что знакомый жалуется на свою проблему, вы даёте ему дельный совет, а он поступает ровно наоборот или вообще ничего не делает.
Думаете, бедолага поступил так назло вам? Да нет же! Просто он не услышал вас. Возможно, ему гораздо важнее было высказаться, чем найти разумный выход. Или он жаловался только для того, чтобы привлечь к себе немного внимания, а советы ему и даром не нужны.
Любая проблема имеет решение, и зачастую даже не одно.
Лучше задайте ему несколько открытых вопросов о его проблеме. Может быть, после этого он сам попросит вашего совета. Это и будет означать, что его уши для вас открыты.
Как открытые вопросы помогают вам в межличностном взаимодействии? Как собеседники реагируют на ваши непрошеные советы? Какие выводы вы можете извлечь из этого?
101. Большинство людей считают неразрешимыми те проблемы, решение которых их мало устраивает.(Сергей Довлатов)
Любая проблема имеет решение, и зачастую даже не одно. Примите во внимание их все, рассмотрите каждое и ранжируйте по порядку: какое решение вам кажется наилучшим, а какое – наихудшим. Если решение, которое кажется вам лучшим, не сработает, то переходите к следующему и так далее.
Глупее всего считать, что проблема вообще не имеет решения.
Какая важная задача сейчас стоит перед вами? Какие способы вы можете предложить для её решения? Какой из них кажется вам наилучшим с точки зрения долгосрочных целей?
102. Дорогу осилит идущий.
Очень жизнеутверждающая фраза, не правда ли? Главное – идти, а не лежать на одном месте словно камень. Более того, когда человек идёт, он прокладывает дорогу.
Что произойдёт, если плыть по течению и не предпринимать никаких шагов для решения ваших задач? Что изменится, если уже сегодня вы сделаете небольшой шаг вперёд? Что будет через месяц, если вы каждый день будете делать по одному шагу к своей цели?
Если вы не в силах повлиять на происходящее, то перестаньте метаться и разрешите этому происходить.
103. Выслушивайте всех, прислушивайтесь к немногим, решайте сами.
Какими бы ни были ваши решения, пусть они будут именно вашими.
А может быть, вы предпочитаете подчиняться чужим решениям, чтобы затем обвинить в ошибке кого-то другого и снять с себя ответственность за собственные действия? Не поступайте так, это не приведёт вас к цели. Послушайте других, оцените их мнения и советы, возьмите из них то, с чем действительно согласны. Но окончательное решение остаётся за вами.
Что для вас значит отвечать за свои действия? Что вы теряете, когда целиком полагаетесь на мнения других людей? Что вы приобретаете, формируя собственное мнение?
104. Если не можешь решить проблему – начни ею руководить.(Роберт Шуллер)
Кстати, это отличный вариант для решения проблемы, описываемой фразой 101. Если вы не в силах повлиять на происходящее, то перестаньте метаться и разрешите этому происходить. Примите ситуацию, уступите ей, и тогда она уже не сможет вами управлять. Наоборот, вы начнете управлять ею.
Будьте как вода: обволакивайте проблему, проникайте в её трещинки, смягчайте трение, гасите искры.
Как вы можете управлять стоящей перед вами проблемой? Как это продвинет вас? Что вы чувствуете, поняв, что можете подстраивать ситуацию под себя?
105. Стыдись, не стыдись, а коли назвался груздем, так полезай в кузов.(М. Е. Салтыков-Щедрин. «Пошехонская старина»)
Люди живут в мире взаимных договорённостей. Крайне важно превращать любую договорённость из подразумеваемой в выраженную словами, то есть в чёткую, определённую и понятную обеим сторонам.
И такие договорённости необходимо выполнять, даже если нет наказания за их невыполнение. Не можете выполнить, значит, не надо обещать.
Какие преимущества дают чёткие договорённости на работе и в быту? От каких неприятностей это может избавить? В каких конкретных делах вам важно установить договорённости на сегодняшний день?
106. Очередь не потому, что вкусно, а вкусно, потому что очередь.
Создание искусственного дефицита влияет на наши ощущения! Легкодоступный продукт кажется не таким уж вкусным: пища как пища, ничего особенного. Но стоит сделать продукт труднодоступным, и та же самая еда будет пахнуть ароматнее и вызывать обильное слюноотделение. А желание заполучить продукт станет непреодолимым, вызывая нездоровый ажиотаж и очереди.
Где в вашей жизни применима метафора очереди? Почему важно самому анализировать ситуацию и делать выводы? К чему может привести бездумное приобретение товаров или услуг, за которыми выстраивается очередь?
107. Невозможно решить проблему на том же уровне, на котором она возникла. Нужно встать выше этой проблемы, поднявшись на следующий уровень.[10]
Эта фраза снова напоминает о том, что в первую очередь нужно работать со своим внутренним состоянием, и только потом с внешними обстоятельствами. При отсутствии контроля за внутренним состоянием любые решения будут ложными.
Любая сильная эмоция затмевает разум. Смысл в том, чтобы с помощью разума избегать таких ситуаций, в которых эмоции бьют через край.
Подняться на следующий уровень означает выйти из того состояния, в котором вы находились, когда столкнулись с проблемой, и перейти чуть выше, в состояние более трезвого взгляда и хладнокровного отношения к ситуации. С такой позиции проблема будет выглядеть совершенно иначе: мельче и проще.
Посмотрите на стоящую перед вами задачу хладнокровно. Почему вам важно прийти к намеченному результату? Какие альтернативные варианты развития событий вы рассматриваете? Какие изменения принесёт каждый из них в вашу жизнь?
108. Страсть правит разумом.(Терри Гудкайнд)
Любая сильная эмоция затмевает разум. Смысл в том, чтобы с помощью разума избегать таких ситуаций, в которых эмоции бьют через край.
Например, вы не знаете, как будете себя вести, оказавшись в обстоятельствах продолжительного сильного голода. Организуйте свою жизнь так, чтобы по возможности исключить подобную ситуацию.
Какие ситуации вы выбираете организовывать в своей жизни? Каких ситуаций вы стараетесь избегать? Как сила вашего разума помогает вам в этом?
109. Никогда не доверяйте человеку, который рассказывает вам обо всех своих проблемах, но скрывает от вас все свои радости.
Человек, без конца изливающий на вас свои неприятности, как правило, делает это не просто так. В большинстве случаев он старается захватить ваши внимание и эмоции, чтобы повесить на вас роль Спасателя и навязать необходимость решать его дела. Не играйте в эти игры!
Что вы чувствуете, когда кто-то пытается повесить на вас свои проблемы? Какие договорённости вы можете составить с этим человеком? Что ещё поможет вам комфортно выйти из данной ситуации?
110. Решить проблему наилучшим образом можно тогда, когда люди в состоянии обсудить её.(Томас Бабингтон Маколей)
Например, часто человек скрывает финансовые проблемы от членов своей семьи, боится поделиться с ними своими трудностями. Ему кажется, что близкие люди осудят его, начнут относиться с презрением. Но я не знаю ни одного человека, который смог быстро и безболезненно справиться с проблемами, делая из них страшную тайну. Наоборот, замалчиваемые проблемы растут, размножаются и ведут к ещё более серьёзным бедам.
Признав ситуацию, озвучив её и повернувшись к ней лицом, вы сделаете проблему управляемой.
Честно скажите: «У меня сложилась вот такая ситуация. В связи с этим я предлагаю сделать следующее. Давайте обсудим это вместе».
Почему важно обсуждать проблемы с близкими людьми? Как это продвинет вас в решении проблемы? Как вы уже сейчас можете начать управлять вашей проблемой?
111. Единственный способ заработать в казино – это быть его владельцем.(Стив Винн)
Не думайте, что я предлагаю всем вам заняться организацией азартных игр! Это о другом.
Бывает, что человек в какой-то ситуации считает: «Я точно знаю, что нужно делать (что сказать, какое число отметить, какое слово вписать, куда вложить деньги). Другие ничего не понимают, а я самый умный. Сейчас всех обхитрю и загребу кучу денег».
Дорогие друзья, когда вам пришла в голову мысль о том, что вы самый умный, ущипните себя за бочок и вспомните, что на любого умника всегда найдётся кто-то более хитроумный. Не ведитесь на иллюзии.
Почему стратегия считать себя умнее всех остальных не оптимальна? Какую стратегию для решения своих задач вы выбираете? Какое преимущество она даёт перед стремлением обвести всех вокруг пальца?