ители сбежали, словно их ударили током. Как ей пришло в голову заговорить по-кошачьи, она не помнила, но инстинкт самосохранения подсказал ей воспользоваться этим приемом.
Научиться по команде становиться сумасшедшим – задача, которая под силу, пожалуй, только профессиональным артистам. Но вы должны запомнить, что сильная нестандартная ответная реакция (без агрессии в сторону обидчика) может не только помочь выплеснуть чувство страха и обиды, но и обескураживающе повлиять на агрессора.
Если вы хотите, чтобы ваш агрессор растерялся, «обгоните» его эмоции. Вы можете либо проявить агрессию в адрес кого-то третьего, либо агрессивным тоном говорить вроде бы безобидные слова, либо преобразовать ваши страх и обиду в восторг и энтузиазм. В некоторых случаях полезно прикинуться буйным сумасшедшим, чтобы ошеломить и даже испугать вашего агрессора.
Упражнение для тренировки:
Представьте, что к вашей машине идет агрессивный водитель, которого вы не пропустили на дороге. Придумайте:
на кого еще вы можете начать ругаться;
какие безобидные слова можно сказать агрессивно;
как активно подчиняться такому агрессору, опять же опережая его по силе эмоций;
как можно сыграть «сумасшедшего».
Прием № 14Чтоб тебя!
Отвечая на агрессию, мы преследуем две цели. Во-первых, мы стремимся прекратить атаку или хотя бы усмирить обидчика. Во-вторых, нам нужно сохранить себя и уберечь от травм. Этот прием посвящен второй цели – с его помощью вы быстро справитесь с обидой после сложного разговора. Это важно сделать, если вы не можете ответить, потому что агрессор вас все равно не услышит, или если вы переживаете за свою безопасность, потому что агрессор – двухметровый верзила из переулка либо начальник-самодур, от которого зависят выплаты по ипотеке.
А ведь как хочется в такой ситуации сказать все, что думаешь! Ну что же… ни в чем себе не отказывайте! Ответьте обидчику вслух или мысленно, как только окажетесь в одиночестве. Этот прием близок к известной в психологии технике отреагирования, когда вы должны разыграть диалог с манипулятором, говоря как за себя, так и за него.
Но этот прием отличается. Во-первых, вы можете не придумывать слова обидчика, говорите о своих эмоциях. Во-вторых, вы можете быть предельно жестокими, когда будете высказываться, чтобы компенсировать то, что агрессор вас не услышит.
Если вас подрезал или обозвал человек в другой машине, вы, сидя в одиночестве в своем автомобиле, не должны сдерживать себя. Прокляните его, используйте против него все известные вам жесткие ругательства, пожелайте ему ужасного – не просто неудачи, а чего-то большего (не буду приводить примеры, но все мы смотрели фильмы ужасов). На словах вы можете позволить себе что-то неадекватное, несправедливое и жестокое по отношению к агрессору.
И знаете, что произойдет вскоре после того, как вы начнете проклинать обидчика?
Вы станете чуть ли не жалеть и защищать его, думая, что он не заслуживает такой жестокости.
«Он всего лишь подрезал меня, такое бывает с каждым», – подумаете вы. И как только вы придете к подобному выводу, знайте – цель приема достигнута. Вы убедитесь, что смогли отомстить обидчику, преувеличив вашу злость.
Знаете, что будет сильнее всего удерживать вас от применения этого приема? Устоявшееся в обществе представление, что человеку нельзя желать несчастья, потому что пожелания якобы вернутся к вам или просто потому что это плохо. Опираясь на опыт клиентов, могу сказать, что никто из них от применения этого приема еще не пострадал. Помните, что действуете из благородных соображений: один раз ярко прожив ситуацию, вы не будете потом дни или недели возвращаться к ней и проклинать обидчика, сдерживаясь.
Если вы не можете вербально противостоять агрессору, можете ответить ему мысленно или вслух, когда вас никто не сможет услышать. Позвольте себе быть жестоким – проклинайте обидчика, желайте ему самого ужасного. Дождитесь мысли: «Ну, это я уже перегнул палку, он такого не заслуживает». С помощью этого приема вы быстро выплеснете обиду и вернетесь к обычной жизни без тяжести на сердце.
Упражнение для тренировки:
Перед тем как вступить в сложный разговор, заранее придумайте, что могли бы пожелать своему потенциальному обидчику.
Прием № 15Твоя агрессия нормальна
Как быть с собеседниками, которые вроде не кричат на вас, не давят напрямую, не пытаются заставить что-то делать и не грубят, но вместе с тем проявляют показную незаинтересованность, как бы невольно нарушают ваши планы, саботируют поручения или недобро отшучиваются – словом, применяют пассивную агрессию?
С ними все не так просто. Хотя бы потому, что пассивную агрессию нужно сначала выявить. Если ваш коллега опаздывает на встречу третий раз подряд, это просто неорганизованность, привычка или он недоволен вами как собеседником и старается своими опозданиями давить на вас, чтобы эти встречи больше не случались? А как быть с шутниками и балагурами? Почему от шуток некоторых людей нам не по себе? Это просто у человека нет чувства юмора или он таким образом скрыто пытается вывести вас из равновесия?
Прием, о котором я расскажу, является чем-то вроде «разведки боем». С его помощью вы сможете одновременно понять, использует ли собеседник пассивную агрессию, и уменьшить ее количество.
Подобный агрессор – человек, который имеет внутреннее недовольство (вами или ситуацией), но не решается выразить его открыто. Он боится быть непонятым из-за неумения общаться и из-за того, что родители ему говорили: «Кричать и ругаться – плохо?»
Помогите агрессору выразить свои чувства. Покажите, что его злость нормальна.
Подозревая, что человек использует пассивную агрессию, выскажитесь в том же ключе о своих чувствах, проговорите их за агрессора.
Представим, что соседка по очереди сарказмом показывает свое недовольство. Возможно, помещение тесное, и вы невольно нарушаете ее личные границы. Если там еще и душно, то присутствие рядом другого чужого человека вполне может вызывать агрессию. Разрядите обстановку: скажите то, о чем она могла бы подумать: «Какая же духота, это просто невозможно! Мы тут как сельди в бочке и вообще сейчас сваримся?»
Если коллега после увеличения вашей зарплаты начал демонстративно критиковать ваш проект и вас самих, представьте, что он чувствует. Вероятнее всего, он вскипает от ощущения несправедливости. Он работал не меньше, а повезло вам. Подумайте, были ли вы когда-нибудь на его месте? Когда вы чувствовали похожую несправедливость? Проговорите вслух эту несправедливость, например, при случае скажите: «Я на одной и той же должности сидел 5 лет, а Петров уже две позиции вверх сменил, несправедливо». Так вы покажете, что выражать свои эмоции открыто – это нормально.
Обычно одной фразой пассивного агрессора не раскроешь. Он, может быть, с детства привык вот так затаенно выражать свою злость. Но если вам с этим человеком долго работать вместе или если это ваш друг или родственник, возможно, стоит вложиться в эти отношения, чтобы в них было комфортно обоим. Регулярно проговаривайте свои эмоции, чтобы позволить агрессору присоединиться к вам.
Когда вы увидите, что, следуя вашему примеру, человек начинает открываться и выражать чувства, у вас появятся два варианта. Во-первых, вы можете спросить человека напрямую, что он чувствует. Например, говоря о коллеге, который несправедливо поднялся по карьерной лестнице, вы можете добавить: «Я, кстати, думаю, что тебе и мое повышение кажется несправедливым. Это так?» Или же вы можете сказать: «Я чувствую, что в наших отношениях что-то стало не так». Будьте готовы к тому, что агрессор не захочет сразу поделиться с вами мыслями. Ваша задача – не получить от него чистосердечное признание в пассивной агрессии, а уменьшить ее количество. Такими диалогами вы снижаете напряжение между вами и вероятность ее использования.
Во-вторых, вы можете не спрашивать человека ни о чем напрямую, если вы еще не настолько близки. В таком случае продолжайте помогать собеседнику раскрываться, показывая своим примером, что выражать чувства можно и нужно. Это более долгий, но более безопасный путь. Рано или поздно агрессор поймет, что нужно не молчать, а говорить о недовольстве.
Подозревая в собеседнике пассивного агрессора, найдите повод выразить при нем аналогичные чувства открыто, покажите ему пример. Если вы достаточно близки, спросите, что он чувствует напрямую. Но вы также можете просто продолжить подавать пример, ни о чем не спрашивая. Пусть пассивный агрессор увидит, что выражать свое недовольство напрямую – это нормально.
Упражнение для тренировки:
Составьте список потенциальных пассивных агрессоров в вашем окружении. Это люди, которые систематически опаздывают, саботируют выполнение дел, высмеивают ваши идеи или используют сарказм. Предположите, почему каждый из этих агрессоров так себя ведет. Попробуйте поговорить о своем недовольстве вместе с одним из них.
Прием № 16Воспитание чувств
Бывает так, что у вас нет времени долго разбираться в ситуации с пассивным агрессором, делать предположения о чувствах, которые на самом деле испытывает такой собеседник. Но затаенная злость этого человека все же мешает вам жить.
Напомню, что пассивный агрессор, как правило, опасается выражать свои чувства в силу воспитания, привычек, представлений. И его страх распространяется на все эмоции. Оставив недовольство в стороне,
сделайте так, чтобы агрессор начал больше выражать любые чувства: высказывался негативно, позитивно, удивленно.
Чем большее количество ситуаций, в которых человек может выразить чувства, вы создадите, тем выше вероятность, что он перестанет о них молчать. Вы снова должны стать для него примером – выражать чувства вслед за кем-то проще.