ся за советом к религиозным лидерам и прочел многие тома академической литературы по вопросам счастья. Сразу после рекламы он расскажет вам три важнейших правила счастливого брака. И нет, вы даже и представить себе не можете, о чем пойдет речь!»
В своей книге «Сделано, чтобы прилипать» братья Хиз приводят превосходный пример онлайн-видео «Эффект девушки», иллюстрируя, каким образом можно возбудить интерес зрителя[39]. Видео начинается с перечисления списка глобальных проблем: «СПИД. Голод. Бедность. Война». И потом братья разжигают ваш интерес за счет следующего вопроса: «Что если всему этому беспорядку есть одно неожиданное решение? О котором вы не догадаетесь, даже столкнувшись с ним? Это решение – не интернет. Не наука. Не правительство».
Видите, как интригует?
Два элемента делают тизер «Эффект девушки» таким эффективным. Во-первых, он прекрасно использует силу вопросов. Человеческий разум так устроен, что у него не остается другого выхода, кроме как начать размышлять над вопросами. Во-вторых, он бросает вам вызов, давая понять, что не является ответом: «Не наука. Не правительство». Это ведь первые напрашивающиеся варианты, поэтому, исключая их, видео «Эффект девушки» держит вас в напряжении и возбуждает сильное любопытство.
Волнующие тизеры также используются в презентациях. Давайте возьмем пример из выступления Даррена Ла Круа, победителя Международного чемпионата по ораторскому искусству по версии Toastmasters 2001 года. Даррен использовал волнующий тизер во время мастер-класса по навыкам презентации:
«Готовясь к международному чемпионату, я изучил все конкурные видео за 10 лет. Для тех из вас, кто не знаком с конкурсом: в начале участников около 25 000, в конце остается только девять… Каждый год всё записывается. Я заполучил эти записи. Я посмотрел 10 лет конкурсных видео: 90 ораторских выступлений мирового класса! Я посмотрел каждое из них и затем отобрал только победителей, и крутил эти записи снова и снова, потому что я хотел увидеть, в чем была эта крошечная незаметная разница между человеком, пришедшим вторым, и человеком, пришедшим первым?» На этом моменте Даррен делает длинную паузу и затем продолжает: «И я обнаружил четыре вещи, которые их объединяют, которые можете использовать вы в вашей следующей презентации…»
Вы еще не сгораете от любопытства? Не хочется узнать, что же это за четыре вещи? Даррен разжег в вас любопытство, чтобы вы, затаив дыхание, слушали продолжение его речи.
В своем выступлении TED Саймон Сенек также использует тизер, перед тем как рассказать о своем открытии[40]:
«Примерно три с половиной года назад я совершил открытие. Оно полностью изменило мое представление об устройстве мира и даже мой способ действовать в мире. Оказывается, есть закономерность. Все великие вдохновляющие лидеры и организации мира – Apple, или Мартин Лютер Кинг, или братья Райт – думают, действуют и общаются определенным образом. И это полная противоположность того, что делают все остальные. Все, что сделал я, – это просто вычислил эту закономерность, и, возможно, это самая простая идея, которую мир когда-либо знал…»
Если вы не смотрели выступление Саймона, держу пари, что вы заинтригованы, я так точно был заинтригован.
Тизер служит захватывающим, привлекающим к себе внимание переходом между частями выступления через раскрытие того, что будет дальше.
Волнующий тизер подготавливает слушателя к содержанию вашего выступления. Если вы хотите, чтобы ваши слушатели почувствовали возбуждение и любопытство, обязательно используйте тизер, разгорячите их, прежде чем начать! Вы можете использовать тизеры в двух моментах выступления. Во-первых, если вы ведете мастер-класс или семинар, вы можете использовать тизер прямо перед перерывом, чтобы создать у публики приятное возбуждение и предвкушение следующей части.
Во-вторых, вы можете использовать волнующий тизер прямо перед тем, как высказать свою позицию. Например, вы выступаете с презентацией про три способа повышения продуктивности. Среднестатистические докладчики лишат речь интриги, начав со слов: «Существует три способа быть продуктивным. Во-первых, вставайте рано. Во-вторых, ставьте себе цели. В конце концов, ложитесь спать до полуночи. Давайте начнем с первого…» Это вне всяких сомнений ужасная подача, хотя в ней есть ясная структура. Она стала совершенно предсказуемой и скучной, не осталось ни малейшего фактора любопытства. Это одна из причин, почему я рекомендую докладчикам не показывать сразу все пункты – не остается загадки, что же будет дальше. Если на вашем слайде перечислены все пункты, используйте анимацию, открывая по мере того, как вы говорите.
Итак, каким образом хороший оратор подошел бы к выступлению? Во-первых, не раскрыл бы все решения сразу. Во-вторых, возбудил бы любопытство перед тем, как раскрыть информацию. Например, на презентации, представленной выше, хороший оратор сказал бы как бы между прочим:
«В этой презентации вы получите три ключа к более продуктивному образу жизни. Первый ключ не только поможет вам достичь в два раза больше за меньшее количество времени, он также сделает вас счастливее и энергичнее. Просто представьте, насколько большего вы могли бы достичь, стань вы в два раза продуктивнее? Я узнала об этом первом ключе к успеху, когда…»
Докладчик интригует зрителей, предлагая преимущества информации, прежде чем ее изложить. Также лектор задает риторический вопрос, призывая слушателей помечтать о суперпродуктивности. Наконец, вместо того чтобы раскрывать информацию тотчас же, он углубляется в занимательную историю, из которой слушатели и получат ответ на свои вопросы.
Вот еще один пример великолепного тизера, использованного исследовательницей Брин Браун в ее выступлении на TED «Сила уязвимости»[41]:
«То, что я могу вам рассказать, к чему это все можно свести, может быть одной из самых важных вещей, которые я узнала за двенадцать лет исследований…»
Интересно, что же она узнала?..
В презентациях и ораторских выступлениях поддерживайте любопытство слушателей, разжигая их интерес в самом начале. Используйте тизеры перед перерывами и перед тем, как раскрыть основную позицию.
В ДВУХ СЛОВАХ
• Не принимайте любопытство своих слушателей как что-то само собой разумеющееся.
• Возбудите интерес, прежде чем раскроете свою основную позицию или информацию.
• Используйте тизеры перед перерывами в презентации.
19Добавьте юмора
Каким же образом можно добавить в выступление юмор, не рассказывая анекдоты?
Юмор – прекрасный способ привлечь внимание публики к речи. Он поддерживает интерес к презентации и помогает в обучении. Самые известные и вдохновляющие лекции на TED также и самые остроумные. Например, в популярном выступлении на TED сэр Кен Робинсон вызывает у слушателей смех примерно каждую минуту. Выступление Дэна Пинка также служит примером искрометного юмора.
Мы уже обсуждали в предыдущих главах, что вам следует избегать шуток. Так каким же образом можно добавить в выступление юмор, не рассказывая анекдоты?
Мы смеемся, когда удивлены. Вот почему мы начинаем резко смеяться, когда кто-то внезапно спотыкается и падает лицом вниз. Это было неожиданно – мы удивились – и заставляет нас смеяться. Побочное преимущество смеха в том, что он заставляет нас быть более наблюдательными, что помогает в обучении. Создайте определенное ожидание – и разрушьте его комментарием.
Кен Робинсон – мастер поворачивать ситуацию с ног на голову[42]. Рассмотрим следующие строки:
Самые известные и вдохновляющие лекции на TED также и самые остроумные.
«Если моя жена готовит обед дома, что происходит не очень часто… слава богу…» [Зрители смеются.]
В комедии часть шутки, которая создает предвкушение, называется экспозиция (set-up). В этом случае экспозиция – это «Если моя жена готовит обед дома, что происходит не очень часто…» Заготовка сэра Кена заставляет нас думать, будто он жалуется на жизнь. Ключевая реплика (punch line) – это та часть фразы, которая полностью меняет тон речи. В данном случае – «слава богу». Она внезапно противоречит нашему раннему ожиданию, мы обнаруживаем, что сэр Кен на самом деле доволен редкой готовкой жены!
Смена тона делает комментарий остроумным. Чем короче ключевая реплика, тем смешнее.
Скажи сэр Кен: «Моя не слишком часто готовит домашние обеды, и я очень благодарен за это», комментарий не получился бы столь смешным. Если вы хотите получить уйму положительных эмоций со стороны слушателей, делайте реплики настолько краткими, насколько это возможно.
Вот другой пример использования этой техники из выступления Дэна Пинка:
«Я на самом деле не очень хорошо учился. Среди выпускников моего года я закончил с результатом, который был хуже лишь… 90 % студентов». [Зрители смеются.]
Завязка создает впечатление, будто Дэн был лучше своих одноклассников. Развязка внезапно ломает ситуацию и показывает, что Дэн был одним из худших. Наш мозг осознает, что это языковая ловушка, и нам смешно. Другая причина, по которой это работает настолько хорошо, – самокритика: Дэн смеется над самим собой.
Самоирония делает вас центром ваших шуток. Если вы хотите посмеяться над собой, у вас бесчисленное количество поводов.
Посмотрите на следующий пример из выступления Дэна Пинка на TED[43]:
«Я в жизни ни разу не использовал свое юридическое образование; ну скорее думаю, что мне никто не позволял». [Зрители смеются.]